Komunikowanie społeczne

Według Josepha de Vito

KONTEKSTY 
KOMUNIKOWANIA 
SPOŁECZNEGO

Część druga:

Komunikowanie interpersonalne

2

ROLE W GRUPIE

Blok 10

Komunikowanie interpersonalne

3

Role  grupie

• Członkowie i przywódcy w komunikacji 

grupowej

• Członkowie małych grup w sytuacji 

komunikacyjnej

– Role członków. 
– Analiza procesu interakcji. 
– Udział członków. 
– Utrata postawy krytycznej.

• Liderzy małych grup w sytuacji 

komunikacyjnej

Komunikowanie interpersonalne

4

Przywództwo

• Przywództwo sytuacyjne: niepokój o 

zadanie i ludzi

• Style przywództwa
• Funkcje przywódcy w planie 

zadaniowym i relacji ludzkich

• Elementy szkodzące skuteczności 

małej grupy

Komunikowanie interpersonalne

5

Cele

•

Nazwać trzy główne typy ról odgrywanych przez 
członków grupy i zilustrować je przykładami.

•

Zdefiniować utratę postawy krytycznej i wyliczyć 
jej główne symptomy.

•

Wyjaśnić teorię przywództwa sytuacyjnego.

•

Opisać trzy style przywództwa i wskazać w jakich 
sytuacjach każdy z nich byłby najskuteczniejszy.

•

Wyjaśnić przynajmniej cztery role pełnione przez 
przywódcę małej grupy w kontekście 
komunikacji.

Komunikowanie interpersonalne

6

Przegląd zagadnień

• Kenneth Benne i Paul Sheats zaproponowali następującą 

klasyfikację ról odgrywanych przez członków zespołu. Dzielą się 
one na trzy kategorie: role nastawione na realizację zadania, 
role nastawione na kształtowanie i podtrzymanie grupy oraz role 
rozbijające grupę. 

• Wyróżniamy dwanaście ról nastawionych na zadanie: 

pomysłodawca, badacz opinii, informator, dostarczający opinie, 
myśliciel, koordynator, doradca, krytyczny analityk (sędzia), 
inspirator, specjalista, od procedur i sekretarz.

• Wśród ról nastawionych na kształtowanie i podtrzymywanie 

grupy są: stymulator, mediator, negocjator, klucznik-przesłań, 
obrońca norm, obserwator-komentator i wspierający.

• Wśród ról rozbijających wspólnotę są: agresywna, obstrukcyjna, 

dbałość o prestiż, egocentryzm, obrońca prywatnych interesów.

Komunikowanie interpersonalne

7

Pregląd zagadnień 2

•Analiza procesu interakcji pozwala podzielić jego 

aspekty na cztery kategorie: negatywne i pozytywne 
aspekty socjo-emocjonalne, próby pytania i odpowiedzi.

•Członkowie powinni  skupiać się na grupie, spierając się 

o kwestie do rozwiązania, będąc otwartymi, ale i 
krytycznymi oraz sprawdzać, czy każdy dobrze ich 
rozumie

•Irving Janis stwierdził, że rezygnacja z ducha 

krytycyzmu jest sposobem myślenia przyjmowanym 
przez ludzi, dla których uzyskanie zgody w łonie grupy 
jest ważniejsze niż realistyczna ocena możliwych linii 
postępowania.

Komunikowanie interpersonalne

8

Przegląd zagadnień 3

•Teoretycy przywództwa sytuacyjnego twierdzą, że przywódca 

grupy powinien nie tylko dążyć do realizacji zadania, ale również 
odpowiadać na potrzeby społeczne i emocjonalne jej członków. 
Waga każdego z tych elementów zmienia się zależnie od natury 
grupy jak i od szczególnych okoliczności.

•Istnieją trzy główne style przywództwa: leseferystyczny, 

demokratyczny i autorytarny.

•Przywódca winien wypełniać takie funkcje związane z 

wykonywaniem zadania jak: dzielenie zadań w grupie, utrzymywać 
skuteczne współdziałanie, przeszkadzanie w zbaczaniu z tematu, 
zapewnianie satysfakcji członkom, faworyzowanie oceny i stałego 
doskonalenia, ażeby przygotować członków do dyskusji.

•Skuteczny lider podkreśla wartość ludzi, słucha z uwagą, 

zachowuje się z taktem, dostrzega zasługi innych, jest spójny, 
zauważa błędy, ma poczucie humoru i daje dobry przykład.

Komunikowanie interpersonalne

9