Komunikowanie społeczne

Według Josepha de Vito

KONTEKSTY
KOMUNIKOWANIA
SPOŁECZNEGO

Część druga:

Komunikowanie interpersonalne

2

ROLE W GRUPIE

Blok 10

Komunikowanie interpersonalne

3

Role grupie

• Członkowie i przywódcy w komunikacji

grupowej

• Członkowie małych grup w sytuacji

komunikacyjnej

– Role członków.
– Analiza procesu interakcji.
– Udział członków.
– Utrata postawy krytycznej.

• Liderzy małych grup w sytuacji

komunikacyjnej

Komunikowanie interpersonalne

4

Przywództwo

• Przywództwo sytuacyjne: niepokój o

zadanie i ludzi

• Style przywództwa
• Funkcje przywódcy w planie

zadaniowym i relacji ludzkich

• Elementy szkodzące skuteczności

małej grupy

Komunikowanie interpersonalne

5

Cele

•

Nazwać trzy główne typy ról odgrywanych przez
członków grupy i zilustrować je przykładami.

•

Zdefiniować utratę postawy krytycznej i wyliczyć
jej główne symptomy.

•

Wyjaśnić teorię przywództwa sytuacyjnego.

•

Opisać trzy style przywództwa i wskazać w jakich
sytuacjach każdy z nich byłby najskuteczniejszy.

•

Wyjaśnić przynajmniej cztery role pełnione przez
przywódcę małej grupy w kontekście
komunikacji.

Komunikowanie interpersonalne

6

Przegląd zagadnień

• Kenneth Benne i Paul Sheats zaproponowali następującą

klasyfikację ról odgrywanych przez członków zespołu. Dzielą się
one na trzy kategorie: role nastawione na realizację zadania,
role nastawione na kształtowanie i podtrzymanie grupy oraz role
rozbijające grupę.

• Wyróżniamy dwanaście ról nastawionych na zadanie:

pomysłodawca, badacz opinii, informator, dostarczający opinie,
myśliciel, koordynator, doradca, krytyczny analityk (sędzia),
inspirator, specjalista, od procedur i sekretarz.

• Wśród ról nastawionych na kształtowanie i podtrzymywanie

grupy są: stymulator, mediator, negocjator, klucznik-przesłań,
obrońca norm, obserwator-komentator i wspierający.

• Wśród ról rozbijających wspólnotę są: agresywna, obstrukcyjna,

dbałość o prestiż, egocentryzm, obrońca prywatnych interesów.

Komunikowanie interpersonalne

7

Pregląd zagadnień 2

•Analiza procesu interakcji pozwala podzielić jego

aspekty na cztery kategorie: negatywne i pozytywne
aspekty socjo-emocjonalne, próby pytania i odpowiedzi.

•Członkowie powinni skupiać się na grupie, spierając się

o kwestie do rozwiązania, będąc otwartymi, ale i
krytycznymi oraz sprawdzać, czy każdy dobrze ich
rozumie

•Irving Janis stwierdził, że rezygnacja z ducha

krytycyzmu jest sposobem myślenia przyjmowanym
przez ludzi, dla których uzyskanie zgody w łonie grupy
jest ważniejsze niż realistyczna ocena możliwych linii
postępowania.

Komunikowanie interpersonalne

8

Przegląd zagadnień 3

•Teoretycy przywództwa sytuacyjnego twierdzą, że przywódca

grupy powinien nie tylko dążyć do realizacji zadania, ale również
odpowiadać na potrzeby społeczne i emocjonalne jej członków.
Waga każdego z tych elementów zmienia się zależnie od natury
grupy jak i od szczególnych okoliczności.

•Istnieją trzy główne style przywództwa: leseferystyczny,

demokratyczny i autorytarny.

•Przywódca winien wypełniać takie funkcje związane z

wykonywaniem zadania jak: dzielenie zadań w grupie, utrzymywać
skuteczne współdziałanie, przeszkadzanie w zbaczaniu z tematu,
zapewnianie satysfakcji członkom, faworyzowanie oceny i stałego
doskonalenia, ażeby przygotować członków do dyskusji.

•Skuteczny lider podkreśla wartość ludzi, słucha z uwagą,

zachowuje się z taktem, dostrzega zasługi innych, jest spójny,
zauważa błędy, ma poczucie humoru i daje dobry przykład.

Komunikowanie interpersonalne

9