BLOGI

Cechy:

•demokracja,
•niezależność,
•wspólnota, ,
•współpraca.

Typy blogów:

•osobiste,
•tematyczne,
•firmowe.

Po co blog firmowy?

• relacje z klientem,
• pozyskiwanie informacji zwrotnych,
• rozwój pracowników,
• rozpoznawanie rynku,
• wsparcie techniczne,
• komunikacja z otoczeniem (dziennikarze,

liderzy),

• kontrola strat,
• wsparcie rekrutacji.

serwisy WWW

Typy serwisów:

• korporacyjny,
• produktowy,
• edukacyjny,
• rozrywkowy,
• społecznościowy,
• tematyczny.

Funkcje serwisu:

1. marketing:
• pozycjonowanie marki - wizerunek,

świadomość,

• prezentacja produktów,
• sprzedaż produktów,
• lojalność klientów,
• wpieranie reklamy,
2. PR:
• przekazywanie informacji,
• dialog z grupami otoczenia,

Techniki budowania serwisu

Dostarczanie:
• informacji (np. o firmie, ofercie),
• przyjemności z użytkowania serwisu,
• zabawy i rozrywki,
• dodatkowych korzyści.

Zarządzanie witryną:

• analiza – webpositioning

(pozycjonwoanie), wizerunek
serwisu, konkurencja;

• cele – marketingowe, piarowe,
• grupy docelowe – klienci, inwestorzy,

dziennikarze itd.

• środki – domena, struktura witryny,
• ocena efektywności.