1

MODEL ODNIESIENIA

KOALICJI WORKFLOW

ORGANIZACJA

PROCESÓW PRACY

2

TEKST

• Przegląd systemów do obsługi procesów pracy
• Charakterystyka systemu obsługi procesu

pracy

• Ewolucja systemów do obsługi procesów pracy
• Funkcje systemów do obsługi procesów pracy
• Implementacja systemów do obsługi
• Model odniesienia systemu do obsługi
• Usługi wykonawcze systemu
• Funkcje aplikacji wywołanych
• Współdziałanie systemów do obsługi procesów

pracy

• Administrowanie systemem do obsługi

procesów pracy

3

OBSŁUGA

PROCESÓW PRACY

• Obsługa procesów pracy – to

komputerowe ułatwianie lub

automatyzacja części lub całości

procesu pracy.

• Obsługa procesów pracy jest związana z

automatyzacją

procedur,

podczas

których między uczestnikami procesu
są

przekazywane

dokumenty,

informacje lub zadania, zgodnie z
zadanymi regułami, w celu osiągnięcia
założonego celu.

4

SYSTEM ZARZĄDZANIA

PROCESAMI PRACY

• System zarządzania procesami pracy – to

system, który całkowicie definiuje, zarządza i
wykonuje „procesy pracy” przez wykonywanie
oprogramowania w kolejności określonej na
podstawie komputerowej reprezentacji logiki
procesów pracy.

• Systemy obsługi procesów pracy zapewniają

wsparcie w trzech obszarach funkcjonalnych:

– opracowania systemu,
– kontrolowania wykonywania w systemie,
– kontrolowania współpracy z użytkownikami.

5

CHARAKTERYSTYKI SYSTEMU

DO OBSŁUGI PROCESÓW

PRACY

N A R Z Ę D Z I A

D O A N A L I Z Y

I M O D E L O W A N I A

U S Ł U G I

W Y K O N W A C Z E

S Y S T E M U

D E F I N I O W A N I E

P R O C E S U

P R A C Y

A P L I K A C J E

I N A R Z Ę D Z I A

I N F O R M A T Y C Z N E

6

FUNKCJE OPRACOWANIA

SYSTEMU OBSŁUGI

• Proces

pracy

–

to

komputerowa

reprezentacja

procesu,

zawierająca

definicje

czynności

ręcznych

i

automatycznych.

• Definicja

procesu

zawiera

zwykle

pewną liczbę dyskretnych etapów
czynności, z dołączonymi operacjami
komputerowymi lub ręcznymi, reguły
rządzące przebiegiem procesu przez
różne etapy czynności.

7

FUNKCJE KONTROLNE

WYKONYWANIA

• W czasie wykonywania definicja procesu jest

interpretowana

przez

oprogramowanie

odpowiedzialne za tworzenie i kontrolę

instancji operacyjnych procesu, ustawianie we

właściwej

kolejności

czasowej

różnych

czynności

procesu

oraz

wywoływanie

odpowiednich zasobów ludzkich i aplikacji

informatycznych.

• Głównym elementem podstawowego systemu

zarządzania

procesami

pracy

jest

oprogramowanie

–

motor

systemu

–

odpowiedzialne za tworzenie i usuwanie
procesów, kontrolę kolejności wykonywania
czynności w procesie oraz współpracę z
użytkownikami i narzędziami informatycznymi.

8

FUNKCJE KONTROLNE

WSPÓŁPRACY

• Współdziałanie

oprogramowania

do

kontroli procesu jest niezbędne w celu
wywołania

aplikacji

i

przekazania

właściwych danych.

• Standardowe ramy wspierania takich

operacji współpracy mają zalety, które
pozwalają na używanie jednolitego
interfejsu w różnych systemach do
obsługi procesów pracy i umożliwiają
opracowanie

jednolitych

narzędzi

aplikacyjnych do pracy z różnymi
produktami do obsługi procesów pracy.

9

DYSTRYBUCJA USŁUG

WYKONAWCZYCH DO OBSŁUGI

BAZA

DANYCH

APLIKACJE

P

R

O

C

E
S
Y

INTERFEJSY
UŻYTKOWE

FUNKCJE
DYSTRYBUCJI

KROKI

CZYNNOŚCI

10

ZAKRESY INTERFEJSÓW

SYSTEMOWYCH

S P E C Y F IK A C J A

D E F IN IC J I

P R O C E S Ó W

IN T E R F E J S Y

D O W S P IE R A N IA

S Y S T E M Ó W

IN T E R F E J S Y

D O W S P IE R A N IA

A P L IK A C J I

IN T E R F E J S Y

D O W S P IE R A N IA

F U N K C J I

IN T E R F E J S Y D O

M O N IT O R O W A N IA

S Y S T E M U

11

EWOLUCJA SYSTEMÓW

DO OBSŁUGI PROCESÓW

PRACY

• Przetwarzanie obrazów

• Zarządzanie dokumentami

• Poczta elektroniczna i usługi katalogowe

• Aplikacje do obsługi pracy grupowej

• Aplikacje transakcyjne

• Oprogramowanie do zarządzania projektami

• Restrukturyzacja i narzędzia projektowania

systemów

• Podział właściwości funkcjonalnych systemów

obsługi

12

MODEL IMPLEMENTACJI

PRODUKTÓW DO OBSŁUGI

J E D N O S T K I P R O G R A M O W E :

- N A R ZĘ D ZIA D O D E F IN IO W A N IA

- O P R O G R A M O W A N IE - M O T O R

- O B S Ł U G A L IS T P R A C Y

- IN T E F E J S U ŻY T K O W Y

T Y P Y D E F IN IC J I W S Y S T E MIE :

- D A N E MO D E L U O R G A N IZA C J I/R Ó L

- D A N E K O N T R O L N E A P L IK A C J I

- L IS T A O B IE K T Ó W P R A C Y

- D A N E W A ŻN E D L A A P L IK A C J I

A P L IK A C J E I B A ZY D A N Y C H

- A P L IK A C J E

- D A N E A P L IK A C Y J N E

13

MODELE DO IMPLEMENTACJI

PROGRAMU OBSŁUGI

OBIEKTÓW

MODEL Z HOSTEM

MODEL ZE SKŁADNICĄ

PLIKÓW

MODEL Z POCZTĄ

ELEKTRONICZNĄ

MODEL WYSYŁANIEM

PROCEDUR

14

MODEL ODNIESIENIA

DLA SYSTEMÓW

PRODUKCYJNYCH

NARZĘDZIA

DO DEFINIOWANIA

PROCESÓW

NARZĘDZIA

ADMINISTRACYJ NE

I MONITORUJ ĄCE

APLIKACJ E

STACJ I KLIENTA

USŁUGI

WYKONAWCZE

APLIKACJ E

WYWOŁYWANE

INNE USŁUGI

WSPOMAGAJ ĄCE

Interfejs 1

Interfejs 4

Interfejs 5

Interfejs 2 Interfejs 3

15

USŁUGI WYKONAWCZE

SYSTEMU OBSŁUGI PROCESÓW

PRACY

• Usługi wykonawcze systemu – to usługi

programowe złożone z jednego lub więcej

„motorów” systemu służących do tworzenia,

zarządzania i wykonywania instancji procesów

pracy

• Aplikacje współpracują z tymi usługami za

pośrednictwem zestawu funkcji.

• Współpraca

z

zewnętrznymi

zasobami

następuje przy pomocy interfejsów:

• aplikacji klienckiej,
• Interfejs aplikacji wywoływanych.

16

MOTOR SYSTEMU

DO OBSŁUGI SYSTEMÓW PRACY

„Motor” systemu – to oprogramowanie

zapewniające kontrolę wykonania
instancji procesów systemów do obsługi
procesów pracy.

Zadania oprogramowania „motor” systemu:
• interpretacja definicji procesu,
• kontrola instancji procesu,
• nawigowanie wśród czynności procesu,
• logowanie i wylogowanie uczestników

procesu,

• wskazywanie obiektów pracy uczestnikom,
• utrzymywanie danych kontrolnych i danych

procesu,

• funkcje kontrolne związane z audytem.

17

ELEMENTY SKŁADOWE USŁUG

WYKONAWCZYCH SYSTEMU

• Motor systemu

• Jednorodne i niejednorodne usługi wykonawcze

systemu

• System do obsługi procesów pracy i wymiana

danych

• Kontrola systemu, dane ważne dla systemu,

aplikacje

• Wymiana danych:

• przez moduł obsługi list obiektów pracy

(interfejs 2),

• przez wywołanie aplikacji (interfejs 3),
• między motorami systemu (interfejs 4)

18

NARZĘDZIA DODEFINIOWANIA

PROCESÓW PRACY

• Wymiana

definicji

w

aplikacjach

(Interfejs 1)

• Metamodel podstawowy:

– definicja typu procesu,
– czynność,
– warunki przejścia,
– dane istotne dla systemu,
– role,
– wywołane aplikacje.

19

METAMODEL PODSTAWOWEGO

PROCESU OBSŁUGI

R O L A

WA R UNK I

C ZY NNO Ś Ć

P R O C E S

A P L IK A C J E

DA NE

MA

S K Ł A DA S IĘ Z

UŻY WA

MO ŻE S IĘ
O DNO S IĆ
DO

MO ŻE MIE Ć

MO ŻE S IĘ
O DNO S IĆ
DO

20

FUNKCJE W OBSŁUDZE

PROCESÓW PRACY

Funkcje aplikacji

klienta:

– aplikacje,
– Interfejs 2.

Funkcje wywołanych

aplikacji :

– aplikacje,
– interfejs 3.

• Zestaw poleceń do operowania

API:

• ustanowienie sesji,
• operacje definiowania,
• funkcje stanu procesu,
• funkcje obsługi listy obiektu
• funkcje nadzorowania,
• funkcje obsługi danych.

21

WSPÓŁDZIAŁANIE

I ADMINISTROWANIE

SYSTEMEM

• Niejednorodne usługi wykonawcze systemów

• Scenariusze modeli współpracy:

– łańcuchowy model usług,
– model usług równorzędnych,
– hierarchiczny model usług,
– model równoległy, synchroniczny.

• Administrowanie systemem:

• narzędzia administracyjne i kontrolne,
• interfejs administrowania i monitorowania,

22

STRUKTURA WAPI,

PROTOKOŁY, POZIOMY

ZGODNOŚCI

• WAPI – przegląd funkcjonalny API

• Wsparcie dla protokołu EAPI

• Reguły zgodności produktów

• Klasyfikacja współpracy

• Poziomy zgodności

23

ZAGADNIENIA

• Na czym polega obsługa procesu

pracy?

• Na czym polega zarządzanie

procesami pracy?

• W jaki sposób można określić proces

pracy?

• Jakie są kierunki ewolucji obsługi

procesów pracy?

• W jaki sposób można wdrażać

systemy pracy?

• Jakie są elementy składowe systemu

do obsługi procesów pracy?

24

BIBLIOGRAFIA

• Barker R. Logman C.: Case method –

modelowanie funkcji i procesów, WN-T,

Warszawa 1996, s, 139-162.

• Grabosz J. Ludowiszewski B.: Zastosowanie

metodyki KANSEI do doskonalenia

interfejsów oprogramowania

wykorzystywanego w telepracy, Wyd.

PJWSTK W-wa 2006 s. 63-72

• Kobielus J.G.: Strategie – obsługa procesów

pracy, IDG Poland S.A. Warszawa 1998, s.

333-391