1

SYSTEMY OBSŁUGI

PROCESÓW PRACY

ORGANIZACJA

PROCESÓW PRACY

2

TEKST

• Kategorie systemów obsługi procesów

pracy

• Istota produkcyjnych systemów obsługi
• Systemy oparte na przesyłaniu

komunikatów

• Systemy oparte o WEB
• Systemy aplikacyjne
• Infrastruktura systemów obsługi

procesów pracy.

• Charakterystyka wybranych elementów

infrastruktury.

3

KATEGORIE SYSTEMÓW

DO OBSŁUGI PROCESÓW

PRACY

• 1.Systemy produkcyjne operują głównie na

wspólnych składnicach plików i posługują się
systemami do zarządzania dokumentami,
obrazami i bazami danych.

• 3.Systemy korzystające z technik Web

przesyłają pliki za pośrednictwem sieci Web.

• 2.Systemy oparte na wymianie komunikatów

przesyłają do użytkownika pliki pocztą
elektroniczną.

• 4.Systemy korzystające z zestawów

aplikacyjnych są związane z zestawami
aplikacyjnymi danego producenta.

4

1.APLIKACJE DZIEDZINOWE

SYSTEMÓW PRODUKCYJNYCH

1. Finanse –

23%

2. Ubezpieczenia –

16%

3. Produkcja -

12%

4. Administracja -

12%

5. Ochrona zdrowia –

6%

6. Przedsiębiorstwa–

5%

7. Transport -

5%

8. Obrona -

4%

9. Usługi komunalne-

4%

10.Inżynieria -

2%

11.Telekomunikacja -

2%

12.Inne

- 9%

• Przytoczone dziedziny

działalności mają jedną
cechę wspólną:

– potrzebę

zmniejszenia ilości
papierów
obrabianych w
ciągu dnia.

• Architektura systemów

do obsługi procesów
pracy jest ściśle
powiązana z modelem
odniesienia
prezentowanym
poprzednio.

5

2.SYSTEMY OPARTE

NA WYMIANIE KOMUNIKATÓW

• Produkty

do

obsługi

procesów

pracy

wykorzystujących wymianę komunikatów to
samodzielne

programy,

posługujące

się

istniejącą pocztą elektroniczną do przesyłania
dokumentów.

1.Wypełnianie

formatek

2.Klient

poczty

3.Agent

przesyłania

komunikatów

4.Składnica

wiadomości

5.Usługi

katalogowe

6.Usługi

bezpieczeństwa

7.Serwery

baz

danych

i

dokumentów

8.Bramy

komunikacyjne

6

ELEMENTY PROJEKTOWANIA

FORMATEK

G R A F IK A

T A B E L E

D A N E

P R Z E G L Ą D A R K I

F O R M U Ł Y

7

3.SYSTEMY OPARTE

O TECHNIKI WEB

• Systemy oparte na technikach Web łączą

cechy

systemów

produkcyjnych

i

systemów bazujących na wymianie
komunikatów z pewnymi specyficznymi
cechami.

• Systemy te różnią się od innych

systemów standardowa internetowo /
intranetową platformą, na której
operują.

• Systemy oparte na technikach Web

wymagają środowiska sieciowego.

8

ARCHITEKTURA SYSTEMU

OPARTEGO O TECHNIKI WEB

1.Narzędzia do modelowania procesów

2.Narzędzia autorskie do projektowania

formatek i stron

3.Przeglądarka Web i program do wypełniania

formatek

4.Serwery Web

5.Motor systemu

9

4.SYSTEMY KORZYSTAJĄCE

Z ZESTAWÓW APLIKACYJNYCH

• Systemy do obsługi procesów oparte na

zestawach

aplikacyjnych

pozwalają

na

przesyłanie plików za pomocą programów z

tego zestawu zamiast folderów, formatek lub

innych struktur danych.

1.Aplikacj

e

2.Klienci

poczty

3.Agenci

przesyłania

wiadomości

4.Składnica

wiadomości

5.Usługi

katalogowe

10

INFRASTRUKTURA

INFORMATYCZNA PROCESÓW

1. Zarządzanie obrazami

3. Zarządzanie bazami

danych

2.

Zarządzanie

dokumentami

4.

Zarządzanie

formatkami

5.

Zarządzanie

obiektami

6.

Zarządzanie

danymi

produkcyjnymi

7.

Zarządzanie

projektami

8. Narzędzia

CASE

9.

Elektroniczna

wymiana

komunikatów

10.

Usługi

katalogowe

11.

Usługi

internetowe

i

intranetowe

12.

Handel

elektroniczny

11

1. CYKL ZARZĄDZANIA

OBRAZAMI

Skanowanie

dokumentu

Drukowanie

dokumentu

Przetwarzanie

dokumentu

Przeglądanie

dokumentu

Zapisywanie

dokumentu

Intergrowanie

dokumentu

12

2. WŁASNOŚCI SYSTEMÓW

DO OBSŁUGI DOKUMENTÓW

• Konieczność korzystania z różnych platform

sprzętowych i systemowych.

• Formaty skanowanych plików muszą podlegać

kompresji i innej obróbce.

• Możliwości

modelowania

w

zakresie

wykonywanej pracy.

• Możliwości w zakresie obsługi dokumentów.

• Poziom integracji z systemem przetwarzania

danych.

13

3. ZARZĄDZANIE

BAZAMI DANYCH

• Bazy danych to to „serce” systemów obsługi

procesów pracy i zawiera modele procesów
określające drogi, role i reguły kierowania
dokumentami.

• Bazy danych zajmują się głównie informacją

alfanumeryczną, którą można zestawiać w
ściśle strukturalne sposoby zbiory plików,
rekordów i pól.

• W dziedzinie technologii baz danych należy

wyróżnić trzy ważne aspekty: modelowanie
danych, platformy sieciowe i opracowanie
aplikacji.

14

4. ZARZĄDZANIE

FORMATKAMI

• Formatka

biznesowa

to

dokumenty

zaprojektowane z myślą o procesach i po
wypełnieniu jest przesyłana z godnie z
marszrutą.

• Kierowanie formatek zgodnie z marszrutą

stanowi cechę większości systemów do obsługi
procesów pracy

• Formatki są przesyłane jako załączniki do

wiadomości poczty elektronicznej.

15

5. ZARZĄDZANIE

OBIEKTAMI

• Przetwarzanie obiektowe umożliwia elastyczną

integrację obrazów, dokumentów, baz danych,
programów wykonywalnych i innych aplikacji.

• Obiekty tworzą drogę do w pełni

komponentowych środowisk przetwarzania,
takich jak uaktualnienia Windows.

• Rozproszone

przetwarzanie

obiektowe

wymaga

zarejestrowania

w

centralnym

katalogu

sieciowym

identyfikatorów

atrybutów każdego pliku.

16

6. ZARZĄDZANIE

DANYMI PRODUKCYJNYMI

• Systemy

do

obsługi

procesów

pracy,

przeznaczone do kontroli obiegu dokumentacji
z systemów projektowania CAD, CAM i PDM
nazywane są systemami do zarządzania
danymi produkcyjnymi.

• Rozwiązania PDM coraz częściej zajmują się

rysunkami CAD/CAM, grafiką i innymi
obiektami cyfrowymi pochodzącymi z wielu
programów aplikacyjnych, co wymaga
stosowania wspólnego formatu wymiany.

• W systemach PDM dominują formaty IGES

( Initial Graphs Exchange Specification) oraz
CGM (Computer Graphics Metafile).

17

7. ZARZĄDZANIE

PROJEKTAMI

• Rozwój sieci lokalnych i poczty elektronicznej

stworzył niszę dla sieciowych systemów
zarządzania projektami, opartych na ogólnym
modelu obsługi procesów pracy.

• Systemu do obsługi procesów pracy mogą być

uważane za odmianę systemów do zarządzania
projektami.

• Przesyłanie dokumentów do określonych osób

może być uważane za przydzielanie zadań.

18

8. NARZĘDZIA COMPUTER

AIDED SOFTWARE

ENGINEERING - CASE

• Narzędzia CASE pozwalają na modelowanie

encji (entri – relationship modeling – ER).

• Modelowanie encji oparte jest na trzech

podstawowych koncepcjach:

– encja,
– zależność,
– atrybut.

• Uczestnicy procesów pracy, dokumenty, bazy

danych i media mogą być modelowani jako
encje, podczas gdy drogi przesyłania, role i
reguły można modelować jako zależności
między encjami.

19

9. ELEKTRONICZNA

WYMIANA KOMUNIKATÓW

• Systemy

pocztowe

ułatwiają

wspomaganie

nieplanowanych,

niestrukturalnych

lub

semistrukturalnych procesów pracy.

• System

poczty

elektronicznej

ma

właściwą infrastrukturę, którą można
dostosować do wspierania procesów
strukturalnych.

• Współczesne usługi wykonawcze mogą

wywoływać jeden lub wiele protokołów
komunikacyjnych.

20

10. USŁUGI

KATALOGOWE

• Usługi

katalogowe

są

zasadniczym

elementem

środowiska

do

obsługi

procesów pracy.

• W świecie dominuje standard X.500

określony

przez

Międzynarodową

Organizację Standardów

• Aplikacje realizujące X.500 zawierają

agenta

systemowego

katalogów

( Directory System Agent – DSA)
zarządzającego katalogiem.

21

11. USŁUGI

INTERNETOWE I INTRANETOWE

• HTTP – podstawowy protokół sieciowy w

Web.

• FTP – standard służący do przesyłania

plików w Internecie.

• SMTP – protokół do przesyłania poczty

w Internecie.

22

12. STANDARDY

HANDLU ELEKTRONICZNEGO

1.Kryptografia z kluczem publicznym

2.Sygnatura cyfrowa

3.Szyfrowanie

4.Organizacje certyfikujące

5.Bezpieczeństwo transakcji w Internecie

23

ZAGADNIENIA

• Jakie elementy składają się na model

odniesienia dla systemu produkcyjnego?

• Jaka są komponenty systemu wymiany

komunikatów?

• Na czym polega specyfika systemu WEB?
• Jakie czynniki składają się na

architekturę systemu opartego o

aplikacje?

• Jakie elementy składają się na cykl

zarządzania obrazami?

• Wyjaśnić pojęcia: encja, zależności i

atrybut.

24

BIBLIOGRAFIA

• Barker R. Logman C.: Case method –

modelowanie funkcji i procesów, WN-T,
Warszawa 1996, s, 139-162.

• Grabosz J.: Czynniki sukcesu organizacji

telepracy w świetle badań empirycznych. W
„Electronic Commerce Badania i Rozwój”,
WZiE, Gdańsk 2002, s. 47-54

• Kobielus J.G.: Strategie – obsługa procesów

pracy, IDG Poland S.A. Warszawa 1998, s.
85-233