Zarządzanie komunikacją

w przedsięwzięciu

budowlanym

Uniwersytet Technologiczno-Przyrodniczy

im. J. J. Śniadeckich w Bydgoszczy

Wydział Budownictwa, Architektury i Inżynierii

Środowiska

Katedra Inżynierii Produkcji i Zarządzania w

Budownictwie

Opracowali:

Dominika Cichańska

Justyna Ciorkowska

Maciej Kot

Zarządzanie komunikacją w przedsięwzięciu ma

na celu zapewnienie skutecznej realizacji

przedsięwzięcia dzięki terminowemu i

prawidłowemu pozyskiwaniu, przetwarzaniu,

przekazywaniu, przechowywaniu i dysponowaniu

informacjami dotyczącymi

przedsięwzięcia.

Zarządzanie komunikacją w

przedsięwzięciu budowlanym obejmuje:

_________________________________

1. Planowanie komunikacji, tj. ustalenie, kto, od kogo,

kiedy i jakie informacje o przebiegu i rezultatach

przedsięwzięcia będzie otrzymywał oraz w jakiej

formie te informacje będą dostarczone.

Zarządzanie komunikacją w

przedsięwzięciu budowlanym obejmuje:

_________________________________

2. Zapewnienie odpowiednim osobom dostępu do

informacji niezbędnych dla prawidłowego i

terminowego wykonywania powierzonych

obowiązków, co jest niezbędne dla zapewnienia

skutecznej realizacji przedsięwzięcia.

Zarządzanie komunikacją w

przedsięwzięciu budowlanym obejmuje:

_________________________________

3. Sprawozdawczość o wynikach przedsięwzięcia,

obejmującą gromadzenie i przekazywanie informacji o

wynikach uzyskiwanych w przedsięwzięciu w celu

poinformowania zainteresowanych o sposobie

wykorzystania zasobów dla osiągnięcia celów

przedsięwzięcia.

Zarządzanie komunikacją w

przedsięwzięciu budowlanym obejmuje:

_________________________________

4. Administracyjne zamknięcie przedsięwzięcia,

polegające na formalnym potwierdzeniu spełnienia

wszelkich wymagań dotyczących produktu (akceptacja

wyników projektu

i jego produktów cząstkowych) oraz wymagań

dotyczących jakości zarządzania projektem.

Cechy komunikacji w przedsiębiorstwie

budowlanym:

_________________________________

1. Otwartość - nastawienie na sprawne rozwiązywanie

bieżących problemów. Przejrzystość wymiany informacji

rozładowuje nastrój niepewności i eliminuje plotki, które

często stają się przyczyną konfliktów i nieporozumień.

Cechy komunikacji w przedsiębiorstwie

budowlanym:

_________________________________

2. Właściwość - w trakcie realizacji zadań

występuje wiele istotnych zagadnień, a

komunikacja jest wówczas tematem pobocznym.

Dopiero przy wystąpieniu problemów przychodzi

świadomość, że być może niewłaściwa

komunikacja lub jej brak powoduje opóźnienia,

złą interpretację wymagań i inne problemy.

Cechy komunikacji w przedsiębiorstwie

budowlanym:

_________________________________

3. Aktywność - bez aktywnej komunikacji

przedsiębiorstwo naraża się na ogromne ryzyko i

traci szansę błyskawicznej identyfikacji

problemów. W tym przypadku komunikację łatwo

wyrazić w konkretnych kwotach – stratach.

Cechy komunikacji w przedsiębiorstwie

budowlanym:

_________________________________

4. Komunikacja to proces permanentny a nie

realizowany od czasu do czasu. Przedstawiając

dobre praktyki, należy odwołać się do zasady

"nigdy dość komunikacji”.

Cechy komunikacji w przedsiębiorstwie

budowlanym:

_________________________________

5. Komunikacja motywuje – komunikacja ma także

charakter motywacyjny i jest elementem

tworzenia pewnej kultury wartości w

przedsiębiorstwie. Spotkania które inicjują

projekt, czy spotkania dotyczące statusu prac

dają jednocześnie zastrzyk informacji i motywacji.

Jednym z najważniejszych elementów

zarządzania komunikacją jest postawa

kierownika budowy, który musi w jasny i

jednoznaczny sposób przekazywać

informacje pomiędzy stronami, w ściśle

określonym czasie. W pierwszej kolejności

zadaniem kierownika jest zidentyfikowanie i

przyporządkowanie informacji

poszczególnym osobom.

Podstawowe cechy, jakimi powinien charakteryzować się

kierownik budowy zapewniający prawidłową komunikację w

projekcie:

_________________________________________________

- zarządzanie wszystkimi spotkaniami z wcześniejszym

przygotowaniem spotkania i późniejszym jego podsumowaniem w

formie notatek;

- umiejętność przedstawienia aspektów technicznych, ekonomicznych

i organizacyjnych projektu w jasny i zrozumiały sposób;

- profesjonalny sposób komunikacji w formie pisemnej lub ustnej

(nieformalne notatki lub formalne sprawozdania, rozmowa, email).

Istotne aspekty zarządzania komunikacją:

_________________________________________

- zakres informacji określa, jaka część informacji ma zostać

przekazana i do kogo,

- sposób przekazywania informacji przedstawia jasną i zrozumiałą

informację, bez względu na jej treść,

- wiarygodność informacji definiuje to, kto w zespole jest

odpowiedzialny za dostarczanie poszczególnych informacji.

Przyporządkowanie w sposób klarowny tematyki informacji do

poszczególnych członków zespołu przyspiesza intuicyjne działanie

projektu,

Istotne aspekty zarządzania komunikacją:

_________________________________________

- cel informacji definiuje, jaki rezultat jest poszukiwany wraz

z przekazywaną informacją,

- częstotliwość komunikowania definiuje, jak często informacja

powinna być przekazywana do poszczególnych stron

przez kierownika budowy.

Dziękujemy za uwagę 