Zarządzanie komunikacją 

w przedsięwzięciu 

budowlanym

Uniwersytet Technologiczno-Przyrodniczy 

im. J. J. Śniadeckich w Bydgoszczy

Wydział Budownictwa, Architektury i Inżynierii 

Środowiska

Katedra Inżynierii Produkcji i Zarządzania w 

Budownictwie

Opracowali:

Dominika Cichańska

Justyna Ciorkowska

Maciej Kot

Zarządzanie komunikacją w przedsięwzięciu ma 

na celu zapewnienie skutecznej realizacji 

przedsięwzięcia dzięki terminowemu i 

prawidłowemu pozyskiwaniu, przetwarzaniu,

przekazywaniu, przechowywaniu i dysponowaniu 

informacjami dotyczącymi

przedsięwzięcia.

Zarządzanie komunikacją w 

przedsięwzięciu budowlanym obejmuje:

_________________________________

1. Planowanie komunikacji, tj. ustalenie, kto, od kogo, 

kiedy i jakie informacje o przebiegu i rezultatach 

przedsięwzięcia będzie otrzymywał oraz w jakiej 

formie te informacje będą dostarczone.

Zarządzanie komunikacją w 

przedsięwzięciu budowlanym obejmuje:

_________________________________

2. Zapewnienie odpowiednim osobom dostępu do 

informacji niezbędnych dla prawidłowego i 

terminowego wykonywania powierzonych 

obowiązków, co jest niezbędne dla zapewnienia 

skutecznej realizacji przedsięwzięcia.

Zarządzanie komunikacją w 

przedsięwzięciu budowlanym obejmuje:

_________________________________

3. Sprawozdawczość o wynikach przedsięwzięcia, 

obejmującą gromadzenie i przekazywanie informacji o 

wynikach uzyskiwanych w przedsięwzięciu w celu 

poinformowania zainteresowanych o sposobie 

wykorzystania zasobów dla osiągnięcia celów 

przedsięwzięcia.

Zarządzanie komunikacją w 

przedsięwzięciu budowlanym obejmuje:

_________________________________

4. Administracyjne zamknięcie przedsięwzięcia, 

polegające na formalnym potwierdzeniu spełnienia 

wszelkich wymagań dotyczących produktu (akceptacja 

wyników projektu 

i jego produktów cząstkowych) oraz wymagań 

dotyczących jakości zarządzania projektem.

Cechy komunikacji w przedsiębiorstwie 

budowlanym:

_________________________________

1. Otwartość - nastawienie na sprawne rozwiązywanie 

bieżących problemów. Przejrzystość wymiany informacji 

rozładowuje nastrój niepewności i eliminuje plotki, które 

często stają się przyczyną konfliktów i nieporozumień. 

Cechy komunikacji w przedsiębiorstwie 

budowlanym:

_________________________________

2. Właściwość - w trakcie realizacji zadań 

występuje wiele istotnych zagadnień, a 

komunikacja jest wówczas tematem pobocznym. 

Dopiero przy wystąpieniu problemów przychodzi 

świadomość, że być może niewłaściwa 

komunikacja lub jej brak powoduje opóźnienia,

złą interpretację wymagań i inne problemy.

Cechy komunikacji w przedsiębiorstwie 

budowlanym:

_________________________________

3. Aktywność - bez aktywnej komunikacji 

przedsiębiorstwo naraża się na ogromne ryzyko i 

traci szansę błyskawicznej identyfikacji 

problemów. W tym przypadku komunikację łatwo 

wyrazić w konkretnych kwotach – stratach.

Cechy komunikacji w przedsiębiorstwie 

budowlanym:

_________________________________

4. Komunikacja to proces permanentny a nie 

realizowany od czasu do czasu. Przedstawiając 

dobre praktyki, należy odwołać się do zasady 

"nigdy dość komunikacji”.

Cechy komunikacji w przedsiębiorstwie 

budowlanym:

_________________________________

5. Komunikacja motywuje – komunikacja ma także 

charakter motywacyjny i jest elementem 

tworzenia pewnej kultury wartości w 

przedsiębiorstwie. Spotkania które inicjują 

projekt, czy spotkania dotyczące statusu prac 

dają jednocześnie zastrzyk informacji i motywacji.

    

 

Jednym z najważniejszych elementów 

zarządzania komunikacją jest postawa 

kierownika budowy, który musi w jasny i 

jednoznaczny sposób przekazywać 

informacje pomiędzy stronami, w ściśle 

określonym czasie. W pierwszej kolejności 

zadaniem kierownika jest zidentyfikowanie i 

przyporządkowanie informacji 

poszczególnym osobom. 

Podstawowe cechy, jakimi powinien charakteryzować się 

kierownik budowy zapewniający prawidłową komunikację w 

projekcie:

_________________________________________________ 

- zarządzanie wszystkimi spotkaniami z wcześniejszym 

przygotowaniem spotkania i późniejszym jego podsumowaniem w 

formie notatek;

- umiejętność przedstawienia aspektów technicznych, ekonomicznych 

i organizacyjnych projektu w jasny i zrozumiały sposób;

- profesjonalny sposób komunikacji w formie pisemnej lub ustnej 

(nieformalne notatki lub formalne sprawozdania, rozmowa, email).

Istotne aspekty zarządzania komunikacją:

_________________________________________

- zakres informacji określa, jaka część informacji ma zostać 

przekazana i do kogo,

- sposób przekazywania informacji przedstawia jasną i zrozumiałą 

informację, bez względu na jej treść,

- wiarygodność informacji definiuje to, kto w zespole jest 

odpowiedzialny za dostarczanie poszczególnych informacji. 

Przyporządkowanie w sposób klarowny tematyki informacji do 

poszczególnych członków zespołu przyspiesza intuicyjne działanie 

projektu,

Istotne aspekty zarządzania komunikacją:

_________________________________________

- cel informacji definiuje, jaki rezultat jest poszukiwany wraz 

z przekazywaną informacją,

- częstotliwość komunikowania definiuje, jak często informacja 

powinna być przekazywana do poszczególnych stron 

przez kierownika budowy.

Dziękujemy za uwagę 