Komunikowanie społeczne

Według Josepha de Vito

KONTEKSTY
KOMUNIKOWANIA
SPOŁECZNEGO

Część druga:

Komunikowanie interpersonalne

2

KOMUNIKOWANIE
PUBLICZNE

Blok 11

Komunikowanie interpersonalne

3

Przygotowanie wypowiedzi

(dyskursu)

• Wybór tematu wypowiedzi i ustalenie jego celu

Analiza audytorium

• Udokumentowanie wybranego tematu
• Wyłuszczenie tezy wypowiedzi i definiowanie

głównych twierdzeń do zbadania

• Wspieranie głównych sformułowanych stwierdzeń
• Organizowanie zawartości wypowiedzi
• Komponowanie wypowiedzi
• Przygotowanie konkluzji i wprowadzenia
• Trema albo lęk mówcy (oratora)
• Jak sobie radzić z tremą

Komunikowanie interpersonalne

4

Cele

• Zdefiniować komunikowanie publiczne
• wyliczyć elementy do zrozumienia podczas analizy

audytorium

• zdefiniować to, co jest tezą i wyjaśnić jej rolę w

ramach wypowiedzi

• nazwać trzy rodzaje planów i dostarczyć przykłady

typów wypowiedzi, do których każda z nich się odnosi

• rozpoznać przynajmniej trzy atrybuty, które winny

cechować styl dyskursu (wypowiedzi)

• wyliczyć funkcje konkluzji i wprowadzenia
• zdefiniować tremę i wyjaśnić jak można nad nią

zapanować.

Komunikowanie interpersonalne

5

Przegląd zagadnień

• Informowanie i przekonywanie (perswazja)
• Zasady przygotowywania wypowiedzi

informacyjnej

• Ograniczyć ilość przekazywanej informacji.
• Położyć akcent na jej użyteczność.
• Powiązać informacje nowe z informacjami

już znanymi.

• Posłużyć się wieloma kanałami

informacyjnymi.

Komunikowanie interpersonalne

6

Typy wypowiedzi

informacyjnej

• Wypowiedź opisowa.
• Wypowiedź definicyjna.
• Wypowiedź demonstracyjna.
• Typy wypowiedzi informacyjnej

– Wypowiedź opisowa.
– Wypowiedź definicyjna.
– Wypowiedź demonstracyjna (wskazująca).

• Elementy rozwinięcia

– Przykłady
– Świadectwa
– Materiał audiowizualny

Komunikowanie interpersonalne

7

Zasady

• Zasady przygotowywania wypowiedzi

perswazyjnej

– Zasada wybiórczej uwagi.
– Zasada uczestnictwa audytorium.
– Zasada szerokości zmian.

• Typy dyskursy perswazyjnego

– Dyskurs mający za cel wzmocnienie lub

zmodyfikowanie postaw lub przekonań.

– Dyskurs mający za zadanie pobudzić

słuchaczy do działania.

Komunikowanie interpersonalne

8

Krytyczna analiza

argumentacji

• Rozumowanie przez indukcję.
• Rozumowanie przez analogię.
• Rozumowanie kauzalne

(przyczynowe).

• Rozumowanie oparte na

wskaźnikach.

• Rozumowanie dedukcyjne.
• Krytyczna analiza oszukańczych

argumentów.

Komunikowanie interpersonalne

9

Odwołania psychologiczne

• Władza (autorytet), mistrzostwo i

wpływ.

• Szacunek dla siebie i aprobata.
• Realizacje.
• Zarobki finansowe.
• Ustalenie wiarygodności

– Kompetencje.
– Morale.
– Charyzma

Komunikowanie interpersonalne

10

PRZEGLĄD ZAGADNIEŃ

Temat

Komunikowanie interpersonalne

11

Przegląd zagadnień

• Istnieją trzy główne rodzaje wypowiedzi

informacyjnych: opisowe, definicyjne i
demonstracyjne.

• Kiedy przygotowuje się wypowiedź informacyjną

należy przestrzegać następujących zasad: ograniczyć
liczbę przekazywanych informacji, położyć akcent na
ich użyteczność, powiązać informacje nowe z tym, co
audytorium już wie i skorzystać z wielu zmysłów do
przekazywania informacji.

• Wypada, by nasze idee były jasne i udokumentowane

za pomocą przykładów, dowodów i materiału
audiowizualnego.

Komunikowanie interpersonalne

12

Przegląd zagadnień 2

•Odróżnijmy dwie wielkie kategorie dyskursu

perswazyjnego: mające za cel wzmocnienie lub
zmodyfikowanie postaw lub przekonań oraz mające za cel
pobudzenie słuchaczy do działania.

•Przygotowując dyskurs perswazyjny należy zdać sobie

sprawę z zasad uwagi selektywnej, z uczestnictwa
słuchaczy i zakresu zmiany.

•Argument jest to powód lub zespół powodów, które

prowadzą do wniosku lub wzmocnienia. Wysunięte
powody i konkluzje, które je wspierają są argumentem.

•Gdy stosuje się rozumowanie indukcyjne, bada się wiele

szczególnych przypadków, ażeby na ich podstawie
wysunąć wniosek ogólny.

Komunikowanie interpersonalne

13

Przegląd zaganień 3

•Kiedy używa się rozumowania przez analogię, porównuje się rzeczy

podobne i dochodzi się do wniosku, że skoro są one podobne w tak wielkiej
liczbie punktów, podobieństwo powinno odniesione również do części w
jakimś stopniu nieznanych i niezbadanych. Analogie mogą być dosłowne
(literalne) lub przenośne.

•Sięgając do rozumowania kauzalnego (przyczynowego), ustalamy związki

przyczynowe. W związku z tym wnioskujemy, że z poznanych przyczyn
wynikną przewidywane, ale nie obserwowane skutki lub, że poznane skutki
mają znane skądinąd nie obserwowane przyczyny.

•W rozumowaniu opartym na wskaźnikach (symptomach) interpretujemy

obserwowane wskaźniki (symptomy), które często lub w sposób
powtarzalny towarzyszą danemu przedmiotowi, wydarzeniu lub stanowi i
przewidujemy na ich podstawie, że dana rzecz, wydarzenie lub stan będą
miały miejsce.

•W rozumowaniu dedukcyjnym ustalamy związek logiczny między zasadą

ogólną, zdarzeniem szczególnym i konkluzją, która wypływa z obu
przesłanek.

Komunikowanie interpersonalne

14

Przegląd zagadnień 4

•Podczas analizy krytycznej zwodniczych argumentów, należy

być czujnym i dostrzegać takie techniki zwodzenia jak:
etykietowanie, zwodnicza generalizacja, przeniesienie,
świadectwa, utożsamianie szczególnych ludzi, argumentacja
wybiórcza i odwołanie się do efektu porwania argumentami.

•Apele psychologiczne lub mobilizatory odnoszą się do

potrzeb i pragnień jednostki czyli do motywów, które
pobudzają do działania takich jak obawa, moc, mistrzostwo i
wpływ, szacunek do siebie i aprobata, jak i korzyści
finansowe.

•Wiarygodnością nazywamy zdolność przekonywania, która

zależy od sposobu, w jaki słuchacze postrzegają charakter
mówcy. Buduje się ona na trzech filarach: kompetencjach,
postawie moralnej i charyzmie.

Komunikowanie interpersonalne

15