PODSTAWY
KOMUNIKOWANIA
SPOA
ECZNEGO
FORMY KOMUNIKOWANIA
" Komunikowanie werbalne
" Komunikowanie niewerbalne
KOMUNIKOWANIE WERBALNE
" Środkiem podstawowym tego komunikowania
jest język
" Realizuje się poprzez formę ustną i pisemną
FORMA USTNA
" Daje komunikującym się znacznie większe możliwości ekspresji
uczuć i myśli, ponieważ jest wzmocniona dodatkowo
o komunikowanie niewerbalne,
" Stwarza dogodniejsze warunki do nawiązania kontaktów
komunikacyjnych na poziomie fatycznym, jest także bardziej
skuteczna na poziomie instrumentalnym i afektywnym,
" Pozwala na sugerowanie, a także na natychmiastową reakcję
uczestniczących stron, czyli prowadzi do sprzężenia zwrotnego,
BARIERY KOMUNIKACJI
USTNEJ WEDA
UG
W. GA
ODOWSKIEGO
" Polaryzacja  tendencja do wyrażania skrajnych opinii,
" Etykietowanie  widzenie problemów przez ich nazywanie, a nie
analizowanie,
" Mieszanie faktów i wniosków, traktowanie wniosków na równi
z rzeczywistymi faktami,
" Przesadna pewność siebie, a więc przypisywanie sobie cech eksperta
znającego się na wszystkich problemach,
" Statyczna ocena  brak umiejętności weryfikacji opinii dotyczących
nieustannie zmieniających się elementów rzeczywistości,
" Klasyfikowanie i nieodróżnianie, czyli przypisywanie ludziom i zdarzeniom
tych samych cech, klasyfikowanie ich i kategoryzowanie,
FORMA PISEMNA
" Ma częściej charakter formalny niż nieformalny,
" Stosowana jest na wszystkich poziomach procesu
porozumiewania się,
" Przyjmuje różne postacie,
" Jego zaletą jest trwałość,
J
ZYK W KOMUNIKOWANIU
ukrywać np.emocje
Jest on używany aby:
udzielać informacji
ujawniać
wyznaczać
dzielić się
doświadczeniem
definiować
dyskutować
mówić o języku określać
kreować
prezentować
etykietować
oceniać
KONOTACJA I DENOTACJA
" Słowa w każdym języku mają swoją denotację, czyli
bezpośrednie znaczenie, które pozwala je
zidentyfikować,
" Konotacja ujawnia obszar emocji, uczuć i wartości
związanych z poszczególnymi słowami, odgrywa
większa role w komunikowaniu interpersonalnym niż
masowym,
DETERMINANTY KOMUNIKACJI
WERBALNEJ
Wysoki kontekst kulturowy
" Kultura
Teoria
Edwarda
Halla
Niski kontekst kulturowy
Męski bias
" Płeć
Teoria E .
i S. Ardner
Kobieca  grupa przytłumiona
KOMUNIKOWANIE
NIEWERBALNE
" Jest wzmocnieniem i uzupełnieniem bezpośredniego i
ustnego komunikowania,
" Niniejsza forma trudna jest do uchwycenia w komunikowaniu
audytywnym  rozmowa telefoniczna, przekaz radiowy,
" Przy tym komunikowaniu zaangażowany jest zmysł wzroku,
GRUPY SYGNAA
ÓW
KOMUNIKOWANIA
NIEWERBALNEGO
" Kinezjetyka - czyli mowa ciała, mimika, gestykulacja, kontakt
wzrokowy,
" Parajęzyk  cechy wokalne głosu (ton, barwa, wysokość, natężenie,
głośność, modulacja, tempo mówienia); interferencje wokalne
(oddziaływanie na siebie dwu lub więcej cech głosu oraz dz
więki
pozajęzykowe  uff, ach.. eee... hmmm...),
" Samoprezentacja  wygląd fizyczny, ubranie, fryzura, makijaż, noszone
dodatki,
" Dotyk  świadczy o stosunku emocjonalnym,
" Proksemika  dystans interpersonalny, relacje przestrzenne,
" Chronemika  wykorzystuje czas jako sygnał komunikacyjny,
" Elementy otoczenia  temperatura, oświetlenie,
FUNKCJE KOMUNIKOWANIA
NIEWERBALNEGO
WYNIKAJ
CE ZE
SPECYFICZNYCH RELACJI
" Funkcja zastępowania - wyraża się poprzez emblematy - ruch
ręką, głową, znak,
" Funkcja uzupełnienia - w tej roli występują ilustratory 
uzupełniają komunikat werbalny, precyzują go,
" Funkcja ekspozycji - posiłkuje się sygnałami nazywanymi
 pozami
" Funkcja regulacyjna - tu działają  regulatory , mogą być użyte
do kontroli i regulacji płynności konwersacji,
" Funkcja moderująca   adaptery łagodzą napięcia, redukują
stres wywołany rozmową.
RÓŻNICE MI
DZY
KOMUNIKOWANIEM
WERBALNYM
A
NIEWERBALNYM
" KN jest zdecydowanie bardziej dwuznaczne
" KN ma charakter ciągły / KW jest ulotne
" KN odbywa się wieloma kanałami / KW ogranicza się do
wzroku i słuchu
" KN nie ma struktury/ KW należy do procesów
ustrukturyzowanych
" KN ma charakter pozalingwistyczny / KW to system
arbitralnych znaków
" KN jest analogowe/ KW zaś digitalne
" KN daje wgląd w stany emocjonalne,
" KN jest spontaniczne / KW zaś to efekt żmudnego procesu
uczenia się, zdobywania umiejętności pisania i czytania,
" KN jest zdeterminowane kulturowo, mimo dzielących ludzi
szerokości i długości geograficznych.
TYPY KOMUNIKOWANIA
" NARRACJA
" DEMONSTRACJA
" DEFINIOWANIE
" OPIS
6 FAZ PROCESU
PERSWAZYJNEGO
WEDA
UG W. McGUIRE
" Faza ekspozycji  w miejscu łatwo dostępnym dla odbiorcy,
" Faza uruchomienia uwagi odbiorcy i skoncentrowania jej na
komunikacie.
" Faza zrozumienia komunikatu prze odbiorcę, tj. proces odkodowania
znaczeń.
" Faza refleksji, związana z interpretacją komunikatu, akceptacja lub
odrzucenie emitowanego przekazu.
" Faza zapamiętywania treści komunikatu, w następstwie jego
akceptacji.
" Faza zmiany postaw .
TYPY
KOMUNIKOWANIA
KOMUNIKOWANIE
A do B o X
1. Dzielenie się ideami, myślami wiedzą.
1. Dzielenie się ideami, myślami wiedzą.
2. Wyjaśnianie.
2. Wzmocnienie postaw.
3. Instruktaż.
3. Zmiana zachowań i postaw.
ZASADY EFEKTYWNOŚCI
KOMUNIKOWANIA
INFORMACYJNEGO
" Kreatywność
" Wiarygodność
" Nowość informacji
" Doniosłość informacji
" Położenie nacisku na informację
" Wykorzystanie pomocy wizualnych
ZASADY PODNOSZ
CE
EFEKTYWNOŚĆ
KOMUNIKOWANIA
PERSWAZYJNEGO
" Sprecyzowanie celów,
" Stosowanie logicznej argumentacji,
" Rozpoznanie istniejących systemów postaw i wzorów
zachowań odbiorców,
" Posługiwanie się językiem motywującym do działania,
" Budowanie i rozwijanie wiarygodności.
KOMUNIKOLOGIA
JAKO DYSCYPLINA NAUKOWA
ETAPY ROZWOJU NAUKI
O KOMUNIKOWANIU
" II i III dekadę XX wieku nazywa się okresem wstępnym,
przygotowawczym lub prekursorskim. W tym okresie pojawiły
się pierwsze postulaty konstrukcji nauki społecznej,
odwołującej się do empirii.
" Ten etap objęły swymi poszukiwania dwie szkoły:
Chicagowska i amerykański pragmatyzm społeczny.
SZKOA
A CHICAGOWSKA
" Za jej początek przyjmuje się rok 1915,
" Koniec zaś datuje się na 1935,
" Grupą badaczy kierował Robert Ezra Park,
" Szkoła ta przyjęła w swoich badaniach, że: komunikowanie odgrywa
ważna rolę w życiu społecznym, nie ograniczało się do prostego
przekazu informacji, ale było symboliczne i wywierało wpływ na
kulturę.
" Badacze tej szkoły upatrywali komunikację w sztuce, architekturze, w
regułach i normach, rytuałach i polityce,
" Kładli akcent na interakcje społeczne, na ich opis i relacje
interpersonalne,
" W badaniach R.E. Park odwoływał się do dziennikarstwa, korzystał z
ankiet, obserwacji, danych statystycznych.
AMERYKAC
SKI PRAGMATYZM
SPOA
ECZNY
" Reprezentowany był przez pedagoga Johna Deweya,
" Autor traktował komunikowanie jako instrument presji
społecznej i jako fundament relacji ludzkich,
" Założył on, iż: bez komunikowania idei społeczeństwo nie może
istnieć; społeczeństwo istnieje dzięki transmisji, a ta zaś odbywa
się w ramach komunikowania miedzy wieloma członkami,
myślami, czynami i uczuciami,
PREKURSORZY NAUKI
O KOMUNIKOWANIU
" Charles H.Cooley  tzw. gabinetowy socjolog, jemu zawdzięczamy
pojęcie  grupy pierwotnej i  komunikowania
" Georg H. Mead  był przedstawicielem interakcjonizmu
symbolicznego, koncentrował się na akcie komunikowania, który
uważał za proces kreatywny,
MASS MEDIA RESEARCH
" Harold Lasswell  podejście politologiczne
" Kurt Lewin  podejście małych grup
" Paul Lazarsfeld  podejście sondażowe
" Carl Hovland  podejście eksperymentalne
TRZY PODSTAWOWE FUNKCJE
KOMUNIKOWANIA W
SPOA
ECZEC
STWIE
" Utrwalenie otoczenia społecznego, w którym
wyrażany jest system wartości;
" Podtrzymywanie relacji członków społeczeństwa i
wytwarzanie reakcji na otoczenie;
" Transmisja dziedzictwa społecznego,
ZAINTERESOWANIA
HOVLANDA I JEGO
WSPÓA
PRACOWNIKÓW
" Skuteczność komunikatora, jego prestiż oraz
sposoby, dzięki którym ten prestiż może
oddziaływać w czasie,
" Przekaz perswazyjny pochodzący z mało
wiarygodnego z
ródła i ryzyko odrzucenia takiego
komunikatu przez publiczność,
WSPÓA
CZESNE BADANIA NAD
KOMUNIKOWANIEM
NAUKA O KOMUNIKOWANIU
SZKOA

EMPIRYCZNA SZKOA
A KRYTYCZNA INNE TEORIE
" Funkcjonalizm " Szkoła Frankfurcka, " Determinizm
technologiczny,
" Teoria użytkowania (nurt " Teoria Działania
antropologiczny, nurt Komunikacyjnego Hipnoza spirali milczenia,
psychologiczny) Habermasa,
" Interakcjonizm, " Ekonomia polityczna
komunikowania,
" Teoria porządku dziennego,
" Teorie hegemoniczne,
" Teoria kultury Gerbnera,
" Teorie imperializmu
kulturowego
" Strukturalizm i semiologia,
SZKOA
A EMPIRYCZNA
" Jej podwaliną były badania H. Lasswelda i P. Lazarsfelda,
" Do tej grupy należy 5 myśli zamkniętych w teorie i szkoły,
" Do grona najwybitniejszych przedstawicieli funkcjonalizmu
socjologicznego zalicza się Roberta Mertona  twórcę
socjologii komunikowania masowego,
" Kontynuatorem jego myśli był Charles Wright, jego karta
funkcjonalizmu została poszerzona o funkcję  rozrywkę,
którą autor wsparł o funkcje komunikowania H.Lasswella,
MODELE KOMUNIKACYJNE
MODEL LASSWELLA
NADAWCA KOMUNIKAT
Kto mówi? Co mówi?
NADAWCA
KANAA
ODBIORCA
Z jakim skutkiem
Za pośrednictwem Do kogo mówi?
mówi?
jakiego kanału mówi?
MODEL SHANNONA
ŻRÓDA
O NADAJNIK
ODBIORNIK ADRESAT
INFORMACJI
PRZEKAZ
SYGNAA

SYGNAA

PRZEKAZ
NADANY
ODEBRANY
ŻRÓDA
O
ZAKA
OCEC

MODEL NEWCOMBA
A-nadawca B- odbiorca X- otoczenie społeczne ABX - system
MODEL WSPÓLNOTY
DOŚWIADCZEC
SCHRAMMA
z
ródło
adresat