„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

MINISTERSTWO EDUKACJI

NARODOWEJ

Ewa Kawczyńska-Kiełbasa

Prowadzenie korespondencji
419[01].Z2.02

Poradnik dla nauczyciela

Wydawca

Instytut Technologii Eksploatacji

–

Państwowy Instytut Badawczy

Radom 2007

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

1

Recenzenci:

mgr Agnieszka Mikina

mgr Edward Marek Klęczar

Opracowanie redakcyjne:

mgr Ewa Kawczyńska-Kiełbasa

Konsultacja:

mgr Edyta Kozieł

Poradnik stanowi obudowę dydaktyczn

ą

programu jednostki modułowej 419[01].Z2.02,

„Prowadzenie korespondencji”, zawartego w modułowym programie nauczania dla zawodu
technik prac biurowych.

Wydawca

Instytut Technologii Eksploatacji – Państwowy Instytut Badawczy, Radom 2007

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

2

SPIS TREŚCI

1.

Wprowadzenie

3

2.

Wymagania wstępne

4

3.

Cele kształcenia

5

4.

Przykładowe scenariusze zajęć

6

5.

Ćwiczenia

10

5.1.

Zasady korespondencji

10

5.1.1. Ćwiczenia

10

5.2.

Blankiet korespondencyjny i adresowanie kopert

13

5.2.1. Ćwiczenia

13

5.3. Zasady redagowania pism w korespondencji handlowej i wewnętrznej

19

5.3.1 Ćwiczenia

19

5.4. Protokoły, sprawozdania, notatki służbowe

23

5.4.1 Ćwiczenia

23

5.5. Korespondencja seryjna i z zastosowaniem poczty elektronicznej

26

5.5.1 Ćwiczenia

26

6.

Ewaluacja osiągnięć ucznia

28

7. Literatura

40

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

3

1.

WPROWADZENIE

Przekazujemy Państwu Poradnik dla nauczyciela, który będzie pomocny w prowadzeniu

zajęć dydaktycznych w szkole kształcącej w zawodzie: technik prac biurowych.

W poradniku zamieszczono:

–

wymagania wstępne, w których wyszczególniono jakie umiejętności powinien posiadać
uczeń przed przystąpieniem do realizacji jednostki modułowej,

–

cele kształcenia, które pokazują jakie umiejętności uczeń opanuje po przeprowadzeniu
procesu kształcenia,

–

przykładowe scenariusz zajęć,

–

ć

wiczenia do samodzielnego rozwiązania, które zawierają: polecenie, wskazówki do

realizacji, sposób wykonania, zalecane metody nauczania–uczenia

się oraz środki

dydaktyczne do wykonania ćwiczenia, które pomogą ukształtować umiejętności
praktyczne i zweryfikować nabytą wiedzę teoretyczną,

–

sprawdzian osiągnięć, który po zrealizowaniu wszystkich tematów jednostki modułowej
pozwoli ocenić poziom nabytych umiejętności w procesie kształcenia danej jednostki
modułowej,

–

wykaz literatury.
Wskazane jest, aby zajęcia dydaktyczne były prowadzone różnymi metodami ze

szczególnym uwzględnieniem aktywizujących metod nauczania, np. metody tekstu
przewodniego, dyskusji dydaktycznej, ćwiczeń praktycznych. Formy organizacyjne pracy
uczniów mogą być zróżnicowane, począwszy od samodzielnej do zespołowej pracy uczniów.

Schemat układu jednostek modułowych

Moduł 419[01].Z2

Organizacja

i funkcjonowanie biura

419[01].Z2.01

Stosowanie przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy,

ochrony przeciwpożarowej oraz ochrony środowiska

419[01]. Z2.02

Prowadzenie

korespondencji

419[01]. Z2.03

Zarządzanie informacją

i obiegiem dokumentów

419[01]. Z2.04

Organizowanie pracy

w sekretariacie

419[01]. Z2.05

Obsługa klienta

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

4

2. WYMAGANIA WSTĘPNE

Przystępując do realizacji programu jednostki modułowej, uczeń powinien umieć:

−

posługiwać się słownictwem związanym z praktyką gospodarczą i pracą biurową,

−

wyjaśniać podstawowe pojęcia ekonomiczne,

−

rozróżniać podstawowe środki techniczne pracy biurowej (telefon, faks, kserokopiarka),

−

pozyskiwać, utrwalić i przekazać informacje drogą elektroniczną,

−

obsługiwać nowoczesne urządzenia biurowe,

−

prawidłowo napisać tekst metodą mnemotechniczną,

−

rysować tabele,

−

zastosować znaki szczególne i symbole w tekście,

−

rozmieszczać tytuły i podtytuły na stronie,

−

rozmieszczać tekst na stronie,

−

dobierać wyróżnienia tekstu,

−

wkomponowywać elementy graficzne w tekst,

−

sporządzać spis treści,

−

drukować dokument,

−

wypełniać formularze,

−

posługiwać się słownictwem obcojęzycznym w zakresie podstawowego słownictwa
zawodowego,

−

obsługiwać programy komputerowe w podstawowym zakresie.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

5

3. CELE KSZTAŁCENIA

W wyniku realizacji programu jednostki modułowej, uczeń powinien umieć:

−

scharakteryzować pisma stosowane w korespondencji wewnętrznej i zewnętrznej,

−

dobrać blankiety do rodzaju sporządzanych pism,

−

rozmieścić poszczególne elementy pisma,

−

zaadresować kopertę w sposób klasyczny i z wykorzystaniem komputera,

−

sporządzić pisma charakterystyczne dla korespondencji handlowej oraz wewnętrznej
przedsiębiorstwa,

−

utworzyć bazę do korespondencji seryjnej oraz scalać dane z dokumentem,

−

opracować protokół, sprawozdanie i notatkę służbową.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

6

4. PRZYKŁADOWE SCENARIUSZE ZAJĘĆ

Scenariusz zajęć 1

Osoba prowadząca

…………………………………….………….

Modułowy program nauczania: 419[01] Technik prac biurowych
Moduł:

419[01].Z2 Organizacja i funkcjonowanie biura

Jednostka modułowa:

419[01].Z2.02 Prowadzenie korespondencji

Temat: Adresowanie kopert

Cel ogólny: Kształtowanie umiejętności rozmieszczania pól na powierzchni kopert oraz

prawidłowego adresowania kopert

Po zakończeniu zajęć edukacyjnych uczeń powinien umieć:

−

rozróżnić podstawowe typy kopert,

−

podać przykłady zastosowania kopert,

−

podzielić powierzchnię koperty na poszczególne pola,

−

prawidłowo samodzielnie zaadresować kopertę.

Metody nauczania–uczenia się:

−

objaśnienie,

−

pokaz,

−

pogadanka heurystyczna,

−

ć

wiczenia.

Formy organizacyjne pracy uczniów:

−

praca indywidualna,

−

praca w grupach.

Czas: 1 godzina dydaktyczna.

Środki dydaktyczne:

−

maszyna do pisania,

−

długopis lub pióro,

−

koperty standardowe do wykonania ćwiczenia oraz aktowe, gabinetowe, okienkowe
w celu prezentacji,

−

arkusze papieru,

−

pisaki,

−

literatura zgodna z materiałem nauczania 4.2 poradnika dla ucznia.

Przebieg zajęć:

1.

Przygotowanie stanowisk pracy.

2.

Wprowadzenie

−

wyjaśnienie tematu zajęć,

−

utworzenie zespołów roboczych.

3.

Podanie celów kształcenia.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

7

4.

Plan zajęć:

A. Rodzaje i znaczenie kopert:

−

uczniowie korzystają z treści materiału nauczania w poradniku dla ucznia, wskazują na
znaczenie prawidłowo dobranej koperty w przesyłaniu różnego rodzaju korespondencji,

−

uczniowie wskazują na

rodzaje kopert możliwych do wykorzystania

celem przesłania

pisma, nauczyciel dokonuje prezentacji różnego rodzaju kopert.

B. Podział powierzchni koperty:

−

uczniowie korzystają z treści materiału nauczania w poradniku dla ucznia, wskazują na
podział powierzchni koperty dla celów adresowych,

−

nauczyciel tworzy zespoły robocze, rozdaje arkusze papieru, uczniowie w zespołach na
arkuszach papieru wyznaczają pola powierzchni koperty i wskazują na ich zawartość,
wybrany zespół prezentuje wykonaną pracę, pozostałe zespoły weryfikują poprawność
wykonanego zadania.

C. Adresowanie kopert:

−

nauczyciel rozdaje uczniom koperty oraz treść ćwiczenia (Załącznik nr 1), zgodnie
z którym uczniowie samodzielnie zaadresują kopertę,

−

uczniowie samodzielnie na stanowiskach komputerowych lub odręcznie wykonują
ć

wiczenie przekazane przez nauczyciela, wybrany uczeń prezentuje wykonane zadanie,

uczniowie analizują poprawność wykonanego zadania, weryfikują wykonanie własnych
ć

wiczeń.

Załącznik nr 1
Zaadresuj prawidłowo kopertę standardową. Adresatem jest szkoła, do której uczęszcza
uczeń, nadawcą uczeń.

Zakończenie zajęć

Ocena pracy uczniów:

−

samoocena wykonanego zadania,

−

wskazanie prac wyróżniających,

−

wskazanie na czynności błędne,

−

omówienie ewentualnych trudności.

Praca domowa

Zadanie: Zaadresuj odręcznie kopertę aktową C5. Adresatem jest Urząd Miasta (Powiatu,
Gminy) miejscowości, w której mieszkasz. Nadawcą jest szkoła, do której uczęszczasz.

Sposób uzyskania informacji zwrotnej od ucznia po zakończonych zajęciach

−

uczniowie wskazują na znaczenie kopert w przesyłaniu korespondencji,

−

uczniowie wskazują podział powierzchni kopert,

−

uczniowie wskazują na zawartość poszczególnych pól na kopertach,

−

uczniowie prawidłowo adresują kopertę.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

8

Scenariusz zajęć 2

Osoba prowadząca

…………………………………….………….

Modułowy program nauczania: 419[01] Technik prac biurowych
Moduł:

419[01].Z2 Organizacja i funkcjonowanie biura

Jednostka modułowa:

419[01].Z2.02 Prowadzenie korespondencji

Temat: Sporządzanie sprawozdań.
Cel ogólny: Kształtowanie umiejętności sporządzania sprawozdań

Po zakończeniu zajęć edukacyjnych uczeń powinien umieć:

−

rozróżnić zasady sporządzania sprawozdań,

−

wyodrębnić elementy struktury sprawozdania,

−

wskazać przykładowe zdarzenia i stan rzeczy, które mogą być objęte sprawozdaniem,

−

prawidłowo sporządzać sprawozdanie.

Metody nauczania–uczenia się:

−

pogdanka heurystyczna,

−

pokaz,

−

dyskusja dydaktyczna,

−

ć

wiczenia praktyczne.

Formy organizacyjne pracy uczniów:

−

praca indywidualna,

−

praca w zespołach.

Czas: 2 godziny dydaktyczne.

Środki dydaktyczne:

−

wzór sprawozdania,

−

arkusze papieru maszynowego A4 lub zeszyt przedmiotowy,

−

maszyna do pisania lub komputer z edytorem tekstu,

−

długopisy,

−

literatura zgodna z punktem 4.4 poradnika dla ucznia.

Przebieg zajęć:

1.

Przygotowanie stanowisk pracy.

2.

Wprowadzenie

−

podanie tematu zajęć,

−

podział uczniów na zespoły.

3.

Podanie celów kształcenia.

4.

Plan zajęć:

A. Elementy struktury sprawozdań:

−

uczniowie korzystają z treści materiału nauczania w poradniku dla ucznia, wymieniają
elementy sprawozdania,

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

9

−

nauczyciel dzieli uczniów na zespoły robocze, rozdaje zespołom wzór sprawozdania, na
podstawie którego uczniowie w zespołach wyodrębniają elementy struktury
sprawozdania,

−

liderzy zespołów prezentują wykonane zadanie, uczniowie weryfikują rozwiązania,
analizują prawidłowość wykonania zadania.

B. Zastosowanie sprawozdań:

−

nauczyciel prowadzi dyskusję dydaktyczną, aby w aktywny sposób wyodrębnić
przykładowe zdarzenia oraz stan rzeczy, które mogą być objęte sprawozdaniem,

−

nauczyciel na tablicy zapisuje wskazane przez uczniów zdarzenia i stan rzeczy,
weryfikuje zasadność objęcia ich sprawozdaniem.

C. Sporządzanie sprawozdań:

−

nauczyciel wskazuje na wyodrębnione w trakcie dyskusji zdarzenia, proponuje uczniom
wybór dowolnego zdarzenia w celu sporządzenia sprawozdania, przebieg wybranego
zdarzenia uczniowie muszą wymyślić samodzielnie z zachowaniem elementów
sprawozdania, uczniowie mogą inspirować się rozdanym wcześniej wzorem
sprawozdania,

−

nauczyciel obserwuje pracę uczniów, udziela indywidualnych wskazówek,

−

uczniowie prezentują wybrane prace,

−

uczniowie analizują poprawność wykonanego zadania, weryfikują swoją wiedzę.

Zakończenie zajęć

Ocena pracy uczniów

−

ocena społeczna wykonanych prac (uczniowie w parach sprawdzają poprawność
wykonanych przez siebie ćwiczeń),

−

wskazanie prac wyróżniających,

−

wskazanie na czynności błędne,

−

omówienie ewentualnych trudności.

Praca domowa
Zadanie:

Sporządź sprawozdanie opisowe z przebiegu wyboru samorządu klasowego w Twojej

klasie.

Sposób uzyskania informacji zwrotnej od ucznia po zakończonych zajęciach

−

uczniowie rozróżniają elementy struktury sprawozdania,

−

uczniowie podają przykłady zdarzeń, które mogą być objęte sprawozdaniem,

−

uczniowie prawidłowo sporządzają sprawozdanie.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

10

5. ĆWICZENIA

5.1. Zasady korespondencji

5.1.1. Ćwiczenia

Ćwiczenie 1

Oceń poprawność zwrotów w niżej podanych zdaniach. Jeżeli stwierdzisz błędy, dokonaj

analizy i wskaż prawidłowy sposób zapisania zwrotów.

Zdania:

1.

Odpowiadając na pani pismo z dnia ……. wyjaśniamy.

2.

Z góry dziękuję za pozytywne załatwienie mojej sprawy.

3.

Informujemy, że dostawa towarów odbędzie się na Nasz koszt.

4.

Zwracamy się do Pani v-ce prezes.

5.

Jesteśmy bardzo rozczarowani Waszą odmowną decyzją.

Wskazówki do realizacji

Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,

sposób wykonania, wskazać źródła porównawcze celem prawidłowego wykonania ćwiczenia.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1)

przeczytać treść zadania,

2)

dokonać oceny poprawności zapisanych zdań,

3)

wskazać błędy,

4)

dokonać analizy błędów,

5)

wskazać prawidłowy sposób zapisu zdań,

6)

zapisać prawidłowo zdania,

7)

zaprezentować wykonane ćwiczenie.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

−

objaśnienie,

−

ć

wiczenia praktyczne indywidualne lub w zespołach.

Ś

rodki dydaktyczne:

−

literatura punktu 4.1 poradnika dla ucznia,

−

słownik ortograficzny,

−

zeszyt przedmiotowy lub arkusze papieru,

−

pisaki.

Ćwiczenie 2

Dokonaj klasyfikacji podanych poniżej pism według wymienionych kryteriów, stawiając

znak „x” w odpowiednim okienku.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

11

Pismo

Ze względu
na odbiorcę

i nadawcę

Ze względu

na treść

Ze względu

na stopień

pilności

Ze względu

na formę

graficzną

Ze względu

na poufność

informacji

Oferta

sprzedaży

towarów

wysłana do

kontrahenta

Otrzymane

wezwanie do

zapłaty

Wysłane

odwołanie od

decyzji

Złożona

dostawcy

reklamacja

Otrzymane

gratulacje

Wręczony

pracownikowi

przydział

czynności

Złożony

pozew do

sądu wobec
pracownika

Wskazówki do realizacji

Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,

sposób wykonania, wskazać możliwości pozyskania materiałów. Uczniowie mogą ćwiczenie
wykonać indywidualnie lub w zespołach.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1)

przeczytać treść zadania,

2)

dokonać klasyfikacji,

3)

wypełnić arkusz pracy,

4)

zaprezentować wykonane ćwiczenie,

5)

dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia, np.: poprzez podjecie dyskusji
w zespole.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

−

objaśnienie,

−

dyskusja dydaktyczna,

−

ć

wiczenia praktyczne.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

12

Ś

rodki dydaktyczne:

−

literatura punktu 4.1 poradnika dla ucznia,

−

arkusze pracy,

−

pisaki.

Ćwiczenie 3

Przepisz zdania zastępując wyróżnione nazwy i zwroty skrótami.

1.

Narodowy Bank Polski jest bankiem centralnym.

2.

Przeciętne zatrudnienie w ubiegłym roku wynosiło 35 osób.

3.

W konferencji wzięli udział dyrektor Kozłowski, dyrektor Malinowski i dyrektor
Zakrzewski.

4.

Konferencję poprowadził magister Janusz Zawada.

5.

W magazynie znajduje się 5 000 tysięcy sztuk towarów.

6.

Wartę honorową objął kapitan Marek Wilamowski.

7.

Zestawienie sporządzono według danych za pierwszy kwartał bieżącego roku.

8.

Pani Ewa jest zatrudniona na stanowisku referenta do spraw administracyjnych.

9.

Ciśnienie wynosi 1000 hektopaskali.

10.

Tekst ustawy znajduje się w Dzienniku Ustaw numer 14 z 2004 roku.

Wskazówki do realizacji

Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,

sposób wykonania, wskazać możliwości pozyskania materiałów i źródeł w celu prawidłowego
wykonania ćwiczenia. Uczniowie wykonują ćwiczenie indywidualnie.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1)

przeczytać treść zadania,

2)

dokonać analizy możliwości zastosowania skrótów,

3)

przepisać zdania, zastępując wyróżnione nazwy i zwroty skrótami,

4)

zaprezentować wykonane ćwiczenie,

5)

dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

−

objaśnienie,

−

ć

wiczenia praktyczne.

Ś

rodki dydaktyczne:

−

literatura punktu 4.1 poradnika dla ucznia,

−

słownik ortograficzny lub słownik skrótów,

−

zeszyty przedmiotowe,

−

długopisy lub pióra.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

13

5.2.

Blankiet korespondencyjny i adresowanie kopert

5.2.1.

Ćwiczenia

Ćwiczenie 1

Uzupełnij tabelę podając rozmieszczenie poszczególnych elementów składowych pisma

na blankiecie korespondencyjnym zwykłym i uproszczonym. Wskaż podobieństwa
i różnice.

Elementy składowe pisma

Blankiet zwykły BZ

Blankiet uproszczony BU

−

pole marginesowe

−

pole nagłówkowe

−

pole adresowe

−

pole wpływu

−

znaki powoławcze

−

zwrot grzecznościowy
rozpoczynający

−

treść pisma

−

zwrot grzecznościowy
kończący

−

podpis

−

informacje dodatkowe

Wskazówki do realizacji

Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,

sposób wykonania, wskazać możliwości pozyskania materiałów. Uczniowie ćwiczenie mogą
wykonać indywidualnie lub w zespołach.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1)

przeczytać treść zadania,

2)

uzupełnić tabelę,

3)

przeanalizować strukturę poszczególnych rodzajów blankietów,

4)

wskazać podobieństwa i różnice między blankietami korespondencyjnymi BZ i BU,

5)

zaprezentować rozwiązanie ćwiczenia,

6)

dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

−

objaśnienie,

−

pokaz,

−

dyskusja dydaktyczna,

−

ć

wiczenia praktyczne.

Ś

rodki dydaktyczne:

−

literatura punktu 4.2 poradnika dla ucznia,

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

14

−

karta pracy zawierająca tabelę zgodnie z treścią ćwiczenia 1,

−

arkusze papieru,

−

pisaki.

Ćwiczenie 2

Uzupełnij tabelę, podając rozmieszczenie poszczególnych elementów składowych pisma

w układzie europejskim i amerykańskim. Wskaż podobieństwa i różnice.

Elementy składowe pisma

w układzie europejskim

w układzie amerykańskim

−

pole marginesowe

−

pole nagłówkowe

−

pole adresowe

−

pole wpływu

−

znaki powoławcze

−

zwrot grzecznościowy
rozpoczynający

−

treść pisma

−

zwrot grzecznościowy
kończący

−

podpis

−

informacje dodatkowe

Wskazówki do realizacji

Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,

sposób wykonania, wskazać możliwości pozyskania materiałów. Uczniowie ćwiczenie mogą
wykonać indywidualnie lub w zespołach.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1)

przeczytać treść zadania,

2)

uzupełnić tabelę,

3)

przeanalizować strukturę poszczególnych układów blankietów,

4)

wskazać podobieństwa i różnice między układem europejskim a amerykańskim,

5)

zaprezentować rozwiązanie ćwiczenia,

6)

dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

−

objaśnienia,

−

pokaz,

−

dyskusja dydaktyczna,

−

ć

wiczenia praktyczne.

Ś

rodki dydaktyczne:

−

literatura punktu 4.2 poradnika dla ucznia,

−

karta pracy zawierająca tabelę zgodnie z treścią ćwiczenia 2,

−

arkusze papieru,

−

pisaki.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

15

Ćwiczenie 3

Sporządź pismo według niżej podanych danych i treści na blankiecie zwykłym BZ1 oraz

na blankiecie uproszczonym BU1, w układzie europejskim a’linea. Dokonaj porównania
sporządzonych pism korzystając z poniższej tabeli.

Występowanie elementu

składowego pisma

Blankiet zwykły BZ1

Blankiet uproszczony BU1

−

pole marginesowe

−

pole nagłówkowe

−

pole adresowe

−

pole wpływu

−

znaki powoławcze

−

zwrot grzecznościowy
rozpoczynający

−

treść pisma

−

zwrot grzecznościowy
kończący

−

podpis

−

informacje dodatkowe

Nadawca: PKO Bank Polski SA VII/O Łódź, ul. Iksińskiego 25, 32-654 Łodź, tel. (0-42) 666
66 66, fax [phone], www.pkobpsa.pl, numer pisma KR-VII/678/2007, data i miejsce
wystawienia Łódź, 21 marca 2007 r. Odbiorca: Firma Marketingowa Jakub Kot, ul. Kwiatowa
45/3, 67-876 Łódź. Sprawa: oferta kredytowa. Treść dotyczy odpowiedzi na pismo numer DF-
II/54/2007 z dnia 16.03.2007 r. Szanowny Panie, odpowiadając na Pana pismo
przygotowaliśmy propozycję kredytu gotówkowego bez zaświadczenia o dochodach. Jako
stałemu i solidnemu klientowi proponujemy kredyt w wysokości do 20 000 PLN na
maksymalny okres spłaty 36 miesięcy z oprocentowaniem stałym 18% bez prowizji lub
z oprocentowaniem zmiennym 17% w pierwszym roku oraz jednorazową prowizją 2% od
wartości udzielonego kredytu. Nasza propozycja obowiązuje do 30 kwietnia 2007 r.
W załączeniu przesyłamy symulację harmonogramu spłat z uwzględnieniem oprocentowania
stałego. Z poważaniem Dyrektor Departamentu Marketingu Michał Zając.

Wskazówki do realizacji

Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,

sposób wykonania, wskazać możliwości pozyskania materiałów. Nauczyciel powinien
przypomnieć zasady bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowisku pracy ucznia oraz zasady
posługiwania się urządzeniami biurowymi na stanowisku. Uczniowie indywidualnie
sporządzają pismo, analizę porównawczą mogą wykonać w zespołach.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1)

przeczytać treść zadania,

2)

przygotować blankiety korespondencyjne BZ1 i BU1,

3)

nanieść dane i treść pisma na blankiet BZ1 zgodnie ze wskazaniami w ćwiczeniu,

4)

nanieść dane i treść pisma na blankiet BU1 zgodnie ze wskazaniami w ćwiczeniu,

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

16

5)

wskazać różnice i podobieństwa rozmieszczenia elementów składowych pism
wykorzystując do tego celu wzór tabeli podanej w ćwiczeniu,

6)

zaprezentować rozwiązanie ćwiczenia,

7)

dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

−

pokaz,

−

dyskusja dydaktyczna,

−

ć

wiczenia praktyczne.

Ś

rodki dydaktyczne:

−

literatura punktu 4.2 poradnika dla ucznia,

−

stanowisko wyposażone w komputer z edytorem tekstu i drukarkę lub maszynę do pisania,

−

blankiety korespondencyjne BZ1 i BU1,

−

arkusze papieru,

−

pisaki.

Ćwiczenie 4

Na podstawie treści ćwiczenia 3 sporządź pismo w układzie amerykańskim. Dokonaj

porównania rozmieszczenia elementów pisma sporządzonego w układzie europejskim
(wykonane ćwiczenie 3) i w układzie amerykańskim. Wykorzystaj do tego celu tabelę.

Występowanie elementu

składowego pisma

w układzie europejskim

w układzie amerykańskim

−

pole marginesowe

−

pole nagłówkowe

−

pole adresowe

−

pole wpływu

−

znaki powoławcze

−

zwrot grzecznościowy
rozpoczynający

−

treść pisma

−

zwrot grzecznościowy
kończący

−

podpis

−

informacje dodatkowe

Wskazówki do realizacji

Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,

sposób wykonania, wskazać możliwości pozyskania materiałów. Nauczyciel powinien
przypomnieć zasady bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowisku pracy ucznia oraz zasady
posługiwania się urządzeniami biurowymi na stanowisku. Uczniowie indywidualnie
sporządzają pismo, analizę porównawczą mogą wykonać w zespołach.

Sposób wykonania ćwiczenia

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

17

Uczeń powinien:

1)

przeczytać treść zadania,

2)

przeczytać treść ćwiczenia 3,

3)

przygotować blankiety korespondencyjne formatu A4,

4)

nanieść dane i treść pisma na blankiet korespondencyjny zgodnie z treścią
w ćwiczeniu 3,

5)

dokonać analizy porównawczej pisma sporządzonego w układzie amerykańskim
z pismem sporządzonym w układzie europejskim (wykonane ćwiczenie 3),

6)

wskazać różnice i podobieństwa rozmieszczenia elementów składowych pism,

7)

zaprezentować rozwiązanie ćwiczenia,

8)

dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

−

pokaz z objaśnieniami,

−

dyskusja dydaktyczna,

−

ć

wiczenia praktyczne.

Ś

rodki dydaktyczne:

−

literatura punktu 4.2 poradnika dla ucznia,

−

stanowisko wyposażone w komputer z edytorem tekstu lub maszynę do pisania,

−

blankiety korespondencyjne formatu A4,

−

arkusze papieru,

−

pisaki.

Ćwiczenie 5

Zaadresuj kopertę standardową odręcznie i z wykorzystaniem edytora tekstu korzystając

z danych zawartych w treści ćwiczenia 3. Wydrukuj zaadresowaną kopertę.

Wskazówki do realizacji

Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,

sposób wykonania, wskazać możliwości pozyskania materiałów. Nauczyciel powinien
przypomnieć zasady bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowisku pracy ucznia oraz zasady
posługiwania się urządzeniami biurowymi na stanowisku. Uczniowie wykonują ćwiczenie
indywidualnie.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1)

przeczytać treść zadania,

2)

wykorzystać odpowiednie dane z ćwiczenia 3,

3)

przygotować koperty standardowe,

4)

zaadresować odręcznie kopertę zgodnie z danymi w ćwiczeniu 3,

5)

zaadresować z wykorzystaniem edytora tekstu kopertę zgodnie z danymi w ćwiczeniu 3,

6)

wydrukować zaadresowaną kopertę,

7)

zaprezentować rozwiązanie ćwiczenia,

8)

dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.
Zalecane metody nauczania–uczenia się:

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

18

−

pokaz z objaśnieniami,

−

ć

wiczenia praktyczne.

Ś

rodki dydaktyczne:

−

literatura punktu 4.2 niniejszego poradnika,

−

stanowisko wyposażone w komputer z edytorem tekstu i drukarkę lub maszynę do
pisania,

−

koperty standardowe,

−

długopis lub pióro.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

19

5.3.

Zasady redagowania pism w korespondencji handlowej
i wewnętrznej

5.3.1.

Ćwiczenia

Ćwiczenie 1

Na podstawie danych zredaguj zapytanie o ofertę, ofertę i zamówienie.

−

dostawca: Hurtownia Artykułów Chemicznych „Colmar”, 40-100 Tychy, ul. Towarowa
5, NIP: 646-200-10-00,

−

odbiorca: Sklep Chemiczny „Ewika”, 95-200 Pabianice, ul. Marynarska 26, NIP:
731-100-97-09,

−

towar:

szampon do dywanów 40 szt. po 4,80 netto,

pianka do czyszczenia tapicerki 20 szt. po 5,50 netto

płyn do czyszczenia kabin 10 szt. po 5,40 netto

odplamiacz 20 szt. po 6,55 netto

odświeżacz do lodówek 10 szt. po 8,40 netto

−

termin dostawy: 3 dni od daty zamówienia,

−

warunki dostawy: na koszt dostawcy,

−

warunki i termin zapłaty: gotówka lub przelew w terminie 7 dni,

−

datę sporządzenia pisma, znak pisma, numer zamówienia, nazwiska osób upoważnionych
do podpisania pism zarówno dla dostawcy jak i dla odbiorcy uczeń ustala sam.

Wskazówki do realizacji

Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,

sposób wykonania, wskazać możliwości pozyskania materiałów. Nauczyciel powinien
przypomnieć zasady bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowisku pracy ucznia oraz zasady
posługiwania się urządzeniami biurowymi na stanowisku. Uczniowie sporządzają ćwiczenie
indywidualnie.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1)

przeczytać treść zadania,

2)

wybrać tylko te dane, które będą potrzebne do sporządzenia poszczególnych pism,

3)

ustalić niezbędne dane do sporządzenia poszczególnych pism, których nie podano
w poleceniu ćwiczenia,

4)

sporządzić zapytanie o ofertę w układzie typowym dla blankietu uproszczonego,

5)

sporządzić ofertę w układzie typowym dla blankietu uproszczonego,

6)

sporządzić zamówienie w układzie typowym dla blankietu uproszczonego,

7)

wydrukować pisma,

8)

zaprezentować wykonane ćwiczenie,

9)

dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

−

pokaz z objaśnieniami,

−

ć

wiczenia praktyczne.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

20

Ś

rodki dydaktyczne:

−

literatura punktu 4.3 poradnika dla ucznia,

−

komputer z edytorem tekstu lub maszyna do pisania,

−

papier do drukarki,

−

drukarka.

Ćwiczenie 2

Z wykorzystaniem danych ćwiczenia 1 sporządź awizo informujące o wysłaniu

zamówienia, specyfikację wysyłki (lub dokument magazynowy WZ) i fakturę sprzedaży.
Dodatkowe dane niezbędne do wykonania ćwiczenia:

−

Hurtownia Artykułów Chemicznych „Colmar” stosuje podstawową stawkę podatku VAT
22%,

−

nr konta bankowego dostawcy 56 1230 0000 1111 2222 3333 4444,

−

data sprzedaży i wystawienia faktury: bieżąca,

−

nr faktury 134/2008/MG

−

sposób dostawy: samochód ciężarowy nr rej. ST 01234,

−

numer listu przewozowego 159/3452/2008,

−

datę sporządzenia awiza i specyfikacji, datę dostarczenia towarów, znak pism, nazwiska
osób upoważnionych do podpisania pism zarówno dla dostawcy jak i dla odbiorcy uczeń
ustala sam.

Wskazówki do realizacji

Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,

sposób wykonania, wskazać możliwości pozyskania materiałów. Nauczyciel powinien
przypomnieć zasady bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowisku pracy ucznia oraz zasady
posługiwania się urządzeniami biurowymi na stanowisku. Uczniowie wykonują ćwiczenie
indywidualnie z wykorzystaniem dostępnych środków dydaktycznych. Jeżeli dostępne są
wszystkie środki dydaktyczne (druki papierowe, program Excel, program finansowo-
księgowy) uczniowie mogą wykonać ćwiczenie w zespołach ze zróżnicowaniem środków
dydaktycznych, a następnie dokonać analizy pod kątem jakości, szybkości, umiejętności
wykonanego ćwiczenia.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1)

przeczytać treść zadania,

2)

zapoznać się z danymi ćwiczenia 1,

3)

wybrać i uporządkować niezbędne dane do wykonania ćwiczenia,

4)

ustalić niezbędne dane do sporządzenia poszczególnych pism, których nie podano
w poleceniu ćwiczenia,

5)

sporządzić awizo w układzie typowym dla blankietu uproszczonego,

6)

sporządzić specyfikację (lub WZ) na gotowym druku lub z wykorzystaniem programu
finansowo-księgowego,

7)

sporządzić fakturę sprzedaży odręcznie na gotowym druku lub z wykorzystaniem
programu Excel bądź programu finansowo-księgowego,

8)

wydrukować pisma,

9)

zaprezentować wykonanie ćwiczenia,

10)

dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

21

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

−

pokaz i objaśnienia,

−

ć

wiczenia praktyczne.

Ś

rodki dydaktyczne:

−

literatura punktu 4.3 poradnika dla ucznia,

−

komputer z edytorem tekstu, programem Excel lub programem finansowo-księgowym,

−

papier do drukarki,

−

druki faktury i specyfikacji (lub WZ),

−

drukarka.

Ćwiczenie 3

Korzystając z danych ćwiczenia 1 i ćwiczenia 2 zredaguj reklamację i odpowiedź na

reklamację. Dodatkowe dane niezbędne do wykonania ćwiczenia:

−

reklamacja dotyczy różnic ilościowych w dostawie,

−

według protokołu różnic, który sporządził odbiorca dostawca dostarczył za mało o 5 szt.
szamponu do dywanów,

−

w zgłoszeniu żądań dostawca wyznaczył termin 7 dni na dostarczenie brakującej dostawy
od daty przyjęcia reklamacji,

−

dostawca reklamację uznaje,

−

datę sporządzenia reklamacji i odpowiedzi na reklamację uczeń ustala sam,

−

znak pism, nazwiska osób upoważnionych do podpisania pism zarówno dla dostawcy jak
i dla odbiorcy uczeń ustala sam.

Wskazówki do realizacji

Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,

sposób wykonania, wskazać możliwości pozyskania materiałów. Nauczyciel powinien
przypomnieć zasady bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowisku pracy ucznia oraz zasady
posługiwania się urządzeniami biurowymi na stanowisku. Uczniowie wykonują ćwiczenie
indywidualnie.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1)

przeczytać treść zadania,

2)

zapoznać się z danymi ćwiczenia 1 i 2,

3)

wybrać i uporządkować niezbędne dane do wykonania ćwiczenia,

4)

ustala niezbędne dane do sporządzenia poszczególnych pism, których nie podano
w poleceniu ćwiczenia,

5)

sporządzić reklamację w układzie typowym dla blankietu uproszczonego,

6)

sporządzić odpowiedź na reklamację w układzie typowym dla blankietu uproszczonego,

7)

wydrukować pisma,

8)

zaprezentować wykonanie ćwiczenia,

9)

dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

−

pokaz i objaśnienia,

−

ć

wiczenia praktyczne.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

22

Ś

rodki dydaktyczne:

−

literatura punktu 4.3 poradnika dla ucznia,

−

komputer z edytorem tekstu lub maszyna do pisania,

−

papier do drukowania,

−

drukarka.

Ćwiczenie 4

Pracownik zatrudniony w pełnym wymiarze czasu pracy na stanowisku specjalisty do

spraw personalnych w Firmie Marketingowej w Warszawie, ul. Długa 44/56

wystąpił do

pracodawcy z wnioskiem o rozwiązanie umowy o pracę na mocy porozumienia stron
w trakcie trwania umowy z powodów osobistych. Wniosek został przyjęty przez pracodawcę.
Sporządź wniosek o rozwiązanie umowy o pracę, rozwiązanie umowy o pracę, świadectwo
pracy dla pracownika, który rozwiązał umowę. Brakujące niezbędne dane ustal sam.

Wskazówki do realizacji

Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,

sposób wykonania, wskazać możliwości pozyskania materiałów. Nauczyciel powinien
przypomnieć zasady bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowisku pracy ucznia oraz zasady
posługiwania się urządzeniami biurowymi na stanowisku. Uczniowie wykonują ćwiczenie
indywidualnie.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1)

przeczytać treść zadania,

2)

ustalić niezbędne brakujące dane,

3)

sporządzić wniosek o rozwiązanie umowy na mocy porozumienia stron w układzie

blankietu uproszczonego,

4)

sporządzić rozwiązanie umowy na mocy porozumienia stron,

5)

sporządzić świadectwo pracy,

6)

zaprezentować wykonane ćwiczenie,

7)

dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

−

pokaz i objaśnienia,

−

metoda tekstu przewodniego,

−

ć

wiczenia praktyczne.

Ś

rodki dydaktyczne:

−

literatura punktu 4.3 poradnika dla ucznia,

−

komputer z edytorem tekstu lub maszyna do pisania, drukarka,

−

papier do drukowania,

−

druk świadectwa pracy.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

23

5.4. Protokoły, sprawozdania, notatki służbowe

5.4.1 Ćwiczenia

Ćwiczenie 1

Sporządź protokół z zebrania samorządu klasowego poświęconego zorganizowaniu

trzydniowej wycieczki do Gdańska. Niezbędne dane: data, klasa, nazwa szkoły, nazwiska
osób, które uczestniczyły w zebraniu, porządek zebrania i przebieg okoliczności uczniowie
ustalają samodzielnie.

Wskazówki do realizacji

Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,

sposób wykonania, wskazać możliwości pozyskania materiałów. Nauczyciel powinien
przypomnieć zasady bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowisku pracy ucznia oraz zasady
posługiwania się urządzeniami biurowymi na stanowisku. Uczniowie wykonują ćwiczenie
indywidualnie.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1)

przeczytać treść zadania,

2)

ustalić rodzaj protokołu,

3)

ustalić niezbędne dane do sporządzenia protokołu,

4)

ustalić domniemany przebieg zebrania,

5)

napisać protokół,

6)

zaprezentować wykonane ćwiczenie,

7)

dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

−

pokaz z objaśnieniem

−

ć

wiczenia praktyczne.

Ś

rodki dydaktyczne:

−

literatura punktu 4.4 poradnika dla ucznia,

−

wzór protokołu zebrania,

−

arkusze papieru maszynowego A4 lub zeszyty przedmiotowe,

−

maszyna do pisania lub komputer z edytorem tekstu,

−

długopis lub pióro.

Ćwiczenie 2

Sporządź sprawozdanie z wycieczki szkolnej, w której uczestniczyła ostatnio Twoja klasa. Jeżeli

nie uczestniczyła, odnieś się do informacji z ćwiczenia 1.

Wskazówki do realizacji

Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,

sposób wykonania, wskazać możliwości pozyskania materiałów. Nauczyciel powinien

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

24

przypomnieć zasady bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowisku pracy ucznia oraz zasady
posługiwania się urządzeniami biurowymi na stanowisku. Uczniowie wykonują ćwiczenie
indywidualnie.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1)

przeczytać treść zadania,

2)

ustalić formę sporządzenia sprawozdania,

3)

zgromadzić niezbędne informacje, które zostaną objęte sprawozdaniem,

4)

napisać sprawozdanie,

5)

zaprezentować wykonane ćwiczenie,

6)

dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

−

pokaz z objaśnieniem,

−

ć

wiczenia praktyczne.

Ś

rodki dydaktyczne:

−

literatura punktu 4.4 poradnika dla ucznia,

−

wzór sprawozdania,

−

arkusze papieru maszynowego A4 lub zeszyt przedmiotowy,

−

maszyna do pisania lub komputer z edytorem tekstu,

−

długopis lub pióro.

Ćwiczenie 3

Sporządź

notatkę

służbową

dotyczącą

zakończenia

prac

zagospodarowania

niewykorzystanych pomieszczeń na cele pomieszczeń socjalnych dla pracowników. Notatka
skierowana jest przez pracownika działu kadr do kierownika jednostki. Niezbędne dane: data,
nazwiska, uczniowie wymyślają samodzielnie.

Wskazówki do realizacji

Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,

sposób wykonania, wskazać możliwości pozyskania materiałów. Nauczyciel powinien
przypomnieć zasady bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowisku pracy ucznia oraz zasady
posługiwania się urządzeniami biurowymi na stanowisku. Uczniowie wykonują ćwiczenie
indywidualnie.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1)

przeczytać treść zadania,

2)

ustalić formę sporządzenia notatki służbowej,

3)

ustalić niezbędne dane do sporządzenia notatki służbowej,

4)

napisać notatkę służbową,

5)

zaprezentować wykonane ćwiczenie,

6)

dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

25

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

−

pokaz z objaśnieniem,

−

ć

wiczenia praktyczne.

Ś

rodki dydaktyczne:

−

literatura punktu 4.4 poradnika dla ucznia,

−

arkusze papieru maszynowego A4 lub zeszyt przedmiotowy,

−

maszyna do pisania lub komputer z edytorem tekstu,

−

długopis lub pióro.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

26

5.5. Korespondencja seryjna i z zastosowaniem poczty

elektronicznej

5.5.1 Ćwiczenia

Ćwiczenie 1

Załóż konto pocztowe w wybranym przez siebie portalu.

Wskazówki do realizacji

Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,

sposób wykonania, wskazać możliwości pozyskania materiałów. Nauczyciel powinien
przypomnieć zasady bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowisku pracy ucznia oraz zasady
posługiwania się urządzeniami biurowymi na stanowisku. Uczniowie wykonują ćwiczenie
indywidualnie.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1)

przeczytać treść zadania,

2)

ustalić login i hasło,

3)

wykonać czynności zgodnie z poleceniami podczas zakładania konta,

4)

zaprezentować wykonanie ćwiczenia,

5)

dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

−

pokaz z objaśnieniem,

−

ć

wiczenia praktyczne.

Ś

rodki dydaktyczne:

−

literatura punktu 4.5 poradnika dla ucznia,

−

komputer z dostępem do Internetu.

Ćwiczenie 2

Ułóż treść zawiadomienia o walnym zebraniu właścicieli lokali we Wspólnocie

Mieszkaniowej. Skorzystaj z opcji korespondencji seryjnej i wyślij zawiadomienie do kilku
uczniów Twojej klasy. Wykorzystaj adresy zakładanych kont w ćwiczeniu 1.

Wskazówki do realizacji

Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,

sposób wykonania, wskazać możliwości pozyskania materiałów. Nauczyciel powinien
przypomnieć zasady bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowisku pracy ucznia oraz zasady
posługiwania się urządzeniami biurowymi na stanowisku. Uczniowie wykonują ćwiczenie
indywidualnie.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

27

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1)

przeczytać treść zadania,

2)

ułożyć treść zawiadomienia o zebraniu w oparciu o wymyślone dane,

3)

stworzyć listę adresatów,

4)

skorzystać z funkcji korespondencji seryjnej,

5)

wysłać zawiadomienie,

6)

zaprezentować wykonanie ćwiczenia,

7)

dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

−

pokaz z objaśnieniem,

−

ć

wiczenia praktyczne.

Ś

rodki dydaktyczne:

−

literatura punktu 4.5 poradnika dla ucznia,

−

komputer z dostępem do Internetu wyposażony w program Outlook Express.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

28

6. EWALUACJA OSIĄGNIĘĆ UCZNIA

Przykłady narzędzi pomiaru dydaktycznego

TEST 1

Test

dwustopniowy

do

jednostki

modułowej

„Prowadzenie

korespondencji”

Test składa się z 20 zadań zamkniętych wielokrotnego wyboru, z których:

–

zadania 2, 3, 4, 5, 6, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 17, 19, 20 są z poziomu podstawowego,

–

zadania 1, 7, 8, 16, 18 są z poziomu ponadpodstawowego.

Punktacja zadań: 0 lub 1 punkt

Za każdą prawidłową odpowiedź uczeń otrzymuje 1 punkt. Za złą odpowiedź lub jej brak

uczeń otrzymuje 0 punktów.

Proponuje się następujące normy wymagań – uczeń otrzyma następujące
oceny szkolne:

−

dopuszczający – za rozwiązanie co najmniej 10 zadań z poziomu podstawowego,

−

dostateczny – za rozwiązanie co najmniej 13 zadań z poziomu podstawowego,

−

dobry – za rozwiązanie 15 zadań, w tym 12 z poziomu podstawowego i co najmniej
3 z poziomu ponadpodstawowego,

−

bardzo dobry – za rozwiązanie 18 zadań, w tym 14 z poziomu podstawowego i co najmniej
4 z poziomu ponadpodstawowego.

Klucz odpowiedzi: 1. b, 2. c, 3. b, 4. a, 5. d, 6. c, 7. d, 8. a, 9. b, 10. b, 11. a,
12. c, 13. d, 14. b, 15. a, 16. c, 17. d, 18. c, 19. a, 20. c.

Plan testu

Nr

zadania

Cel operacyjny

(mierzalne osiągnięcia ucznia)

Kategoria

celu

Poziom

wymagań

Poprawna

odpowiedź

1

Stosować zasady redagowania pism

B

PP

b

2

Identyfikować pisma o charakterze
informacyjnym

B

P

c

3

Identyfikować pisma o charakterze
przekonującym

B

P

b

4

Identyfikować pisma zawierające tajemnicę
służbową

B

P

a

5

Stosować zasady redagowania pism

C

P

d

6

Stosować skróty

B

P

c

7

Stosować skróty specjalne

C

PP

d

8

Rozróżniać blankiety korespondencyjne

C

PP

a

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

29

9

Rozmieszczać poszczególne elementy pisma
na blankiecie uproszczonym

C

P

b

10

Rozmieszczać poszczególne elementy pisma
na blankiecie zwykłym

C

P

b

11

Rozmieszczać poszczególne elementy pisma

C

P

a

12

Rozmieszczać poszczególne elementy pisma
w korespondencji zagranicznej

C

P

c

13

Adresować koperty

C

PP

d

14

Identyfikować pisma w korespondencji
handlowej

B

P

b

15

Identyfikować pisma w korespondencji
wewnętrznej

B

P

a

16

Rozróżniać układy graficzne pism

C

PP

c

17

Identyfikować pisma w korespondencji
wewnętrznej

B

P

d

18

Stosować zasady sporządzania pism
wewnętrznych

C

PP

c

19

Wskazać cel korespondencji seryjnej

B

P

a

20

Stosować zasady redagowania pism
przesyłanych poczta elektroniczną

C

P

c

Przebieg testowania

Instrukcja dla nauczyciela

1.

Ustal z uczniami termin przeprowadzenia sprawdzianu z wyprzedzeniem co najmniej
jednotygodniowym.

2.

Przygotuj odpowiednią liczbę testów.

3.

Zapewnij samodzielność podczas rozwiązywania zadań.

4.

Przed rozpoczęciem testu przeczytaj uczniom instrukcję dla ucznia.

5.

Zapytaj, czy uczniowie wszystko zrozumieli. Wszelkie wątpliwości wyjaśnij.

6.

Nie przekraczaj przeznaczonego czasu na test.

Instrukcja dla ucznia

1.

Przeczytaj uważnie instrukcję.

2.

Podpisz imieniem i nazwiskiem kartę odpowiedzi.

3.

Zapoznaj się z zestawem zadań testowych.

4.

Zestaw zawiera 20

zadań.

5.

Do każdego zadania przyporządkowane są 4 możliwości odpowiedzi, jedna odpowiedź
jest prawdziwa.

6.

Udzielaj odpowiedzi na załączonej karcie odpowiedzi stawiając znak x . W przypadku
pomyłki zakreśl błędną odpowiedź kółkiem i zaznacz x odpowiedź prawidłową.

7.

Za każdą prawidłową odpowiedź otrzymujesz 1 punkt, za złą odpowiedź lub jej brak
0 punktów.

8.

Rozwiązuj zadania samodzielnie.

9.

Na rozwiązanie testu masz 40 min.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

30

Materiały dla ucznia:

–

instrukcja,

–

zestaw zadań testowych,

–

karta odpowiedzi.

ZESTAW ZADAŃ TESTOWYCH

1. Pismo opisujące najpierw zdarzenia ogólne, a następnie szczegółowe jest zredagowane

z zastosowaniem
a)

metody indukcji.

b)

metody dedukcji.

c)

metody analizy.

d)

metody syntezy.

2. Pismem o charakterze informacyjnym jest

a)

reklamacja.

b)

oferta.

c)

sprawozdanie.

d)

decyzja.

3. Pismem o charakterze przekonującym jest

a)

protokół.

b)

oferta.

c)

oświadczenie.

d)

zawiadomienie.

4. Pisma zawierające tajemnicę służbową są pismami

a)

poufnymi.

b)

zamkniętymi.

c)

tajnymi.

d)

specjalnymi.

5. Pismo opisujące sprawę w sposób ścisły i konkretny zredagowane jest zgodnie z zasadą

a)

czytelności.

b)

przejrzystości.

c)

poprawności.

d)

zwięzłości.

6. Skrót dr oznacza

a)

dyrektor.

b)

doradca.

c)

doktor.

d)

dyrygent.

7. Dla wyrażenia słowa „dyrektorzy” w liczbie mnogiej używa się skrótu

a)

dyrzy.

b)

d-rzy.

c)

dyr-rzy.

d)

dyr. dyr.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

31

8. Symbol BZ2 oznacza blankiet

a)

zwykły, format A5, układ pionowy.

b)

zwykły, format A4, układ poziomy.

c)

zwykły, format A5, układ poziomy.

d)

zwykły, format A4, układ pionowy.

9. Blankiet uproszczony

a)

nie zawiera znaków powoławczych.

b)

zawiera ograniczoną ilość znaków powoławczych.

c)

zawiera wszystkie znaki powoławcze.

d)

zawiera te znaki, które zapisze redagujący pismo.

10.

Pole nagłówkowe na blankiecie zwykłym znajduje się
a)

w lewym górnym rogu pisma.

b)

w górnej części pisma.

c)

w prawym górnym rogu pisma.

d)

w dolnej części pisma.

11. Elementy znajdujące się pod treścią pisma to

a)

infromacje dodatkowe.

b)

znaki powoławcze.

c)

pole wpływu.

d)

infromacje reklamowe.

12. Elementy pisma w układzie amerykańskim

a)

wyrównane są do prawej strony marginesu.

b)

są rozmieszczone w taki sam sposób jak w blankiecie zwykłym.

c)

rozmieszczone są od lewego marginesu.

d)

są rozmieszczone w taki sam sposób jak w blankiecie reklamowym.

13. Pole A na powierzchni koperty służy do

a)

napisania adresu nadawcy.

b)

naklejenia znaczka.

c)

oznakowania przez pocztę.

d)

napisania adresu odbiorcy.

14. Dokumentem sprzedaży jest

a)

specyfikacja.

b)

faktura VAT.

c)

oferta.

d)

awizo.

15. Doświadczenie zawodowe opisuje się w

a)

CV.

b)

liście motywacyjnym.

c)

podaniu o pracę.

d)

umowie o pracę.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

32

16. Treść pisma w układzie a linea

a)

jest wyrównana do lewego marginesu.

b)

jest wyrównana do prawego marginesu.

c)

zawiera akapity.

d)

jest wyśrodkowana.

17. W części A akt osobowych pracodawca przechowuje

a)

umowę o pracę.

b)

dokumentację bhp.

c)

ś

wiadectwo pracy.

d)

list motywacyjny.

18. Pismo informacyjne sporządzone w formie aktu to

a)

sprawozdanie.

b)

notatka służbowa.

c)

protokół.

d)

komunikat.

19. Funkcja korespondencji seryjnej służy

a)

wysyłaniu korespondencji tej samej treści wielu adresatom.

b)

szybkiemu odczytywaniu korespondencji.

c)

szybkiemu odpowiadaniu na korespondencję.

d)

przechowywaniu korespondencji.

20. Pisma przesyłane drogą elektroniczną

a)

muszą posiadać układ graficzny narzucony przez administratora.

b)

muszą posiadać układ graficzny taki sam jak na blankietach korespondencyjnych.

c)

zwyczajowo powinny posiadać amerykański układ graficzny.

d)

nie mogą posiadać układu graficznego europejskiego.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

33

KARTA ODPOWIEDZI

Imię i nazwisko..........................................................................................

Prowadzenie korespondencji

Zakreśl poprawną odpowiedź:

Nr

zadania

Odpowiedź

Punkty

1

a

b

c

d

2

a

b

c

d

3

a

b

c

d

4

a

b

c

d

5

a

b

c

d

6

a

b

c

d

7

a

b

c

d

8

a

b

c

d

9

a

b

c

d

10

a

b

c

d

11

a

b

c

d

12

a

b

c

d

13

a

b

c

d

14

a

b

c

d

15

a

b

c

d

16

a

b

c

d

17

a

b

c

d

18

a

b

c

d

19

a

b

c

d

20

a

b

c

d

Razem:

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

34

TEST 2

Test dwustopniowy do jednostki modułowej „Prowadzenie
korespondencji”

Test składa się z 20 zadań zamkniętych wielokrotnego wyboru, z których:

–

zadania 2, 3, 4, 5, 6, 9, 10, 11, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 19, 20 są z poziomu podstawowego,

–

zadania 1, 7, 8, 14

są z poziomu ponadpodstawowego.

Punktacja zadań: 0 lub 1 punkt

Za każdą prawidłową odpowiedź uczeń otrzymuje 1 punkt. Za złą odpowiedź lub jej brak

uczeń otrzymuje 0 punktów.

Proponuje się następujące normy wymagań – uczeń otrzyma następujące
oceny szkolne:

−

dopuszczający – za rozwiązanie co najmniej 9 zadań z poziomu podstawowego,

−

dostateczny – za rozwiązanie co najmniej 9 zadań z poziomu podstawowego i 1 z poziomu
ponadpodstawowego,

−

dobry – za rozwiązanie 15 zadań, w tym 13 z poziomu podstawowego i co najmniej 2
z poziomu ponadpodstawowego,

−

bardzo dobry – za rozwiązanie 18 zadań, w tym 15 z poziomu podstawowego i co najmniej
3 z poziomu ponadpodstawowego.

Klucz odpowiedzi: 1. a, 2. d, 3. c, 4. a, 5. a, 6. b, 7. d, 8. d, 9. c, 10. d, 11. c,
12. c, 13. a, 14. a, 15. b, 16. c, 17. b, 18. b, 19. d, 20. d.

Plan testu

Nr

zadania

Cel operacyjny

(mierzalne osiągnięcia ucznia)

Kategoria

celu

Poziom

wymagań

Poprawna

odpowiedź

1

Rozróżniać metody redagowania pism

B

PP

a

2

Identyfikować pisma o charakterze
informacyjnym

B

P

d

3

Identyfikować pisma o charakterze
przekonującym

B

P

c

4

Identyfikować pisma zawierające tajemnicę
państwową

B

P

c

5

Redagować pisma zgodnie z zasadą
czytelności

C

P

a

6

Odczytywać powszechnie stosowane skróty

C

P

b

7

Odczytywać powszechnie stosowane skróty
specjalne

C

PP

d

8

Rozróżniać rodzaje blankietów
korespondencyjnych

B

PP

d

9

Rozmieszczać poszczególne elementy pisma
na blankiecie zwykłym

C

P

c

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

35

10

Rozmieszczać poszczególne elementy pisma
na blankiecie zwykłym

C

P

d

11

Rozmieszczać poszczególne elementy pisma

C

P

c

12

Rozmieszczać poszczególne elementy pisma
w korespondencji zagranicznej

C

P

c

13

Adresować koperty

C

P

a

14

Dobierać pisma w korespondencji
handlowej

C

PP

a

15

Identyfikować pisma w korespondencji
wewnętrznej

B

P

b

16

Rozróżniać układy graficzne pism

C

PP

c

17

Identyfikować pisma w korespondencji
wewnętrznej

B

P

b

18

Sporządzać notatkę służbową

C

P

b

19

Wskazać cel korespondencji seryjnej

B

P

d

20

Redagować pisma przesyłane pocztą
elektroniczną

C

P

d

Przebieg testowania

Instrukcja dla nauczyciela

1.

Ustal z uczniami termin przeprowadzenia sprawdzianu z wyprzedzeniem co najmniej
jednotygodniowym.

2.

Przygotuj odpowiednią liczbę testów.

3.

Zapewnij samodzielność podczas rozwiązywania zadań.

4.

Przed rozpoczęciem testu przeczytaj uczniom instrukcję dla ucznia.

5.

Zapytaj, czy uczniowie wszystko zrozumieli. Wszelkie wątpliwości wyjaśnij.

6.

Nie przekraczaj przeznaczonego czasu na test.

Instrukcja dla ucznia

1.

Przeczytaj uważnie instrukcję.

2.

Podpisz imieniem i nazwiskiem kartę odpowiedzi.

3.

Zapoznaj się z zestawem zadań testowych.

4.

Zestaw zawiera 20

zadań.

5.

Do każdego zadania przyporządkowane są 4 możliwości odpowiedzi, jedna odpowiedź jest
prawdziwa.

6.

Udzielaj odpowiedzi na załączonej karcie odpowiedzi stawiając znak X. W przypadku
pomyłki zakreśl błędną odpowiedź kółkiem i zaznacz x odpowiedź prawidłową.

7.

Za każdą prawidłową odpowiedź otrzymujesz 1 punkt, za złą odpowiedź lub jej brak
0 punktów.

8.

Rozwiązuj zadania samodzielnie.

9.

Na rozwiązanie testu masz 40 min.

Materiały dla ucznia:

–

instrukcja,

–

zestaw zadań testowych,

–

karta odpowiedzi.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

36

ZESTAW ZADAŃ TESTOWYCH

1. Pismo opisujące najpierw zdarzenia szczegółowe, a następnie ogólne jest zredagowane

z zastosowaniem
a)

metody indukcji.

b)

metody dedukcji.

c)

metody analizy.

d)

metody syntezy.

2. Pismem o charakterze informacyjnym jest

a)

reklamacja.

b)

oferta.

c)

odwołanie.

d)

zawiadomienie.

3. Pismem o charakterze przekonującym jest

a)

reklamacja.

b)

sprawozdanie.

c)

oświadczenie.

d)

zawiadomienie.

4. Pisma zawierające tajemnicę państwową są pismami

a)

poufnymi.

b)

zamkniętymi.

c)

tajnymi.

d)

specjalnymi.

5. Pismo opisujące sprawę w sposób zrozumiały, bez stosowania trudnych terminów

fachowych zredagowane jest zgodnie z zasadą
a)

czytelności.

b)

przejrzystości.

c)

poprawności.

d)

zwięzłości.

6. Skrót doc. oznacza

a)

docelowo.

b)

docent.

c)

doradca.

d)

dotacja.

7. Dla wyrażenia słowa „państwo” w liczbie mnogiej używa się skrótu

a)

p-stwo.

b)

p-two.

c)

p-o.

d)

pp.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

37

8. Symbol BU1 oznacza blankiet

a)

uproszczony, format A5, układ pionowy.

b)

uproszczony, format A4, układ poziomy.

c)

uproszczony, format A5, układ poziomy.

d)

uproszczony, format A4, układ pionowy.

9. Blankiet zwykły

a)

nie zawiera znaków powoławczych.

b)

zawiera ograniczoną ilość znaków powoławczych.

c)

zawiera wszystkie znaki powoławcze.

d)

zawiera te znaki, które zapisze redagujący pismo.

10. Pole informacji dodatkowych na blankiecie zwykłym znajduje się

a)

w lewym górnym rogu pisma.

b)

w górnej części pisma.

c)

w prawym górnym rogu pisma.

d)

w dolnej części pisma.

11. Z lewej strony pisma na wysokości pola adresowego znajduje się

a)

infromacja dodatkowa.

b)

pole nagłówkowe.

c)

pole wpływu.

d)

infromacja reklamowa.

12. Elementy pisma w układzie amerykańskim

a)

wyrównane są do prawej strony marginesu.

b)

rozmieszczone są w taki sam sposób jak w blankiecie zwykłym.

c)

rozmieszczone są od lewego marginesu.

d)

rozmieszczone są w taki sam sposób jak w blankiecie reklamowym.

13. Pole N na powierzchni koperty służy do

a)

napisania adresu nadawcy.

b)

naklejenia znaczka.

c)

oznakowania przez pocztę.

d)

napisania adresu odbiorcy.

14. Podstawą wydania towaru z magazynu jest

a)

specyfikacja.

b)

faktura VAT.

c)

oferta.

d)

awizo.

15. Prośbę o zatrudnienie zawiera się w

a)

CV.

b)

liście motywacyjnym.

c)

ś

wiadectwie pracy.

d)

umowie o pracę.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

38

16. Treść pisma w układzie blokowym

a)

jest wyrównana do lewego marginesu.

b)

jest wyrównana do prawego marginesu.

c)

jest wyjustowana.

d)

jest wyśrodkowana.

17. W części B akt osobowych pracodawca przechowuje

a)

kwestionariusz osobowy.

b)

dokumentację bhp.

c)

ś

wiadectwo pracy.

d)

list motywacyjny.

18. Krótkie pismo informacyjne, często sporządzone odręcznie to

a)

sprawozdanie.

b)

notatka służbowa.

c)

protokół.

d)

komunikat.

19. Funkcja korespondencji seryjnej służy

a)

przechowywaniu korespondencji.

b)

szybkiemu odczytywaniu korespondencji.

c)

szybkiemu odpowiadaniu na korespondencję.

d)

wysyłaniu korespondencji o tej samej treści do kilku adresatów.

20. Pisma przesyłane drogą elektroniczną

a)

muszą posiadać układ graficzny narzucony przez administratora.

b)

muszą posiadać układ graficzny europejski.

c)

nie mogą posiadać układu graficznego europejskiego.

d)

zwyczajowo powinny posiadać układ graficzny amerykański.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

39

KARTA ODPOWIEDZI

Imię i nazwisko..........................................................................................

Prowadzenie korespondencji

Zakreśl poprawną odpowiedź:

Nr

zadania

Odpowiedź

Punkty

1

a

b

c

d

2

a

b

c

d

3

a

b

c

d

4

a

b

c

d

5

a

b

c

d

6

a

b

c

d

7

a

b

c

d

8

a

b

c

d

9

a

b

c

d

10

a

b

c

d

11

a

b

c

d

12

a

b

c

d

13

a

b

c

d

14

a

b

c

d

15

a

b

c

d

16

a

b

c

d

17

a

b

c

d

18

a

b

c

d

19

a

b

c

d

20

a

b

c

d

Razem:

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

40

7.

LITERATURA

1.

Bogusławska T.: Praca biurowa cz. 2 – Praca w nowoczesnym biurze. Wydawnictwo
REA, Warszawa 2003

2.

Bryś J., Łyko A.: Technika biurowa i komputerowa. FORMAT-AB, Warszawa 2000

3.

Komosa A.: Technika biurowa. Ekonomik, Warszawa 2003

4.

Stefaniak-Piasek E.: Technika pracy biurowej. WSiP, Warszawa 2003

5.

Witek E.: Technika biurowa. eMPi

². Poznań 2006

Literatura metodyczna
1.

Figurski J., Smela K. (red.): Modułowe programy nauczania w kształceniu zawodowym.
Wydawnictwo ITE, Radom 2001

2.

Niemierko B.: Pomiar wyników kształcenia. WSiP S.A., Warszawa 1999

3.

Okoń W.: Wprowadzenie do dydaktyki ogólnej. Wydawnictwo Akademickie „śak”.
Warszawa 2003

4.

Plewka Cz.: Metodyka nauczania teoretycznych przedmiotów zawodowych, cz. I i II.
Wydawnictwo ITE, Radom 1999