Marta Bartczak & Karol Karolczak
Wszystko, co powinieneś wiedzieć o&
& skutecznej reklamie w Internecie
****
Copyright © 2008 www.Firmy.net
Wszelkie prawa zastrzeżone
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
SPIS TREÅšCI
1. Słowo od Autorów ................................................................................................ 1
2. Dlaczego akurat Internet?.................................................................................... 2
3. Od czego zacząć................................................................................................... 5
STRONY INTERNETOWE ..................................................................................................................... 5
STRONY INTERNETOWE
KATALOGI BRANŻOWE........................................................................................................................ 5
KATALOGI BRANŻOWE
4. Targetowanie, czyli poznaj swojego idealnego klienta ..................................... 8
5. Skuteczny tekst marketingowy  z czego się składa? .................................... 10
FAKTY, FAKTY I JESZCZE RAZ FAKTY& ........................................................................................... 10
FAKTY, FAKTY I JESZCZE RAZ FAKTY&
 CO Z TEGO B
D
MIAA
? ................................................................................................................. 11
 CO Z TEGO B
D
MIAA
?
STRONA CZYNNA............................................................................................................................... 11
STRONA CZYNNA
IDEALNY KLIENT ................................................................................................................................ 12
IDEALNY KLIENT
UPS& ............................................................................................................................................... 12
UPS&
HISTORIA Z ŻYCIA WZI
TA................................................................................................................ 14
HISTORIA Z ŻYCIA WZI
TA
6. Jak promując siebie uniknąć reklamowania konkurencji? ............................. 16
7. Kilka słów na temat mailingu............................................................................. 17
8. Spam, czyli niechciana wiadomość elektroniczna .......................................... 20
9. Jak wypromować swoją firmę w Internecie?.................................................... 22
POZYCJONOWANIE STRONY W WYSZUKIWARKACH INTERNETOWYCH .......................................... 22
POZYCJONOWANIE STRONY W WYSZUKIWARKACH INTERNETOWYCH
REKLAMA PA
ATNA W WYSZUKIWARKACH INTERNETOWYCH........................................................... 28
REKLAMA PA
ATNA W WYSZUKIWARKACH INTERNETOWYCH
10. Czy moja reklama jest skuteczna?................................................................. 33
11. Banner reklamowy i inne formy reklamy....................................................... 35
BANNER REKLAMOWY ...................................................................................................................... 35
BANNER REKLAMOWY
POZOSTAA
E FORMY REKLAMY ......................................................................................................... 37
POZOSTAA
E FORMY REKLAMY
12. Kampania w sieciach reklamowych............................................................... 39
13. Podsumowanie ................................................................................................ 41
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 1
1. Słowo od Autorów
Czytelniku, na wstępie pragniemy powitać Cię serdecznie i zachęcić do
lektury e-booka  Wszystko, co powinieneś wiedzieć o skutecznej reklamie
w Internecie .
Dokładna lektura książki, napisanej przez specjalistów od
pozycjonowania i marketingu internetowego, pozwoli Ci skutecznie
wypromować siebie i swój biznes w jak najlepszy sposób i jak najmniejszym
kosztem. Krok po kroku dowiesz się jak napisać tekst marketingowy, któremu
potencjalny klient nie będzie mógł się oprzeć. Wskażemy Ci
najskuteczniejsze techniki i sposoby reklamy, zwrócimy Twoją uwagę na
błędy, jakie popełniają początkowi  marketingowcy .
Zezwalamy na swobodne kopiowanie i rozpowszechnianie naszej
książki w częściach lub całości, w niezmienionej formie, pod warunkiem
zamieszczenia pod tekstem z
ródła z aktywnym odnośnikiem do strony
www.Firmy.net.
Z pełnym zaangażowaniem w Twój sukces,
Marta Bartczak Karol Karolczak
Specjalista ds. Pozycjonowania Specjalista ds. Marketingu i PR
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 2
2. Dlaczego akurat Internet?
Zanim przejdziemy do omawiania poszczególnych zagadnień związanych
z reklamą internetową, powinniśmy odpowiedzieć na pytanie: dlaczego akurat
Internet? Dlaczego warto reklamować się w Internecie? Co stanowi o jego
skuteczności i odróżnia go od tradycyjnych kanałów przekazu informacji, jak
np. telewizja, radio czy prasa?
Początki Internetu sięgają końca lat 60. ubiegłego stulecia i związane są
z powstaniem systemu ARPANET. Stworzony dla potrzeb wojska przez
amerykańską firmę RAND Corporation, miał na celu zbadanie możliwości
dowodzenia i utrzymania łączności w okresie wojny atomowej. Do 1991 roku, tj.
opracowania przez naukowców Europejskiej Organizacji Badań Jądrowych
(CERN), standardów www oraz zniesienia zakazu używania Internetu do celów
komercyjnych, wykorzystywany był jedynie przez ośrodki badawcze
i wojskowe. Od tego czasu liczba jego użytkowników nieustannie się powiększa
i przykładowo w grudniu 2007 roku przekroczyła 1,3 mld osób (z
ródło:
www.internetworldstats.com).
Rys.1. Wzrost liczby internautów w latach 2000-2007 (w %)
y
ródło: Miniwatts Marketing Group, 31/12/07  www.internetworldstats.com
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 3
Jak łatwo zauważyć, Internet to niezwykle popularne medium reklamowe.
Ze względu na swój charakter praktycznie o nieograniczonym zasięgu. Zgodnie
z najnowszymi badaniami (stan na kwiecień 2007) przeprowadzonymi przez
NetTrack SMG/KRC - 42,3% Polaków w wieku 15-75 lat to internauci, co
stanowi ok. 12 mln 749 tys. ludności kraju. Prognozy na kolejne lata są
optymistyczne. Po pierwsze, liberalizacja rynku dostawców internetowych
spowodowała, że Polacy w 2007 roku otrzymali po raz pierwszy możliwość
większego wyboru dostawcy szerokopasmowego Internetu. Po drugie,
systematycznie rośnie zaufanie internautów do zakupów online - wzrost
sprzedaży sklepów internetowych w 2007 roku o 50-70% w stosunku do roku
ubiegłego (z
ródło: www.sklepy24.pl). Polacy także coraz częściej traktują
Internet jako jedyne z
ródło informacji i poszukiwania swoje zaczynają od
wyszukiwarek internetowych i katalogów.
Rys.2. Wzrost liczby użytkowników Internetu w Polsce w latach 1998-2007 (w %)
y
ródło: opracowanie własne
Ponadto, Internet przyciąga przedsiębiorców nie tylko dużym zasięgiem,
ale także wysoką skutecznością kampanii i jej niskimi kosztami w porównaniu do
tradycyjnych form reklamy. W przypadku kampanii online łatwiej jest trafić
z ofertą do określonej grupy odbiorców niż w przypadku spotów reklamowych czy
informacji prasowej. Wiele portali posiada sprecyzowane profile klientów i list
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 4
adresowych, dzięki czemu masz pewność, że trafisz bezpośrednio do osób
potencjalnie zainteresowanych Twoją ofertą. Zniknęły bariery cenowe, swoją
kampanię stworzysz nawet z małym budżetem, np. za kilkaset złotych.
Dostępnych jest coraz więcej form reklamy i narzędzi umożliwiających
zaplanowanie kampanii reklamowej samodzielnie - bez potrzeby kontaktu
z biurami i agencjami reklamy.
y
le zaplanowana przez Ciebie kampania nie przyniesie wymiernych
efektów i może zniechęcić Cię do jednej z najskuteczniejszych form promocji,
jaką jest reklama internetowa. Planując wydanie pieniędzy na reklamę w sieci
dobrze jest zasięgnąć porady specjalistów. Właśnie takich wskazówek
udzielimy Ci w dalszej części e-booka.
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 5
3. Od czego zacząć
Sukces i powodzenie Twojego biznesu zależą przede wszystkim od
dobrego wypromowania firmy. W dzisiejszych czasach żeby dać się odnalez
ć
potencjalnym klientom, trzeba zaistnieć w mediach, a przede wszystkim
w Internecie. Dobrze prowadzona strategia marketingowa pozwoli Ci
pozyskać nowych klientów, zbudować zaufanie i rozreklamować własną
markÄ™ i logo firmy.
STRONY INTERNETOWE
STRONY INTERNETOWE
Strona www jest obecnie niezbędna do promowania nowoczesnego
biznesu. Daje możliwość dostępu do oferty i danych firmy z dowolnego
miejsca na świecie, niezależnie od pory dnia czy nocy. Powinna być zatem
przejrzysta, interesująca, a także łatwa w nawigacji. To sprawi, że
użytkownicy szybko odnajdą na Twojej stronie informacje o firmie, jej profilu
działalności, a także dane kontaktowe. Stworzenie własnej witryny www jest
teraz bardzo proste. Możesz skorzystać z usług profesjonalistów, którzy
kompleksowo zajmą się całym procesem, od wyboru domeny internetowej po
promocję gotowej już strony w sieci. Jeśli natomiast chcesz sam
zaprojektować i wykonać swoją witrynę, teraz również jest to możliwe.
W Internecie dostępne są kreatory stron www i nawet jeśli nie znasz się na
programowaniu, bez problemu poradzisz sobie z zaprojektowaniem swojej
strony. Najważniejsze jest jednak nie samo zrobienie strony, ale jej
póz
niejsza optymalizacja i pozycjonowanie. Więcej na ten temat dowiesz się
w dalszych rozdziałach tej książki.
KATALOGI BRANŻOWE
KATALOGI BRANŻOWE
Firmę możesz zaprezentować również w różnego rodzaju katalogach
branżowych w sieci. Reklama w katalogu polega na zamieszczeniu wpisu
dotyczącego Twojej firmy do jednej (lub kilku) kategorii, z którą najbardziej
związany jest profil jej działalności (np. sklepy, hurtownie, szkoły,
motoryzacja, aukcje, hotele, kursy językowe, zdrowie, itp.). Katalog może
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 6
obejmować firmy z całej Polski lub przyjmować wpisy jedynie z danego
regionu (województwa, powiatu czy miasta) bądz
z jednej tylko branży. Wpis
(w zależności od jego rodzaju i serwisu, w którym został zamieszczony) może
zawierać między innymi krótki opis firmy i profilu jej działalności, a także logo
i dane kontaktowe. Zwykle bezpłatne wpisy w katalogach różnią się
nieznacznie od standardowych danych publikowanych w książkach
teleadresowych jak Panorama Firm czy PKT.
W bardziej rozbudowanych serwisach, jak na przykład Firmy.net, oprócz
podstawowych danych identyfikujących firmę możesz także samodzielnie
i w prosty sposób zbudować stronę internetową firmy, stworzyć wizytówkę
zawierającą lokalizację siedziby i oddziałów na mapie, katalog produktów
wraz z ich opisem i zdjęciami, zamieścić rozbudowany opis profilu
działalności czy galerię zdjęć, która pozwoli Twoim klientom lepiej poznać
firmę, zbudować ich zaufanie oraz zachęci do skorzystania
z zaprezentowanej oferty.
Dodając firmę do katalogu pamiętaj, że słowa kluczowe stanowiące
precyzyjne określenie profilu Twojej działalności muszą być formułowane
konkretnie i zgodnie z zawartością posiadanej strony firmowej oraz
oferowanymi przez Ciebie produktami i usługami. Masz wtedy pewność, że
odnajdą Cię klienci zainteresowani właśnie Twoim produktem lub usługą.
Przykład:  krawiectwo ,  zamki błyskawiczne ,  usługi krawieckie  takie
dobranie słów kluczowych spowoduje, że użytkownik szukający zamka do
kurtki, odnajdzie zamki błyskawiczne, a nie np. zamki do drzwi, które
zostałyby znalezione po wpisaniu tak ogólnego słowa jak "zamki".
Ponadto bardzo ważną kwestią jest pozycja Twojego wpisu (wizytówki)
w katalogu i na liście wyszukanych firm. Im wyższe miejsce zajmuje Twój
wpis, tym większe prawdopodobieństwo, że użytkownik poszukujący
konkretnej firmy skorzysta właśnie z Twoich usług. Jednym z nowych
rozwiązań wprowadzanych we współczesnych katalogach jest możliwość
licytowania pozycji swojej wizytówki w katalogu i wynikach
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 7
wyszukiwania z innymi firmami zarejestrowanymi w serwisie, podbijania
swojej pozycji między innymi dzięki uzyskiwanym opiniom i referencjom.
Nie zapominaj także, że większość katalogów jest moderowana.
Oznacza to, że osoba odpowiedzialna za reklamę w serwisie (najczęściej
administrator) przegląda Twój wpis pod kątem językowym, jego zgodności
z profilem firmy.
Podsumowując, nowoczesne katalogi branżowe z duża liczbą
odwiedzających to doskonałe miejsce do zaprezentowania swojej firmy
potencjalnym klientom. Zapewne zadajesz sobie pytanie, dlaczego sÄ… one
takie skuteczne? Dzieje się tak, dlatego że osoba szukająca konkretnego
produktu czy usługi w Internecie, wpisując słowa w wyszukiwarce, najczęściej
kierowana jest na strony katalogów branżowych i serwisów o szukanej
tematyce. Katalogi to jedno z ulubionych miejsc internautów ze względu na
łatwość i szybkość odnalezienia firm i produktów za pomocą precyzyjnych
wyszukiwarek wewnętrznych, a także możliwość porównywania cen,
produktów i bezpośredniego kontaktu z firmą.
Z kolei firma decydujÄ…c siÄ™ na reklamÄ™ w katalogu otrzymuje zwykle
możliwość śledzenia skuteczności swojej reklamy (liczby wyświetleń wpisu)
za pomocą statystyk odwiedzin. Ponadto istnieje możliwość kreowania
wizerunku i upowszechniania marki wśród klientów dzięki prezentacji znaków
graficznych firmy oraz otrzymywanym opiniom i referencjom. Warto także
pomyśleć o reklamie graficznej, np. bannerowej w katalogu branżowym  to
doskonała okazja do zwiększenia rozpoznawalności swojej firmy
i promowania marki wśród internautów. O reklamie graficznej będzie mowa
w dalszej części naszej ksiązki.
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 8
4. Targetowanie, czyli poznaj swojego idealnego klienta
W każdym rodzaju marketingu (marketing internetowy nie jest tu
wyjątkiem) najważniejszą kwestią jest znajomość swojego biznesu, a co za
tym idzie - idealnego klienta, któremu szybko i skutecznie sprzedasz
z maksymalnym zyskiem produkt lub usługę. Nieznajomość idealnej grupy
docelowej jest największym błędem, jaki możesz popełnić w biznesie.
Powinieneś także widzieć grupę docelową jako jednostkę, a nie grupę ludzi.
Takie ukierunkowanie reklamy (marketingu) na konkretnych odbiorców
nazywamy targetowaniem. Jeśli nie chcesz utopić pieniędzy w nieskutecznej
reklamie i efektywnie rozpromować swoją firmę, musisz  wycelować reklamą
we właściwą grupę osób. Niezależnie od tego, jaką formę reklamy wybierzesz
(bannery, boxy, linki sponsorowane czy mailing) musisz wiedzieć, komu
Twoja reklama zostanie dostarczona i czy adresat zainteresuje siÄ™ niÄ…
chociaż w najmniejszym stopniu. W tym celu powinieneś, przed
przystÄ…pieniem do pisania konkretnej oferty i projektowania kampanii
reklamowej, odpowiedzieć sobie na szereg pytań dotyczących idealnego
klienta, podanych poniżej:
" Ile ma lat?
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & .
" Jakiej jest płci?
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & .
" Jakie ma wykształcenie?
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & .
" Ile zarabia miesięcznie?
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & .
" Jaką funkcję pełni w biznesie/rodzinie? (jeśli nie kierujesz reklamy
bezpośrednio do firm)
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & .
& & & .& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &
" W co wierzy (chodzi o wartości uniwersalne i typowe dla tej osoby)?
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & .&
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 9
" Jaki jest jego poziom wiedzy o branży, w której działasz?
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & .
" Co ceni najbardziej?
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & .& &
" Za co płaci i kim się stanie, gdy zakupi Twój produkt?
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & .&
& .& & ...& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & ....
& & & .& & & & & ..& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & ..&
" Jaki wpływ na jego otoczenie będzie miał Twój produkt?
& & & ...& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & ..
& & & & ..& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & ...
Dopiero po udzieleniu wyczerpujÄ…cych odpowiedzi na wszystkie
powyższe pytania możesz zacząć konstruować teksty ofert handlowych
i reklam dopasowanych do indywidualnych potrzeb i oczekiwań odbiorców.
Mówiąc prościej, nie możesz robić marketingu nie znając profilu Twojego
idealnego klienta. Wprawdzie możesz wyświetlać bannery reklamujące
książki z poezją na forum poświęconym grom komputerowym, tylko rodzi
siÄ™ pytanie:  po co? ZlecajÄ…c reklamÄ™ innym osobom czy firmom nie kieruj
siÄ™ tym, jaki jest jej koszt, ale dowiedz siÄ™, komu zostanie ona przedstawiona.
Pamiętaj! Pozycjonując swój produkt jako produkt dla wszystkich
wpadniesz w kłopoty wydając gotówkę na nieskuteczną reklamę, która
pozostanie bez odzewu ze strony potencjalnych klientów.
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 10
5. Skuteczny tekst marketingowy  z czego się składa?
Pisanie skutecznych ofert i tekstów reklamowych jest prostsze niż
mogłoby się wydawać. Wystarczy zawrzeć kilka podstawowych, wręcz
niezbędnych elementów, które sprawią, że oferta przyniesie niespodziewane
efekty. O jakie elementy chodzi? Zaraz siÄ™ dowiesz&
FAKTY, FAKTY I JESZCZE RAZ FAKTY&
FAKTY, FAKTY I JESZCZE RAZ FAKTY&
Zdaniem wielu ekspertów, reklama powinna pobudzać wyobraz
niÄ™
i malować piękne obrazy samego produktu czy usługi i przyszłych korzyści.
Nie sposób się z tym nie zgodzić, jednak konstruowana przez Ciebie oferta
musi zawierać wiarygodne informacje na temat oferowanego dobra. Fakty
decydują o jej skuteczności i stanowią pierwszy krok ku ofercie, której będzie
się trudno oprzeć. Fakty  od nich powinieneś zacząć tworzenie tekstu
promocyjnego. Używanie górnolotnych przymiotników bez podania faktów,
zostanie odebrane jako zwykłe naciąganie na zakup towaru. Zaprezentuj
swoje informacje w sposób przejrzysty tak, aby klient czuł, że ma do
czynienia z czymÅ› realnym.
Minęły czasy, gdy klient był tylko bezbronnym i nieświadomym
kupującym  nie licz, że szybko wypełni formularz zamówienia i natychmiast
dokona płatności. Ludzie nie tak łatwo wydają ciężko zapracowane pieniądze.
Istotą skutecznej reklamy jest przedstawienie faktów w taki sposób, aby
osoba czytająca sama wyciągnęła odpowiednie wnioski. Konkretny powód
powinien pomóc podjąć jej  właściwą decyzję.
Skup się wyłącznie na faktach. Opisz produkt najdokładniej jak potrafisz
i podaj trochę liczb, które wpłyną na część mózgu odpowiedzialną za logiczne
myślenie i uwiarygodnią prezentowane przez Ciebie informacje. Jeśli masz
z tym problem, oznacza to, że za słabo znasz swój produkt i jego możliwości.
W przypadku, gdy Twoim zdaniem, produkt lub usługa są zwyczajne i niczym
się nie wyróżniają, powinieneś skupić się na kontekście ich używania.
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 11
 CO Z TEGO B
D
MIAA
?
 CO Z TEGO B
D
MIAA
?
Aby produkt przyciągał wzrok i wzbudzał chęć posiadania, musi zostać
dobrze zaprezentowany. W tym celu podkreślaj konkretne i ważne dla klienta
korzyści  zebranie cech produktu i zamiana ich na korzyści to
prawdopodobnie najważniejszy środek do osiągnięcia zamierzonego
rezultatu. Korzyści muszą być wiarygodne!
Wykorzystamy przygotowany przez Ciebie wcześniej opis produktu. Do
każdego ze sporządzonych zdań dopisz odpowiedz
na pytanie  I co
w związku z tym? . Ułatwieniem będzie uprzednie podkreślenie wszystkich
zdań zawierających czasowniki opisujące funkcjonowanie produktu.
WysilajÄ…c wyobraz
nię stworzysz listę korzyści (odpowiedzi na pytania :  I co
w związku z tym ,  Co z tego będę miał? ), których doświadczy klient po
zakupie Twojego produktu. Teraz wystarczy tylko, przy zastosowaniu
odpowiedniego języka i stylu, złożyć wszystko w całość. Pamiętaj, że klient
podejmując decyzję opiera się na emocjach, ale uzasadnia ją w sposób
racjonalny.
STRONA CZYNNA
STRONA CZYNNA
Generalną zasadą każdego tekstu marketingowego są opisy w stronie
czynnej. Czasowniki  być ,  jest i  zostać to wrogowie skutecznej reklamy
internetowej. Strona czynna to sytuacja, gdy podmiot jest wykonawcÄ…
czynności, a dopełnienie jest odbiorcą czynności. Z kolei w stronie biernej
podmiot jest odbiorcą czynności, a dopełnienie wykonawcą czynności.
Ponieważ może to brzmieć trochę skomplikowanie, dlatego poniżej podajemy
przykłady zdań w stronie czynnej i biernej.
Przykład:
" strona czynna:  Nasze wizytówki stworzyliśmy z myślą o prężnie
działających firmach .
" strona bierna:  Nasze wizytówki zostały stworzone z myślą o prężnie
działających firmach .
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 12
Chcesz coś sprzedać - Twoja oferta musi być dynamiczna i doprowadzić
czytelnika do najbardziej oczekiwanej akcji (tzw. NOA), jakÄ… jest zakup
produktu lub dopisanie siÄ™ do Twojej listy mailingowej. Zaznacz opisy
produktu czy usługi, zawierające słowa  jest ,  być i  zostać , zamień je na
stronę czynną. Jeśli nie możesz przekształcić któregoś ze zdań na stronę
czynną  usuń je. Strona bierna przyniesie więcej szkód niż pożytku.
IDEALNY KLIENT
IDEALNY KLIENT
Jeżeli udzieliłeś odpowiedzi na pytania w części poświęconej
targetowaniu, to na kartce powinieneś już mieć dokładny profil odbiorcy
Twojej oferty. Wez
do ręki swoją listę korzyści i zaznacz, co według Ciebie,
jest najważniejsze dla potencjalnego klienta. Posortuj korzyści od
najważniejszej do najmniej ważnej. Najważniejszą korzyść zrób głównym
przesłaniem oferty. Jeżeli masz problem ze znalezieniem  przesłania ,
przemyśl wszystko jeszcze raz i znajdz
najważniejszą przyczynę zakupów
konsumentów. Nie ma sensu opierać oferty na podrzędnej korzyści.
I pamiętaj, że każdy dobry tekst reklamowy powinien łączyć odczucia
klienta z korzyściami, jakie oferuje dany produkt.
UPS&
UPS&
Musisz pamiętać, że konkurencja jest duża i nie jesteś jedynym
sprzedawcą, który oferuje towar tego rodzaju o takich samych lub zbliżonych
parametrach. Musisz zatem przekonać klienta, że zakup u Ciebie jest
najlepszym (najbardziej korzystnym) rozwiązaniem i wywołać u niego
niepohamowaną chęć nabycia Twojego produktu. Jak to zrobić?
Elementem każdej dobrze skonstruowanej oferty reklamowej,
zwiększającej jej siłę przekonywania, jest tzw. USP (lub UPS), czyli Unikalna
Propozycja Sprzedaży (Unique Selling Proposition). Zadajesz sobie pytanie,
co to jest? Ma ona na celu wyróżnienie oferty na tyle, aby Twoi konkurenci
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 13
nie mieli nic do powiedzenia w kwestii sprzedaży. Najczęściej jedyną różnicą
w ofertach firm sprzedających podobne produkty, jest ich cena  wyższa lub
niższa. Różnicowanie produktu na poziomie ceny to złe posunięcie, chociaż
klient dokonując ostatecznego wyboru zwróci uwagę na cenę, będzie ona
jednak miała mniejszy wpływ na jego decyzję niż USP. Kluczową sprawą jest
odpowiedzenie sobie na pytanie  Dlaczego klient miałby dokonać zakupu
właśnie u mnie? Stwierdzenia typu  bo jest najwyższej jakości ,  jesteśmy
firmÄ… o ugruntowanej pozycji na rynku to nie trafne odpowiedzi i na niewiele
siÄ™ zdadzÄ…. Zastanawiasz siÄ™ zapewne, dlaczego? Odpowiedz
jest oczywista
 każdy tak może powiedzieć. Pisząc ofertę wskaż odbiorcy wyraz
ne i ważne
z jego punktu widzenia różnice. Podczas tworzenia Unikalnej Propozycji
Sprzedaży warto odpowiedzieć sobie na kilka prostych, ale jakże ważnych
pytań:
1. Jakie problemy (skutecznie) rozwiÄ…zuje produkt?
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & .
2. Jakie efekty gwarantuje produkt?
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & .
3. Co wyraz
nie wyróżnia mój produkt, jeżeli chodzi o obsługę przed- i
posprzedażową?
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & .& &
Powyższe pytania nie są katalogiem zamkniętym. Sposobów
odróżnienia się od konkurencji jest znacznie więcej. Jednym ze sposobów
jest prześledzenie wszystkich etapów zakupu od strony klienta  od
pojawienia się potrzeby, poprzez wejście do sklepu, aż do użycia produktu
w domu (tzw. ogólny model procesu decyzyjnego). Konstruując Unikalną
Propozycję Sprzedaży unikaj języka reklamowego - najczęściej powoduje on
zamknięcie strony internetowej zawierającej Twoją ofertę.
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 14
HISTORIA Z ŻYCIA WZI
TA
HISTORIA Z ŻYCIA WZI
TA
Dotychczas zebrałeś niezbędne dane do stworzenia swojej oferty 
ustaliłeś fakty i korzyści, poznałeś idealnego klienta i skonstruowałeś USP.
Gratulacje, możesz stworzyć swój tekst reklamowy! Zanim jednak
zabierzesz siÄ™ do tego, przeczytaj jeszcze jednÄ… uwagÄ™ z naszej strony na
temat oferty: wykorzystanie opowieści w tekście reklamowym jest znacznie
skuteczniejszym sposobem na zainteresowanie czytelnika niż eseje na temat
produktu.
Dużym błędem jest wykorzystywanie w tekście zbyt dużej ilości
wykrzykników, podkreśleń i innych sposobów wyróżnienia tekstu  dają
czytelnikowi skojarzenie z akwizycją, czyli zwykłym naciąganiem na zakup
towaru, gdyż przekonując kogoś za pomocą argumentów sprawisz, że
zaczynają działać w nim mechanizmy obronne. Nie inaczej jest w przypadku
reklamy internetowej. Masz tylko chwilÄ™ na zainteresowanie swojÄ… ofertÄ…. Od
pierwszych kilkunastu słów zależy, czy potencjalny klient przeczyta ofertę do
końca, czy zamknie stronę lub skasuje maila bez zapoznania się z jego
treścią. W przypadku opowieści, bezpośrednio do niczego nie namawiamy,
słuchacz nie musi się bronić, a Ty przebijać się przez barykady, które buduje
jego umysł. O wiele lepiej przedstawić korzyści, jakie otrzyma klient za
sprawą Twojego produktu, w formie opowiastki niż suchego tekstu
marketingowego. Pora na konkrety  jak napisać własną opowieść
i wzbogacić ofertę? Oto dwa proste sposoby:
1. Wykorzystanie opinii zadowolonych klientów i partnerów biznesowych
(tzw. testimoniale). Wystarczy wpleść w tekst oferty fragmenty wypowiedzi,
które najlepiej ilustrują Twoją firmę i zalety produktu. Ich zadaniem jest
stworzenie pomiędzy Tobą a klientem wzajemnego zaufania i zrozumienia,
które pomoże mu podjąć decyzję o zakupie (szczególnie, gdy cena produktu
lub usługi jest wysoka).
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 15
Przykład:
 Dziękuję za udaną transakcję. Wasz produkt odmienił moje życie. Teraz
mam więcej czasu dla siebie i rodziny. Pozdrawiam serdecznie  Piotr G.
2. Krótka historia ilustrująca prawdę o produkcie. Nie powinien to być
bezpośredni opis działania produktu, lecz niezobowiązująca z życia wzięta
opowieść.
Przykład:
 Ostatnio dotarła do mnie przygnębiająca wiadomość& Liczba moich klientów
zamiast się powiększać, spadała, zyski leciały na łeb, na szyję, a moje magazyny
były pełne nowego towaru. Jedynymi dokumentami, jakie otrzymywałem były
rachunki i maile od zniecierpliwionych dostawców, a nie oferty handlowe
zwiastujące koniec kryzysu. Kiedy usiadłem za biurkiem, żeby przekopać się
przez stos papierów i długą listę wiadomości mailowych moją uwagę zwrócił mail
zatytułowany  Tylko dla tych którzy chcą osiągnąć sukces&  . Przeczytałem go
początkowo od niechcenia i wychyliłem ostatni łyk porannej kawy. Nadawca
maila pisał coś o skutecznej reklamie w Internecie, bezpłatnych wpisach
w katalogach firm i rewolucyjnych rozwiązaniach. Pomyślałem  dlaczego nie
zaryzykować, przecież nic nie tracę, a moja sytuacja nie wygląda najlepiej .
Jeszcze raz, na spokojnie przeczytałem treść i w końcu postanowiłem
spróbować. Już po kilku dniach zainteresowanie moją firmą wzrosło. Reklama
zdała egzamin, dlatego zdecydowałem się na płatny pakiet. Nie narzekam już na
brak klientów.
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 16
6. Jak promując siebie uniknąć reklamowania konkurencji?
Reklama nie zawsze działa na Twoją korzyść. Zdarza się, że czasami
zamiast zwiększyć naszą sprzedaż, zwiększa obroty konkurencji. Musisz
pamiętać, że nakłanianie klienta do zakupu produktu nie jest tym samym, co
przekonanie go do kupienia u Ciebie. Jeśli w swoich reklamach tylko
zachwalasz korzyści, jakie osiągnie czytelnik korzystając z Twojego produktu,
a zapominasz o dodatkowym ukierunkowaniu na zakup u Ciebie, to
użytkownik pozostawiony z myślą o zakupie, bez wskazania wyraz
nie na
Twój sklep zacznie szukać produktu/usługi po całym Internecie. Następnie
wejdzie do pierwszego lepszego sklepu znalezionego za pomocÄ…
wyszukiwarki i tam zrealizuje swoje pragnienie.
Problem ten dotyczy każdej oferty reklamowej. Zainwestuj
w profesjonalną, prawidłowo ukierunkowaną reklamę, na przykład
w katalogach branżowych czy różnego rodzaju serwisach. Przestań
wzbogacać swoją konkurencję. Oni by Tobie nie pomogli&
Powinieneś zadbać o ukierunkowanie działania klientów, czyli tzw.
prowadzenie. Nie możesz dopuścić do sytuacji, w której Twój potencjalny
klient zostanie pozostawiony  bez opieki . Powinieneś poprowadzić go  za
rękę do wybranego przez siebie celu. Od zainteresowania nagłówkiem,
pierwszym akapitem aż do formularza zamówienia lub wpisania się na Twoją
listę mailingową. Faktem jest, że nie zawsze uda Ci się doprowadzić do
sprzedaży. Jednak pod żadnym pozorem, nigdy nie zostawiaj klienta
z wyborem:  albo albo  albo kupiÄ™ albo opuszczÄ™ stronÄ™, albo kliknÄ™ albo
skasuję maila. Jeżeli w danej chwili odwiedzający nie chce niczego kupić, to
zaproponuj mu alternatywne rozwiÄ…zania, np. darmowe porady na temat
związany z produktem lub usługą, ofertę bezpłatnego kursu lub chociażby
możliwość zapisu na Twoją listę mailingową (w formie autopowiadamiania
newslettera, e-zinu). Pokaż odbiorcy tekstu marketingowego największą
korzyść z zakupu i daj mu ograniczony wybór (kilka opcji) reakcji na Twoją
ofertÄ™.
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 17
7. Kilka słów na temat mailingu
Mailing lub direct mail to prawdopodobnie najskuteczniejsza technika
reklamy internetowej. W dzisiejszych czasach internauci (nie jesteÅ› tutaj
odosobnionym przypadkiem) sÄ… wyczuleni na wyskakujÄ…ce okna i inne formy
reklamy na stronach. Pamiętaj, że użytkownicy stron unikają reklam
i wyczuwają je na odległość. Aby tego uniknąć, warto zainteresować klienta
i przekonać go, aby zostawił swój adres e-mail, na który za jakiś czas wyślesz
maila z przypomnieniem, że zastanawiał się nad kupnem Twojego produktu.
Pomocne będzie stworzenie kursu, poradnika na temat tego, co oferujesz -
pomoże on potencjalnemu klientowi podjąć odpowiednią decyzję.
Treść maila nie różni się wiele od standardowej oferty reklamowej.
Konstruując go zastosuj się do zasad, które opisaliśmy wyżej w części
dotyczÄ…cej skutecznego tekstu marketingowego i targetowania grupy
docelowej. Wysłanie stargetowanego mailingu jest zwykle droższe, ale
o wiele bardziej skuteczne, gdyż dociera do osób potencjalnie
zainteresowanych Twoją ofertą. Powinieneś także stworzyć Unikalną
Propozycję Sprzedaży i jeśli to możliwe jakąś opowieść. Pamiętaj, że im
bardziej prawdziwa i mniej nachalna jest historia, tym większą ma siłę
oddziaływania. Pamiętaj też, że najważniejszą częścią każdego maila jest
pole  OD i  Tytuł . W obu polach należy wystrzegać się słów  reklama
i  oferta , a adres e-mail pod żadnym pozorem nie powinien wywoływać
skojarzeń z firmą ( marketing ,  biuro ). Najlepiej, gdy zawiera Twoje imię
(nawet zdrobniale), np. [e-mail]. Fundujesz klientowi w ten sposób
uczucie, że jest wyjątkowy i pozornie się znacie, a nie pisze do niego
bezduszna maszyna, która nic nie wie o jego oczekiwaniach i potrzebach.
Tytuł powinien przyciągać uwagę, wzbudzać emocje i zachęcać do
przeczytania wiadomości. Twój nagłówek (tytuł, slogan) przeczyta
sześciokrotnie więcej osób niż resztę tekstu. W tytule nie używaj znaków
przestankowych i wersalików. Tytuł nie powinien być dłuższy niż 12 do 15
słów. Poprawnie sformułowany slogan powinien  przekonywać
nieprzekonanych i odnosić się do:
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 18
" skutków działania produktu (obietnica), np.  Ford Mondeo wyprzedza czas
czy goni cienie swoich konkurentów& 
" cech produktu, np.  Rama to jest smak
" szczegółów oferty, np.  tysiące prezentów do rozdania
" konkretnej promocji, np.  tylko do końca lutego
" sugerowanych pożądanych cech, np.  Portal dla ludzi z klasą
Te same zasady dotyczą nagłówków (tytułów, sloganów) zamieszczanych
w tekstach ofert marketingowych, niezależnie od tego, czy wysyłasz je
w mailu czy zamieszczasz na stronie.
Skąd wziąć adresy e-mail? Adresy takie można kupić, jednak tworzenie
własnej listy mailingowej osób o konkretnych zainteresowaniach jest kluczem
do sukcesu wysyłanego mailingu. Idealnym narzędziem do zbierania
i automatycznego wysyłania wcześniej przygotowanych ofert i innych
materiałów promocyjnych są tzw. wielokrotne autorespondery. Szukając
odpowiedniego autorespondera musisz zdecydować, czego od niego
oczekujesz. Jeśli niezawodności, łatwości obsługi i wsparcia technicznego, to
proponuję wybrać rozwiązanie komercyjne.
W przypadku darmowego programu, nie masz pewności czy nie
przestanie nagle działać, zmieni swoją funkcjonalność lub po prostu zniknie
z rynku. Naszym zdaniem warto zapłacić (mniej lub więcej) i mieć pewność,
że system nie wyśle nic bez Twojej wiedzy, nie zagubi zebranej przez Ciebie
listy adresowej. Na rynku pojawiło się wiele systemów newsletterów
i wielokrotnych autoresponderów, jednak najbardziej znanymi, a także
pewnymi sÄ…:
" FreeBot (darmowy),
" Allebot (dla użytkowników serwisu Allegro.pl),
" MailBoot, Implebot, UltimateMailer czy 1-2-All (rozwiÄ…zania komercyjne).
Każdy z tych programów posiada różne funkcje i interfejsy. Zanim
podejmiesz decyzję, który z nich najbardziej odpowiada Twoim potrzebom,
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 19
odwiedz
strony producenta i zapoznaj siÄ™ ze zrzutami (tzw. screenshots)
ekranu bÄ…dz
wersjami demo. Jeśli nie ma takiej możliwości, to skontaktuj się
z twórcami i poproś o w pełni funkcjonalne, darmowe konto do testów na
okres 1-2 dni. Narzędzia te umożliwiają ponadto śledzenie skuteczności
Twojej reklamy za pomocÄ… wskaz
nika CTR (procent kliknięć w reklamę
w stosunku do ilości jej wyświetleń).
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 20
8. Spam, czyli niechciana wiadomość elektroniczna
Zgodnie z pojawiajÄ…cymi siÄ™ definicjami  spam to niechciane
i niezapowiedziane wiadomości elektroniczne w różnej formie, najczęściej
reklamujące produkt lub usługę . Mówiąc inaczej, spam to po prostu
niezamawiana wiadomość/informacja o charakterze komercyjnym (czasami
niekomercyjnym) o jednakowej treści adresowana do odbiorców w celu
odniesienia jakichkolwiek korzyści.
Ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą
elektroniczną (Dz.U. 2002 r., Nr 144, poz.1204 z póz
n. zm.) w art. 2 ust. 2
definiuje informację handlową jako każdą informację przeznaczoną
bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku
przedsiębiorcy lub osoby wykonującej zawód, której prawo do wykonywania
zawodu jest uzależnione od spełnienia wymagań określonych w odrębnych
ustawach, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za
pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz
informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego
pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie,
w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów,
sprzedawców i świadczących usługi. Zgodnie z art. 10 ust. 1 omawianej
ustawy zakazane jest przesyłanie niezamówionej informacji handlowej
skierowanej do oznaczonego odbiorcy za pomocą środków komunikacji
elektronicznej. W szczególności dotyczy to poczty elektronicznej i faksu. Za
przesyłanie niezamówionych informacji handlowych grozi na podstawie art.
24 ust. 1 cytowanej ustawy kara grzywny. Wykroczenie jest ścigane na
wniosek pokrzywdzonego, czyli osoby, która otrzymała taką wiadomość.
Najczęściej spotykany jest spam za pośrednictwem poczty
elektronicznej oraz w Usenecie, czyli ogólnoświatowym systemie grup
dyskusyjnych. Pamiętaj, że niezależnie od tego czy Twoja wiadomość
przyjmie postać tzw. Unsolicited Commercial Email (UCE), czyli
niezamawianej oferty handlowej (spam komercyjny o charakterze
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 21
reklamowym) czy Unsolicited Bulk Email (UBE), czyli niezamówionych
wiadomości o charakterze niekomercyjnym, spam zakazany jest przez
polskie prawo i dyrektywÄ™ Unii Europejskiej. KonsekwencjÄ… uznania Ciebie za
spamera może być blokada Twojej domeny lub adresu IP na większości
serwerów lub odpowiedzialność karna za wykroczenie (o czym była mowa
wcześniej).
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 22
9. Jak wypromować swoją firmę w Internecie?
POZYCJONOWANIE STRONY W WYSZUKIWARKACH INTERNETOWYCH
POZYCJONOWANIE STRONY W WYSZUKIWARKACH INTERNETOWYCH
Masz już własną stronę firmową bądz
wizytówkę w serwisie
internetowym, a klientów nadal nie przybywa? Zastanawiasz się dlaczego?
Przecież strona prezentuje się doskonale, zawiera pełen spis oferowanych
produktów i dane kontaktowe. Odpowiedz
jest prosta. Na 99% Twojej strony
albo w ogóle nie ma w wyszukiwarkach internetowych, albo znajduje się ona
na zbyt dalekich pozycjach, aby internauci na nią dotarli. A jeśli nie można jej
znalez
ć - to tak jakby nie istniała.
Liczba internautów w Polsce wynosi ponad 12,7 mln i wzrasta z roku na
rok, a głównym z
ródłem ich wejść na strony są właśnie wyszukiwarki.
Przyjrzyjmy się więc poniższym statystykom (rys. 1), aby sprawdzić, które
z nich cieszą się obecnie największą popularnością i dlaczego największy
nacisk kładzie się na Google.
y
ródło: Gemius SA, gemiusTraffic, 24/01/08 - www.ranking.pl
Przewaga Google nad pozostałymi wyszukiwarkami jest ogromna, gdyż
korzysta z niej prawie 90% internautów w Polsce. Na wykresie
uwzględnione zostały również Onet i WP, które łącznie uzyskują tylko ok. 7%.
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 23
A teraz zastanów się - czy stać Cię na to, aby rezygnować z tysięcy, jak
nie milionów potencjalnych klientów, którzy mogliby trafić na Twoją stronę
przez wyszukiwarki? Liczby mówią same za siebie - Twoja strona musi być
widoczna w wyszukiwarkach.
Jak widzisz, posiadanie strony firmowej czy wizytówki to dopiero
pierwszy krok w kierunku zaistnienia Twojej firmy w Internecie. Kolejnym
powinna być promocja strony w wyszukiwarkach. Już za chwilę dowiesz się,
jak sprawić, abyś właśnie Ty zyskiwał nowych klientów, a nie Twoja
konkurencja.
Promocja strony w Internecie powinna rozpocząć się od jej
pozycjonowania w wyszukiwarkach takich, jak Google, Onet czy WP.
W dużym skrócie pozycjonowaniem określa się działania zmierzające do
uzyskania jak najwyższych pozycji strony w wyszukiwarkach po wpisaniu
słów kluczowych, które najlepiej charakteryzują usługi oferowane przez Twoją
firmę. Dlaczego jest to tak ważne i dlaczego coraz więcej firm korzysta
z usług profesjonalistów w tej branży?
Wyobraz
sobie sytuację, w której prowadzisz sklep komputerowy
w Warszawie, a Internauta szuka notebooka wpisujÄ…c w Google  notebooki
Warszawa . Jeśli Twoja strona znajduje się wśród pierwszych trzech stron,
masz praktycznie 100% szansy na to, że internauta wejdzie na nią i dokona
zakupu (oczywiście pod warunkiem, że znalazł na niej produkt spełniający
jego oczekiwania). Naturalnie im niższa pozycja, tym szansa na to się
zmniejsza. Jeśli jednak strona Twojego sklepu znajduje się poza pierwszą 20,
a czasem nawet 10, najprawdopodobniej właśnie straciłeś klienta, który
dokonał zakupu na stronie konkurencji. To na nią będzie wracał za każdym
razem, kiedy będzie potrzebował kolejnego sprzętu komputerowego i to ją
poleci znajomym właśnie dlatego, że trafił na tę stronę wcześniej niż na
TwojÄ….
Wiesz już ogólnie, jakie są efekty i cel pozycjonowania strony, ale czy
wiesz, na czym ono polega? Ze względu na obszerność tematu, opiszemy
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 24
pokrótce tylko najważniejsze sprawy związane z tym zagadnieniem
(z naciskiem na pozycjonowanie w Google):
1. Dobór odpowiednich słów kluczowych - cały sukces pozycjonowania
leży w odpowiednim doborze słów kluczowych - słów charakterystycznych dla
prowadzonej przez Ciebie działalności, po których wpisaniu Twoja strona ma
się pojawiać na wysokich pozycjach w wyszukiwarkach internetowych.
Konieczne jest więc, aby już na początku prac nad stroną określić grupę
docelową, do której chcesz trafić. Tylko dzięki temu można dobrać słowa,
które są wpisywane przez internautów szukających Twoich produktów bądz

usług, a nie produktów podobnych bądz
usług oferowanych na terenie innych
miejscowości.
Być może zastanawiasz się nad tym, co w tym trudnego. Przecież łatwo
jest określić słowa charakterystyczne dla Twojego biznesu, ale czy masz
pewność, że uzyskanie na nie wysokich pozycji, albo tworzenie dla nich
kampanii reklamowych, przyniesie Ci korzyści?
Załóżmy, że prowadzisz salon kosmetyczny w Olsztynie. Na jakie słowa,
Twoim zdaniem, powinna być pozycjonowana Twoja strona? Zwróć uwagę
na to, jak ważny w tym przypadku jest fakt, iż oferujesz swoje usługi
wyłącznie na terenie jednej miejscowości, a nie całego kraju.
Przyjrzyjmy się teraz błędom, jakie można popełnić przy doborze słów:
a) brak regionalizacji frazy, np. salon kosmetyczny - jeśli Twoja strona
zajmie wysoką pozycję w wyszukiwarkach na tę frazę, możesz liczyć na
sporo wejść, ale jakie jest prawdopodobieństwo, że ktoś spoza Olsztyna
i jego okolic skorzysta z Twojej oferty? Niewielkie, ponieważ fraza ta jest zbyt
ogólna i bez dodania nazwy miejscowości ściągnie na stronę osoby z całej
Polski, które i tak od razu ją opuszczą;
b) zbyt ogólna fraza, np. kosmetyka - co prawda słowo to jest związane
z Twoją branżą, ale ile osób wpisze je szukając salonu kosmetycznego
w Olsztynie? W ten sposób internauta najprawdopodobniej szuka portalu
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 25
o kosmetykach, strony z poradami dla kosmetyczek (tego typu strony
wyświetlają się w wyszukiwarkach w pierwszej kolejności), więc jego wizyta
na Twojej stronie również szybko się zakończy;
c) zbyt szczegółowa fraza, np. mikrodermabrazja - przede wszystkim fraza
ta jest na tyle mało konkurencyjna, że w uzyskaniu wysokiej pozycji powinna
wystarczyć odpowiednia optymalizacja strony, o której przeczytasz w punkcie
2. Poza tym, niewiele osób może znać w ogóle taki termin, a więc mało, kto
wpisze go w wyszukiwarce.
Niektóre słowa mogą powodować problemy ze względu na
posiadanie kilku znaczeń. Dobrym przykładem na to jest słowo  płyty , wśród
których znalez
ć możemy m.in.: płyty CD, płyty gramofonowe, płyty grzewcze,
płyty wiórowe, płyty główne do komputerów, itp. A teraz wyobraz
sobie, że
sprzedajesz płyty główne i przez zbyt ogólny tytuł oraz opis strony w linkach
sponsorowanych (np. Płyty - największy wybór płyt, najtańsze ceny tylko
u nas) płacisz za kliknięcia osób szukających płyt różnego rodzaju, a nie tylko
płyt głównych. Nie masz chyba zamiaru płacić za wizyty osób szukających
zupełnie innych produktów?
W celu omówienia, jak powinny wyglądać dobrze dobrane słowa
kluczowe, wróćmy do przykładu z salonem. Twoja strona powinna być
pozycjonowana na takie słowa, po wpisaniu których odwiedzą ją tylko osoby
faktycznie zainteresowane Twoimi usługami w Twoim mieście. Do
poprawnych fraz należą więc m.in.:
a) salon kosmetyczny Olsztyn - jeśli Twoja strona zajmie wysoką pozycję
w wyszukiwarkach na tę frazę, co prawda wejść na stronę może być mniej niż
w przypadku frazy ogólnej  salony kosmetyczne , ale to właśnie te wejścia są
dla Ciebie najważniejsze, ponieważ to one ściągną na stronę potencjalnych
klientów;
b) salony kosmetyczne w Olsztynie, gabinet kosmetyczny Olsztyn, zabiegi
kosmetyczne w Olsztynie, Olsztyn salon kosmetyczny, kosmetyczka Olsztyn
itp. - czyli liczba mnoga, odmiany, synonimy i słowa, które są z nimi
powiÄ…zane.
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 26
Przedstawiliśmy tylko kilka wybranych fraz w celu zaprezentowania,
dlaczego prawidłowy dobór słów kluczowych jest tak ważny. Pomóc w tym
mogą specjalne narzędzia, które wskażą Ci, jakie słowa powiązane z tymi
wybranymi przez Ciebie, są wpisywane najczęściej w wyszukiwarkach. Tego
typu narzędzia znajdziesz m.in. na stronach:
1. https://adwords.google.pl/select/KeywordToolExternal/
2. http://boksy.onet.pl/ranking.html
3. http://szukaj.wp.pl/najpop.html
W przypadku pozycjonowania na efekty możesz czekać nawet kilka
miesięcy i jeśli dopiero po tak długim czasie zorientujesz się, że strona jest
pozycjonowana na słowo, które nie przynosi Ci korzyści - kilkumiesięczna
praca pójdzie na marne. W przypadku kampanii reklamowych, np. w Google
AdWords, efekty będą widoczne szybko, ale zły dobór słów kluczowych
oznacza dla Ciebie zbędne koszta, które nie zwrócą się w formie pozyskania
nowych klientów.
2. Optymalizacja strony - tą częścią powinien zająć się webmaster, który użyje
odpowiednich znaczników po to, aby położyć nacisk na najważniejsze słowa
kluczowe. Wśród nich znajdują się m.in.:
metatagi - znaczniki odpowiadające za ustalenie tytułu title (widać go
w lewym górnym rogu przeglądarki), opisu description i słów kluczowych
keywords (widać je w podglądzie z
ródła strony). Spośród nich dla Google
najważniejszy jest tytuł, chociaż w wynikach wyszukiwania pojawia się
również opis strony (wyświetla się tuż pod tytułem strony).
Z tego względu warto zadbać o to, aby opis strony był starannie dobrany
i zachęcił internautów do kliknięcia. Warto również uzupełnić słowa kluczowe,
które mają znaczenie w niektórych wyszukiwarkach,
nagłówki - tytuły działów bądz
akapitów opisujące krótko i treściwie ich
zawartość,
wyróżnienia - pogrubienie, kursywa i podkreślenie najważniejszych słów.
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 27
Znaczników pomocnych w optymalizacji strony pod wyszukiwarki jest
więcej, jednak nagłówki i wyróżnienia są głównymi, o których powinieneś
pamiętać przygotowując teksty na stronę. Pisząc je, formatuj tekst dokładnie
tak, jak ma wyglądać na stronie, czyli tak, aby zawierał nagłówki
i wyróżnienia. Staraj się również kilkukrotnie użyć najważniejszych słów
kluczowych w treści strony.
3. Pozycjonowanie strony - aby strona pojawiała się w wyszukiwarkach na
wysokich pozycjach, zazwyczaj nie wystarcza sama optymalizacja, gdyż do
Twojej strony muszą prowadzić odnośniki (linki) z innych stron. Najlepsze
wyniki daje umieszczenie ich na stronach o tej samej bÄ…dz
zbliżonej tematyce
 nie tylko dlatego, że taki link ma największą wartość, ale również dlatego,
że wzrasta wtedy prawdopodobieństwo jego kliknięcia (np. link do sklepu
komputerowego będzie bardziej skuteczny, jeśli zostanie umieszczony na
stronie o komputerach, aniżeli o książkach czy modzie). Istotne jest, aby
w opisie linków (tekście wyświetlanym jako link  tzw. anchor text) pojawiały
się interesujące Cię słowa kluczowe, czyli np. notebooki Warszawa. Dzięki
temu wskazujesz, czego dotyczy Twoja strona i kładziesz nacisk na wybrane
słowa, co wpływa na podwyższenie pozycji Twojej strony po ich wpisaniu
w wyszukiwarce. Możliwości zdobycia linków do jest wiele, a najczęściej
można spotkać się z:
dopisywaniem strony firmowej do katalogów branżowych - rozbudowane
katalogi firm (np. Firmy.net) sÄ… najbardziej produktywnym z
ródłem odwiedzin.
Dzięki szczegółowemu podziałowi na kategorie, internauci docierają do spisu
firm oferujących dokładnie to, czego poszukują, ponieważ za każdym
kliknięciem coraz bardziej zawężają branże, jakie ich interesują. Małe jest
prawdopodobieństwo tego, że internauta wejdzie na Twoją stronę poprzez
katalog, a nie jest faktycznie zainteresowany tym, co możesz mu zaoferować.
Takie ryzyko pojawia się jednak niestety w przypadku wyszukiwarek, jeśli
Twoja strona zostanie wypozycjonowana na z
le dobrane słowa kluczowe,
wymianą linkami - właściciel innej strony (najlepiej o podobnej tematyce)
wstawia Twój odnośnik w zamian za jego odnośnik na Twojej stronie  jest to
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 28
typowa wymiana partnerska, podobnie jak w przypadku wymiany bannerami,
naturalnym zdobywaniem linków - jeśli klient jest zadowolony z Twojego
produktu bÄ…dz
usługi, albo zainteresowały go artykuły na Twojej stronie,
masz szansę na zdobycie naturalnych linków wynikających z tego, że taka
osoba wspomni o Twojej stronie np. na forach dyskusyjnych, bÄ…dz
na własnej
stronie. To pomaga również w kreowaniu wizerunku Twojej firmy
w Internecie.
Pozycjonowania można podjąć się samodzielnie, jednak wymaga to
wiedzy i doświadczenia. Możesz także zlecić pozycjonowanie swojej witryny
specjalistom. W takim przypadku powinieneś się liczyć ze sporymi kosztami.
Pamiętaj jednak, że zysk uzyskany dzięki wysokim pozycjom
w wyszukiwarkach może być nieporównywalnie większy.
REKLAMA PA
ATNA W WYSZUKIWARKACH INTERNETOWYCH
REKLAMA PA
ATNA W WYSZUKIWARKACH INTERNETOWYCH
Wyszukiwarki takie jak Google, Onet i WP, oferujÄ… m.in. reklamÄ™
w formie linków lub boksów reklamowych wyświetlanych w wynikach
wyszukiwania albo na stronach partnerskich. Główną zaletą takiej reklamy
jest fakt, iż jest ona dostosowana do tego, czego szuka internauta:
" w wyszukiwarce - tworząc kampanię wybierasz słowa, po których
wpisaniu ma się pojawić Twoja reklama,
" na stronie (tzw. reklama kontekstowa) - reklamy są dostosowane do treści
strony.
Daje Ci to pewność, że Twoja reklama trafi do odbiorców zainteresowanych
Twoimi produktami czy usługami. Najpopularniejszymi systemami
umożliwiającymi wykupienie reklamy kontekstowej są:
1. Google AdWords - system wyszukiwarki Google, który umożliwia
wyświetlenie reklam w dwóch miejscach w wyszukiwarce - nad wynikami
wyszukiwania oraz po prawej stronie wyników (rys. 2). Kolejność
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 29
wyświetlanych reklam zależna jest m.in. od kwoty, jaką zadeklarujesz się
zapłacić. Reklamy mogą się również wyświetlać w serwisach partnerskich,
które zapisały się do systemu Google AdSense. Szczegóły na temat systemu
Google AdWords znajdziesz na stronie https://adwords.google.pl/support/.
Rys. 2. Reklama kontekstowa w Google.
2. Boksy i linki sponsorowane w portalu Onet.pl - wyświetlane są
na podobnej zasadzie jak AdWords czyli nad wynikami i obok nich, jak
również na stronach partnerskich. Szczegóły na temat tego systemu
znajdziesz na stronach http://boksy.onet.pl/ i http://reklama.onet.pl/.
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 30
Rys. 3. Reklama kontekstowa w Onet.pl.
3. Boksy reklamowe i linki sponsorowane Wirtualnej Polski i NetSprint -
wyświetlane są na podobnej zasadzie jak wspomniane wcześniej systemy,
czyli nad wynikami i obok nich, jak również na stronach partnerskich.
Występuje tu jednak rozdzielenie na boksy sponsorowane (wyświetlane obok
wyników wyszukiwania po prawej stronie - rys. 4) oraz linki sponsorowane
(wyświetlane nad wynikami wyszukiwania - rys. 4). Szczegóły na temat tego
systemu znajdziesz na stronie http://biznes.szukaj.wp.pl/. Przykład na
następnej stronie.
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 31
Rys. 4. Reklama kontekstowa w WP i Netsprint.
Poza wspomnianymi systemami, wyszukiwarki oferują również inne
rodzaje reklam, do których należą m.in. bannery, billboardy, pop-up`y.
Szczegółów na ten temat dowiesz się z dalszej części książki.
Możliwe modele płatności w przypadku reklam w wyszukiwarkach to:
" model PPC (Pay-Per-Click) - opłata jest naliczana za kliknięcie,
a wskaz
nikiem informującym o średnim koszcie pozyskania użytkownika jest
CPC (Cost-Per-Click),
" model PPM (Pay-Per-Mile) - opłata jest naliczana za 1000 odsłon reklamy,
a wskaz
nikiem informującym o średnim koszcie pozyskania użytkownika jest
CPM (Cost-Per-Mile),
" model PPA (Pay-Per-Action) - opłata jest naliczana za wykonanie
konkretnej akcji przez użytkownika, np. zapisanie się do newslettera,
rejestracja w serwisie bÄ…dz
dokonanie zakupu,
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 32
" model PPCall (Pay-Per-Call) - opłata jest naliczana za każdą rozmowę
telefoniczną przeprowadzoną za pośrednictwem reklamy.
Tak jak w przypadku pozycjonowania, tak również w przypadku
kampanii reklamowych w wyszukiwarkach, możesz zatrudnić specjalistę od
marketingu internetowego. Zadba on o to, aby Twoje finanse przeznaczone
na reklamę zostały wykorzystane w sposób, jaki przyniesie Ci największy
zysk w postaci wizyt osób zainteresowanych Twoimi produktami bądz

usługami. Specjalista od marketingu internetowego będzie na bieżąco śledził
i analizował efekty reklamy dla wybranych słów kluczowych, będzie
manipulował stawkami za kliknięcie w odpowiedni sposób, a także dostosuje
tytuły i opisy reklam na najbardziej skuteczne pod względem marketingowym,
dzięki czemu reklama zwróci uwagę potencjalnych klientów. Najlepszym
potwierdzeniem znajomości systemu Google AdWords jest uzyskanie
certyfikatu konsultanta Google, tzw. Google Advertising Professional,
aczkolwiek posiadanie tego certyfikatu jest obecnie rzadkością. Skutecznym
rozwiązaniem jest połączenie pozycjonowania oraz reklamy kontekstowej.
Uzyskanie wysokiej pozycji w wyszukiwarkach na popularne słowa kluczowe
może zająć kilka miesięcy, a nawet rok, podczas gdy płatna reklama zależna
jest w największym stopniu od finansów przeznaczonych na nią, a jej efekty
widać z dnia na dzień.
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 33
10. Czy moja reklama jest skuteczna?
Dowiedziałeś się już podstaw na temat tego, jak wypromować swoją
stronÄ™ firmowÄ… w Internecie. Jak jednak sprawdzisz, czy tego typu promocja
jest skuteczna? Jak sprawdzisz, czy wybrane wcześniej słowa kluczowe
faktycznie przynoszą Ci korzyści zamiast generować strat?
Do monitorowania i analizowania ruchu na stronie służą statystyki, np.
Google Analytics albo stat24.pl, które oferują najwięcej niezbędnych do tego
opcji. Z Google Analytics dowiesz siÄ™ m.in.:
" z jakich z
ródeł zanotowane zostały wejścia na Twoją stronę
(wyszukiwarki, katalogi, wejścia bezpośrednie, wejścia z innych stron) - opcja
ta jest szczególnie przydatna w przypadku umieszczania bannerów bądz

linków na innych stronach i sprawdzaniu ich efektywności;
" ile osób dokonało pożądanej przez Ciebie akcji, a także jak zachowali się
użytkownicy przed jej dokonaniem. Jeśli akcją jest np. zakup produktu na
Twojej stronie, możesz sprawdzić skąd klient na nią trafił. Jeśli wszedł na nią
z wyszukiwarki, sprawdzisz co w niej wpisał albo w jaka reklamę kliknął (jeśli
korzystasz z linków lub boksów sponsorowanych). Następnie możesz
prześledzić jakie podstrony Twojego serwisu obejrzał zanim zdecydował się
na zakup. Dzięki tej opcji możliwe jest sprawdzenie, na jakie słowa lub frazy
warto wykupić kampanię reklamową i które frazy przynoszą Ci najwięcej
korzyści w formie klientów decydujących się na zakup. Da Ci to możliwość
porównania wydatków na reklamę z uzyskanymi dzięki niej zarobkami.
" ile osób odwiedziło Twoją stronę w wybranym przedziale czasu;
" ile czasu internauci na niej spędzili - opcja ta pozwoli Ci sprawdzić, jak
dużo osób opuszcza Twoją stronę tuż po wejściu na nią (tzw. współczynnik
odrzuceń), co może sugerować, że trafili na nią przypadkowo;
" jakie wyszukiwarki wygenerowały najwięcej wejść na Twoją stronę;
" jakie słowa kluczowe/frazy wpisali internauci szukając Twojej strony;
" ile osób odwiedziło Twoją stronę dzięki reklamie kontekstowej, np. Google
AdWords.
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 34
Dzięki tak dokładnym statystykom będziesz mógł sprawdzić, na jakie
słowa kluczowe warto pozycjonować Twoją stronę i dla jakich warto zakładać
kampanie reklamowe. Analizowanie statystyk na bieżąco pozwoli Ci
dowiedzieć się, jakie produkty bądz
usługi najbardziej interesują internautów,
a także w których serwisach reklama jest najbardziej skuteczna i przynosi Ci
największe zyski.
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 35
11. Banner reklamowy i inne formy reklamy
BANNER REKLAMOWY
BANNER REKLAMOWY
Historia bannera reklamowego jako graficznej formy reklamy
w Internecie rozpoczęła się w 1994 roku, kiedy to po raz pierwszy pojawił się
on na stronie magazynu HotWired. Banner to, zgodnie z przyjętymi
definicjami,  graficzna forma przekazania treści informacyjnych bądz

reklamowych, często będąca odnośnikiem do strony promowanego
produktu . Na początku swojego istnienia bannery były wyłącznie statyczną
grafikÄ…. Wraz z rozwojem technologii i reklamy internetowej bardzo szybko
zaczęto tworzyć bannery animowane (dynamiczne), przypominające bardziej
spoty telewizyjne. Aktualnie najczęściej spotykanymi technologiami tworzenia
bannerów są obrazy w formacie GIF lub Flash.
Banner reklamowy to bardzo efektywna forma reklamy internetowej. Aby
jednak spełniał swoją rolę, musi być dobrze przemyślany i starannie
zaprojektowany  jednymi słowy musi przyciągać uwagę wyglądem
i wyświetlanym hasłem reklamowym (sloganem).
Jak osiągnąć wizualizację, która zapewni dużą klikalność
(skuteczność)? Można tego dokonać na kilka sposobów:
" poprzez dobór odpowiedniej kolorystyki, intrygującą treść lub czasami brak
treści (aby wywołać tzw. efekt intrygujący),
" nieszablonowÄ… grafikÄ…,
" ciekawÄ… animacjÄ….
Samo zamieszczenie treści nie da wymiernych korzyści. Pamiętaj
jednak, że przesada w efektach graficznych także nie jest wskazana.
Powinna stanowić niejako tło dla treści, którą próbujesz przekazać. Wielu
ekspertów od reklamy twierdzi, że barwna grafika to 100% gwarancji sukcesu
bannera. Trudno się z tym zgodzić, gdyż często potencjalny klient, może
i zachwyci się kolorową reklamą, ale w ślad za jego myślami nie pójdzie
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 36
akcja, którą ma być przeniesienie na Twoją stronę internetową, blog czy
forum. W przypadku bannera dynamicznego ważne jest także, aby długość
animacji była niewielka i nie znudziła odbiorcy, czas wczytywania reklamy był
możliwie najkrótszy, a rozmiar i waga były zgodne ze standardami przyjętymi
przez Europejskie Stowarzyszenie Reklamy Interaktywnej (EIAA) oraz Biuro
Reklamy Interaktywnej w Europie (IAB Europe). Ma to duże znaczenie, gdyż
praktycznie wszystkie sieci reklamowe stosujÄ… znormalizowane formaty
bannerów (o sieciach reklamowych będzie mowa w dalszej części książki).
Ze względu na ogromną ilość formatów bannerów, zaprezentowane zostaną
tylko najpopularniejsze z nich:
" banner (umieszczany w górnej części witryny, najczęściej w formacie GIF
lub Flash, nie powinien przekraczać wagi 15 kB i rozmiarów 468x60 pikseli);
" expand banner (banner, który po najechaniu kursorem rozwija się ze
standardowej wielkości 468x60 pikseli do 468x 240 pikseli, waga nie powinna
przekraczać 20 kB);
" scroll banner (standardowy banner, jednak zawsze widoczny,
przesuwający się przy każdej próbie przewinięcia okna);
" billboard (banner dynamiczny o wymiarach 750x 100 pikseli, wykonany
w technice Flash, zwykle umieszczany w górnej części witryny  pomiędzy
logo a treścią strony, waga do 25 kB, występuje także w wersji expand
i scroll);
" skyscraper (tzw. wieżowiec, umieszczany w pasku bocznym strony,
banner dynamiczny w technologii Flash o wymiarach 120x600 lub 160x600,
waga nie powinna przekraczać odpowiednio 20 i 25 kB, występuje również
w wersji scroll i expand);
" rectangle (reklama dynamiczna umieszczana wewnątrz treści
o rozmiarze 300x250 lub 336x280 pikseli i wadze do 25 kB);
" button (najmniejsza forma reklamy graficznej o wymiarach 120x60 lub
120x90 pikseli, wyświetlana w częściach bocznych strony, wykonana
w technologii Flash, animowanego GIF, JPEG lub PNG, waga do 10 kB).
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 37
Zaprojektowanie bannera to złożony proces, składający się miedzy
innymi z analizy rynku, reklamowanego produktu i oczekiwań konsumentów.
Banner nieprzemyślany, z pierwszym lepszym tekstem, który przychodzi Ci
na myśl, skazany jest z góry na niepowodzenie i nie spełni swojej roli
marketingowej. Banner możesz zrobić samodzielnie za pomocą programów
do tworzenia grafiki, specjalnych narzędzi do tworzenia bannerów lub zlecić
jego wykonanie firmom zajmujÄ…cym siÄ™ ich profesjonalnym projektowaniem.
POZOSTAA
E FORMY REKLAMY
POZOSTAA
E FORMY REKLAMY
Spośród licznych form reklamy na stronach internetowych, oprócz
bannerów, na uwagę zasługują również:
" pop up (graficzna forma reklamy, pojawiajÄ…ca siÄ™ w osobnym oknie
w momencie wejścia użytkownika na stronę, maksymalne wymiary to
250x250 pikseli, waga do 20 kB, technika dowolna);
" pop under (wyświetlana w osobnym oknie przeglądarki, dostrzegana
w momencie zamknięcia lub zminimalizowania aktywnego okna, nie powinna
przekraczać rozmiarów 750x550 pikseli i wagi 30 kB, technika dowolna);
" toplayer (wyświetlana nad zawartością witryny, z możliwością załączenia
dz
więków, rozmiar dowolny, waga około 25 kB, maksymalny czas
wyświetlania to 10 sekund  w przypadku animacji  i 20 sekund 
w przypadku obrazu statycznego);
" interstitial (reklama całkowicie przykrywająca treść strony z możliwością
dołączenia efektów dz
więkowych, maksymalny czas wyświetlania 10 sekund,
waga do 30 kb, technika Flash);
" video (polega na emisji krótkiego, zwykle 30 sekundowego spotu
w jednym z wyżej opisanych rodzajów reklamy graficznej);
" audio (polega na odtwarzaniu określonego dz
więku w trakcie
emitowania treści reklamowych).
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 38
Zgodnie z badaniami przeprowadzonymi przez firmÄ™ Gemius S.A.,
zdaniem internautów najbardziej lubianymi formami reklamy internetowej są:
1. button (32% respondentów)
2. link sponsorowany i banner (29%)
3. billboard (27%)
y
ródło: Gemius S.A.
Formy reklamy takie jak toplayer, pop-up/pop-under czy interstitial
cieszą się najmniejszą sympatią. Wynika to z faktu, że wszystkie
wyskakujące i ruchome elementy reklamowe są zakłócają odbiór treści
i powodują irytację odbiorców.
Głównym zadaniem bannera (i innych form reklamy) jest zwiększenie
rozpoznawalności firmy i zakotwiczenia marek oferowanych produktów czy
usług w umysłach klientów. Generowanie ruchu na stronie poprzez kliknięcie
w reklamę bannerowa jest zadaniem drugorzędnym. Zbudowanie pozycji na
konkurencyjnym rynku lub jej utrwalenie to najważniejsze funkcje
omawianych w tej części form reklamy.
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 39
12. Kampania w sieciach reklamowych
Sieci reklamowe to firmy zajmujące się kompleksową obsługą
powierzchni reklamowych zrzeszonych w sieci witryn. Sieci reklamowe nie
posiadają w zasadzie własnych witryn, dlatego poszukują serwisów
internetowych o określonym profilu, na których mogłyby realizować kampanie
reklamowe. Co ważne, firmy realizują kampanie własnymi środkami i na
własny koszt. Bardzo często zdarza się, że sieci reklamowe korzystają także
z usług pośredników, jakimi są agencje reklamowe. Najczęściej są związane
wytycznymi reklamodawców, co do ilości wyświetleń, serwisów, na których
reklama ma być emitowana.
Aktualnie najbardziej znanymi sieciami reklamowymi na polskim rynku sÄ…:
" Ad.net - www.adnet.pl
" AdClick - www.adclick.pl
" ARBOmedia - www.arbomedia.pl
" IDMnet - www.idmnet.pl
Reklamodawca decydujÄ…c siÄ™ na kampaniÄ™ reklamowÄ… wskazuje firmie
witryny, które najbardziej odpowiadają jego potrzebom i charakterowi
oferowanych produktów czy usług (targetowanie reklamy). Wyboru dokonuje
w oparciu o szczegółowe statystyki i opis profilu użytkowników, który
udostępniany jest przez sieci reklamowe na swojej stronie. Dane te obejmują
m.in.
" częstotliwość korzystania z Internetu;
" dochód netto użytkowników;
" płeć i wiek;
" miejsce zamieszkania (miasto, wieÅ›);
" wykształcenie;
" status zawodowy;
" pochodzenie;
" wielkość gospodarstwa;
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 40
ZlecajÄ…c kampaniÄ™ reklamowÄ… podpisujesz umowÄ™ z sieciÄ… reklamowÄ…,
w której zamieszczasz szczegółowe wytyczne co do form reklamy oraz
długości ich trwania. Reklamy wyświetlane są w jednej z form, o których
pisaliśmy w części poświęconej bannerom i innym formom reklamy.
Dodatkowo istnieje możliwość rozsyłania newsletterów i mailingu, a także
reklamy za pomocą kanałów RSS. Za wyświetlanie reklam na witrynach
zrzeszonych w sieci płacisz stawki określone w cenniku (podawane ceny
najczęściej dotyczą 1000 wyświetleń danej formy reklamy). Ceny kształtują
się różnie w zależności od:
" potencjału reklamowego strony (popularności), którego wyznacznikiem
jest liczba odwiedzających osób, liczba odsłon czy zarejestrowanych
użytkowników,
" zasięgu reklamy  im bardziej ogólny krąg odbiorców (reklama mniej
stargetowana), tym ceny są niższe, np. reklama w części ogólnej danej
witryny jest tańsza niż w jednym z jej działów czy kategorii branżowych,
" rodzaju formy zleconej reklamy.
Największą zaletą promocji firmy w sieciach reklamowych jest jej
skuteczność. Zlecając kampanię reklamową masz pewność, że dotrze ona do
osób potencjalnie zainteresowanych Twoją ofertą, gdyż sieci reklamowe
posiadają ściśle określone kryteria targetowania poszczególnych witryn (na
przykład w formie tzw. pakietów zasięgowych) i list adresowych. Reklama
trafia do naszej grupy docelowej i to bez Twojego zaangażowania
w poszukiwanie  idealnego klienta .
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 41
13. Podsumowanie
Jeśli dotarłeś do tego miejsca, to pozostaje nam tylko pogratulować
Tobie zdobytej wiedzy. W książce poruszyliśmy najważniejsze kwestie
związane z reklamą w Internecie. Zwróciliśmy uwagę na najczęstsze błędy
popełnione przez niedoświadczonych marketerów. Nadszedł czas na małe
podsumowanie&
1. Sukces firmy zależy głównie od jej skutecznego wypromowania. Aby
zaistnieć w Internecie niezbędna jest wypozycjonowana strona internetowa.
2. Zanim przystąpisz do reklamowania swoich produktów lub usług
odpowiedz na pytania, które pozwolą na określenie Twojej grupy docelowej
tak, aby reklama przyniosła ze sobą wymierne korzyści i nie pozostała bez
odzewu (targetowanie reklamy). Targetowanie reklamy powinno odbywać się
na każdym etapie promocji Twojej firmy niezależnie od jej formy.
3. Poprawnie skonstruowany tekst marketingowy powinien opierać się na
faktach i podkreślać najważniejsze, wiarygodne korzyści dla klienta (z jego
punktu widzenia). Powinien odróżniać Twoją ofertę od konkurencji (UPS)
na tyle, aby wywoływał chęć zakupu właśnie u Ciebie i dawał do zrozumienia,
że tylko Ty znasz jego potrzeby i oczekiwania. Możesz urozmaicić go za
pomocą historyjki. Wiarygodność zbudujesz za pomocą testimoniali. Pamiętaj
o stronie czynnej!
4. Najważniejszą częścią tekstu marketingowego jest nagłówek (slogan,
tytuł)  to od niego zależy, czy internauta przeczyta Twój przekaz, czy opuści
stronę. To samo dotyczy reklamy mailingowej (pole  OD i  Tytuł ).
5. Uważaj, aby promując swój biznes, nie zareklamować konkurencji. Nie
pozostawiaj potencjalnego klienta bez opieki. Prowadz
go do najbardziej
oczekiwanej przez Ciebie akcji (NOA). Jeśli nie zechce kupić Twojego
produktu lub skorzystać z usługi, daj mu możliwość alternatywnego wyboru
(np. zapisania siÄ™ na TwojÄ… listÄ™ adresowÄ…).
Copyright © 2008 www.Firmy.net
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE
" 42
6. Mailing to prawdopodobnie najskuteczniejsza technika reklamy
internetowej. Buduj swojÄ… listÄ™ adresowÄ…. Przed zakupem odpowiedniego
programu (wielokrotnego autorespondera) dokładnie przeanalizuj jego
funkcje.
7. Pamiętaj, że wysyłanie niechcianych informacji handlowych (zarówno
o charakterze komercyjnym, jak i niekomercyjnym) uważane jest za spam.
Konsekwencją uznania Ciebie za spammera może być blokada Twojej
domeny lub adresu IP na większości serwerów lub odpowiedzialność karna
za wykroczenie.
8. Jeśli nie można odnalez
ć Twojej strony w wyszukiwarce - to tak jakby nie
istniała. Jeśli Twoja strona znajduje się wśród pierwszych trzech stron, masz
praktycznie 100% szansy (potwierdzone badaniami  tzw. Złoty Trójkąt
Google) na to, że internauta wejdzie na nią i prawdopodobnie dokona
zakupu. Zadbaj o odpowiedni dobór słów kluczowych, optymalizację strony i
jej pozycjonowanie (SEO). Jeśli nie znasz się na pozycjonowaniu możesz
skorzystać z usług specjalistów.
9. Korzystaj ze szczegółowych narzędzi statystycznych, takich jak Google
Analytics czy stat24.com. Na bieżąco monitoruj ruch na Twojej stronie
i skuteczność kampanii reklamowych.
10. Reklamując się za pomocą reklamy graficznej (niezależnie, czy robisz to
samodzielnie, czy za pomocą sieci reklamowych), pamiętaj że zdaniem
internautów najbardziej lubianymi formami reklamy internetowej są button,
banner oraz billboard.
Mamy nadzieję, że po przeczytaniu naszej książki, będziesz w stanie
wybrać, jaka forma promocji w Internecie będzie najlepsza dla Twojego
biznesu. Życzymy samych sukcesów  zespół www.Firmy.net.
Copyright © 2008 www.Firmy.net