1. Wprowadzenie
2. Faksowanie wewnątrzpasmowe
3. Protokoły i serwery faksowania
4. Wideorozmowa, wideokonferencja
5. Poczta głosowa, IVR
6. Numer ratunkowy
7. Podsumowanie
Pierwszym założeniem usług telefonicznych było
przenoszenie sygnałów dz
wiekowych. Użytkownicy
wymagają jednak coraz wiecej usług, które ułatwią im
komunikację. Rozwój technologiczny spowodował, że klienci
oczekują również udziału kamery w komunikacji, czyli
nawiązania widorozmowy. Oczekiwane są również
połączenia konferencyjne oraz przesyłanie obrazów i
danych.
Telefonia internetowa umożliwia realizację wyżej
wymienionych usług.
Urządzenia faksujące kodują dane cyfrowe w analogowe
sygnały dz
więkowe do transportu danych. Sygnały
analogowe są przetwarzane cyfrowo w sygnały PCM o
przepustowości 64 kb/s  faksy nie mogą szybko
transportować danych.
Kodeki, inne niż G.711 i G.722, zniekształcają sygnał
dz
więkowy  dlatego najlepiej stosować kodek G.711.
Zalecenie ITU T.30 opisuje, w jaki sposób powinien
pracować faks. Prawie wszystkie dotychczasowe urządzenia
faksujace są zgodne z zaleceniem T.30.
Protokół T.38 jest zaleceniem ITU dla wysyłania fakasów
przez sieć przesyłu danych, nazywa się go również
FoIP (ang. Fax over IP).
Oprogramowanie T.38 pracuje na serwerze, który może
wykonywać sygnalizowanie podczas transmisji faksu, przez
linie analogowe do maszyn faksujących. Serwer koduje
sygnał faksu w pakiety i przesyła je do innego serwera T.38,
który może rozkodować sygnały dla odbierającej maszyny
faksującej.
Protokół T.37 jest kolejnym zaleceniem ITU. Równiaż
umożliwia przesyłanie faksów w sieci IP. Jednak sygnały
faksów nie są pakowane we własne pakiety. Zamiast tego
tworzy się wiadomości e-mail, korzystając z plików TIFF
zakodowanych za pomocą MIME. Nastepnie są one
przesyłane (SMTP) do innego serwera T.37 lub
bezpośrednio do serwera pocztowego.
Aby obsłużyć faks w sieci VoIP, można sądzić, że wystarczy
go podłączyć do brami IP i ustawić kodowanie G.711. Jednak
nie zawsze to rozwiązanie będzie skuteczne. Inne
urządzenia w sieci VoIP mogą zmienić dz
więk,
prawdopodobnie go zniekształcając.
Istnieją trzy metody przekonania się, że faks będzie działał
w sieci VoIPnależy :
�� upewnić się, że kodowanie G.711 będzie ustawione na
wszystkich możliwych ścieżkach,
�� zainstalować serwery T.38 we wszystkich miejscach,
gdzie znajdują się faksy,
�� zaopatrzyć się w faks kompatybilny z T.37.
Wideorozmowa (ang. VideoCall) usługa telekomunikacyjna,
dzięki której rozmówcy mogą się nie tylko słyszeć, ale i
widzieć nawzajem. Usługa oferowana jest również przez
sieci komórkowe działające w technologii UMTS.
Wideokonferencja, to interaktywna komunikacja
multimedialna, polegająca na przesyłaniu z dużą prędkością
obrazu oraz dz
więku w czasie rzeczywistym pomiędzy
więcej niż dwoma odległymi lokalizacjami. Osoby
posiadające sprzęt umożliwiający wykorzystywanie
wideokonferencji mogą między sobą rozmawiać i
jednocześnie widzieć się nawzajem.
Poczta głosowa (ang. Voice Mail)  usługa dostępna w
sieciach telefonii stacjonarnej i komórkowej.
Gdy abonent nie odbierze połączenia, dzwoniący może
zostawić mu wiadomość głosową do odsłuchania, gdy ten
zadzwoni na podany numer. Wiadomości są
przechowywanew postaci cyfrowej, zwykle na dyskach
twardych.
IVR (ang. Interactive Voice Response) to nazwa systemu w
telekomunikacji, umożliwiającego interaktywną obsługę osoby
dzwoniącej.
Osoba dzwoniąca po wysłuchaniu nagranych wcześniej
komunikatów, za pomocą aparatu z wybieraniem tonowym DTMF
lub czasami za pomocą głosu wybiera poszczególne pozycje z
menu. IVR umożliwia automatyczne wybranie:
�� rodzaju żądanej informacji czy usługi
�� wybór języka obsługi - przykładowo polski i angielski
�� weryfikację tożsamości użytkownika za pomocą podania jego
numeru, PINu, hasła
�� dostęp do wybranych informacji z bazy danych
Systemy tego typu używane są w Contact Center, biurach obsługi
klienta, bankach, telemarketingu, informacji, systemach
teległosowania.
Ideą tej usługi jest umożliwienie abonentom powiadomienie
służb ratowniczych w wyjątkowych sytuacjach. Abonent
dzwoni na numer 112 i uzyskuje połączenie ze strażą
pożarną, policją lub pogotowiem ratunkowym, komunikując
się z najblizszym punktem zgłoszeniowym bezpieczeństwa
publicznego PSAP (ang. Public Safety Answer Point). W tym
przypadku istotne jest aby łącza przenosiłu sygnały
automatycznej lokalizacji ALI (ang. Automatic Location
Identification).
��Kodeki, inne niż G.711 i G.722, zniekształcają sygnał
dz
więkowy  dlatego do faksowania najlepiej stosować
kodek G.711.
��Wideorozmowa (ang. VideoCall) usługa
telekomunikacyjna, dzięki której rozmówcy mogą się nie
tylko słyszeć, ale i widzieć nawzajem.
��Wideokonferencja, to interaktywna komunikacja
multimedialna, polegająca na przesyłaniu z dużą
prędkością obrazu oraz dz
więku w czasie rzeczywistym
pomiędzy więcej niż dwoma odległymi lokalizacjami.
��IVR (ang. Interactive Voice Response) to nazwa systemu w
telekomunikacji, umożliwiającego interaktywną obsługę
osoby dzwoniącej.