Nara\
enie na hałas na stanowiskach obsługi infolinii
Obecność hałasu w środowisku pracy mo\
e negatywnie wpływać na ogólnie pojęte
funkcjonowanie pracownika, tzn. postrzeganie, myślenie, zapamiętywanie
i inne funkcje poznawcze.
y
ródła hałasu występujące w  otwartych pomieszczeniach biurowych mo\
na podzielić na
cztery kategorie  czynności człowieka (m.in. rozmowy telefoniczne), urządzenia biurowe,
instalacje w budynku (np. wentylacja, ogrzewanie), dz
więki z zewnątrz (głównie ruch
uliczny).
Na hałas na stanowisku pracy pracowników infolinii składają się zatem parametry akustyczne
prowadzonej rozmowy oraz hałas  tła (głównie powodowany przez system wentylacji i
ogrzewania).
Pomiary natę\
enia hałasu w biurach wykazały, \
e stanowi on zagro\
enie nie ze względu na
ochronę zdrowia (wartość natę\
enia wynosi ok. 54-60 dB), lecz na mimowolne skupienie
uwagi na innych dz
więkach niosących informację. Mo\
e być to ucią\
liwe dla pracownika i
przeszkadzać mu w pracy. Wpływa to na koncentrację, rozproszenie uwagi i niezrozumienie
rozmówcy.