Czynnik auditu różnicujący |
Audit pierwszej strony |
Audit drugiej strony |
Audit trzeciej strony |
Rezultat auditu |
upewnienie się kierownictwa firmy co do skuteczności własnego systemu jakości i jego zgodności z założeniami norm PN-ISO serii 9000 |
upewnienie się firmy auditu- jącej co do skuteczności sys- temu jakości u auditowanego podwykonawcy, a także zgo- dności tego systemu z nor- mami PN-ISO serii 9000 |
wzrost zaufania potencjal- nych odbiorców co do skute- czności systemu jakości w fir- mie posiadającej certyfikat, a także zgodności tego systemu z normami PN-ISO serii 9000 |
Koszty auditu |
ponosi firma wykonująca u siebie audit |
ponosi strona auditująca, przy pewnym udziale strony audi- towanej |
ponosi strona auditowana |
Stopień obligatoryjności auditu (w przypadku firmy wdrażającej system jakości wg norm PN-ISO serii 9000) |
obowiązkowy (zgodnie z wymaganiem rozdziału 4.17 norm PN-ISO 9001, 9002 i 9003) |
pośrednio wymagany (roz- dział 4.6 norm PN-ISO 9001 i 9002) |
dobrowolny, jednak z chwilą rozpoczęcia procedury certy- fikacyjnej firma obowiązkowo musi poddać się takiemu auditowi |
Częstotliwość przeprowa- dzania auditów |
zgodnie z programem audi- tów wewnętrznych (np. każdy dział przynajmniej dwa razy w roku), a także w miarę potrzeby |
zgodnie z programem audi- tów zewnętrznych, także w miarę potrzeby oraz przed zawarciem kontraktu z nowym podwykonawcą |
po pozytywnym audicie certyfikacyjnym kolejny pełny audit odbywa się najczęściej po trzech latach; w między- czasie przeprowadza się tzw. audity nadzorujące |
Wykonawcy auditu - audi- torzy (w każdym przypadku auditowany musi wyrazić zgodę na proponowany skład zespołu auditującego) |
najczęściej własna kadra przedsiębiorstwa; możliwość wynajęcia auditorów z zew- nątrz, co raczej nie jest zalecane (za wyjątkiem audi- tów szkoleniowych) |
auditorzy delegowani przez przedsiębiorstwo auditujące |
zespół auditorów delegowany przez instytucję certyfikującą |
Kwalifikacje auditorów w warunkach polskich |
ukończenie szkolenia w zakresie znajomości norm PN-ISO serii 9000 i techniki prowadzenia auditów (wysta- rczy szkolenie wewnątrzza- kładowe) |
oprócz szkolenia wewnątrzza- kładowego pożądane ukoń- czenie kursu dla kandydatów na auditorów (najlepiej orga- nizowanego przez PCBC, ZETOM i inne wyspecjalizo- wane instytucje) |
wymagany certyfikat auditora PCBC ewentualnie innych je- dnostek certyfikujących (BSI, DQS, KEMA, TUV, BVQA itd.) |
Liczebność zespołu auditor- skiego |
najczęściej audit w danym dziale wykonuje jedna lub dwie osoby |
z reguły zespoły dwuosobowe |
zespoły dwu- lub kilkuosobo- we |
zaangażowanie się auditora (w formie doradztwa) w proces usuwania niezgodno- ści |
dopuszcza się taką możliwość jednak pod warunkiem, że auditor robi to w sposób taktowny i jest fachowcem z danej dziedziny |
możliwość udzielenia niezo- bowiązujących porad na wyraźne życzenie auditowa- nego |
według obecnych tendencji auditorzy porad nie udzielają |
organizacja spotkania ot- wierającego i zamykającego audit (stopień sformalizo- wania auditu) |
szybkie robocze spotkanie au- ditorów z kierownictwem - stopień sformalizowania ograniczony |
przygotowane spotkanie zes- połu auditorów z kierowni- ctwem auditowanej firmy przy zachowaniu formalnych reguł |
przygotowane spotkanie zes- połu auditorów z kierowni- ctwem auditowanej firmy - wysoki stopień sformalizowa- nia |