***CECHY DOBREGO PRZEDSIĘBIORSTWA(NOWOCZESNEGO)
>elastyczne i szczupłe (zdolne do szybkich inwestycji):
-Niskie koszty stałe
-przedsiębiorstwo zarządzane przez projekty
>kooperatywne(poszukujące współdziałania z innymi przedsiębiorstwami w celu obniżenia kosztów.
>inteligentne(mające rozbudowane zasoby intelektualne a nie zasoby materialne)
***ZARZĄDZANIE- zespół działań związanych z osiągnięciem celu i proces w wyniku którego następuje osiągnięcie celu poprzez nadzorowanie, zorganizowanie i wdrażanie działań.
***ZADANIA ZARZĄDZANIA
1) wytyczenie celów i zadań:
-prognozowanie
-planowanie
-programowanie
2) przekazanie
3)tworzenie warunków organizacyjno-technicznych i społecznych do wykonania zadań
4)stymulowanie(motywowanie) w trakcie wykonywania działań(zadań)
5) analiza, kontrola i korekta wykonywanych zadań
***CZYNNIKI DETERMINIZUJĄCE ZARZĄDZANIE:
-sprawność- zależy od poziomu kompetencji
-sprawność systemu informacyjnego (dostępność zasobów, sprawność kanałów informacyjnych)
-czynniki instrumentalne-wspomaganie w postaci wysokich technologii
***ZASOBY ZARZĄDZANIA
-ludzkie-rekrutacja odpowiedniej kadry
-finansowe-gospodarowanie finansami, gromadzenie
-techniczne-utrzymanie w odpowiednim stanie
-informacyjne
-kwestie społeczne-tworzenie warunków odpowiednich do osiągnięcia celu
***ZASOBY INFORMACYJNE SYSTEMU:
>Informacja-to przyrost wiedzy; jest czynnikiem który zwiększa naszą wiedzę, jest specyficznym dobrem materialnym, które nabiera coraz większego znaczenia, przeobrażając oblicze wielu gospodarek świata; rodzaj zasobów, który pozwala na zwiększenie naszej wiedzy o nas i otaczającym nas świecie.
>Właściwości informacji
-jest obiektywna(niezależna od obserwatora)
-ta sama informacja ma różne znaczenie dla różnych użytkowników
-przejawia cechę synergii
-jest zasobem nie wyczerpywalnym
-może być powielana i przenoszona w czasie i przestrzeni
-można ją przeobrażać nie powodując jej zniszczenia
***FUNKCJE INFORMACJI
-informacja jako składnik wiedzy
-decyzyjna
-informacyjna jako towar
-kapitałotwórcza
-kulturoznawcza
-informacyjna jako czynnik demokratyzujący
***INFORMACJA ZARZĄDCZA-szczególny rodzaj informacji pozwalający na zrealizowanie takich funkcji zarządzania jak: planowanie i organizowanie.
***RODZAJE INFORMACJI EKONOMICZNEJ
-mikro i makroekonomiczna
-w ujęciu wartościowym i ilościowym
-zewnętrzna i wewnętrzna
-prospektywna (prognostyczna i planistyczna)
-retrospektywna(ewidencyjna, sprawozdawcza, statystyczna)
-periodyczna, ciągła
***FUNKCJE INFORMACJI EKONOMICZNEJ
-informacyjna-informowanie o zdarzeniach, zjawiskach, procesach
-decyzyjna-podstawa do podejmowania decyzji
-sterująca-podstawa do sterowania ludźmi i procesami organizacji gospodarczej
-oceniająca-podstawa do oceny OG, rozliczeń finansowych
-optymalizacyjna-podstawa do podejmowania racjonalizacyjnych działań(finansowych, kadrowych)
-analityczna-podstawa do okresowej analizy ekonomicznej OG
-modelowania-stanowi tworzywo do budowania modeli w procesach symulacji
***ETAP PIERWSZY-systemy tradycyjne
***ETAP DRUGI-systemy z oprogramowaniem zarządzającym danymi
***ETAP TRECI -systemy współczesne z bazą danych:
-kontrolowana redundancja-polega na celowym wprowadzeniu do bazy danych, stosuje się wtedy gdy obliczenie jest czasochłonne
-różnorodne korzystanie z bazy
-możliwość szybkiej pracy konwersacyjnej
-łatwość rozwoju i reorganizacji
-dostępność i wydajność
-tajność- osoby nieupoważnione nie mają dostępu do danych
-zabezpieczenie przed zniszczeniem, szybka odnowa po awariach
-fizyczna i logiczna niezależność danych
Korzyści:
-większa szybkość wyszukiwania danych
-możliwość uzyskania zestawów danych w różnych formatach
- możliwość szybkiej reorganizacji i aktualizacji danych
-obniżenie kosztów eksploatacji poprzez zmniejszenie redundacji
***ETAP CZWARTY-systemy przyszłościowe z zintegrowaną bazą danych i modeli i wiedzy.
-- ---
***WARUNKI PRACY ZESPOŁOWEJ:
>Grupa- pewna liczba osób znajdująca się we wzajemnej zależności posiadająca cechy:
-relatywne, mała liczba uczestników
-bezpośredni kontakt
-wspólne cele
-trwanie w czasie
***CECHY GRUPY
>zwartość:
-stopień wzajemnych powiązań
-stopień motywacji poszczególnych członków grupy
-zależność między zwartością a efektywnością
>skład:
-różnorodność umiejętności i informacji
-różnorodność cech
-różnorodność poglądów, uzdolnień
>normy
-wzorce dopuszczalnych zachowań akceptowanych przez członków grupy
>role
-stosowanie się do zbiorów oczekiwanych zachowań
>pozycje
-ocena pod względem prestiżu albo ranga zajmowana w grupie
>rozmiar
-duże grupy- skuteczność zbiorcza danych
-małe grupy- skuteczność przetwarzania danych
***RODZAJE GRUPY
1.Grupy formalne-łączenie się członków organizacji w celu osiągnięcia określonych założeń. Lidera wyznaczony przez organizację łączy struktura organizacyjna, dobór wg kompetencji.
2.Grupy nieformalne-łączenie się członków organizacji wokół lidera w celu zaspokojenia potrzeb grupy. Brak struktury.
3.Kierowane
4.Koleżeńskie
5.Interesów
***WŁAŚCIWOŚCI GRUPY
-niewyczerpana rezerwa idei
-podpora twórczego entuzjazmu
-wyższa siła psychiczna
Istnienie umiarkowanej krytyki
***ISTOTA PRACY GRUPOWEJ
1.Praca grupowa-proces tworzenia efektywnych struktur i mechanizmów wykorzystujących zbiorowy potencjał pracowników w celu podwyższenia efektywności pracy
2.Praca grupowa opiera się na:
-partnerskiej relacji interpersonalnej
-równoprawny udział członków w jej pracach uwzględniający różne poglądy i pomysły
-wypracowanie wypracowanego przez wszystkich realnego rozwiązania
-eksponowanie współdziałania a nie realizowania
3.Korzyści pracy grupowej:
-innowacyjność i kreatywność
-wysoki poziom identyfikacji z firmą
-utożsamianie się z celami firmy
-lepsze możliwości rozwoju pracownikom
-kształtowanie wysokiej świadomości, odpowiedzialności i motywacji
-możliwość sprawniejszego rozwiązywania konfliktów
-większa wiara w możliwości indywidualne
-prestiż i uznanie
-zaspokaja potrzebę przynależności
-daje siłę osiągnięcia nawet trudnych zadań
4.Możliwości pracy grupowej:
-aktywność wszystkich uczestników
-możliwość ujawniania własnego zdania
-możliwość rozwijania i umacniania pozycji w grupie
-wyzwalanie kreatywności
-możliwość rozwoju pożądanych cech i zachowań
-nauka demokracji
-nauka zachowań społecznych
-integracja
**ZASADY PODEJMOWANIA DECYZJI NA DRODZE OGÓLNEGO POROZUMIENIA
>różnice zdań powinny być traktowane jako sposobność:
-zbierania dodatkowych informacji
-wyjaśniania wątpliwości
-zmuszenie grupy do poszukiwania lepszych rozwiązań
>należy słuchać tego co mają do powiedzenia inni
>należy zachęcać innych
>nie należy godzić się za szybko ani łatwo iść na przedwczesny kompromis
>nie należy rywalizować
>nie wolno się targować
***UDANA GRUPA
-rozumie swoje cele i zadania
-nie ograniczanie niezależności
-utrzymuje równowagę między emocjami
-zapewnia dzielenie odpowiedzialności przez wszystkich
***ROLE W GRUPIE
-odkrywanie
-porządkowanie
-wiązanie
-szukanie
-wyrażanie
***ROLE ZWIĄZANE Z KONTAKTAMI
-zachęcanie
-godzenie
-obserwowanie
-wspieranie
-łagodzenie napięć
-nawiązywanie komunikacji
-przypominanie reguł
***ROLE UTRUDNIAJĄCE DOBRE FUNKCJONOWANIE W GRUPIE
-agresja
-zależność
-dominacja
-szukanie współczucia
***ZALETY PRACY GRUPOWEJ
-lepsza jakość decyzji
-wzajemna pomoc
-duża wydajność
-większa intensywność
***WADY PRACY GRUPOWEJ
-wysiłek czasowy
-konieczność planowania
-chaos
-dominacja silniejszych jednostek
***POLARYZACJA GRUPOWA-to szczególny rodzaj myślenia grupowego
***PROGRAM DMS (SYSTEM)
Funkcje:
>gromadzenie dokumentów
>udostępnianie dokumentów
>wyszukiwanie dokumentów
Funkcjonalność:
>dostarcza zestaw funkcji realizowanych na dokumentach
-rejestrowanie dokumentow
-porzadkowanie
-zarzadzanie obiegiem, wersjami
-archiwizacja
>dokumenty porządkowe prowadzone i wyszukiwane są w strukturze drzewiastej
>każdy dokument posiada metrykę dokumentu czyli wiadomości ogolne
>możliwe jest szybkie wyszukiwanie dokumentow
>dokumenty mogą być subskrybowane (wszystkie zmiany w dokumentach będą od razu wprowadzane)
>klasyfikacja i kategoryzacja dokumentow, cykl zycia dokumentow (nadaje się symbol jednostki organizacyjnej, symbol klasyfikacji dziesiętnej, kolejny numer sprawy)
>wprowadzenie dokumentów: przez wczytanie dysku, z sieci bądź skanując
>edycja w miejscu (edytowanie dokumentow bezpośrednio w systemie DMS)
>zapis bezpośrednio do serwera
>inteligencja z innymi modulami
>zarządzanie wersjami dokumentów
>historia dokumentów
>obieg dokumentów („praca grupowa”- tylko uprawnione osoby mogą dokonywac zmian w określonym obszarze)
>zintegrowany system wiadomości (wszystkie wiadomości podlegaja obiegu informacji; mogą być zarejestrowane tak jak dokumenty: e-mail, fax, poczta glosowa)
*ZALETY
-funkcjonalność(bardzo ogromny zakres funkcji)
-wygoda obsługi(struktura drzewiasta)
-zarzadzanie procesami(zaawansowane techniki)
-posiada narzędzie do kontroli
Integracja z innymi modułami(oferty, zadania, faktury)
-zintegrowany system wiadomości
-moduł umożliwia uporządkowanie, kompletowanie
-archiwizacja
*KORZYŚCI
-ułatwia gromadzenie,wyszukiwanie dokumentów, przyśpiesza prace
-porzadkuje i usprawnia prace
-wspomaga prace z ISO 9000
***SYSTEM WORK SERWR
-pozwala efektownie zarządzać obiektem dokumentow i spraw w organizacji
-zwiekszenie wydajności pracy
-pozwala sterowac przepływem informacji pochodzących z wielu rozproszonych źródeł
-umozliwia trwale obniżenie kosztow administracyjnych oraz zwiekszenie wydajności pracy
*KORZYŚCI
-kontrola jakości dokumentow
-monitoring realizacji zadan
-precyzyjny podzial pracy
-bezpieczenstwo obiegu dokumentow i informacji
-integracja dostępnych danych
-ograniczenie kosztow
-zwiekszenie wydajności
***SYSTEM DDM 9000
-zarzadzanie dokumentami
-zarzadzanie sprawami
-zarzadzanie przepływem zadan
*KORZYŚCI
-obnizenie kosztow
-efektywność
-czas
-zarządzanie
-jakość( eliminacja błędów)
-komfort pracy
***ZARZĄDZANIE PRACĄ
ETAPY
1.Nurt tajlerowski( kładzie nacisk na cel)
-zastosowanie nauk przyrodniczych
-najlepszy sposób
-szkolenie pracowników
-zadaniowy system pracy
2.Nurt Fasola (podejście administracyjne)
>kladzie nacisk na funkcje:
-planowanie
-organizacje
-kontrolowanie
-koordynowanie
3.Nurt Bekowianalny:
-podejście do strony czynnika ludzkiego
-pracownicy są najważniejsi
-umiejetnie wykorzystac zasoby intelektualne ludzi
ZARZĄDZANIE PRACĄ- działalność kierownicza do odniesiona do procesow pracy ma stworzyc warunki do realizacju zadan, dobrac w nim ludzi, zaplanowac im dzialania, zastąpić oczekiwania pracownikow
KIEROWANIE- planowanie i rozdział zadań; zapewnienie: higieny i bezpieczeństwa pracy, kształtowanie właściwych stosunków w pracy.
KIEROWNIK:
-znajomość obiektu zarzadzania
-przygotowanie merytoryczne
-znajomość organizacji w pracy
-umiejetnosc znalezienia w przedsiebiorstwoe działań priorytetowych
-umiejetnosc wyciągania wnioskow
-umiejetnosc przewidywania zdarzeń
-umiejetność zarzadzania czasem
-potrzeba ciągłego doskonalenia
PRACOWNICY:
Zasady pozyskiwania pracownikow:
1.Ustalenie zapotrzebowania
Określenie ile i jakich pracownikow zalezy od:
-poziomu techniki technologii
-poziomu organizacji wytwarzania
-koszty pracy
-warunki pracy
2.Rekrutacja
Dokładne przeanalizowanie stanowisk na które potrzebni są pracownicy
3.Selekcja
Wybór najlepszego kandydata (najlepiej wprowadzic dane i spostrzeżenia z rozmowy do programu wspomagającego selekcje i porównanie kandydatow)
4.Adaptacja
System oceny pracy pracownikow:
-określenie pracy pracownikow, koordynacja
Czas pracy:
-tradycyjny- zaklada ze technologia jak i organizacja
Zasoby:
-jednolitość
-punktualnosc
-autorytet
PROGRAM SZKAP- system zarzadzania praca kancelarii podatkowej lub biura rozrachunkowego; sklada się z 2 modułów:
-moduł kontroli pracy w miesiącu (odbieranie dokumentow od klijentow, księgowanie dokumentow, kontrola wewnetrzna, przygotowanie wynikow)
-moduł zadan
***GOSPODARKA MATERIAŁOWA (PROGRAM)
>wysap ERP logistyka
FUNKCJE:
Gospodarka zasobami (środki służące do produkcji, stan materiałów- bez zasobow)
1.Przesuniecia materiałowe (sluzy do rejestrowania ruchów materiałami)
-przesuniecie materiałów
-rejestracja wydań
-rejestracja przesuniec miedzy magazynami
-wprowadzenie korekt
2.Rezerwacje (planowanieprzesunieć materiałowych)
-planowanie przesuniec materiałów, wydań, przesuniec miedzy magazynowych na określony dzien
-sygnalizowanie próby naruszenia zasobu zarezerwowanego
-wprowadzenie reczne lub automatyczne na podstawie zlecen produkcyjnych i sprzedanych
3.Samo zaopatrzenie
-wprowadzenie danych podstawowych oraz obsługę zaopatrzenia na poziomie zamówień
4.Zgłaszanie zapotrzebowania- rejestrowanie w systemie wewnętrznych zapotrzebowań na dany materiał
5.Umowy ramowe- pozwala zarejestrowac w systemie podpisanie z obszarami umowy o charakterze kontroli i umowy terminowej
6.Informacja o dostawcach- umożliwia tworzenie i prowadzenie kartoteki dostawców
7.Kontrola faktury- zarejestrowanie i weryfikacja zatwierdzenia faktur dostawców
8.Wycena (Przecena materiałów)
9.Planowanie potrzeb materiałowych wg zużycia lub wg programu zużycia
10.Inwestycja- porozumienie stanu magazynowego z dokumentacja
11.ksiegowanie różnic inwentaryzacyjnych
***PROMOCJE I HANDEL ELEKTRONICZNY
IBiznes można podzielic na:
1.B2B (Bisness to Bisness)
-model transakcji miedzy firmami
-podstawowy element to integracja
-w przyszłości najlepszy model, najlepsza technologia
-coraz wieksza integracja
-realizacja transakcji, potwierdzania zamówień, przygotowanie zamówień, przygotowanie ofert
GENERACJE IBIZNES'U
I generacja
II generacja
III generacja
2.B2C (Bisness to Computer)
Model transakcji miedzy firma a klientem
>Podstawowe elementy
-umozliwienie zakupow on-line
-wspomaganie prac zaopatrzenia
-usprawnienie procesów dystrybucyjnych
-zmniejszenie kosztów
>umożliwia małym firmom konkurencje z dużymi firmami
3.B2P:
>relacje między przedsiębiorstwem a otoczeniem społecznym
>podstawowe elementy modelu:
-kreowanie wizerunkiem firmy
-przyciąganie nowych klientów
-kreacja firmy i jej produktów
-reklamo-serwis
-umiejętne połączenie on-line z tradycyjnymi zakupami
-odpowiednio zaprojektowana strona WWW
4.C2C (consumer to consumer)
-relacja pomiędzy konsumentem a konsumentem
-określenie prywatnych sfer działalności gospodarczych zajmujących się handlem i gospodarką rynkową od strony prywatnych użytkowników
-przykładem tego typu mogą być aukcje internetowe
***OPIS
>zwiększenie efektywności
>stworzenie wartości dodanej dla klienta
>marketing
>poprawa efektywności
-automatyzacja prac
-skrócenie czasu realizacji zamówień
-łatwiejsza wymiana informacji
-koordynacja zaopatrzenia
-zmniejszenie ilości błędów
-łatwiejsze wdrożenie systemu Just.in.time
-obniżenie kosztów
-sprawniejsza logistyka
-obsługa klientów przez całą dobę
***NOWE MOŻLIWOŚCI
>stworzenie istotnej wartości do danej, która wzmocni pozycję konkurencyjną firmy
-dostęp do stanów magazynowych
-śledzenie postępu zamówień i reklamacji
-śledzenie stanu przyszłych dostaw
-dostęp do aktualnych cenników
-dostęp do aktualnych ofert produktów
-możliwość organizacji szkoleń
***MARKETING PRZEZ INTERNET
>Cechy:
-interaktywność
-możliwość personalizacji przekazu
-podtrzymywanie więzi z klientem
-możliwość natychmiastowej reakcji
-wielokierunkowy przekaz informacji
-możliwość dotarcia do ludzi na całym świecie
-różnorodność form przekazu
-łatwość tworzenia więzi
-możliwość stworzenia społeczności