AKADEMIA WYCHOWANIA FIZYCZNEGO

w Warszawie

TOURISTIK

Skrypt dla studentów

opracowała: mgr Katarzyna Jutkiewicz

Mein Name ist ..................

Mein Vorname ist ......................................................

Mein Wohnort heiβt ..................................................

Ich wohne in der ..................................Strasse ...........

Meine Hausnummer ist .............................................

Meine Postleitzahl lautet ...........................................

Meine Telefonnummer lautet ...................................

Die Vorwahlnummer mit Präfix lautet .....................

Mein Handynummer lautet .......................................

Mein Alter ................................................................

Mein Geburtsdatum ist .............................................

Mein Geburtsort heiβt ..............................................

Mein Familienstand .................................................

Mein Geschlecht ......................................................

Meine Staatsangehörigkeit ......................................

Ich studiere an der Sporthochschule in Warschau

Meine Personalnummer ist .................................................

Meine Steuernummer lautet ...............................................

ledig - verheiratet - geschieden - verwitwet

weiblich - männlich

1. Na podstawie danych osobowych wypełnij poprawnie wniosek wizowy

Antrag auf Erteilung eines Visums

DIESES ANTRAGSFORMULAR IST UNENTGELTLICH

1. Name
2. Name(n) bei der Geburt (frühere(r) Familienname (n))
3. Vorname(n) (gegebene Name(n))
4. Geburtsdatum (Jahr-Monat-Tag)						5. ID-Nummer (fakultativ)
6. Geburtsort und -land
7. Derzeitige Staatsangehörigkeit(en)				8. Ursprüngliche Staatsangehörigkeit (bei der Geburt)
9. Geschlecht □ männlich □ weiblich				10. Familienstand □ ledig □ verheiratet □ getrennt □ geschieden □ verwitwet □ sonstiger
11. Name des Vaters				12. Name der Mutter
13. Art des Pässes □ Nationaler Pass □ Diplomatenpass □ Dienstpass □ Reisedokument (Übereinkommen von 1951) □ Fremdenpass □ Seemannspass □ Anderes Reisedokument (bitte nähere Angaben): ...............................................................................................................................
14. Passnummer	15. Ausgestellt durch
16. Datum der Ausstellung	17. Gültig bis
19.Derzeitige berufliche Tätigkeit
20. Anschrift und Telefonnummer des Arbeitgebers.Für Studenten, Name und Anschrift der Ausbildungsstätte
21. Hauptbestimmung (beim Transit)		22. Art des Visums □ Flughafentransit □ Transit □ Kurzaufenthalt □ längerer Aufenthalt  Einreise							23. Das Visum umfasst Eine Mehrere Personen (wieviel):...............
28. Frühere Aufenthalte im Ausland (in den vergangenen 5 Jahren)
29. Reisezweck □ Tourismus □ Besuch ÿ Sport □ Geschäftsreise □ Kultur □ Offizieller Besuch □ Arbeit ÿ Studium □ Sonstige (bitte nähere Angaben): ...........................................................................................................................................................................
30. Datum der Ankunft					31. Datum der Abreise
34. Name der einladenden Person/des Unternehmens in Polen und Kontakt­person im einladenden Unternehmen. Soweit dies nicht zutrifft, Name des Hotels oder vorläufige Anschrift in Polen
Name										Telefon- und Fax Nr.
vollständige Anschrift										E-Mail -Anschrift
35. Wer übernimmt Ihre Reisekosten und die Kosten für Ihren Aufenthalt □ Antragsteller □ einladende Person(en) □ einladendes Unternehmen. Geben Sie an, wer und wie und fügen Sie entsprechende Unterlagen bei ……………………………………………………………………………………………………………………………
36. Mittel zur Bestreitung Ihres Lebensunterhalts während Ihres Aufenthalts □ Bar □ Reiseschecks □ Kreditkarten □ Unterkunft □ Sonstiges: □ Reise- und/oder Krankenversicherung. Gültig bis: ………………………………………………............................................
**37. Name des Ehegatten							**38. Name des Ehegatten bei der Geburt
**39. Vorname des Ehegatten			**40. Geburtsdatum des Ehegatten					**41. Geburtsort des Ehegatten
**42. Kinder (Für jeden Reisepass muss ein separater Antrag gestellt werden) Name Vorname Geburtsdatum 1 ........................... ....................................................... ................................. 2 ........................... ....................................................... ................................. 3 ........................... ....................................................... .................................

die Adresse = die Anschrift die Kontonummer = die Bankverbindung

Einheit 1

Lebenslauf

Antworten Sie auf die Fragen:

1. was soll ein guter Lebenslauf enthalten?

2. was spielt die wichtigste Rolle ?

3. worüber sollten wir schreiben ?

4. worauf können wir verzichten ?

Wählen Sie die wichtigsten Punkte und machen Sie Ihren Lebenslauf.

Anschrift Handy Neigungen Ausbildung Kinder Geburtsdatum akademischer Grad berufliche Erfahrung Hobby Schwäche Name Vorname Krankheiten Kurse Sprachkenntnisse Religion E-Mail Geburtsort Familienstand Interessen Persönlichkeit Bankverbindung Verfügbarkeit Schulungen Weiterbildung Fähigkeiten

Sortieren Sie:

Anschrift Handy Neigungen Ausbildung Kinder Geburtsdatum Akademischer Grad Berufliche Erfahrung Hobby Schwäche Name Vorname Krankheiten Kurse Sprachkenntnisse Religion E-Mail Geburtsort Familienstand Interessen Persönlichkeit Bankverbindung Verfügbarkeit Schulungen Weiterbildung Fähigkeiten

Grundschulabschluss , Berufschulabschluss, Abitur , Hochschulabschluss Deutsch, Englisch, Französisch, Russisch 00-478 Warszawa ul. Bema 35/3 Alkohol, Drogen, Rauchen, Genussmittel Sport, Bücher, Reisen, Architekturkenntnisse 5.te Juni 1986 Magistertitel, Doktorgrad, Bakkalaureat, Student Bank PKO BP 78 2345 5678 3456 8907 2341 [e-mail] römisch-katholisch, russisch-orthodox, evangelisch, Islam Katarzyna Ledig , verheiratet, geschieden, verwitwet Postgraduelles Studium, Studium, zahlreiche Kurse Warszawa, Wrocław, Gdańsk, Łódź Asthma, Diabetes, Epilepsie, Geisteskrankheit 0-602 345 678 keine, zwei, Zwillinge, Adoptivkinder Firma „Bangie“, Lehrstelle als Assistentin, Hotel „Merkury“, Empfangchef Nowak Tauchkurs, Kurs für Reiseleiter, Rettungsschwimmerkurs, Trainerkurs Schnorcheln, Fitness, Fremdsprachen, Kunstgeschichte Ab Januar, ab sofort, zwei mal in der Woche, am Wochenende Umgang mit Menschen, Kontaktfähig, freundlich, gewissenhaft x. Führerschein, Computerkenntnisse, Sprachkenntnisse, Pilotenlizenz

Wenn Sie schon alles zugeordnet haben, schreiben Sie Ihren Lebenslauf.

Europäisches Lebenslauf-Muster

Angaben zur Person

Name		[ Nachname, Vorname(n) ]
Adresse		[Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Staat ]
Telefon
Fax
E-Mail

Staatsangehörigkeit

Geburtsdatum

[ Tag, Monat, Jahr ]

berufserfahrung

• Datum (von - bis)		[ Mit der am kürzesten zurückliegenden Berufserfahrung beginnen und für jeden relevanten Arbeitsplatz separate Eintragungen vornehmen. ]
• Name und Adresse des Arbeitgebers
• Tätigkeitsbereich oder Branche
• Beruf oder Funktion
• Wichtigste Tätigkeiten und Zuständigkeiten

Schul- und berufsbildung

• Datum (von - bis)		[ Mit der am kürzesten zurückliegenden Maßnahme beginnen und für jeden abgeschlossenen Bildungs- und Ausbildungsgang separate Eintragungen vornehmen. ]
• Name und Art der Bildungs- oder Ausbildungseinrichtung
• Hauptfächer/berufliche Fähigkeiten
• Bezeichnung der erworbenen Qualifikation
• (gegebenenfalls) Stufe der nationalen Klassifikation

Persönliche Fähigkeiten und Kompetenzen Im Laufe des Lebens/Berufslebens erworben, jedoch nicht unbedingt Gegenstand von formalen Zeugnissen und Diplomen..

Muttersprache

[ Muttersprache angeben ]

Sonstige Sprachen

		[ Sprache angeben ]
• Lesen		[ Kenntnisstand angeben: ausgezeichnet, gut, Grundkenntnisse. ]
• Schrift ?Schreiben		[ Kenntnisstand angeben: ausgezeichnet, gut, Grundkenntnisse. ]
• Sprechen		[ Kenntnisstand angeben: ausgezeichnet, gut, Grundkenntnisse. ]

Soziale Fähigkeiten und Kompetenzen Leben und arbeiten mit anderen Menschen, in einem multikulturellen Umfeld, in Funktionen, für die Kommunikation wichtig ist, und in Situationen, in denen Teamwork wesentlich ist (z. B. Kultur und Sport) usw.

[ Diese Kompetenzen beschreiben und angeben, wo sie erworben wurden. ]

Organisatorische Fähigkeiten und Kompetenzen Beispielsweise Koordinierung und Verwaltung von Personal, Projekten, Haushaltsmitteln; bei der Arbeit, einer gemeinnützigen Tätigkeit (z. B. Kultur und Sport) und zu Hause usw.

[ Diese Kompetenzen beschreiben und angeben, wo sie erworben wurden. ]

Technische Fähigkeiten und Kompetenzen Im Bereich Computer, spezielle Arten von Geräten und Maschinen usw.

[ Diese Kompetenzen beschreiben und angeben, wo sie erworben wurden. ]

Künstlerische Fähigkeiten und Kompetenzen Musik, Schriftstellerei, Design usw.

[ Diese Kompetenzen beschreiben und angeben, wo sie erworben wurden. ]

Sonstige Fähigkeiten und Kompetenzen Kompetenzen, die bisher nicht genannt wurden.

[ Diese Kompetenzen beschreiben und angeben, wo sie erworben wurden. ]

Führerschein(e)

Zusätzliche Angaben

[ Hier weitere Angaben machen, die relevant sein können, z. B. zu Kontaktpersonen, Referenzen usw. ]

Anlagen

[ Gegebenenfalls Anlagen auflisten. ]

www.apraca.pl

Einheit 2

Unterkunftsmöglichkeiten

das Hotel die Pension die Jugendherberge der Gasthof die Ferienwohnung der Campingplatz der Zeltplatz das Privatquartier der Bungalow das Privatzimmer

Hotel, das; -s, -s [frz. hôtel < afrz. ostel < spätlat. hospitale, Hospital]: (als Gewerbebetrieb geführtes) Haus mit bestimmtem Komfort, in dem Gäste übernachten bzw. für eine bestimmte Zeit [des Urlaubs] wohnen können u. verpflegt werden: ein erstklassiges H.; H. Adler; in einem H. übernachten; ein schwimmendes H. (Luxusschiff für größere Reisen auf Flüssen u. bes. auf See).

Pension [pă'zio:n, auch: pă'sio:n,], die; -, -en [frz. pension < lat. pensio= das Abwägen; (Aus)zahlung, zu: pendere, Pensum; nach der urspr. Bed. »jährliche Bezüge«; 2: übertr. von (3)]: 1. a) <o. Pl.; meist o. Art.> Ruhestand der Beamten u. Beamtinnen: jmdn. in P. schicken; b) Bezüge (3) für Beamte u. Beamtinnen im Ruhestand. 2. kleines Hotel mit meist privaterem Charakter. 3. <o. Pl.> [Preis für die] Unterbringung u. Verpflegung in einer Pension (2).

Jugendherberge, die: meist sehr einfach ausgestattete Unterkunftsstätte besonders für Jugendliche auf Wanderungen u. Reisen.

Gasthof, der: Gasthaus [auf dem Lande].

Ferienhaus, das: für Ferienaufenthalte bestimmtes Haus: ein F. haben, mieten.

Campingplatz, der: für eine größere Anzahl von Campern angelegter Platz (1 a) mit Strom- u. Wasseranschlüssen sowie sanitären Einrichtungen.

Zeltplatz, der: Platz zum Zelten.

Privatquartier, das: Unterkunft in einem Privathaus, bei einer Familie.

Bungalow ['bungalou der; -s, -s [engl. (angloind.) bungalow < Hindi bangla, zu: bangali = bengalisch, also eigtl.= (Haus) aus Bengalen]: a) eingeschossiges Wohnhaus mit flachem od. flach geneigtem Dach: in einem B. wohnen; b) leichtes, ebenerdiges Wohnhaus in tropischen Gebieten; c) (DDR) kleines im Grünen gelegenes Wochenendhaus.

Hoteltyp

Die Hotels können auch nach Größe (Klein-, Mittel- und Großhotels), nach der Öffnungszeit (Saison- oder ganzjährig geöffnete Hotels), nach ihrer Lage (Stadthotel, Motel), nach besonderen Dienstleistungen (Kurhotel) unterschieden werden. Je nach Kategorie und Besonderheiten passen sie zu den verschiedensten Kunden.

Lesen Sie jeden Text und antworten Sie auf die Fragen:

1. Wer übernachtet in diesen Hotels ?

2. Wie lange bleibt man in jedem Hotel ?

3. Was ist hier charakteristisch ?

4. Wie sind sie ausgestattet ?

5. Welche Erholungsmöglichkeiten sind in jedem Hotel ?

Das Stadthotel Ein Stadthotel liegt normalerweise in der Nähe der Fußgängerzone oder sind nicht weit vom Zentrum oder von den interessanten Plätzen entfernt. Es bietet essenzielle Leistungen für Laufgaste an: modern eingerichtete Zimmer mit TV, Minibar, Klimaanlage und Fön. Es verfügt über exekutive Services wie Fax- ,Dolmetscher-, Sekretariat- und Autovermietungsdienst. Es besorgt Theaterkarten, Konzertkarten und Eintrittskarten für Sport- und Kulturveranstaltungen. Zu den besten Hotels gehören ein Parkplatz, ein Konferenzraum mit Simultananlagen oder Bankettsaal, ein Hallenbad, Fitnessklub, Tennisplatz oder ein Schönheitssalon.

Das Motel Das Wort „Motel" ist ein zusammengesetztes Wort aus Motor und Hotel. Es wird auch „motor inn" oder „motor lodge" genannt. Dieses Hotel liegt an der Autobahn, in der Nähe von den Aus- und Einfahrten oder an den Umgehungs­straßen. Es bietet den Gästen einfach oder gut eingerichtete Zimmer mit Telefon, Klimaanlage und TV, eine Bar, einen Parkplatz und ein gutes Restaurant an.

Das Hotel am Flughafen Es gehört am meisten zu den größten Hotelketten und es liegt in der Nähe vom Flughafen. Es wird so eingerichtet, um die Forderungen der Passagiere zu erfüllen. Es verfügt über modern eingerichtete Zimmer mit TV, Minibar, Telefon, eine Einkaufsgalerie, Konferenzsäle oder Banketträume. Es hat einen Minibusdienst zum Flughafen - hin und zurück.

Das Sommerhotel Die Suche nach einem milden, sonnigen Klima zieht die Urlauber an die exotische und Mittelmeerküste an. Die Sommerhotels richten sich an alle Sonne- und Meerliebhaber: sie sind sowohl für Familien mit Kindern, als auch für Rentner oder Jugendliche geeignet. Sie bieten, je nach Kategorie und Preis, gemütliche Zimmer mit Bad/ Dusche/WC, oft mit Telefon, Radio, Fernseher, manchmal auch mit Minibar. Die Preise schließen normalerweise Übernachtung mit Frühstuck ein, aber oft wird Halb- oder Vollpension angeboten. Die Küche ist häufig einfach, aber gepflegt und gesund, die Atmosphäre ist ungezwungen bis familiär, der Kontakt mit dem Gast wird fast zu einer Freundschaft. Die besten Sommerhotels befinden sich nicht weit vom Strand oder direkt am Meer und verfügen über Privatstrand mit Liegestühlen und Sonnenschirmen oder Strandkörben.

Das Winterhotel Skilaufen ist ein beliebter Sport geworden und die Reise­veranstalter organisieren Aufenthalte in Wintersportzentren, die normalerweise Unterkünfte in bequemen Hotels einschließen. Die meisten Hotels sind im Chalet Stil, mit Spitzdach und Balkonen aus Holz gebaut. Das Innere der Hotels bildet eine warme Atmosphäre durch die typisch alpenländischen Dekorationen und die Holzverkleidungen. Die bekanntesten Wintersportzentren befinden sich in den französischen, schweizerischen, österreichischen und italienischen Alpen. Die best gelegenen Hotels sind in unmittelbarer Nähe der Skianlagen und Wanderwege.

Das Thermalhotel (Kurhotel) Die Kurhotels befinden sich in der Nähe von Thermen oder Thermalkurorten und bieten die Möglichkeit, sich zu erholen und zu entspannen, indem man sich auch für die Gesundheit und die Pflege des Körpers sorgt. Sie sind meistens 4- oder 5-Sterne Hotels. Die Kurabteilungen sind unter ärztlicher Kontrolle bieten Fangopackungen, Massagen, Thermalbäder, Inhalationen usw. Kosmetische Behandlungen gehören zu ihren Angeboten. Gesundheit, Fitness, Antistress, Entspannung sind die Schlüsselwörter ihrer Programme. Einige Gesundheitspakete sind auf Schönheit und Wohlbefinden konzipiert, oft sind sie auf „Diät ausgerichtet“, auch die verschiedenen Krankheiten wie - rheumatische Beschwerden, Erkrankungen des Bewegungsapparats usw. werden hier geheilt. Außer gut eingerichteten Zimmern verfügen sie über Thermal -Schwimmbader, Wasser­massagen, Beauty-Center, verschiedene Therapiemöglichkeiten und ärztliche Betreuung.

Die Suche nach einem milden, sonnigen Klima zieht die Urlauber an die exotische und Mittelmeerkuste an. Die Sommerhotels richten sich an alle Sonne- und Meerliebhaber: sie sind sowohl fur Familien mit Kindern, als auch fur Rentner oder Jugendliche geeignet. Sie bieten, je nach Kategorie und Preis, gemutliche Zimmer mit Bad/ Dusche/WC, oft mit Telefon, Radio, Fernseher, manchmal auch mit Minibar. Die Preise schlief3en normalerweise Ubernachtung mit Fruhstuck ein, aber oft wird Halb- oder Vollpension Dół formularza

Lesen Sie diese Beschreibungen noch einmal und ergänzen Sie die Tabelle

	Lage	Typische Gäste	Besonderheiten	Länge der Aufenthalt	Erholungsmöglichkeiten
Stadthotel
Motel
Sommerhotel
Winterhotel
Hotel am Flughafen
Kurhotel

Aufgabe Suchen Sie im Internet ein Hotel und präsentieren sie es im Unterricht.

Was bedeuten die folgenden Wörter in Ihrer Muttersprache?

e Unterkunft/ e Unterbringung/ e Beherbergung/ e Übernachtung/ e Klassifizierung/ e Leistung/ e Einrichtung/ r Gast / s Einzelzimmer / e Rezeption/ r Speisesaal/ e Bar/ e Diskothek/ s Dampfbad/ e Dusche/ r Fon/ r Lift/ r Aufzug/ e Tennishalle/ r Tennisplatz/ e Lage/ e Verpflegung/ s Bad/ s WC/ r Farbfernseher/ r Aufenthaltsraum/ e Minibar/ s Schwimmbad/ e Schwimmhalle/ s Solarium/ e Klimaanlage/ e Sonnenterrasse/ r Safe/ e Etage/ e Ausstattung/ e Unterhaltung

üben Sie nach dem Bespiel:

die Unterkunft : Wohnung, Raum ., wo jmd. als Gast vorübergehend wohnt;

die Unterbringung : _______________________________

a. Welche von diesen Beschreibungen entsprechen diesen obengenannten Wörtern:

1. eine Wohnung oder ein Raum , wo jemand als Gast vorübergehend wohnt - ...........................

2. ein angenehmer Zeitvertreib - .......................................

3. eine Halle mit Schwimmbecken - ...........................................

4. eine Anlage, Gerät mit künstlich ultraviolette Strahlung erzeugenden Lichtquellen zur Bräunung des Körpers - .....................................................

5. größerer Raum (eines nicht privaten Hauses) zum Verweilen, zur freien Beschäftigung, Unterhaltung - .............................................................

s Zimmer r Aufenthaltsraum s Solarium e Schwimmhalle r Safe e Klimaanlage e Unterhaltung

b. Finden Sie alle Beschreibungen zu den gegebenen Wörtern.

s Bad e Bar e Beherbergung e Lage

1. größere Menge temperiertes Wasser in einer Wanne zur Reinigung,

Erfrischung des Körpers od. zu Heilzwecken

2. e Einquartierung

3. Stelle, wo etw. (in Bezug auf seine Umgebung) liegt/gelegen ist

4. Maßeinheit des Luftdrucks

5. intimes Nachtslokal, für das der erhöhte Schanktisch mit den dazugehörigen hohen Hockern charakteristisch ist

6. e Unterbringung

7. das Baden in einer mit Wasser o.Ä. gefüllten Wanne (zum Zwecke der Erfrischung, Reinigung od. zu Heilzwecken)

8. e Unterkunft

9. Schwimmbad, Hallenbad, Erlebnisbad, Strandbad:

10. die augenblicklichen Verhältnisse, Umstände, die bestehende Situation

c. Reagieren Sie auf die Situationen mit einem Wort:

1. Sie fahren nach Wien und Sie möchten dort zwei Tage bleiben. Was suchen Sie in einem in der Stadtzentrum liegenden Hotel ? .......................................................

2. Dein Freund ist gerade in einem Hotel und er möchte wissen wo sich ein Restaurant befindet. Sagen Sie wo kann er fragen ? in der ...................................................

3. Wie heißt eine Person, die in einem Hotel übernachtet ? .................................................

4. Jetzt verbringen Sie Ihren Urlaub in der Türkei in einem Sommerhotel an der Strand. Draußen ist unglaubliche Hitze, drinnen aber ist wirklich sehr cool. Was funktioniert in Ihrem Zimmer ? .........................................

5. Ihre Freundin hat ein nasses Haar. Was muss sie benutzen, um ihr Harr trocken zu lassen? Sagen Sie ihr, dass Sie in ihrem Zimmer ..................................... haben.

6. Sie haben in Ihren Urlaub viel Schmuck und Geld mitgenommen. Der ungefährlichste Platz dafür ist .............................................

7. Die alte Dame hat ihr Zimmer im fünften Stock und hat keine Lust jeden Tag nach oben zu Fuß zu gehen. Sagen Sie ihr , dass sich im Hotel ................................... befindet.

8. Sie möchten wissen, was sich in Ihrem Zimmer befindet. Sie werden also nach einer ................................... fragen.

9. Sie lieben in der Sonne liegen und sich sonnen. Es gibt aber viel Schatten in der Nähe, fragen Sie eine Rezeptzionistin, wo es ........................................... gibt.

10. Eine Gruppe aus der Schweiz ist gerade gekommen und sie geht etwas essen. Die Reiseleiterin zeigt der Gruppe wo ............................................ ist.

d. Welche von diesen Werbeslogans passen zu dem Hotel:

Hotel am Flughafen Motel Stadthotel Kurhotel Winterhotel Sommerhotel

Magst du Schnee? Coole Klima? Hast du snowboard schon probiert? Nein???? Wir warten auf dich!! Schöne Figur? Bei uns - sofort! Fahre nicht so schnell!!! Sonst verpasst du uns! Dein Flugzeug hat gelandet! Fliegt erst morgen? Kein Problem ! Komm zu uns ! Exotik? Palmen? Sand? Luxus? Hier findest du alles ! Kein Zug nach Hause? Zu lange in der Kneipe? Komm, wir geben dir Bett für einen tollen Preis!

e. Antworten Sie auf die folgenden Fragen und wählen Sie die richtige Antwort:

1. Wo befinden sich Hotels, Campingplätze ,Jugendherberge ?

2. Wo haben wir Zeltplätze ?

3. Welche Freizeitmöglichkeiten haben wir in einem Hotel ?

4. Was gibt es in einem Hotel oder in der Pension ?

5. Was gibt es auf dem Campingplatz oder Zeltplatz ?

6. Wo können wir essen ?

7. Was essen wir auf dem Campingplatz ?

8. Was haben wir im Angebot einer Unterkunft im Hotel ?

9. was können wir in einem Gasthaus machen ?

In der Stadt / auf dem Lande / im Gebirge / im Wald / im Grünen / am See / am Meer/ Wanderwege / Fitnessraum / Sauna / Reiten / Schwimmbad / schwimmen im Fluss, im See/Zimmer / Zelte / Parkplätze / Wasseranschluss / Stromanschluss / Lift / Restaurant / Grillplatz / Wechselstube / Nachtklub / Mensa / Bar / Rezeption / Badezimmer / sanitäre Anlagen / Mühlabfuhr / Zimmermädchen / Selbstbedienung / Service / Disco/ im Restaurant / in der Raststätte / in der Gaststätte / in der Kneipe / in der Bar / selbst kochen / dosenfertig/Unterkunft / Verpflegung / Aktivitäten / Animationen / Ausfluge / Verleih / Rent e Car / Reiten / Tanzabend

f. Übersetzen Sie aus dem polnischen ins Deutsche:

1. Miejskie hotele są przeznaczone dla gości, którzy załatwiają ważne sprawy w mieście.

2. Gdy zepsuje się samolot, linie lotnicze mają obowiązek zapewnić klientowi nocleg w hotelu przy lotnisku na koszt towarzystwa lotniczego.

3. Wyżywienie jest zawsze w cenie hotelu, gdy jedziemy na dwutygodniowy pobyt.

4. Wyposażenie hotelu zależy od miejsca, w którym on się znajduje.

5. Nocleg w hotelu miejskim jest zdecydowanie droższy od noclegu w motelu.

6. W recepcji można zarezerwować pokój jednoosobowy w każdej chwili.

7. Proszę zapytać, gdzie jest jadalnia.

8. Schroniska młodzieżowe znajdują się również w górach.

9. Moja przyjaciółka spędza wakacje zawsze nad morzem na kampingu.

10. Sanitariaty, podłączenia do prądu i wody powinny być na każdym kampingu.

11. W hotelach SPA jest całodobowa opieka lekarska.

12. Największe sieci hotelowe budują hotele w centrach miast europejskich i przy ich lotniskach.

13. Wielu młodych ludzi wybiera tanie motele przy autostradach.

14. Każdy, kto był nad morzem wie jak wyposażone są tam hotele.

15. Czy w hotelach miejskich są wypożyczalnie samochodów ?

16. Gdzie w Polsce znajdują się schroniska młodzieżowe ?

17. W naszym hotelu znajdziecie Państwo dwie sale konferencyjne.

18. Nasze pokoje są wyposażone w sejf, z który trzeba zapłacić.

19. W mini barku w pokoju są napoje i słodycze.

20. Jest coraz więcej hoteli SPA.

Aufgabe Bilden Sie 4 Gruppen und präsentieren Sie in jeder Gruppe ein Hotel / eine Jugendherberge / eine Pension / ein Gasthaus Machen Sie einen Prospekt

Wortschatz

liegt ................. Das Hotel gibt es ............... befindet sich ........

In der Nähe = nicht weit von +D = nahebei = nur einen Katzensprung entfernt

normalerweise e Fußgängerzone essenzielle eingerichtet verfügen über +A exekutiv Autovermietungsdienst besorgen e Veranstaltung nennen - nannte - genannt e Autobahn e Einfahrt e Ausfahrt e Umgehungsstraße e Hotelkette r Flughafen e Forderungen erfüllen mild sonnig r Urlauber sich richten an + A geeignet r Liebhaber ungezwungen einschließen r Reiseveranstalter Chalet Stil unmittelbar e Skianlage r Wanderweg sich entspannen sorgen für + A ausgerichtet e Beschwerde e Erkrankungen verschieden heilen e Betreuung s Wohlbefinden konzipieren

Einheit 3

Unterkünfte

1. Was bedeuten die folgenden Wörter in ihrer Muttersprache ?

e Unterkunft e Unterbringung e Beherbergung e Reservierung e Vollpension e Halbpension e Übernachtung e Klassifizierung e Leistung e Einrichtung r Gast s Einzelzimmer s Doppelzimmer e Ankunft e Abreise e Rezeption r Speisesaal r Aufenthaltsraum e Minibar s Schwimmbad e Schwimmhalle s Solarium e Klimaanlage e Sonnenterasse r Safe e Etage s Drei-Bett-Zimmer

unterbringen beherbergen e Bar reservieren buchen e Diskothek s Dampfbad e Dusche r Fön r Lift e Tennishalle r Tennisplatz e Lage e Verpflegung s Bad / s WC r Fernseher s Radio e Sauna r Fitnessraum r Konferenzraum r Parkplatz r Garten r Balkon TV-Sat e Garage e Unterhaltung e Ausstattung

*****

Hotel Melia Varadero,  Varadero,  Norden / Varadero & Umgebung,  Kuba

Anbieter: TUI Deutschland GmbH

Im TUI Paket inklusive (gilt nur für Gäste mit Fluganreise): 

Lage: Etwa 100 m vom feinsandigen Las Americas Strand. Vom Einkaufszentrum Plaza Americas fährt mehrmals täglich ein Shuttlebus ins Zentrum (gegen Gebühr). Der Flughafen ist ca. 34 km entfernt, Varadero ca. 8 km.

Das bietet Ihr Hotel: Das Hotel verfügt über eine großzügig gestaltete Empfangshalle mit schönen Grünpflanzen und gläsernen Aufzügen. Verschiedene Restaurants sorgen für Ihr leibliches Wohl: das klimatisierte Hauptrestaurant "La Habana", das à-la-carte- Restaurant "Fuerteventura" mit internationaler Küche und klassischer Live- Musik, das kubanische Barbecue Restaurant "Trinidad" mit landestypischen Spezialitäten sowie ein Steak-Restaurant. Der Coffee-Shop "Guantanamera Cafe" sowie zahlreiche Bars runden das Angebot ab. In der Gartenanlage finden Sie eine großzügig angelegte Süßwasser-Poollandschaft mit separatem Kinderbecken und Jacuzzi sowie eine Grillbar und eine Sonnenterrasse. Liegen und Badetücher stehen am Pool und am Strand ohne Gebühr zur Verfügung. Am Strand erhalten Sie zusätzlich noch Sonnenschirme ohne Gebühr. Zu den weiteren Hoteleinrichtungen gehören ein Friseur, ein Juwelier, eine Boutique sowie ein Souvenirgeschäft. Das Hotel bietet Zimmerservice an (gegen Gebühr).

Kreditkarten: World of TUI Card, Visa, Master Card.

Zimmer: 490.

Landeskategorie: 5 Sterne.

So wohnen Sie: Die Zimmer sind mit Bad/WC, Föhn, Klimaanlage, Sat.-TV, Telefon, Minibar, Safe und Balkon ausgestattet. Wahlweise sind die Zimmer auch mit Meerblick buchbar.
Die Superior-Zimmer haben die gleiche Ausstattung und verfügen zusätzlich über einen schönen großen Balkon.

Essen & Trinken All Inklusive: Vollpension, Snacks (24 Stunden), nationale und internationale alkoholische und nichtalkoholische Getränke (24 Stunden), reichhaltige Büffetwahl im Hauptrestaurant oder in den Spezialitätenrestaurants. À-la-carte Restaurant (1 x pro Woche, gegen Reservierung).

Sport & Fitness/Wellness All Inklusive: Tennis (Flutlicht), Tischtennis, Fitnessraum, Aerobic, Jacuzzi ( Whirlpool ), Katamaran, Windsurfen, Kajak, Billard, Beach - Volleyball, Wasserball, Boccia, Darts, Bogenschießen.

Gegen Gebühr: Massage, Tenniskurse, motorisierter Wassersport, Billard, Golf (der Golfplatz etwa 500 m entfernt).

Unterhaltung: Täglich abends Live-Musik in der Piano Bar. Unterhaltungsshows im Nachtclub (täglich außer Sonntags), Tanzkurse, Karaoke -Shows.

Hinweis: Das Tragen eines nicht abnehmbaren Plastikarmbandes ist obligatorisch.

Ihre Preisvorteile: 

• Frühbucher sparen bei Buchung bis spätestens 60 Tage vor Anreise pro Person/Woche 42 EUR

 Kinderermäßigung

Mehr fürs Geld: 15=13, 14=12, 13=11 für Ankünfte vom 09.-14.12.05
- 50 EUR -Zusatz- Rabatt: Die ersten 50 Gäste aller teilnehmenden Hotels sparen zusätzlich 50 EUR pro Person und Aufenthalt.

Hinweis für Hochzeitsreisende: Bei Ankunft im Hotel erhalten Hochzeitsreisende ein Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie, Blumen, eine Flasche Sekt, einen Obstkorb, Frühstück aufs Zimmer am 2.Tag, ein kleines Überraschungsgeschenk, Late check out. Die Heirat darf nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Die Heiratsurkunde oder das Stammbuch muss an der Rezeption vorgelegt werden. Anspruch der Flitterwochen ab einem Mindestaufenthalt im Hotel von 6 Nächten.

Alle Gebührenangaben ohne Gewähr

Lesen Sie bitte das Angebot und sagen Sie:

• Was ist hier besonders interessant ?

...................................................................................................................................

• Warum lohnt es sich hier die Zeit zu verbringen ?

...................................................................................................................................

• Was erfahren wir uns über dieses Hotel ?

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• Was gibt es in diesem Hotel ?

...................................................................................................................................

gegen Gebühr ohne Gebühr die Ankunft die Abfahrt ankommen abfahren zur Verfügung stehen verfügen über +A

Bilden Sie die Sätze mit den Wörtern:

Gegen Gebühr / ohne Gebühr / die Ankunft / die Abfahrt / ankommen / abfahren

Blick aufs Meer / Ermäßigung / Plastikarmbands / buchbar / Landeskategorie /

Ergänzen Sie diese Tabelle nach dem gelesenen Angebot:

Touroperator ?
Wo ?
Hotelklassifizierung ?
Zimmerzahl ?
Unterkunft ?
Verpflegung ?
Zahlungsmöglichkeiten ?
Besonderheiten ?
Kostenlos ?
Gegen Gebühr ?

Ergänzen Sie jetzt einen Dialog

Frau Müller - A eine Frau im Reisebüro - B

A: Guten .....................

B: Guten .................... , kann ich ................................................. ?

A: Ja, ich möchte einen .................... in Karibik machen.

B: Fantastisch, wir haben gerade ......................... nach Kuba.

A: Mit welchem ........................ werden wir .........................?

B: Der beste Touroperator in .........................nämlich .................

A: Sehr gut, wir haben schon ....................................................................

B: Wollen Sie den ................................ sehen?

A: Nein, .............................................................................................

B: Unser Büro kann Ihnen ein .......................... auf Kuba empfehlen.

A: Wie viel Sterne .............................................. ?

B: Das ist ein ............................................ mit .............................

A: und Verpflegung ?

B: ...............................................

A: Was werden wir zur .................................. haben ?

B: .................................................................................................................

A: Super! ....................................................

B: Gut, wir müssen also einen ...............................schließen.

Beschreiben Sie folgende Unterbringungsplätze mit Hilfe der gegebenen Redewendungen!

Das Hotel/die Pension befindet sich.

Fast alle Zimmer verfügen über...

Die geräumigen Zimmer sind mit ... eingerichtet

Das Haus verfügt über...

Das Hotel bietet die Möglichkeit zu...

Im Erdgeschoss/im ersten Stock/im Untergeschoss befindet sich...

Für die Gaste steht/stehen ... zur Verfügung.

Mallorca / 15 km von Palma Klimaanlage, Fön, Minibar, Safe Meerblick oder Blick auf Pool Disco, Nachtklub, Bowling, Casino Restaurant, Wellness & SPA, Schwimmbad, Fitness, Tennisplatz All Inklusive oder HP

Campingplatz / bei Salzburg

Pension „Unter der Linde“ ruhige Lage, Doppelzimmer, TV-Sat, Kühlschrank, Bad, Erholungsraum, Parkplatz, Gaststätte, Pianobar, Wanderung, Stadtbesichtigung, Konzerte, Blick auf den schönen Wald.

Was ist das?

1. Ein großer Raum in einem Hotel, in dem sich der Empfang befindet. ................................................

2. Herabsetzung eines Preises z.B. für die Kinder. .......................................

3. Auf einem langen Tisch zur Selbstbedienung angerichtete kalte Speisen. .......................................

4. Schirm zum Schutz gegen Sonnenstrahlen. ........................................

5. Eine gärtnerisch gestaltete Grünfläche. .........................................

6. das aus verschiedenen kalten od. warmen Speisen zusammengestellt ist. .........................................

7. Schließfach im Tresor zur sicheren Aufbewahrung von Geld, kostbarem Schmuck, Wertpapieren o.Ä. ............................................................

Reagieren Sie auf diese Situationen:

Als Kunde eines Reiseburos :

1. Deine Freundin möchte einen Urlaub am Meer machen. Was empfehlen Sie ihr ?

2. Ihr Kind fährt mit Ihnen nach Zypern. Fragen Sie im Reisebüro, ob Sie für es so viel wie ein Erwachsene zahlen müssen.

3. Ihr habt euch gerade geheiratet und möchtet eure Flitterwochen zusammen verbringen. Geht ihr in ein Reisebüro und fragt euch danach.

4. Sie machten Ihren Urlaub in der Türkei und Sie hatten ein paar Probleme in Ihrem Zimmer. Gehen Sie in Ihr Reisebüro und sagen Sie alles. Beschreiben Sie diese Probleme.

5. Im Reiseangebot war geschrieben, dass Sie ein Zimmer mit Blick aufs Meer haben werden. Leider bekamen Sie ein Zimmer ohne Meeresblick. Beklagen Sie sich beim Empfangschef im Hotel, dann im Reisebüro.

Als ein Arbeiter

1. Eine Kundin möchte ihren Urlaub am Meer verbringen. Was empfehlen Sie ihr?

2. Reagieren Sie auf die Kosten, die man für ein Kind tragen muss.

3. Empfehlen Sie einer Paar, wo sie ihre Flitterwochen verbringen können.

4. Lösen Sie diese Probleme, die sie in der Türkei hatten.

5. Entschuldigen Sie sich bei dem Kunden, warum er kein Zimmer mit Meeresblick bekommen hat.

Bilden Sie Dialoge mit den angegebenen Wörtern:

1. Reise / Urlaub / drei Wochen / Türkei / zwei Kinder / Zimmer / Meeresblick

2. Kanaren / Flitterwochen / vor einer Woche / Hochzeit / eine Woche Urlaub

3. Eine Paar / reservieren / eine Suite / für ein Monat / mit Frühstück

4. ankommen / Gepäck / schwer / Zimmer / kein Gepäckträger / Lift

5. Reisebüro / Urlaub / am Meer / Strand / Sportmöglichkeiten

6. mit dem Flugzeug / eine Woche / 6 Personen / ein Bungalow / am See

Die Ausstattung eines Hotels wird oft durch Piktogramme graphisch veranschaulicht. Kombinieren Sie die folgenden Piktogramme mit ihrer Bedeutung!

Sauna Schönheitssalon Fitnessraum Lift / Aufzug Golfplatz Telefon Kreditkarten Einzelzimmer Fön Unfallstation Konferenzraum Fahrradverleih Hallenbad Zimmerservice Kinderspielplatz Taxistand Tageszeitungen Autoverleih Juwelier Shop

Durch Piktogramme kann man auch die verschiedenen Unterhaltungsmöglichkeiten veranschaulichen. Finden Sie die richtigen:

Tennishalle Squash Golfplatz Minigolf Surfen Tauchen Segeln Billard Tischtennis Kegeln/Bowling Ballspiele Mountainbike Wandern Skilift Rodeln Schlittschuhlaufen Klettern Reiten

Zum selbständigen Lesen und Nacherzählen.

Lesen Sie den Text zu Hause und fassen sie ihn im nächsten Unterricht zusammen.

„HOTELKLASSIFIZIERUNG“

Die Hotelklassifizierung spielt in der heutigen Touristikbranche eine sehr große Rolle und bietet den Beherbergungsbetrieben durch eine deutlichere Aufgabenbestimmung verbesserte Absatzchancen. Eine verlässliche Hotelübersicht und klare Bestimmungen von Anforderungen sind nicht nur von inländischen sondern auch von ausländischen Gästen sehr gefragt. Die Anzahl der Sterne, die das Dienst­leistungsangebot des Hotels charakterisiert, ist Grund dafür, welche Gruppe von anderen Touristen solches Hotel wählt und was man dort von der Bedienung erwarten kann. Der Deutsche Hotel- und Gaststättenverband (DEHOGA) bietet nach diversen Vorläufermodellen einzelner Landesverbande seit Herbst 1996 mit dem Markenprodukt „Deutsche Hotelklassifizierung" ein bundesweit einheitliches Klassifizierungssystem an. Die Deutsche Hotelklassifizierung ist ein dynamisches, markt­gerechtes System von internationalem Standard und in diesem System werden objektive Kriterien wie Zimmerausstattung und Dienstleistungsangebot bewertet, die subjektiven Eindrucke werden aber grundsätzlich nicht berücksichtigt. Für diese Deutsche Hotelklassifizierung besteht markenrechtlicher Schutz und ist bis heute Weltbekannt. Die Klassifizierung erfolgt nur auf freiwilliger Basis. Deshalb kann jeder Betrieb selbst entscheiden, ob er sich am Verfahren beteiligen möchte. Ein Ausstieg ist zu jeder Zeit möglich. Aufgrund der Transparenz der Kriterien der Deutschen Hotelklassifizierung kann jeder Betrieb im Vorhinein ermitteln, in welche Kategorie er eingestuft werden wird. Beteiligen können sich in diese System alle konzessionierten Beherbergungsbetriebe mit mehr als 8 Betten. Neben den klassischen Hotels also auch Hotels „Garni", Gasthofe und Pensionen. Die Deutsche Hotelklassifizierung kennt 19 Mindestkriterien, die mit zunehmender Anzahl der Sterne schärfere Anforderungen stellen. Hinzu kommen entsprechende Mindestpunktzahlen aus den Bereichen: Gebäude , Raumangebot, Einrichtung, Ausstattung, Service, Freizeit, Angebotsgestaltung, hauseigener Tagungsbereich. Alles nach dem Prinzip: Je mehr Sterne, desto mehr Merkmale müssen von einem Hotel vorhanden werden und diese Beherbergungsbetriebe werden immer in fünf Sternekategorien eingeteilt. Zur genaueren Unterscheidung gibt es noch die Bezeichnung „Garni" und den Zusatz „Superior". „Garni" bedeutet, ein Hotel, das nur Übernachtung oder Übernachtung mit Frühstuck anbietet. „Superior" kennzeichnet innerhalb einer Kategorie die Spitzenbetriebe, die deutlich mehr Wertungspunkte haben, als sie benötigen. Garni-Betriebe können den Zusatz „Superior" nicht erhalten. Die Auswertung erfolgt anhand eines Formulars, den der Hotelier ausfüllt. Dieser wird per elektronischer Datenverarbeitung ausgewertet und die Betriebe in fünf international üblichen Sternekategorien eingeteilt. Die Klassifizierung hat eine begrenzte Gültigkeit und muss regelmäßig wiederholt werden. In jedem einzelnen Fall werden Kontrollen und zusätzlich ausreichend Stichproben nach dem Zufalls­prinzip durch eigens gebildete Kommissionen durchgeführt. Um die Neutralität der Bewertung zu gewährleisten, gehören den entsprechenden Kommissionen in der Regel sowohl Vertreter der zuständigen Tourismus- verbände als auch des Gastgewerbes an. Die Kommissionen haben einen begrenzten Be­wertungsspielraum. Verbleibende Unstimmigkeiten werden letztendlich in einem Verfahren bei der Industrie ­und Handelskammer ausgeräumt. Einer Eigenvergabe von Sternen durch die Beherbergungsbetriebe selbst wird durch die Deutsche Hotelklassifizierung verhindert. Die klassifizierten Betriebe erhalten die Erlaubnis zur Anbringung eines repräsentativen Schildes an ihrem Hotel, das neben dem Schriftzug der Deutschen Hotelklassifizierung die Anzahl der verliehenen Sterne aufweist. Das Ergebnis der Deutschen Hotelklassifizierung wird ferner durch eine Urkunde dokumentiert. Die Klassifizierung der Hotels ist eine alte Forderung der Verbraucherverbande. Die Deutsche Hotel­klassifizierung bringt die erhoffte, zusätzliche Angebotstransparenz und Sicherheit, da der Gast bei einem klassifizierten Betrieb bereits vor seiner Ankunft weiß, welche objektiven Leistungen und Angebote das Hotel ihm bieten wird.

Machen Sie die richtige Klassifizierung der Hotelklasse:

Um den Reisenden mehr Sicherheit bei der Auswahl Ihres Urlaubshotels zu vermitteln, klassifizieren verschiedene Reiseveranstalter alle ihre Hotelpartner nach einem eigenen System, unabhängig von der jeweiligen landesspezifischen Kategorie. Die von ihnen vorgenommene Einstufung beruht auf langjährige Erfahrung und regelmassiger Qualitätskontrolle.

Lesen Sie genau und verbinden Sie richtig eine Hotelklasse mit der konkreten Hotelbeschreibung:

Hotelklasse Beschreibung

LUXUS		Ansprechende und bewährte Hotels der guten Mittelklasse auf landestypischem Niveau, Appartements mit guter Ausstattung und Einrichtung
FIRST CLASS			Komforthotels der gehobenen Mittelklasse und Appartements mit großzügiger Ausstattung und Einrichtung
KOMFORT			erstklassige Hotels mit internationalem Niveau für hohe Ansprüche. Appartements mit bester Ausstattung und entsprechendem Komfort.
STANDARD			Außergewöhnliche Spitzenhotels mit herausragendem Ambiente für höchste Urlaubsansprüche.

Bevor Sie eine Reise nach Ihrem Traumland buchen, müssen Sie sich orientieren welche Verpflegung Ihr Hotel Ihnen empfehlen konnte. Lesen Sie jetzt die Abkürzungen und wählen Sie die richtige Beschreibung:

BB / HP / VP / ALL / Ultra ALL

Frühstuck Mittagessen Abendbrot

nur Frühstück

Alles im Preis außer den alkoholischen Getränken

Frühstuck und Abendbrot

Alles im Preis plus alle alkoholischen Getränke

Sie haben hier fünf beschriebene Hotels. Lesen Sie diese Beschreibungen und passen Sie die Zahl der Sterne dazu an.

A B

Einzelzimmer 16 qm, Doppelzimmer 22 qm 18 Stunden besetzte separate Rezeption, 24 Stunden erreichbar Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice, Hotelbar Frühstücksbuffet mit Roomservice Minibar oder 24 Stunden Getränke im Roomservice Sessel/ Couch mit Beistelltisch Bademantel, Hausschuhe auf Wunsch Kosmetikartikel (z.B. Duschhaube, Nagelfeile, Wattestäbchen), Kosmetikspiegel, großzügige Ablagefläche im Bad Internet-PC / Internet-Terminal À la carte-Restaurant Systematische Gästebefragungen

Einzelzimmer 8 qm, Doppelzimmer 12 qm Alle Zimmer mit Dusche/WC oder Bad/WC Alle Zimmer mit Farb-TV samt Fernbedienung Tägliche Zimmerreinigung € Empfangsdienst Telefax am Empfang Dem Hotelgast zugängliches Telefon Restaurant Erweitertes Frühstücksangebot Ausgewiesener Nichtraucherbereich im Frühstücksraum Getränkeangebot im Betrieb Depotmöglichkeit

C D

Einzelzimmer 18 qm, Doppelzimmer 26 qm, Suiten 24 Stunden besetzte Rezeption mit Concierge, mehrsprachige Mitarbeiter Doorman- oder Wagenmeisterservice Empfangshalle mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice Personalisierte Begrüßung mit frischen Blumen oder Präsent auf dem Zimmer Minibar und 24 Stunden Speisen und Getränke im Room service Körperpflegeartikel in Einzelflakons Internet-PC auf dem Zimmer und qualifizierter IT -Support Service Kopfkissenauswahl, zentrale Bedienbarkeit der Zimmerbeleuchtung vom Bett, Safe im Zimmer Bügelservice (innerhalb einer Stunde), Schuhputzservice Abendlicher Turndown service Mystery Men Checks

Einzelzimmer 14 qm, Doppelzimmer 18 qm 10% Nichtraucherzimmer 14 Stunden besetzte separate Rezeption, 24 Stunden erreichbar Zweisprachige Mitarbeiter, Sitzgruppe am Empfang, Gepäckservice Getränkeangebot auf dem Zimmer Telefon auf dem Zimmer, Internetzugang Heizmöglichkeit im Bad, Haartrockner, Papiergesichtstücher Ankleidespiegel, Kofferablage, Safe Nähzeug, Schuhputzutensilien, Waschen und Bügeln der Gästewäsche Zusatzkissen und -decke auf Wunsch Systematischer Umgang mit Gästebeschwerden

E

Einzelzimmer 12 qm, Doppelzimmer 16 qm Frühstücksbuffet Sitzgelegenheit pro Bett Nachttischlampe oder Leselicht am Bett Badetücher Wäschefächer Angebot von Hygieneartikeln (Zahnbürste, Zahncreme, Einmal-Rasierer etc.) Kartenzahlung möglich

A	B	C	D	E

TOURIST Unterkunft für einfache Ansprüche

STANDARD Unterkunft für mittlere Ansprüche

KOMFORT Unterkunft für gehobene Ansprüche

FIRST CLASS Unterkunft für hohe Ansprüche

LUXUS Unterkunft für höchste Ansprüche

Einheit 4

Hotelqualität... weltweit

Lesen Sie :

Jedes Hotel ist in vielen Abteilungen gegliedert und jede von denen hat einen spezifischen Arbeitsbereich und eigenes Fachpersonal mit bestimmten Aufgaben. Der Direktor ist der richtige Hotelchef und sorgt dafür, dass alles im Hotel zur vollen Zufriedenheit der Gaste abläuft. Er ist allen Abteilungen und dem ganzen Personal übergeordnet. Den ersten Eindruck von der Organisation eines Hotels bekommen die Gäste schon in der Halle bei dem Empfang. Hier sorgt für alles, was mit der Ankunft der Gäste verbunden ist ein Empfangschef. Er ist nicht nur für diese Abteilung verantwortlich sondern auch er empfängt und verabschiedet die Gäste. Er kümmert sich um ihre Wünsche während des Aufenthalts und er erledigt die Korrespondenz. Seine Mitarbeiter sind die Rezeptzionisten, die täglich direkten Kontakt mit den Gästen haben. Sie müssen also sehr gute Fremdsprachenkenntnisse haben , über Ort und Umgebung gut informiert sein und über gute Umgangsformen und ordentliches Aussehen verfugen. Das Empfangspersonal spielt oft auch die Rolle des Portiers: es kontrolliert alle eingehenden und ausgehenden Personen, vergibt oder nimmt die Zimmerschlüssel ein, erteilt Auskünfte und sorgt für die Gepäcksbeförderung. In der Rezeption werden durch ein Computer-System die Buchungen geführt. Hier werden auch alle Arbeiten und die die Gäste betreffenden Formalitäten erledigt. Hier arbeiten nur die gut ausgebildeten und ständig geschulten Fachleute. Im sogenannten Back-Office wird das Hoteljournal geführt, d.h. die Liste aller Dienstleistungen, die nicht bar bezahlt werden. Der Kassierer hat die Aufgabe, die Beträge aller Leistungen zu rechnen und einzukassieren. In der Verwaltung sind Fachleute verschiedener Ausbildungsberufe tätig, die eine Ausbildung als Hotel­fachmann oder Kaufmannsgehilfe im Hotel- und Gaststättengewerbe absolviert haben. Der Hausdamenbereich ist für die Erledigung der täglichen Haus- und Zimmerpflege zuständig. Hier sind in der Regel solche Leute tätig, die über eine Ausbildung als Hotelfachmann Hotelfachfrau verfügen. Grundlegende Anforderungen für alle Beschäftigten im Hotel- und Gaststättengewerbe in irgendwelcher Abteilung sind: Organisationstalent, sehr gute Fremdsprachenkenntnisse, Selbstbeherrschung und Geduld, gepflegtes Aussehen, hohe Belastbarkeit und viele andere.

Ergänzen Sie die Tabelle nach dem Lesen:

Abteilungen eines Hotels	Arbeiter in der Rezeption	Back-Office		Anforderungen für die Arbeit im Hotel
	Ihre Aufgaben

Hier haben Sie die Aufgaben der Hotelpersonal. Passen Sie - wer macht was ? - an:

1. Leiter eines Hotels ......................................................

2. Angestellter in einem Hotel, der die ankommenden Gäste bzw. Kunden begrüßt und weiterleitet ............................................................

3. Angestellte in einem Hotel , die die Zimmer sauber macht und in Ordnung hält..............

4. jmd., der Reisenden gegen Bezahlung Gepäckstücke transportiert..................................

5. Angestellter eines Unternehmens, der die Kasse führt ..................................................

6. Angestellter in einer Gaststätte, der die Gäste bedient ............................................

7. jmd., der in einem Hotel, auf Kommende u. Gehende achtet bzw. sie hinein- od. hinauslässt, Auskünfte gibt usw. ...............................

Gepäckträger Portier Hoteldirektor Kassierer Zimmermädchen Empfangschef Kellner

Zu wem hat man das gesagt:

1. Geben Sie mir ihren Pass bitte!

2. Räumen Sie Zimmer Nr. 235 auf !

3. Bringen Sie den Koffer aufs Zimmer 245 !

4. Füllen Sie das Anmeldeformular aus !

5. Beschreiben Sie Ihr verlorenes Gepäck !

6. Bringen Sie einen Sekt aufs Zimmer 12!

7. Tauschen Sie mir Euro gegen Dollar um !

8. Geben Sie uns ein anderes Zimmer!

9. Schreiben Sie eine Reservierung !

10. Bewahren Sie mein Gepäck bis morgen !

11. Melden Sie sich sofort an!

12. Unterschreiben Sie dieses Anmeldeformular hier unten !

13. Stellen Sie die Rechnung aus !

zum Zimmermädchen zum Gepäckträger zum Hotelgast zum Kellner zum Empfangschef

Finden Sie hier alle Abteilungen im Hotel und ergänzen Sie die Sätze:

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In einem Hotel kann man sehr angenehm die Zeit verbringen. Egal, wo man in der Welt ist, spielt man immer am ........................ und man schwimmt im .................................... . Viele Kinder haben ein separates ................ und ihre Eltern können dort mit ihnen sein. In vielen ............. am Meer gibt es auch eine ..................... , was besonders den Kindern und Jugendlichen Spaß macht. Alle finden hier im ................ für sich selbst etwas Interessantes. Die Frauen z.B. können zum .................... gehen und Ordnung mit dem Haar machen. Die mehr oder weniger schöne Damen haben hier sehr oft die Möglichkeit in ....................... und ...............

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Salon sich schön zu machen oder in einem ..................... ihre körperliche Leistungsfähigkeit zu verbessern. In dieser Zeit wird sich mit ihren Kindern eine Babysitter im .............. beschäftigen. Die Männer haben hier ein Paradies. Sie können den ganzen Tag über in der ..............

sitzen und etwas trinken oder aktiv auf einem .............................. Tennis spielen. Alles hat hier kein Ende. Nach dem Abendessen im ............................. , können alle im .................... bis zum frühen Morgen tanzen oder die ganze Zeit ......................... oder ..................... spielen. Wenn sie Probleme haben, lösen sie sie in der .................................. , wo das Hotelpersonal auf sie wartet. Die einen Kaffe durstigen Leute warten auf dem Kellner im .......................... und bewundern die .............

Finden Sie die Wörter:

d-s-m-ch-m-a-b-i-w z-t-t-e-a-n-l-n-p-i-s o-l-b-y-b m-k-u-i-a-n-r-d-l-e-e-r-i-s-p e-p-a-g-h-l-e-m-f-n-s-a-l

l-o-p-o g-i-w-b-n-l-o z-m-e-m-d-h-n-e-c-ä-r-m-i r-u-i-r-f-e-s r-b-a

Połącz tak aby utworzone zostało zdanie

1. Fachpersonal im Hotel hat		Ordnung jedes Raums im Hotel verantwortlich.
2. Rezeptzionist kümmert sich um			für den Aufenthalt im voraus zahlen.
3. Zimmermädchen ist für die			Zahlbarkeiten der Gäste verantwortlich.
4. Im Hotel gibt es			eine bestimmte Aufgabe.
5. Hier arbeiten nur gut geschulten			viele wichtige Abteilungen.
6. Alle Hotelgäste müssen hier			die Wünsche der Gäste während des Aufenthalts.
7. Die Kassiererin ist für			und ausgebildeten Leute.

für den Aufenthalt verantwortlich sein die Wünsche der Gäste erfüllen fürs Zimmer im voraus zahlen über Fachpersonal verfügen

Übersetzen Sie aus dem Polnischen ins Deutsche

1. Wszyscy hotelowi goście muszą wypełnić formularz meldunkowy.

2. Każdy formularz powinien zostać wypełniony pismem drukowanym.

3. Goście, którzy wypełnili formularz powinni go podpisać.

4. Następnie gość otrzymuje klucz do pokoju.

5. Bagażowy zanosi bagaż gościa hotelowego do pokoju.

6. Goście rozpoczynają pobyt w hotelu.

7. Na początku biorą prysznic po długiej podróży.

8. Później idą do restauracji coś zjeść.

9. Po obiedzie zwiedzają hotel i poznają różne hotelowe atrakcje.

10. Często idą jeszcze obejrzeć okolicę, w której się znajduje hotel.

11. Następnego dnia wiedzą już co będą robić podczas pobytu.

12. Każdego dnia pokojówka sprząta wszystkim gościom pokoje.

13. Codziennie wszyscy goście mają zajęcia uprzyjemniające czas wolny.

14. Na basenie większość jednak leniuchuje.

15. Wieczorem wszyscy bawią się na dyskotece.

Einheit 5

Ein Rundgang durch ein Fünfsternhotel.

die Rezeption - der Empfangsraum - der Anmelderaum

Guten Tag, kann ich Ihnen helfen ? Guten Morgen, was wünschen Sie ? Für wie lange brauchen Sie dieses Zimmer ? Ja, das Frühstück steht im Zimmerpreis ? Alle Zimmer sind belegt. Es tut mir leid, wir haben keine freien Zimmer.

Grüß Gott, haben Sie ein Zimmer frei ? Ich brauche ein Doppelzimmer, für eine Nacht ? Was kostet eine Nacht in einem Doppelzimmer? Ich brauche es für zwei Nächte. Sind alle Zimmer mit Frühstück ? Haben Sie Zimmer mit Blick aufs Meer ?

die Lobby - die Hotelhalle

die Bar

Die Gäste erholen sich hier Nach der Ankunft warten Sie auf ihre Zimmerschlüssel. Sie unterhalten sich Alle warten auf ihre Zimmer. Sie füllen hier ein Anmeldeformular aus Hier ist Nichtraucherzone. Dort darf man rauchen. Vor der Abreise warten sie auf ihre Busse zum Flughafen.

Hier bestellt man was zum Trinken Man trinkt hier Man verbringt hier die Zeit Guten tag, was haben Sie zum Trinken ? Etwas Warmes oder kalte Getränke ? Bitte , einen Kaffee und einen Tee mit Zitrone Gibt es hier Alkohol ? Ja, wir haben viele alkoholische Getränke zur Wahl.

das Autoverleih

die Informationstafel

Geschäfte im Hotel

Restaurant

Jeden Tag kann man hier ein Auto leihen. Ein Tag kostet mindestens 35 Euro. Für 3 Tage zahlt man ein bisschen weniger.

Alle Informationen über das Essen im Hotel, die Animationen am Pool oder andere Unterhaltungen finden Sie hier an der Tafel.

Das ist ein kleines Zentrum. Hier können Sie am meistens die teuersten Sachen oder Markenklamotten kaufen. Die Gäste zahlen hier mit Kreditkarte oder mit Bargeld.

Hier ist Selbstbedienung. Die Restaurants im Hotel haben fast immer Selbstbedienung Büffet.

Chinesisches Restaurant

Weinkeller

Pool bar

Teehaus

Hier bestellt man chinesische Spezialitäten und man genießt das orientalische Essen und Trinken. Reis, Gemüse, Fleisch ..

Wein gehört zu den beliebtesten Getränken allen Menschen in der Welt. Deshalb können sie hier im Keller die verschiedenen Weinarten kosten und bewundern.

Wenn man durstig ist, kann man hier alles zum Trinken bestellen : Mineralwasser, Cola, Fanta, eine Tasse Kaffe oder Tee, Bier oder andere nichtalkoholische Getränke.

Teehaus, ein Platz für die Teezeremonie ein Raum mit einer etwa 7,5 m^2 großen Grundfläche, das heißt viereinhalb Matten (Tatami), aus Lehmwänden mit naturbelassenen Holzpfosten.

Das Friseur

Fitnesszentrum

SPA& Beauty Salon

Spielraum

Alle können hier die Haare schneiden lassen oder schön frisieren. Die Damen machen hier Dauerwelle oder sich das Haar färben.

Jeder, der schöne Figur haben will, verbringt hier die Mehrheit von ihrer Zeit im Urlaub.

Alles für die Haut und Körper. Alle können hier ihre Haut kosmetisch behandeln.

Hier kann man am Abend angenehm mit den Freunden die Zeit im Urlaub verbringen. Sich amüsieren und etwas trinken.

Billard

Bowling

Internet Cafe

Spielautomaten

auf einem mit grünem Tuch bezogenen Tisch gespieltes Spiel, bei dem Kugeln aus Elfenbein od. Kunststoff mit einem Stock nach bestimmten Regeln gestoßen werden: eine Partie Billard spielen.

amerikanische Art des Kegelspiels mit 10 Kegeln. Bowling spielen

Hier sitzen die Leute aus aller Welt und surfen im Internet. Sie sind online und schicken Nachrichten über E-Mail.

Automat für Glücksspiele, den man durch Einwurf einer Münze in Gang setzt. Am Automaten sitzen und Geld mit Zeit verschwenden.

das Schwimmbad

ein separates Schwimmbecken für Kinder

Hier verbringt man fast den ganzen Tag im Urlaub. Beim schönen Wetter sitzen alle am Pool und sie sonnen sich oder schwimmen im Bad. Die einigen lesen Bücher oder Zeitungen und es gibt solche , die klatschen oder faulenzen. Es sind ein paar Personen, die schlafen. Hier reibt eine Dame Sonnenöl in die Haut ein. Dort liegt ein Mann schon lange in der Sonne. Alle haben hier was zu tun. Oh, jemand ist ins Wasser gesprungen und schwimmt unter Wasser schon eine Minute.

Hier ist ein Paradies für die Kleinen. Sie sitzen im Wasser und spielen mit ihren Eltern. Einige von ihnen tauchen oder Schnorcheln, die anderen glauben, dass sie Haifische sind. Ihre Fantasie hat kein Ende. Hier ist immer eine kleine Rutsche, damit sich die Kinder am besten fühlen können. Wenn man sie beobachtet denkt man an seine eigene Kindheit.

Hallenbad

Whirlpool

Kinderspielplatz

Beim schlechten Wetter kann man hier schwimmen und sich erholen. Hier gibt es auch ein separates Kinderschwimmbecken und die Temperatur hier ist immer über 25 Grad Celsius

Für alle, die Probleme mit Haut, Wirbelsäule und den ganzen Körper haben. Es für therapeutische Ziele geeignet und durch Düsen in sprudelnde Bewegung gebrachtes Wasser hilft beim verschiedenen Schmerzen.

Kinder spielen hier, sie können hier auf die Rutsche gehen, klettern oder Ball spielen. In dieser Zeit haben ihre Eltern ein bisschen Zeit für sich selbst zum Lesen oder zum Trinken.

Sie haben einen Rundgang gemacht und jetzt können sie sich in verschiedenen Situationen im Hotel während Ihres Urlaubs befinden. Probieren Sie zu zweit auf diese zu reagieren und übernehmen Sie eine Rolle.

1. Sie sind gerade in ein Hotel gekommen, und möchten hier übernachten.

2. In ihrem Zimmer funktioniert der Fernseher nicht. Melden Sie das an.

3. An der Rezeption stehen zwei Gepäckträger, lassen Sie ihnen Ihr Gepäck aufs Zimmer bringen.

4. Sie verstehen Ihr Anmeldeformular nicht. Wonach fragen Sie.

5. Ihre Freundin hat Probleme mit Gesundheit. Was empfehlen Sie ihr.

6. Sie sind mit ihrem Kind im Urlaub und sie möchten in die Stadt allein fahren. Gehen Sie in die Rezeption und fragen sie, wo Sie ihr Kind lassen können.

7. Heute Abend ist ein festliches Abendbrot und Sie möchten sich schön frisieren. Machen Sie ein Termin beim Friseur.

8. Sagen Sie dem Zimmermädchen, dass in Ihrem Zimmer Unordnung herrscht und was es machen soll.

9. Eine Paar möchte eine Rundreise machen, hat aber ein Problem, weil ihr Kind zu klein ist. Was empfehlen Sie ihr ?

10. Erklären Sie einem Gast, wo sich Fitnesszentrum befindet.

Aus den hier geschriebenen Fragen und Antworten bilden Sie die verschiedenen Dialoge.

1. An der Rezeption 2. Gespräch mit einem Empfänger 3. Gespräch mit einem Gepäckträger 4. Gespräch mit einem Zimmermädchen 5. Gespräch mit einem Zimmerservice

Bitte, hier ist mein Schlüssel.* Da bringen wir Ihnen kalte Vorspeisen.* Danke schön. Auf Wiedersehen.* Danke, auf Wiedersehen.* Danke.* Danke. Wir kommen in 5 Minuten.* Das ist viel, viel billiger.* Das wäre sehr gut!* Die Nummer lautet 234* Einzelzimmer kostet 45 Euro und Zustellbett nur 10 Euro.* Es ist schade, wir müssen aber übernachten.* Es tut mir leid, alle Doppelzimmer sind im Moment belegt, wir haben nur Einzelzimmer mit Zustellbett.

Etwas Kaltes bitte.* Gut, da machen Sie schnell, sonst richtet das große Schaden an.* Gut, nehme ich.* Gut. Sie müssen aber im voraus zahlen.* Gut...* Gute Idee, nehmen wir.* Guten Abend* Guten Abend, ich habe eine Bitte.* Guten Abend, sind Sie gerade in unser Hotel angekommen ? * Guten Tag, Sie wünschen, bitte?* Hallo, meine Zimmernummer lautet 345, bringen Sie bitte einen Sekt aufs Zimmer.* Hm, ja, wie lange möchten Sie denn bleiben?* In diese Formular, bitte.* In meinem Badezimmer tropft der Wasserhahn und ist schon ziemlich große Pfütze...* Ja bitte, bringen Sie bitte mein Gepäck aufs Zimmer.* Ja, bitte. Ich brauche ein Doppelzimmer für zwei Personen und ein Kind.* Ja, ja ich verstehe, ich gehe schon aufräumen.* Ja, Sie haben Zimmer 127. Wollen Sie gleich eintragen?* Ja, vor einer Minute.* Ja... wo denn?* Ja..., das ist das zweite Stock.8 Ja? Was wünschen Sie? * Kann ich Ihnen helfen? * Kein Problem. Sie haben Zimmer Nummer 88. Bitte den Schlüssel.* Kein Problem. Wir zahlen mit Kreditkarte und bitten um die Rechnung. * Moment, ich sehe gleich mal nach... Ja, da haben wir noch was frei...* Nein, sie können mir nur einen Mopp geben.* Nur diese Nacht.* O nein, das ist doch mein Pflicht!* Sie können doch zwei Zustellbetten nehmen.* Soll ich Ihnen helfen ?* Was kostet solches Zimmer?* Was noch?* Welche Zimmernummer haben Sie?* Wenn Sie haben... Ich brauche noch etwas zum Essen.* Wir haben kalte oder warme Speisen.* Wir hätten gern ein Doppelzimmer mit Bad.* Wo gibt es unser Zimmer? * Zweite Stock, rechte Seite. Lift befindet sich gleich um die Ecke.

Ergänzen Sie die Lücken im Dialog mit angegebenen Wörtern.

Heinz, ......................... Nr. 312 ...

• Ja, bitte schön?

Ich habe 3 Hemden und die Hose und eine Krawatte zur ........................geschickt...

• Hm...

Die Hemden und die Hose habe ich heute Morgen bekommen... Aber die ............................ fehlt.

• So...

Ich habe das ......................... sofort informiert, aber bis jetzt habe ich noch nichts gehört.

• Das war sicher ein Versehen. Wir werden es ..................... Wann haben Sie die Krawatte denn abgegeben?

Das war vorgestern.

• Und welche ............. hat sie?

Rot, blau, grau gestreift.

• Wie ist Ihr Name noch mal?

Heinz

• Sicher ist das ............... mit dem Namen verloren gegangen. Wir werden Ihnen bald ...................... geben, Herr Heinz.

Ja gut. Ich fahre morgen ab ...

• Das klären wir bis heute Abend bestimmt ...

Vielen Dank. Auf ...................................

• Auf Wiederhören

Etikett Farbe Bescheid nachprüfen Zimmermädchen Wiederhören Zimmer Reinigung Krawatte

Zum selbständigen Lesen und Nacherzählen.

Lesen Sie den Text zu Hause und fassen sie ihn im nächsten Unterricht zusammen.

Riu Hotels: Vom kleinen Familienbetrieb zur expandierenden internationalen Hotelkette

Die Gesamtzahl von 100 Hotels zwischen drei und fünf Sternen in Spanien, Portugal, in der Karibik und Nordafrika mit einem Angebot von insgesamt 24.000 Zimmern, 48.000 Betten und 13.000 Angestellten sind unter dem Motto Service mit Herz vereint. In diese Zahlen lässt sich die aktuelle Lage der RIU-Gruppe fassen.1953 als kleines Familienunternehmen in Platja de Palma (Mallorca) entstanden, ist sie heute eine erstklassige internationale Hotelkette, die sich dem Urlaubstourismus mit Sonne und Strand für zumeist mitteleuropäische Gäste verschrieben hat. Der Konzern setzte im Geschäftsjahr 1998-99 (Ende am 31. Oktober diesen Jahres) 1059 Millionen DM um. Seine Hotels befinden sich auf den Balearen (16), den Kanaren (36), in Portugal (2), Andalusien (6), Gironah (1), der Dominikanischen Republik (7), in Kuba (2), Florida (2), Mexiko (4), Jamaika (1) Tunesien (10), Bulgarien (4) und Zypern (2).

Seit 1982 hat RIU Hotels seinen Hauptsitz auf dem Gelände des Riu Centre in Platja de Palma.

Hier die Anschrift:
RIU Hotels, Riu Centre, Carrer Llaüd s/n, 07610 - Platja de Palma, Mallorca.
Telefon Hauszentrale: 971 - 74 30 30
Zentrales Fax: 971 - 74 41 71
e-mail der Presseabteilung: [e-mail]

150 m vom Riu Centre und direkt am Meer befindet sich das Riu San Francisco, das erste Hotel der Kette, mit dem 1953 Don Juan Riu, die erste Generation, den Familienbetrieb begann. Der Sohn von Don Juan, Don Luis Riu Bertrán (die zweite Generation) war bis zu seinem Tod am 7. April 1998 im Alter von 65 Jahren geschäftsführendes Vorstandsmitglied des Konzerns. Seitdem wird das Unternehmen von der dritten Generation geleitet, die von den zwei Kindern von Don Luis verkörpert werden: Carmen Riu Güell und Luis Riu Güell, die sich das Amt des geschäftsführenden Vorstandsmitglieds teilen. Der Konzern besteht aus einer Dachgesellschaft, Riusa-II, die sich um das Management der Hotels kümmert, sowie verschiedenen vermögensrechtlichen Gesellschaften. Alle zusammen bilden die RIU Gruppe.
Das Wachstum von Riu Hotels auf den Balearen (bereits in den 60er Jahren) fiel in die Zeit der Öffnung Spaniens nach Europa und das Aufkommen des Urlaubstourismus auf der Inselgruppe. Nachdem die Anzahl der Hotels auf Mallorca erweitert wurde und sich RIU als Unternehmen gefestigt hatte, expandierte die Firma in den 80er Jahren auf den Kanaren, einer Inselgruppe, die außer ihren Stränden das ganze Jahr hindurch ein mildes Klima zu bieten hat. Aufgrund des bedeutenden Umsatzvolumens, das die Kanaren dem Konzern einbringt (mehr als 50%), verlegte RIU einen Teil seiner Hauptbüros nach Playa del Inglés auf Gran Canaria, darunter die Abteilung für Personalentwicklung und erst vor kurzem das Berufsbildungszentrum. Dieses Zentrum investiert 6,2 Millionen DM pro Jahr für Bildung und Umschulung des Personals der Hotelkette. Nach einer umfassenden Expansion auf den Kanarischen Inseln begann Riu Hotels in den 90er Jahren seine Internationalisierung als Hotelkette mit der Eröffnung des Hotels Riu Taíno in Punta Cana (Dominikanische Republik). Von dieser Insel aus, deren Strände zu den schönsten in der ganzen Welt gehören, expandierte die Kette in der Karibik: Kuba, Florida und Mexiko. Im Rahmen dieser Internationalisierung gründete die Familie RIU, Eigentümerin der Hotelkette, 1993 eine Gesellschaft mit ihrem traditionellen deutschen Partner TUI (Touristik Union International), dem größten Reiseveranstalter Europas. Diese Gesellschaft (Riusa-II), in der jeder Partner 50% der Aktien hat, leitet alle Hotels des Konzerns. Jedes Jahr wird die Gesamtheit des Gewinns wieder in die Errichtung neuer Hotels, die Erneuerung der bereits bestehenden oder in den Erwerb anderer Unternehmen angelegt. So wurden 1993 11 Hotels von Iberotel und 1996 9 Hotels der britischen Kette Belhaven erworben. Eine hohe Servicequalität sowie ein persönlicher Umgang mit dem Gast sind die Grundlage der RIU-Philosophie. Ihr ist es zu verdanken, dass sich das bescheidene Familienunternehmen mit 80 Betten in 46 Jahren zu einer internationalen Hotelkette mit 48.000 Betten gemausert hat. Eine Kette, die weiterhin expandiert, ohne auf die Werte zu verzichten, die ihren Erfolg begründet haben.
Die wichtigsten RIU-Zahlen:
- 90 Hotels
- 17 Reiseziele in 10 verschiedenen Staate- 11 500 Arbeitnehmer
- 24.000 Zimmer
- 48.000 Betten
Qualität und persönliche Betreuung sind die Schlüssel für den Erfolg der Hotelkette, der seinen Ausdruck in durchschnittlich 35% wiederkehrender Gäste findet. Die Welt des Tourismus verändert sich ständig. Zusätzlich zum Aufkommen neuer Urlaubsziele gibt es neue Konzepte, die der Markt erfordert. Sich den wechselnden Bedürfnissen der Gäste anzupassen stellt für Riu Hotels eine ständige Herausforderung dar.
Um dieses Ziel zu erreichen, richtet sich die Hotelkette nach einigen festen Prinzipien, die ihre Philosophie und die Firmenwerte ausmachen und die in dem Motto Service mit Herz zusammengefasst sind:

* Diskreter und freundlicher Service
* Geschultes und aufmerksames Personal
* Peinlich saubere und behagliche Hotels
* Bequeme und geräumige Einrichtungen
* Weitläufige Gärten rund um das Hotel
* Renommierte internationale Küche

Für RIU ist der direkte und persönliche Kontakt mit dem Gast (vom Kellner bis hin zum Leitungsteam, das beim Frühstück und Abendessen immer anwesend ist) eine Grundvoraussetzung, um ein hohes Service-Niveau zu gewährleisten. Gerade der vorzügliche Service ist das Merkmal, wodurch sich die Marke RIU von anderen Unternehmen unterscheidet. Die Gäste werden mit ihren Familiennamen angesprochen und das Personal unternimmt alle Anstrengungen, damit sie einen angenehmen Aufenthalt haben. Aus diesem Grund sind die ständige Schulung des Personals und der Sprachunterricht (unentbehrliches Hilfsmittel für eine wirksame Kommunikation) vorrangig für die Firma. In diesem Sinne hat die Abteilung für Personalentwicklung eigene Deutschlehrbücher für die Hotelkette erstellt (ein Großteil der Riu-Gäste spricht Deutsch). Auf diese Weise verfügen die Angestellten über ein Hilfsmittel, das ihre Beziehung zum Gast erleichtert. Dieses Gefühl der Herzlichkeit, des freundlichen und persönlichen Service, das die Gäste erfahren, ist das Ergebnis systematischer Fortbildungs-, Schulungs- und Umschulungskurse. Die Schaffung einer angenehmen Atmosphäre ist entscheidend für das Wohlbefinden des Gastes. Bereits in den 60er Jahren, als es noch keine Verordnungen für den Städtebau gab, richtete die Familie Riu große Grünflächen und angenehme Gärten rund um ihre neuen Hotelbauten ein. Das ist bis zum heutigen Tag so geblieben und ist zu einem weiteren Erkennungszeichen der Marke RIU geworden. In Platja de Palma schuf die Firma einen 7000 Quadratmeter großen, schönen zentralen Park für alle ihre Gäste. Im benachbarten Riu Centre (eine kleine Ferienstadt mit Geschäften, Kneipen, Banken, einem Arztzentrum und einem zentralen Platz für Tanz und Unterhaltung) steht den Touristen ein erstklassiges Servicezentrum zur Verfügung. Auf dem Gebiet der Gastronomie bemüht sich die Abteilung für Speisen und Getränke ständig, mit ihren Menüs und Buffets eine breite Auswahl an internationalen und einheimischen Spezialitäten anzubieten. Außerdem werden den Touristen, die besonders ernährungsbewusst sind, eine große Vielfalt an Salaten sowie eine reichhaltige Auswahl an Vollkornprodukten zum Frühstück geboten, wie z.B. Joghurt, Vollkornbrot oder verschiedene Müslisorten. Eine gute Instandhaltung der Einrichtungen ist unerlässlich, um dem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Deshalb plant die Firma die systematische Erneuerung ihrer Einrichtungen, wozu sie einen Teil des Gewinns verwendet. Auf diese Art und Weise präsentiert die Hotelkette immer ein Angebot an Infrastruktur, Ausstattung und Serviceleistungen, das sich auf dem neuesten Stand befindet. Die umweltfreundlichen Anlagen schädigen die Umgebung des Hotels nicht. So errichtete die Firma zum Beispiel in Platja de Palma ein Elektrizitätswerk, das die Riu-Hotels mit Wärme und Wasser versorgt. Seine Inbetriebnahme hatte das Verschwinden der lästigen Schornsteine zur Folge. Alle Bedürfnisse des Gastes berücksichtigen und ihm nach Möglichkeit noch mehr geben, als er erwartet, nämlich, ihn angenehm überraschen: Das sind die Ziele des Service mit Herz, den die Hotelkette als Eckstein ihrer Firmenphilosophie postuliert. Eine Philosophie, deren oberstes Prinzip Zufriedenheit des Gastes ist. Diese Einstellung gegenüber den Gästen hat sich ausgezahlt und der Firma einen hohen Grad von Kundentreue eingebracht. Durchschnittlich kommen 35% der Gäste der Hotelkette wieder. An einigen Orten steigt diese Zahl bis auf 40%.

Sprechübungen - im Hotel

1. Zamów w hotelu pokój jednoosobowy z łazienką i telefonem

2. Spytaj recepcjonistę , czy ma tani pokój jednoosobowy z prysznicem. Potrzebujesz go na jeden nocleg .

3. Zapytaj o cenę pokoi jedno- i dwuosobowych z łazienką i bez .

4. Zamów pokój w hotelu dla dwóch osób na trzy dni .

5. Zapytaj , ile kosztuje nocleg w pokoju trzyosobowym z prysznicem z pełnym wyżywieniem .

6. Zapytaj , czy śniadanie jest wliczone w cenę pokoju .

7. Zamów w hotelu pokój dla dwóch osób z łazienką w terminie od 3 do 10 sierpnia.

8. Zamów pokój jednoosobowy z prysznicem , tarasem na pierwszym piętrze.

9. Powiedz , że chciałbyś zarezerwować dwa pokoje jednoosobowe z łazienką od 25-go października na pięć nocy.

10. Spytaj , czy masz pokój z widokiem na ulicę.

11. Zapytaj recepcjonistę , ile kosztuje jeden nocleg w pokoju dwuosobowym.

12. Spytaj , czy recepcjonista może wystawić ci teraz rachunek , bo chciałbyś zapłacić z góry.

13. Spytaj , czy do twojej dyspozycji masz garaż .

14. Powiedz , że życzysz sobie budzenie na godzinę 7.oo

15. Powiedz , że nie życzysz sobie , by ktoś ci przeszkadzał.

16. Potwierdź swoją rezerwację .

17. Anuluj rezerwacje z dnia 24 sierpnia .

18. Poproś o przyniesienie śniadania do pokoju.

19. Poproś w recepcji , aby okna twojego pokoju wychodziły na północ.

20. Poproś o pokój z widokiem na morze.

21. Chcesz zapłacić kartą kredytową , bo nie masz gotówki .

22. Spytaj o dodatkowe opłaty hotelowe .

23. Przedłuż swój pobyt o dwie noce.

24. Spytaj od której godziny jest cisza nocna .

25. Powiedz , że zapomniałeś numeru pokoju.

26. Podaj że pokoje dwuosobowe są zajęte .

27. Powiedz , że chcesz wynająć pokój dla czterech osób od zaraz.

28. Zamów nocleg ze śniadaniem i obiadokolacją.

29. Powiedz , że cały hotel jest zajęty ( brak wolnych miejsc )

30. Poinformuj gościa , że w hotelu jest do dyspozycji całodobowa służba hotelowa .

31. Podaj , że tu jest klub nocny od godz. 22.oo do ostatniego gościa .

32. Podaj , że najbliższa otwarta restauracja znajduje się 200 m od hotelu .

33. Powiedz , że hotel organizuje konferencje i bankiety dla 120 osób , ponad to posiada dwie duże sale wykładowe

34. Podaj , że w hotelu można zamówić wycieczki krajoznawcze ale niestety nie są wliczone w cenę pobytu .

35. Podaj , że numer kierunkowy do Polski jest 0048

36. Zgłoś , że w twoim pokoju nie ma światła i wody .

37. Poproś o wymianę telewizora , bo te nie działa .

38. Spytaj o cenę apartamentu .

39. Poroś o wezwanie lekarza do pokoju 123

40. Spytaj do której godziny jest doba hotelowa .

41. Poproś o przetrzymanie pokoju do godz. 23.oo , bo może twój samolot przylecieć z opóźnieniem.

42. Poproś o pokój bez wyżywienia .

43. Spytaj , czy w hotelu organizowane są wycieczki objazdowe po okolicy i mieście .

44. Zapytaj o której musisz zwolnić pokój .

45. Spytaj , czy musisz wypełnić kwestionariusz meldunkowy.

46. Poproś o klucz do pokoju 145

47. Poinformuj , że zapomniałeś swojego paszportu.

48. Spytaj do której godziny będzie pani zakwaterowywać gości.

49. Poproś o skrócenie pobytu o trzy dni.

50. Spytaj , gdzie musisz podpisać .

51. Dowiedz się gdzie w hotelu jest winda .

52. Poroś o przyniesienie bagażu do pokoju .

53. Chciałbyś oddać bieliznę do prania , jak to powiesz.

54. Spytaj za co ponosi się dodatkowe koszty .

55. Spytaj , czy możesz zostawić samochód na parkingu strzeżonym .

56. Zamów taksówkę na godz. 22.oo

57. Zgłoś swój przyjazd do miasta i , że za 10 minut będziesz w hotelu.

58. Powiedz , że wszystko jest tylko dla gości hotelowych

Einheit 4

Ankunft auf dem Campingplatz

1.Was bedeuten die folgenden Wörter in ihrer Muttersprache? Übersetzen Sie...

r Wohnwagen r Campingfreund r Camper s Zelt zelten e Nachtwache r Wasseranschluss r Stromanschluss r Propangasservice r Kinderspielplatz r Lautsprecher e Sand-/Kiesküste r Schatten s Waschbecken s Geschirrspülbecken e Waschmaschine r Caravan

r Campingkocher s Kühlfach r Waschraum e Blockhütte s Wohnmobil e Kinderbetreuung s Unterhaltungsprogramm e Kulturveranstaltung s Angeln r Verleih e Wiese r Rasen r Sandboden r Stellplatz r Bungalow s Radfahren e Platzreinigung

1. Verbinden Sie die Piktogramme mit ihrer Bedeutung

Stromanschluss / Abfallbehälter / Trinkwasser / Dusche / Picknickplatz / Naturschutzgebiet / Campingplatz / Information / Wildpark / Cafeteria-Imbiss / Kinderspielplatz / Restaurant / Wohnwagenplatz / Einrichtung für Körperbehinderte / Lebensmittelgeschäft / Schloss - Ruine / Angelmöglichkeit / Vogelschutzgebiet / Schwimmbad / Camping und Wohnwagenplatz / Unfallstation

3. Hören Sie den Dialog und ergänzen Sie die Lücken

Eva : Guten Tag, Haben Sie noch .......................................................

• Herr Hinrichs: Für eine .......................... oder für mehrere .............................................?

Eva: Für ...................................

• Herr Hinrichs: Ja, haben wir. Mit ................................., allerdings ohne ................................ Die Plätze mit .................................... sind alle belegt.

Eva : Das ist nicht ...................... . Unser Wohnwagen ist auch für ................ ausgerüstet.

Was kostet eine .....................................

• Herr Hinrichs: Pro Wohnwagen ............................ Mark, pro Auto .............................. und pro Person ...................................... Dazu kommt eine .............................. für Platzreinigung und .....................................................

Eva : Wo soll ich den ................................................................ ?

• Herr Hinrichs : Rechts sind ................................ frei. Sie können sich dort einen ...................................................................

Eva : Ich habe noch eine ........................ Gibt es hier ein .......................................... ?

• Herr Hinrichs : nein, hier gibt es nur ein kleines ............................................... Aber Sie können ins .......................... fahren. Da sind mehrere ................................

Eva: und ...................................................... ich ?

• Herr Hinrichs : Sie bezahlen bitte .............................. im .............................. Wenn Sie ...................... ... möchten, bekommen Sie ...................................................

Eva : ..............................................

Antworten Sie auf die Fragen

Wo findet die Unterhaltung statt ?

Wer spricht mit wem ?

Was möchte diese Frau ?

Schlüsselwörter!

Übernachtung Wasseranschluss Stromanschluss Pauschale Restaurant Lebensmittelgeschäft eine Woche im voraus Müllabfuhr belegt Platzreinigung

Detailfragen:

1. Wie lange möchte die Frau auf dem Campingplatz bleiben ?

2. Gibt es noch freie Plätze hier ?

3. Warum kann die Frau keinen Platz mit Stromanschluss bekommen ?

4. Warum ist das nicht schlimm ?

5. Wie teuer ist eine Übernachtung ?

6. Wofür muss man eine Pauschale bezahlen ?

7. Wo kann man sich etwas zu essen kaufen ?

8. Wo befinden sich mehrere Restaurants ?

Lesen Sie:

Campingplatzordnung Sehr geehrter Campinggast, die Verwaltung dieses Campingplatzes heißt Sie herzlich willkommen und wünscht Ihnen einen erholsamen Aufenthalt. Die Verwaltung ist bemüht, Ihnen die Zeit, die Sie auf diesem Campingplatz verbringen, so angenehm wie möglich zu gestalten. Im Interesse aller anwesenden Campinggäste werden Sie höflichst gebeten, alles zu vermeiden, was die Gemeinschaft der Campinggäste stören könnte. Beachten Sie daher bitte die nachstehende Platzordnung: Der Zutritt zum Campingplatz ist nur nach Anmeldung und mit dem Campingplatz-Ausweis gestattet. Der ankommende Campinggast bzw. Besucher meldet sich daher zuerst bei der „Anmeldung“ an. Der Platzwart ist nach den behördlichen Bestimmungen berechtigt, die Personalausweise eines jeden Campinggastes und Besuchers in Augenschein zu nehmen. Vor dem endgültigen Verlassen des Platzes meldet sich der Campinggast bei der “Anmeldung“ wieder ab. Der Campinggast bzw. Besucher zahlt nach dem Entgeltsverzeichnis, das dem nebenstehenden Aushang zu entnehmen ist, die für diesen Campingplatz festgesetzten Benutzungsentgelte. Den Mitgliedern der hierneben aufgeführten deutschen bzw. internationalen Campingorganisationen werden nach Vorlage der entsprechenden Ausweise Entgeltsermäßigungen eingeräumt. Ordnung und Sauberkeit sind selbstverständliche Pflicht aller Benutzer des Campingplatzes. Alle Anlagen und Einrichtungen sind schonend zu behandeln. Das Abreißen von ästen und Zweigen von Bäumen und Hecken ist verboten. Den Weisungen der Verwaltung bzw. des Platzwartes muss Folge geleistet werden, insbesondere bezüglich der Aufstellung von Kraftfahrzeugen, Wohnwagen, Zelten, und ähnliche Anlagen. Hunde jeder Größe müssen ständig angeleint gehalten werden. Das Umgrenzen der Standplätze mit Gräben und Einfriedigungen ist verboten. Es ist darauf zu achten, dass niemand durch Zeltpflöcke, Zeltschnüre und anderes Zeltzubehör gefährdet oder belästigt wird. Abfälle aller Art gehören ausschließlich in die hierfür vorgesehenen Abfallbehälter. Für offene Feuer sind nur die hierfür gekennzeichneten Feuerstellen zu benutzen. Offene Feuer sind spätestens um 22.00 Uhr zu löschen. Die Platzruhe dauert von 13-15 Uhr sowie von 22-7 Uhr. Während dieser Zeit dürfen keinerlei Fahrzeuge den Campingplatz befahren. Radio und Tonbandgeräte und ähnliche Geräte sind auf Zeltlautstärke zu stellen. Es wird im Interesse aller Platzgäste höflich gebeten, während der genannten Zeit auch laute Unterhaltung zu vermeiden. Wer gegen die Bestimmungen der Platzruhe in grober Weise verstößt, muss mit sofortigem Platzverweis rechnen. Auch tagsüber ist ruhestörender Lärm grundsätzlich zu unterlassen. Fahrrad- und Mopedfahren sowie Fußballspielen auf dem Platz werden von den meisten Campinggästen als Bestätigung empfunden und sind daher nicht gestattet Das Fahren mit Fahrzeugen aller Art ist nur auf den hierfür vorgesehenen Wegen im Schritttempo gestattet. Der Lagerplatz ist vom Campingplatz vor seiner Abreise vollständig in Ordnung zu bringen. Landfahrer haben keinen Zutritt zum Campingplatz. Die Ausübung eines Gewerbes auf oder von dem Campingplatz aus und Schaustellungen auf dem Platz bedürfen der Genehmigung durch die Verwaltung. Verwaltung bzw. der Platzwart sind in Ausübung des Hausrechtes berechtigt, die Aufnahme von Personen zu verweigern oder sie des Platzes zu verweisen, wenn dies zur Aufrechterhaltung der Ordnung auf dem Campingplatz und im Interesse der Campinggäste erforderlich erscheint.

Schreiben Sie in Punkten :

Was darf man auf einem Campingplatz machen ?	Was ist streng verboten ?

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Passfoto

Stempel der Botschaft/

des Konsulats

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