Europejska Nagroda Jakości.
Europejska Nagroda Jakości jest rygorystycznym i wymagającym konkursem, zaprojektowanym dla organizacji lub jednostek organizacyjnych, postrzeganych jako modelowe na poziomie krajowym i europejskim, które mają za sobą 5-letnią historią ciągłego doskonalenia. Nagroda jest oparta na Modelu Doskonałości EFQM, który jest również stosowany jako podstawa dla wielu krajowych i regionalnych nagród jakości.
Ubieganie się o Europejską Nagrodę Jakości wymaga opracowania szczegółowego dokumentu aplikacyjnego (aplikacji) liczącego do 75 stron. Dokument ten jest oceniany i punktowany przez asesorów EFQM. Wyszkoleni asesorzy EFQM są doświadczonymi menedżerami z różnych sektorów gospodarki i z różnych krajów. Skład zespołu obejmuje od czterech do ośmiu asesorów w zależności od rozmiaru i stopnia złożoności organizacji. Jeżeli punktacja uzyskana w wyniku oceny aplikacji przewyższy próg określony przez jury Nagrody, zespół asesorów złoży wizytę w organizacji, trwającą do tygodnia. Aplikanci będą musieli zapewnić zespołowi asesorów swobodny dostęp do wszystkich obszarów swojego działania. Celem wizyty w organizacji jest skonfrontowanie opisu organizacji zawartego w dokumencie aplikacyjnym z rzeczywistymi dowodami, zweryfikowanie punktacji w odniesieniu do wszystkich kryteriów oraz opracowanie szczegółowego raportu z informacją zwrotną. Następnie jury dokonuje przeglądu raportów oceny każdego aplikanta i podejmuje decyzje odnośnie poziomu uznania. Aplikanci mogą być uznani za finalistów, nagrodzeni wyróżnieniem i wreszcie uzyskać status zwycięzcy Europejskiej Nagrody Jakości. Każda organizacja, która zostanie finalistą Europejskiej Nagrody Jakości ma prawo być bardzo dumna ze swoich osiągnięć. Z pewnością może stanowić wzór europejskiej doskonałości i dołączyć do ekskluzywnego grona, które obejmuje najbardziej prestiżowe firmy europejskie.
Uwaga: Europejska Nagrodę Jakości administruje i przyznaje bezpośrednio tylko EFQM. Aplikacja musi być więc napisana po angielsku i złożona bezpośrednio do Biura EFQM.
Organizacje europejskie stosujące Model Doskonałości EFQM mogą ubiegać się o Europejską Nagrodę Jakości. Nagroda została ustanowiona w 1992 r. i jest przyznawana corocznie. Jej sponsorami są Komisja Europejska, Europejska Organizacja ds. Jakości (European Organization for Quality) oraz EFQM.
W roku 1996 krąg potencjalnych zdobywców Nagrody poszerzono o organizacje działające w sektorze publicznym. W 1997 roku wprowadzono kategorię Małych i Średnich Przedsiębiorstw (MŚP) - zatrudniających poniżej 250 pracowników.
Kandydaci do Nagrody składają aplikację (o objętości do 75 stron w przypadku dużych przedsiębiorstw i organizacji sektora publicznego oraz do 35 stron dla MŚP), która opiera się na informacjach wynikających z samooceny organizacji dokonanej według kryteriów i podkryteriów Modelu Doskonałości.
Ubieganie się o Nagrodę przynosi europejskim organizacjom liczne korzyści. Proces składania aplikacji jest okazją do bezstronnej, zewnętrznej oceny pozycji zajmowanej przez daną organizację w kontekście Modelu Doskonałości EFQM. Ubieganie się o Nagrodę umożliwia określenie drogi prowadzącej do stałego doskonalenia działalności poprzez sformułowanie czytelnych i konkretnych celów. Stymuluje zaangażowanie pracowników, zachęca do pracy zespołowej i sprawia, że czują się dumni z siebie, swojej pracy zawodowej i organizacji. Aplikacja składana przez organizację jest zaś cennym narzędziem wewnętrznej komunikacji i doskonałym materiałem szkoleniowym.
Bezdyskusyjne korzyści osiągają zdobywcy Nagrody i Wyróżnienia. Publiczne potwierdzenie doskonałości organizacji przyciąga klientów, partnerów i wzmacnia pozycję i dobry wizerunek organizacji.
"Europejska Nagroda Jakości nie jest końcem, ale bardzo istotnym kamieniem milowym w naszym nieustannym dążeniu do zaspokojenia potrzeb: pracowników, klientów, akcjonariuszy i społeczności".