Interpetacja wyników ankiety
Korzystając z doświadczeń innych spólek, nasza firma, przed rozpoczęciem dzialalności, postanowila poslużyć się ankietą, w celu zdobycia informacji, aby wejść na rynek pewnie i możliwie wcześnie zacząć przynosić zyski. Ankieta zostala przeprowadzona na stu osobach jeżdzących na trasie Poddębice - Łódź - Glowno. Mimo, iż liczba nie wydaje się duża, interpretacja wyników pozwoli na odpowiednie przygotowanie się do rozpoczęcia dzialalnosci, a także do wykorzystanie zakupionych dóbr w jak najlepszy sposób. Oto interpretacja wyników:
Pytanie pierwsze
Pytanie dotyczylo częstotliwości przejazdów. Aż 47% odpowiadających udzielilo odpowiedzi a (dojeżdżali codziennie). 14 % dojeżdża kilka razy w tygodniu. Informacje te jednoznacznie wskazują, że istnieje zapotrzebowanie na firmy przewozowe.
Pytanie drugie
Ankieterzy mieli za zadanie wypowiedzieć się na temat jakości usug świadczonych przez konkurencyjne firmy. Aż 79% ankietowanych stwierdzilo, że jakość przewozów firm PKS Łódź i „Niebieskiego busa” jest zla lub bardzo zla. Dostarcza nam to dwie informacji. Po pierwsze świadczy to o tym, że pasażerowie nie są zadowoleni z dotychczasowych uslug, po drugie, na podstawie tego pytania widać, że klienci są wymagający i zwracają uwagę nie tylko na cenę produktu, lecz także na jakość.
Pytanie trzecie
W pytaniu trzecim, ankieterzy mieli wskazać, co w podróżowaniu jest dla nich najważniejsze. Mieli to zrobić za pomocą skali punktowej od 1 do 10. Najwięcej punktów przyznano rubykom: „wysoka jazkość pojazdó przewozowych”, „niska cena biletu”, i „wysoka częstotliwość odjazdów”. Świadczy to o tym, że klienci przede wszystkim liczą na wysoką jakość przejazdów za rozsądną cenę. Wedlug nas mieści się to idealnie w ramach naszych zamierzeń co do naszego przedsiębiorstwa.
Pytanie czwarte
W pytaniu czwartym pytaliśmy o to, czy pasażerowie byliby sklonni zaplacić więcej za przejazd w zamian za wyższą jakość uslug. Aż 84% z ankietowanych odpowiedzialo, ze tak. Potwierdzili oni tym samym wysuniętą już wcześniej tezę. Klienci są stanowczo niezadowoleni z uslug PKS Łódź i „Niebieskiego Busa” i z chęcią „przyęliby” kogoś nowego na rynek. Myślę, że świadczy to o tym, iż nasze przedsiębiorstwo mialoby odpowiednią ilość nabywców, aby się utrzymać.
Pytanie piąte
W tym pytaniu ankietowani mieli się wypowiedzieć na temat ceny jaką oferują inne firmy przewozowe za przejazd. Aż 94% osób wypelniających ankietę stwierdzilo, że cena ta jest „stanowczo za wysoka” lub „za wysoka”. Jest to wskazówka dla naszej firmy, że aby pozyskać klientów należy wprowadzić bardzo konkurencyjne ceny.
Pytanie szóste i siódme
Odpowiedzi na te pytania nie przynoszą żadnych konkretnych informacji na temat dzialaności firmy. Mają one tylko dawać ogólne dane na temat upodobań klientów.