Ankieta dla kierownika kina Cinema City.

Proszę o wypełnienie poniższej ankiety według Państwa uznania. Poniższa ankieta będzie używana tylko do celów badawczych. Ankieta jest przeprowadzana anonimowo.

1. Proszę o podanie swojego wieku.

1. do 25 b. 25-30 c. 30-35 d. powyżej 35

1. Proszę o zaznaczenie Państwa płci.

1. Kobieta b. Mężczyzna

1. Jak Pan/Pani ocenia jakość obsługi?

a. bardzo niezadowolony b. niezadowolony c. trudno powiedzieć d. zadowolony

e. Bardzo zadowolony

1. Jak często jest przeprowadzane badanie potrzeb klienta?

1. wogóle b. 1-2 razy w roku c. 1-2 razy w kwartale d. 1-2 w miesiącu.

1. Jak często jest przeprowadzane badanie zadowolenia klienta?

1. wogóle b. 1-2 razy w roku c. 1-2 razy w kwartale d. 1-2 w miesiącu.

1. Jaki jest % zadowolenia klientów z obsługi klienta? ( proszę o odpowiedź jeśli badają Państwo zadowolenie klienta)

1. 0%-25% b. 26%-50% c. 51%- 75% d. 76%-100%

1. Jak ocenia Pan/Pani czas obsługi klienta?

1. szybki b. przeciętny c. długi

1. Jaki jest % składania reklamacji w kinie Cinema City?

1. niski b. średni c. wysoki.

1. Jak ocenia Pani/Pan dostępność informacji na temat filmów i promocji na terenie kina?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle

1. Jak ocenia Pani/Pan efektywność pracy urządzeń w kinie Cinema City? (chodzi o ilość awarii urządzeń)

1. bardzo często b. często c. przeciętnie d. rzadko e. bardzo rzadko

1. Jak ocenia Pan/Pani wiedzę pracowników na temat oferty, którą kino Cinema City oferuje?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle

1. Jak ocenia Pan/Pani dopasowanie zapasów do zapotrzebowania w kinie Cinema City?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

Ankieta dla klienta kina Cinema City.

Proszę o wypełnienie poniższej ankiety według Państwa uznania. Poniższa ankieta będzie używana tylko do celów badawczych. Ankieta jest przeprowadzana anonimowo.

1. Proszę o podanie swojego wieku.

a. do 25 b. 25-30 c. 30-35 d. powyżej 35

1. Proszę o zaznaczenie Państwa płci.

a. Kobieta b. Mężczyzna

1. Jak Pan/Pani ocenia jakość obsługi?

1. bardzo niezadowolony b. niezadowolony c. trudno powiedzieć d. zadowolony

e. Bardzo zadowolony

1. Jak ocenia Pan/Pani ceny za bilety i inne ceny produktów sprzedawanych na terenie kina?

1. bardzo wysokie b. wysokie c. przeciętne d. niskie e. bardzo niskie

1. Jak ocenia Pan/Pani dostępność telefonicznej obsługi klienta?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani możliwości złożenia zamówienia w kinie Cinema City?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani rozmieszczenie tablic informacyjnych i ulotek na terenie kina?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani dostosowanie kina do potrzeb dzieci?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani dostosowanie kina do potrzeb osób niepełnosprawnych?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani czystość i porządek na terenie kina Cinema City?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani dopasowanie zapasów do zapotrzebowania w kinie Cinema City?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani czytelność strony internetowej Cinema City?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

Ankieta dla klienta kina Cinema City.

Proszę o wypełnienie poniższej ankiety według Państwa uznania. Poniższa ankieta będzie używana tylko do celów badawczych. Ankieta jest przeprowadzana anonimowo.

1. Proszę o podanie swojego wieku.

a. do 25 b. 25-30 c. 30-35 d. powyżej 35

1. Proszę o zaznaczenie Państwa płci.

a. Kobieta b. Mężczyzna

1. Jak Pan/Pani ocenia jakość obsługi?

1. bardzo niezadowolony b. niezadowolony c. trudno powiedzieć d. zadowolony

e. Bardzo zadowolony

1. Jak ocenia Pan/Pani ceny za bilety i inne ceny produktów sprzedawanych na terenie kina?

1. bardzo wysokie b. wysokie c. przeciętne d. niskie e. bardzo niskie

1. Jak ocenia Pan/Pani dostępność telefonicznej obsługi klienta?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani możliwości złożenia zamówienia w kinie Cinema City?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani rozmieszczenie tablic informacyjnych i ulotek na terenie kina?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani dostosowanie kina do potrzeb dzieci?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani dostosowanie kina do potrzeb osób niepełnosprawnych?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani czystość i porządek na terenie kina Cinema City?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani dopasowanie zapasów do zapotrzebowania w kinie Cinema City?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani czytelność strony internetowej Cinema City?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

Ankieta dla klienta kina Cinema City.

Proszę o wypełnienie poniższej ankiety według Państwa uznania. Poniższa ankieta będzie używana tylko do celów badawczych. Ankieta jest przeprowadzana anonimowo.

1. Proszę o podanie swojego wieku.

a. do 25 b. 25-30 c. 30-35 d. powyżej 35

1. Proszę o zaznaczenie Państwa płci.

a. Kobieta b. Mężczyzna

1. Jak Pan/Pani ocenia jakość obsługi?

1. bardzo niezadowolony b. niezadowolony c. trudno powiedzieć d. zadowolony

e. Bardzo zadowolony

1. Jak ocenia Pan/Pani ceny za bilety i inne ceny produktów sprzedawanych na terenie kina?

1. bardzo wysokie b. wysokie c. przeciętne d. niskie e. bardzo niskie

1. Jak ocenia Pan/Pani dostępność telefonicznej obsługi klienta?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani możliwości złożenia zamówienia w kinie Cinema City?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani rozmieszczenie tablic informacyjnych i ulotek na terenie kina?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani dostosowanie kina do potrzeb dzieci?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani dostosowanie kina do potrzeb osób niepełnosprawnych?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani czystość i porządek na terenie kina Cinema City?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani dopasowanie zapasów do zapotrzebowania w kinie Cinema City?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani czytelność strony internetowej Cinema City?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

Ankieta dla klienta kina Cinema City.

Proszę o wypełnienie poniższej ankiety według Państwa uznania. Poniższa ankieta będzie używana tylko do celów badawczych. Ankieta jest przeprowadzana anonimowo.

1. Proszę o podanie swojego wieku.

a. do 25 b. 25-30 c. 30-35 d. powyżej 35

1. Proszę o zaznaczenie Państwa płci.

a. Kobieta b. Mężczyzna

1. Jak Pan/Pani ocenia jakość obsługi?

1. bardzo niezadowolony b. niezadowolony c. trudno powiedzieć d. zadowolony

e. Bardzo zadowolony

1. Jak ocenia Pan/Pani ceny za bilety i inne ceny produktów sprzedawanych na terenie kina?

1. bardzo wysokie b. wysokie c. przeciętne d. niskie e. bardzo niskie

1. Jak ocenia Pan/Pani dostępność telefonicznej obsługi klienta?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani możliwości złożenia zamówienia w kinie Cinema City?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani rozmieszczenie tablic informacyjnych i ulotek na terenie kina?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani dostosowanie kina do potrzeb dzieci?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani dostosowanie kina do potrzeb osób niepełnosprawnych?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani czystość i porządek na terenie kina Cinema City?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani dopasowanie zapasów do zapotrzebowania w kinie Cinema City?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani czytelność strony internetowej Cinema City?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

Ankieta dla klienta kina Cinema City.

Proszę o wypełnienie poniższej ankiety według Państwa uznania. Poniższa ankieta będzie używana tylko do celów badawczych. Ankieta jest przeprowadzana anonimowo.

1. Proszę o podanie swojego wieku.

a. do 25 b. 25-30 c. 30-35 d. powyżej 35

1. Proszę o zaznaczenie Państwa płci.

a. Kobieta b. Mężczyzna

1. Jak Pan/Pani ocenia jakość obsługi?

1. bardzo niezadowolony b. niezadowolony c. trudno powiedzieć d. zadowolony

e. Bardzo zadowolony

1. Jak ocenia Pan/Pani ceny za bilety i inne ceny produktów sprzedawanych na terenie kina?

1. bardzo wysokie b. wysokie c. przeciętne d. niskie e. bardzo niskie

1. Jak ocenia Pan/Pani dostępność telefonicznej obsługi klienta?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani możliwości złożenia zamówienia w kinie Cinema City?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani rozmieszczenie tablic informacyjnych i ulotek na terenie kina?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani dostosowanie kina do potrzeb dzieci?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani dostosowanie kina do potrzeb osób niepełnosprawnych?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani czystość i porządek na terenie kina Cinema City?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani dopasowanie zapasów do zapotrzebowania w kinie Cinema City?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle

1. Jak ocenia Pan/Pani czytelność strony internetowej Cinema City?

1. bardzo dobrze b. dobrze c. przeciętnie d. źle e. bardzo źle