FORMULARZ

Zakup pozorowany

- kupno u detalisty

Odwiedźcie co najmniej dwie firmy znajdujące się w pobliżu. Poproście o oprowadzenie
i szczegółowo pytajcie o ofertę dotyczącą produktów i usług. Udawajcie, że reprezentujecie poważnego klienta.

Sporządźcie szczegółowe notatki na temat swoich doświadczeń, skupiając się na tych elementach, które uważacie za najważniejsze - na przykład takich:

• Czy sprzedawcy zadawali pytania tak, by dowiedzieć się, co jest dla was ważne?

• W jakim stopniu zaproponowane przez nich produkty zaspokoiły wasze potrzeby
  i dostarczyły pożądanych korzyści?

• Jak poradzili sobie z analizą cech produktu i związanych z nim korzyści?

• Z jakim skutkiem udawało im się rozbudzić wasze zainteresowanie i przyciągnąć uwagę?

• Jak poradzili sobie z waszymi pytaniami i zastrzeżeniami?

Sporządźcie dokładne notatki dotyczące wszystkich swoich wrażeń i obserwacji - zarówno pozytywnych, jak i negatywnych. Jak wypadły te firmy w porównaniu z inną wybraną firmą lub z waszą organizacją?

© Copyright by Graham Roberts-Phelps 2000. Authorized translation from the English language edition published by Gower Publishing Limited

© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2003

---