Centrum sportowo-rekreacyjne

Działalność podstawowa (operacyjna) - świadczenie usług sportowo-rekreacyjnych

Logistyka wewnętrzna:

• przyjmowanie i przechowywanie w magazynie sprzętu sportowo - rekreacyjnego (rowerki, bieżnie, sprzęt na siłownię, sprzęt do gier zespołowych);

• zakup artykułów przemysłowych i środków czystości, produktów spożywczych,

• co miesięczna kontrola stanu zużycia produktów zaopatrzeniowych,

• kontrola jakości sprzętu do ćwiczeń.

Operacje usługowe - świadczenie usług takich jak:

• zajęcia fitness,

• aerobik/aqua aerobik,

• siłownia,

• tenis stołowy/tenis ziemny,

• catering/barek,

• basen,

• gry zespołowe (na hali sportowej),

• konsultacje z trenerami/dietetykiem.

Logistyka zewnętrzna:

• świadczenie dodatkowych usług poza siedzibą firmy (zakupy z trenerem, ćwiczenia indywidualne, konsultacje z dietetykiem w wybranym przez klienta miejscu - apteka, sklep, dom).

Marketing i sprzedaż:

• organizowanie różnych imprez m.in. dzień sportu, dzień mężczyzny z promocjami i występami gwiazd sportu, tańca, specjalistów do spraw żywienia z Uniwersytetu Medycznego,

• aukcje, loterie, konkursy z nagrodami,

• zawody z udziałem osób niepełnosprawnych,

• pierwsze użycie sprzętu za darmo.

Serwis - dbanie o wysoką jakość sprzętu (kontrola):

• konserwacja sprzętu,

• bieżące naprawy, usuwanie usterek.

Działania wspomagające - umowy z producentami, dostawcami, dietetykiem, trenerami osobistymi, instruktorami.

Zaopatrzenie:

• zróżnicowanie dostawców,

• podpisywanie umów z dostawcami.

Rozwój technologii:

• dostęp do specjalistycznego sprzętu,

• obecność nowoczesnych technologii zapewniających bezpieczeństwo na obiekcie (np. monitoring),

• duża ilość nowoczesnego sprzętu do ćwiczeń.

Zarządzanie zasobami ludzkimi:

• wykwalifikowana kadra instruktorsko - trenerska,

• popularni sportowcy,

• znajomość języków obcych,

• wysokie wynagrodzenia i awanse,

• organizowanie programu szkoleń specjalistycznych,

• możliwości udzielenia fachowej pomocy medycznej,

• odpowiednie przygotowanie pracowników.

Infrastruktura firmy:

• dostęp do zewnętrznych źródeł finansowania (w tym funduszy europejskich) inwestycji rozwojowych z zakresu sportu i ochrony zdrowia.

Centrum sportowo-rekreacyjne Edyta Pajnowska

Paula Sagan

Małgorzata Zduńczuk

Mateusz Ryba

CA3

CZYNNIKI WEWNĘTRZNE

- kwalifikacje pracowników

- wielkość zasobów

- stopień zaspokojenia potrzeb klientów

- poziom innowacji

- rodzaj zasobów

CZYNNIKI ZEWNĘTRZNE

- intensywność konkurencji (duża, średnia, mała)

- ilość dostawców (liczebność, zróżnicowanie- produkty spożywcze, sprzęt)

- rodzaj zawieranych umów

- udział w rynku

- trwałość relacji (trwałe, umiarkowane, nietrwałe).

Parametry	I wariant	II wariant	III wariant	IV wariant	V wariant
Czynniki wewnętrzne
Kwalifikacje pracowników	nisko wykwalifikowani pracownicy	niski poziom kwalifikacji	wysoki poziom kwalifikacji	średni poziom kwalifikacji	wyspecjalizowani pracownicy
Wielkość zasobów	bardzo duża ilość zasobów	duża ilość zasobów	umiarkowana ilość zasobów	różnicowanie zasobów	bardzo rzadkie i trudne do zdobycia zasoby
Stopień zaspokojenia potrzeb klientów	bardzo niska jakość obsługi klienta	niewielki wpływ czynnika na wariant	średni poziom zaspakajania potrzeb klientów	wysoki poziom zadowolenia klientów	bardzo wysoki poziom zadowolenia klientów
Poziom innowacji	duża liczba innowacji	średnia liczba innowacji	największa liczba innowacji	mała liczba innowacji	najmniejsza liczba innowacji
Rodzaj zasobów	zasoby rzeczowe ( usługowe)	zasoby innowacyjne	zasoby intelektualne	zasoby finansowe	zasoby informatyczne
Czynniki zewnętrzne
Intensywność konkurencji	bardzo mała liczba firm konkurencyjnych	mała intensywność konkurencji	średnia intensywność konkurencji	wysoka intensywność konkurencji	bardzo wysoka intensywność konkurencji
Ilość dostawców (liczebność, zróżnicowanie- produkty spożywcze, sprzęt)	niewielka liczba dostawców	mała liczba dostawców	średnia liczba dostawców	duża liczba dostawców	bardzo duża liczba dostawców
Rodzaj zawieranych umów	umowy zawierane na krótki okres czasu	umowy jednorazowe	umowy wieloletnie	długotrwałe umowy	umowy zawierane na bardzo długi okres czasu
Udział w rynku	duży udział w rynku	wzrastający udział w rynku	średni udział w rynku	degresywny	mały udział w rynku
Trwałość relacji	nietrwałe relacje	dość niska trwałość relacji	umiarkowane relacje	trwałe relacje	bardzo trwałe relacje

Przy najbardziej optymistycznym założeniu działania naszej firmy uważamy, że najlepszym wyborem wariantu będzie wariant III.

---