Philip Kotler ,,Marketing podręcznik europejski” wyd. PWE Warszawa 2002

Jerzy Altkorn ,,Podstawy marketingu” Wydawnictwo instytutu marketingu Kraków 2004

L. Garbarski, I. Rutkowski, W. Wrzosek ,,Marketing punkt zwrotny nowoczesnej firmy” wyd. PWE Warszawa 2000

Teodor Kramer ,,Podstawy marketingu” Wyd. Akademia Ekonomiczna w Poznaniu Warszawa 2000

Klemens Białecki ,,Podstawy marketingu” wyd. Wyższa Szkoła Handlu i Prawa im. Ryszarda Łazarskiego Warszawa 2000

Marketing - to proces zarządczy i społeczny w wyniku którego jednostki i grupy uzyskują to czego potrzebują i pragną, poprzez tworzenie i wzajemną wymianę dóbr i wartości.

Podmiotem jest przedsiębiorstwo a przedmiotem jest klient.

Marketing- P.Drucker celem marketingu jest uczynienie sprzedaży zbytecznej. Celem jest poznać i zrozumieć klienta tak dobrze aby produkt i usługa dopasowały się do niego i sprzedały się same.

POTRZEBY-

MARKETING RELACJI- to budowanie długofalowych relacji z klientem, z dostawcami, dystrybutorami i innymi firmami współpracującym.

ZARZĄDZANIE MARKETINGIEM- Jest to proces analizy planowania wdrażania nadzorowania programów zmierzających do tworzenia rozbudowywania i utrzymywania korzystnej wymiany z docelowymi rynkami

DEMARKETING- celowe działania zmierzające do zmniejszenia liczby klientów

orientacja

- produkcyjna

- sprzedażowa

- marketingowa

- strategiczna orientacja marketingowa

*społeczna orientacja rynku

5 zasad marketingu

- zasada celowego wyboru i kształtowania rynku

- zasada badania rynku

- zasada zintegrowanego oddziaływania na rynek

- zasada planowania działań rynkowych

- zasada kontroli skuteczności działań marketingowych

-