rynek – miejsce dokonywania transakcji pomiędzy podmiotami uczestniczącymi w wymianie ATRAKCYJNYCH wartości (rynek regulowany, nie wolny).
Struktura podmiotowa rynku usług zdrowotnych:
- konsumenci (gospodarstwo domowe) pacjent
- przedsiębiorstwa usługowe oraz instytucje rynkowe publiczne podmioty (I sektor), prywatne podmioty lecznicze (II sektor), organizacje pozarządowe (III sektor), NFZ, banki, giełdy, towarzystwa ubezpieczeniowe
- państwo tworzące optymalne warunki funkcjonowania przedsiębiorstw, regulujące stosunki prawne, podatkowe
Świadczeniodawcy (przedsiębiorstwa usługowe):
I SEKTOR – PODMIOTY PUBLICZNE tworzone i funkcjonujące w oparciu o środki publiczne organów założeniowych (SPZOZ - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej).
II SEKTOR – PODMIOTY PRYWATNE – tworzone w oparciu o kapitał prywatny i funkcjonujące głównie w ramach działalności komercyjnej oraz dowolnie w ramach umowy z NFZ.
III SEKTOR – ORGANIZACJE POZARZĄDOWE – organizacje charytatywne.
popyt – ujawnione przez nabywców zamiary zakupu usług formułowane na podstawie potrzeb oraz realnego funduszu nabywczego.
podaż – ujawnione przez usługodawców zamiary sprzedaży określonej liczby usług na określonych warunkach i po danej cenie.
przedmiot rynkowy – produkty, usługi, technologie, czyli wszystko co jest do wymiany (np. usługi pielęgniarskie)
Znaczenie jakości usług zdrowotnych w warunkach funkcjonowania rynku.
Pojmowanie jakości w starożytności:
wg Platona – poziom doskonałości
wg Arystotelesa – cena produktu lub usługi odróżniająca je od innych konkurencyjnych na rynku
Jakość uzależniona jest od oceny konsumenta, to nabywca decyduje co dla niego stanowi jakość, oznacza ocenę przez pryzmat popytu. Jakość to stopień w jakim wyrób zaspokaja postawione mu wymagania względem celu do jakiego został przeznaczony. (J. Ettinger)
Jakość opieki zdrowotnej – to poprawa stanu zdrowia i zadowolenia całego społeczeństwa w ramach istniejących ograniczeń technologicznych, finansowych oraz związanych z ciężkim stanem zdrowia pacjenta.
Jakość profesjonalna – stosowanie skutecznych i odpowiednich dla potrzeb zdrowotnych pacjentów zabiegów i procedur aktualnych i zgodnych z opiniami autorytetów medycznych.
standard – to taki poziom praktyki, który został ustalony w celu wymiennego określania oraz zapewniania podstaw do doskonalenia się.