1 a)Konflikt to relacja miedzy dwiema osobami które *żywią wobec siebie uczucie wrogości *obawiaja się nawzajem za zaistnialy syan rzeczy (daniel Dana). B) konflikt to sytuacja w ktorej występują co najmniej dwie strony przy czum obei SA w jakims sensie zalezne. Konflikt orzpoczyna się gdy jedna ze stron spostrzega ze jej cele SA sprzeczne z działaniami drugiej sterony, lub gdy druga strona utrudnia ich realizacje. Co dla jednej strony jest konfliktem dla drugiej nim być nie musi. Konflikty bywaja urojone i najczęściej bazuj na emocjach.C) (ROSS WEBBER) konflikt może Stanowic wyraz pewnych zjawisk spolecznychlub oznaczac relatywnie trwajaca sytuacje wyrazajaca się np. strajkiem okupacyjnym,, blokada drog, wystapieniami(po rozruchach można sprawe oddac do sadu lub prokuratury)D( Zofia rummel Syska) kazda ze stron posiada wyobrażenie o wlasne sytuacji E)(tadeusz pszczolowksi) konflikt może zawierac elementz kooperacji pozytzwnej i negatywnej. Konflikt jest pojeciem szerssym od walkido jego powstania wzstarcyz nieygoda miedyz kilkoma osobami lub grupami. F)(jamest stoner i Charles wankel) uważają ze konflikt w org. Oznacza spor dwoch lub wiecej członków bądź grup, wynikajacy z dzielenie się zasobami lub zajmowania odmienne pozycji w stosunku do celow.czlonkowie lub dzialy daza do tego by ich sprawy przeważały nad sparwami lub punktem widzenia innych cechy konfliktu :*udzial co najmniej dwoch stron *zależność stron od siebie * sprzeczność interesow miedzy stronami *emocje towarzyszace konf. 2konf. Wewnętrzny przyczyny: knczienosc wykonania wyboru miedzy rownei atrakcyjnymi celami * konieczność dokonania wyb. Miedzy celami koniecznymi a przykrymi *konieczność osiągnięcia wartości pozytywnej związanej z wyrzeczeniami * brak inf. O postrzeganiu osoby w org konf. Miedzy osobami w tej samiej org powstaje w wyniku rozneej oceny sytuacji. Często jest początkiem czerzacego się konfliktu w którym po pewnym czasie uwiklana jest wiksza ilsoc osob. Konf miedzy jednosta a grupa może być grozny gdy wystepuje w relacji menadzer-wykonawcy. Często przeksztalca się w powazna konfrontacje. Konf miedzy grupami tej samiej org. Niekiedy SA sztucznie wywoływane w celu efektywności funkcjonowabni org. SA to rozpowszechniane konflikty naleza do nich konf. Miedzy Komorkami liniowymi a sztabowymi, lub miedzy związkami zawodowymi a pracodawcami. Konf miedzy org. Typ konf sprzyja innowacyjność org. Nikiedy organizacje chcące być najlepsze siegaja po etyczne metody np. stosuja nieuczciwa konkurencje. Typy konf org. (tabela kryterium podzialu -abc i rodzaj konf-*) a) przyczyna konf *ekonomiczna-wynika z zasad podzialu pracy i plac *socjalna-na tle spraw bytowych *polityczna-na tle przynaleznosci b)zasieg konf:*makroskala- miedzy miastem a wsia *mikroskala-w firmach szkolach C) formy konfliktu *jawne- ludzie otwarcie manifestuja cele i przyczyny *ukryte –nie ujawnai się przyczyn i konf (ujawnione SA pośrednio np. plotki) *zorganizowane- przeprowadzone wedlug ustalonych zasad *niezorganizowane –żywiolowe d) czas trwania konf *długotrwale *krotkotrwale e) podloze konf *racjonalne *irracjonalne –przyczyny fikcyjne ­paglad tradycyjny na konf i współczesny współczesny: *koine. Jest nieunikniony * konf powstaje z wielu przyczyna (ROZNICE CELOW roznice wartości itp) *konf. Przycznia się do efektywności org *kierownictwo rozwiazuje konflikt w sposób który prowadzi do optymalnej efetywnosci organizacji * optymalna efektywność wymaga likwidacji konf na umiarkowanym poziomie tradycyjny poglad: powodem konf. są bledy w zarzadzaniu * konf. Rozdziera org przeszkadza w efektywności *zadaneik kierownictwa jest eliminowanie konf * optymalna efektywność wymaga likwidacji konf FAZY I DYNAMIKA KONF.I powstawanie konf, IIwybuch konf, III przebieg konf, IV wynik konf. Faza II otwarty wybuch konf przejawia sie:*narastajace chceci zniszczenia przeciwnika * przekonanie o słuszności swojej sprawy *dehumanizacja przeciwnika ( przeciwnik w konf nei ma takich samych praw jak inni) *gotowość do poswiecen etap III : traw najdłużej objawia się * narastajaca zwartość *wylanianie się przywódców * wypaczanie poglądów *narastanie negatywnych stereotypow * wybor silnych przedstawicieli *pojaiwnie się ślepych palmek faza IV :pojaiwinie się negatywnych i pozytywnych skutkow konfliktu