MARKETING W INTERNECIE ZAGADNIENIA DO ZALICZENIA WYKŁADÓW

PODSTAWOWE CEY INTERNETU

Wortal, portal wertykalny (ang. vertical portal) – portal wyspecjalizowany, publikujący informacje z jednej dziedziny, tematycznie do siebie zbliżone, np. dotyczące muzyki, filmu, programów komputerowych, motoryzacji.

Mass Customization (zindywidualizowana produkcja masowa) - nazywamy wytwarzanie dóbr i usług na dużego rynku zbytu, uwzględniając indywidualne potrzeby klienta oraz opierając się na cenach, przybliżonych do cen produktu masowego. Informacje uzyskane w trakcie „indywidualizacji“ produktu stają się podwaliną długotrwałego kontaktu z klientem.

Web 2.0 – potoczne określenie serwisów internetowych, powstałych po 2001, w których działaniu podstawową rolę odgrywa treść generowana przez użytkowników danego serwisu. Cechy Web 2.0:

- Techniczne

-wykorzystanie mechanizmu wiki, blogów

-udostępnianie interfejsów XML, które umożliwiają innym stronom i programom

-korzystanie z danych Web 2.0 (przede wszystkim przez RSS i Atom)

-używanie nowych technologii, jak np. AJAX czy Ruby on Rails

- Społeczne

-generowanie treści przez użytkowników,

-użycie folksonomii

-tworzenie się wokół serwisów rozbudowanych społeczności

-wykorzystanie kolektywnej inteligencji

-wykorzystanie otwartych licencji, jak Creative Commons czy GNU GFDL

- Wygląd

-pastelowe barwy

-gradienty

-zaokrąglenia

-duże czcionki

2. GRAFICZNE FORMY REKLAMY INTERNETOWEJ

Banner - - umieszczany zazwyczaj na górze strony. Ma zazwyczaj postać pionowego lub poziomego paska zawierającego animowaną grafikę. Używany także jako forma serwująca inne formy reklamy, np. otwierane w osobnych oknach lub wyświetlane na warstwie. Rozmiary 468x60 pikseli max waga 15 kb

Uwzględniając kryterium funkcjonalne, wyróżniamy:

- bannery produktowe – informujące i przypominające o istnieniu produktu oraz sposobach jego nabycia

- bannery brandingowe – wspierające działania związane z kreowaniem świadomości marki,

- bannery stymulujące ruch – ich głównym zadaniem jest kierowanie internautów do ośrodka internetowego reklamodawcy,

- bannery wspierające inne działania w sieci- pomagające osiągnąć różne cele promocyjne, np. zachęcić do wzięcia udziału w konkursach.

Skyscraper - prostokątna pionowa forma reklamy w zwiększonych wymiarach (120x600 pikseli lub 160x600 wide skyskraper).

Button - niewielki prostokątny element graficzny umieszczany na witrynie. Zazwyczaj w rozmiarach 120x60 lub 120x90 pikseli. Max waga 8 kb

Billboard – (megabanner) – większa wersja bannera - 750x100 pikseli, max waga 20 kb. Umieszczany zazwyczaj na górze strony. Używany także jako forma serwująca inne formy reklamy, np. otwierane w osobnych oknach lub wyświetlane na warstwie

Scroller – graficzny pasek reklamowy wyświetlany na dole ekranu, niezależny od przewijania strony w oknie przeglądarki. Reklama ma formę tekstu lub grafiki przewijanych wzdłuż paska. Maksymalna wysokość paska to 30 pikseli, waga do 10 kb

Pop-up - to okna nadrzędne (tj. pojawiającymi się na wierzchu) w stosunku do aktualnie oglądanej witryny. Otwierają się w rogu lub na środku ekranu po pełnym załadowaniu się strony WWW. Rozmiar 250x250 pikseli, max waga 20 kb. Postrzegana jako najbardziej irytująca forma reklamy, najłatwiejsza do zablokowania przez Internautów, prawie znikła z krajobrazu Internetu.

Pop-under - - osobne okno otwierające się pod przeglądarką, widoczne dopiero po zamknięciu lub zminimalizowaniu okna przeglądarki. Max rozmiar 750x550 pikseli, waga do 30 kb. Bardzo duża powierzchnia pozwala na przekazanie dużej ilości informacji, a jednocześnie nie irytuje tak Internautów jak pop-up

Boks śródtekstowy - graficzna reklama na stronie umieszczona wewnątrz prezentowanych treści.

Interstitial – Pełnoekranowa forma reklamy pojawiająca się w momencie otwierania strony tzw. ‘strona przejściowa’, przerywająca wyświetlanie strony właściwej.

Interstitial – pełnoekranowa animacja uruchamiająca się po całkowitym załadowaniu (pre-load). Trwa maksymalnie 10 sekund, może ważyć nawet do 30 kb

Sticky ad – grupa różnych form reklamy, które podczas przeglądania strony podążają za kursorem myszy sterowanym przez użytkownika komputera.

Brandmark – reklama graficzna w formie okna pop-up, która może mieć dowolny kształt. Najczęściej jest w kształcie reklamowanego produktu. Brandmark wyświetla się "na wierzchu" okna przeglądarki, można go przesuwać w obrębie okna przeglądarki, w którym wyświetlana jest strona WWW. Max rozmiar 300x300 pikseli, waga do 20 kb

Toplayer - trwająca ok. 10 sekund animacja rozgrywająca się na przezroczystej warstwie nałożonej na witrynę. Max rozmiar 400x300 pikseli, max waga do 20 kb. Ze względu na nieograniczone możliwości kreacyjne, sprawdza się w kampaniach brandingowych

Watermark – umieszczenie loga firmy w tle witryny w formie tapety. Watermark jest zazwyczaj jednym z elementów złożonych akcji sponsoringowych, ponieważ pozwala na dobrą ekspozycję loga. Sprzedawany na czas.

Video ad - Forma reklamy umożliwiająca emisję telewizyjnego spotu reklamowego. W zależności od szybkości łącza użytkownika wyświetlana jest w trzech różnych jakościach strumienia wideo umożliwiając płynne odtwarzanie filmu.

3. KAMPANIE REKLAMOWE W INTERNECIE

 Sieci Reklamowe - które zajmują się rozmieszczaniem reklam na witrynach internetowych swoich partnerów. Nie posiadają one własnych stron www, pełnią natomiast funkcję pośrednika pomiędzy reklamodawcami i właścicielami stron internetowych.

Jakie są możliwości targetowania/kierowania reklamy?

•Targetowanie demograficzne: system pozwala na kierowanie reklam do użytkowników w dowolnej grupie wiekowej i płci. W panelu usługi można w prosty sposób wybrać grupę która nas interesuje.
•Targetowanie behawioralne: istnieje możliwość kierowania reklam do użytkowników o określonych zainteresowaniach (np. moda, sport, fotografia, podróże itp.). Pełna lista profilów dostępna jest w panelu.
•Targetowanie wg wykształcenia: system posiada także opcję kierowania reklam do uczniów, studentów i absolwentów szkół wyższych i średnich, a także konkretnych profili szkół i kierunków studiów - np. budowniczych, rolniczych, informatycznych, ekonomicznych itp. 
•Targetowanie geograficzne: system umożliwia kierowanie reklam do osób w określonych lokalizacjach. Usługa działa na podstawie geolokalizacji adresu IP użytkownika i umożliwia wybór kierowania na wybrane województwo lub do kilku największych miast w województwie. W odróżnieniu od pozostałych, kierowanie geograficzne ustawiane jest w edycji kampanii, a nie grupy reklam (dowiedz się więcej)

Adserwer (ang. adserver) – system informatyczny umożliwiający emisję i zarządzanie internetowymi kampaniami reklamowymi, a także raportowanie i analizę wyników kampanii. Adserver to komputer, który przechowuje reklamy i dostarcza je użytkownikom stron. Zadaniem adservera jest wyświetlanie na stronach internetowych nowych reklam przy każdym odświeżeniu strony. Mogą to być reklamy statyczne lub animacje. Adserver posiada także inne funkcje, takie jak zliczanie liczby emisji/kliknięć reklam, generowanie raportów na podstawie zebranych statystyk.

Model emisji określa miejsce w którym będzie wyświetlana reklama. Pozwala to określić po troszę cel kampanii, jej zasięg oraz warunkuje w pewnym stopniu używane formy. Modele emisji dotyczą tylko displaya, bez e-mailingu. Reklama w wyszukiwarkach jest emitowana przy wynikach wyszukiwania, więc nie łapie się w żadną kategorię. 

Pakiety zasięgowe realizowane w modelu Run On Network - RON charakteryzują się emisją kreacji w obrębie całego portfolio sieci, bez możliwości wskazania miejsca emisji przez klienta. W tani sposób buduje to zasięg, jest więc korzystne dla kampanii sprzedażowych. Często korzysta się (nadal) przy tym z toplayerów, ponieważ ich koszt w tym modelu jest najniższy, a dotarcie - najszersze. Oczywiście irytuje to użytkowników nie zainteresowanych reklamą. W wersji portalowej jest to Run On Portal - ROP. Nie mylić z Ruchem Odbudowy Polski czy też Ruchem Obrony Praw Człowieka i Obywatela ;)

Pakiety zasięgowe realizowane na witrynach z określonej kategorii tematycznej to Run On Category - ROC. Docieramy tutaj kontekstowo do osób potencjalnie zainteresowanych marką lub produktem. Pojawiamy się w dalszym ciągu na wielu miejscach sieci, co przy odpowiednim doborze pakietu do grupy docelowej pozwoli uzyskać pożądany efekt dopasowania marki/produktu do stylu życia/zainteresowań użytkownika. W portalach ten model emisji zastępowany jest przez Pakiety Tematyczne - i tak np. na Onecie pakiet Biznes to wszystkie wiadomości z kategorii biznes, zapewne również kalkulator, strony z poradami dotyczącymi finansów itp. 

Reklamę można emitować na całości serwisu - Run On Site, ROS - lub na stronie głównej (SG, HP od Home Page) tudzież jego podstronie/sekcji (tutaj też występuje rozróżnienie na ROS sekcji/SG sekcji).  Reklama na stronach głównych z reguły jest bardziej prestiżowa, a więc silniej wizerunkowa. 

MODELE CENOWE

Koszt za odsłony (CPM, Cost Per Mille, Cost Per Thousand, a także CPV, Cost Per View) – reklamodawca płaci określoną stawkę za daną liczbę odsłon niezależnie od CTR i CR. Najczęściej jednostką rozliczeniową jest 1000 odsłon (CPM), jednak w celach analitycznych czasami posługuje się jednostką jaką jest jedna odsłona (CPV).

Koszt za kliknięcie (CPC, Cost Per Click) – reklamodawca płaci określoną stawkę za każde kliknięcie niezależnie od czasu emisji i liczby odsłon.

Koszt za akcję (CPA, Cost Per Action, Cost Per Acquisition, a także CPL, Cost Per Lead oraz CPS, Cost Per Sale) – reklamodawca płaci określoną kwotę lub prowizję wyłącznie w momencie, kiedy użytkownik wykona pewną wcześniej zdefiniowaną akcję. Akcją może być np. pozostawienie danych kontaktów (CPL), kiedy za każdy lead płacone jest zdefiniowana wcześniej stawka, lub transakcja w sklepie internetowym (CPS) i w tym wypadku wydawcy uiszczana jest określona wcześniej prowizja będą procentem wartości zakupów w e-sklepie.

Oprócz CPM wszystkie wyżej wymienione łączą się w kombinacje tworząc modele mieszane (tzw. hybrydowe):

• FF + CPA

• FF + CPC

• CPC + CPA

Wskaźniki pozwalające mierzyć skuteczność oraz efektywność kampanii:

• CTR (Click Through Ratio) – wyrażany w procentach informuje, ilu internautów spośród tych, którzy zobaczyli reklamę kliknęło w baner celem przeniesienia się na witrynę reklamodawcy

• SOV (Share of Voice) –wskaźnik wykorzystywany do oszacowania udziału wartościowego lub ilościowego reklam jakiejś marki w porównaniu do reklam wszystkich marek z tej samej kategorii produktów lub usług, wyemitowanych w określonym czasie (miesiącu, kwartale, półroczu, roku itp.). Wskaźnik share of voice stosowany jest głównie w badaniach reklamy i badaniach telemetrycznych; wyliczany jest zwykle na dwa sposoby:
  
  1. jako procentowy udział wydatków finansowych przeznaczonych na reklamę jakiejś marki w stosunku do łącznych wydatków przeznaczonych przez reklamodawców na reklamę wszystkich marek z tej samej kategorii produktów lub usług
  2. jako procentowy udział spotów reklamowych (mierzonych w liczbach emisji) dotyczących jakiejś marki w stosunku do wszystkich reklam marek z tej samej kategorii, wyemitowanych w określonym odstępie czasu.

• Kolejnym bardzo ważnym wskaźnikiem jest CR (conversion rate). Mówi on o tym, ile osób

spośród tych, które udało się sprowadzina serwis www udało się nakłonić do wykonania

pożądanej przez nas akcji, czyli ilu udało się „skonwertować” na klientów.

Wartość tego wskaźnika zależy od kilku czynników:

a) stopień skomplikowania oferty (inny będzie wskaźnik dla zakładania kont w banku

internetowym, a inny w przypadku wypełnienia niezobowiązującej ankiety)

b) forma prezentacji – łatwość nawigacji i dostępność informacji

c) atrakcyjność oferty

Należy jednak podkreślić, że przede wszystkim warunkuje go atrakcyjność samej oferty

(produktu, usługi).

• CPC (Cost Per Click) – jego wartość wyraża koszt, który reklamodawca musi ponieść, aby nakłonić użytkownika komputera do kliknięcia w wyemitowaną reklamę;

• CPM (Cost Per Mille)- koszty dotarcia z przekazem reklamowym do tysiąca członków grupy docelowej;

• CPA ( Cost Per Action) –koszt uzyskania jednej, określonej akcji wywołanej emisją kampanii reklamowej; stosunek liczby akcji do kosztów całej kampanii bannerowej; akcją może być kliknięcie, rejestracja, podanie adresu e-mail, podanie danych osobowych, zakup, wzięcie udziału w konkursie itp.,

Capping – to nałożenie limitu liczby kontaktów z reklamą, przypadających na jednego użytkownika. Określenie maksymalnej liczby wyświetleń pomaga wyeliminować niekorzystne reakcje internauty, negatywnie wpływające na wizerunek marki.

Przykład: capping=3 oznacza, że pojedynczy użytkownik zobaczy reklamę maksymalnie 3 razy.

Cookies - to niewielki plik tekstowy zapisywany na dysku komputera użytkownika w momencie odwiedzania danej strony internetowej, pozwalający na jego identyfikację. W pliku cookie zapisywane są preferencje internauty, jego zachowanie na stronie, co pozwala spersonalizować i dostosować stronę do jego gustów i upodobań. Cookie zostały stworzone, ponieważ protokół HTTP nie pozwala na zapisywanie i rejestrowanie odwiedzin użytkowników, więc serwer nie wiedziałby nic o poprzedniej wizycie danego użytkownika. W przypadku powtórnej wizyty pliki te są odczytywane i wykorzystywane do dostosowania strony do gustów użytkownika.

4. Tworzenie oraz obsługa stron internetowych:

Podst. zasady tworzenia stron www (m.in. kolorystyka, nawigacja, elementy graficzne) – Strona WWW czyli inaczej strona internetowa to dokument stworzony najczęściej w językach HTML, XHTML lub innych technologiach i umieszczony w Internecie pod konkretnym adresem.

Cechą charakterystyczną stron WWW jest ich multimedialność - strony internetowe mogą łączyć w sobie wszystkie cechy mediów tradycyjnych wyświetlają obrazy i tekst (prasa), odtwarzają dźwięk (radio) oraz filmy (telewizja).

Rodzaje stron internetowych:

• Wizytówki, foldery, serwisy, vortale, portale,

• Inne: sklepy internetowe, huby branżowe, Intranet.

Elementy funkcjonalne strony...

Web usability- to projektowanie stron pod kątem możliwie najlepszej ich ergonomii. Serwisy skonstruowane zgodnie z zasadami użyteczności stawiają na intuicyjność i łatwość obsługi z punktu widzenia internautów, czyli ich użytkowników.

CMS - (Content Management System) czyli system zarządzania treścią to najpopularniejsze słowo związane z dynamicznymi stronami WWW. Pod tym skrótem kryją się skrypty umożliwiające tworzenie w pełni funkcjonalnych serwisów. Dostarczają takie funkcjonalności jak zarządzanie artykułami, nowościami, umożliwiają łatwą zmianę wyglądu serwisu i łatwe zarządzanie nim. Wybór CMSa do własnych potrzeb jest dość ważny, gdyż od niego zależy jak serwis będzie wyglądał i funkcjonował i czy spełni wszystkie nasze wymagania.

Budowa strony internetowej

• Projekt czytelny i przejrzysty, nie przeszkadzający w zapoznawaniu się z zawartością.

• Strona ma zawierać grafikę by była miła dla oka, ale ilość elementów powinna być taka, by strona szybko się ładowała (nawet w dobie szybkiego internetu ma to znaczenie).

• Elementy służące do nawigacji powinny być wyróżnione, ale nie stosuję do tego JavaScriptów i Flasha ponieważ mimo ciekawych efektów możliwych do osiągnięcia, można zrobić stronę która w niektórych przeglądarkach nie będzie możliwa do oglądania.

• Elementy nawigacyjne umieszczone i wyglądające tak jak inrernauci są do tego przyzwyczajeni, w takich elementach zbyt duża pomysłowość to klęska.

Tworzenie stron WWW zobacz więcej na tworze.com

• Struktura strony przemyślana tak by oglądający się nie gubił, choć przeważnie jest tu po raz pierwszy.

• Warto jeśli serwis istnieje jakiś czas i podoczepiało się różnych podstron, zrobić przegląd pod kotem klarowności struktury.

• Kolor tworzący klimat i podkreślający ważne elementy strony. Zachowując jednak umiar i dbając o dobry do czytania kontrast między tekstem a tłem.

• Kolorystyka zgodna z treścią, czy barwami firmowymi.

• Każda przeglądarka inaczej pokazuje stronę i każdy monitor. Jest jednak możliwe dołożenie takich starań, by treść była prezentowana zawsze czytelnie.

• Nie robię stron w całości we Flash'u.

  • niedostępne dla przeglądarek bez zainstalowanych dodatkowych wtyczek

  • niedostępnych dla wyszukiwarek internetowych

  • trudnych w aktualizacji treści

• Opieka nad stroną WEB po jej uruchomieniu. Strona powinna być aktualna. Internet zmienia się nieustannie i strona powinna również dostosowywać się do obowiązujących zasad i technologii.

• Strona powinna poprawiać wizerunek jej właściciela, a nie swym wyglądem go psuć.

• Praca Webmastera to nie tylko to co widać. Kod również powinien być przejrzysty i ułatwiać innym jego aktualizowanie.

• Kod powinien być poprawny według standardów HTML, XHTML, CSS

• Strona powinna być już na początku przemyślaną tak by jak najczęściej była pokazywana w wyszukiwarkach i na jak najwyższych pozycjach

5. Pozycjonowanie serwisów www:

Zalety pozycjonowania :

- Wysoka efektywność organicznych wyników wyszukiwania

- Niski koszt i długotrwałe efekty

- Zaufanie użytkowników

- Branding marki i firmy

- Zasięg zdobywania nowych użytkowników serwisu

- Korzystne zmiany w serwisie

Etapy pozycjonowania stron WWW :

- Wartościowy serwis

Pierwszym i koniecznym warunkiem dotyczącym pozycjonowania naszego serwisu w sieci jest zadbanie o profesjonalny wygląd i merytoryczną zawartość naszej strony. Jeśli witryna nie będzie estetycznie i logicznie zaprojektowana, a treści na niej zawarte będą mało atrakcyjne lub nieaktualne, to nawet pierwsze miejsca w wyszukiwarkach nie przyniosą należytego efektu — internauci wchodzący na naszą stronę od razu ją opuszczą.

- Wybór fraz kluczowych

Niezmiernie istotnym elementem procesu jest wyselekcjonowanie listy wyrażeń kluczowych, w oparciu o które będziemy pozycjonować serwis. Wyrażenia te powinny precyzyjnie charakteryzować tematykę strony, ponieważ tylko wtedy będą generować wartościowy ruch na serwisie. Bardzo przydatnymi informacjami mogą okazać się dane zapisywane przez serwer czyli tzw. logi. Profesjonalne oprogramowanie analizujące logi (np. WebTrends Log Analyzer) umożliwia uzyskanie pełnych danych o wyszukiwarkach i frazach kluczowych, przy których użyciu internauci trafiają na nasz serwis. W wyniku kompleksowej analizy powinniśmy uzyskać od kilku do kilkunastu „strategicznych” wyrażeń — w odniesieniu do nich będziemy kontynuować proces pozycjonowania.

- Optymalizacja serwisu

Główną fazą SEO jest optymalizacja serwisu zgodnie z algorytmami wyszukiwarek. Pozornie sprawa wydaje się być prosta — wyszukiwarki pozycjonują wyżej strony, które zawierają dane (wyszukiwane) wyrażenie w tytule (HTML title), opisie (meta description), słowach kluczowych (meta keywords) i treści strony. Korzystny wpływ na pozycję może mieć także popularność witryny mierzona liczbą odnośników w Sieci, które kierują do naszej strony. Wyszukiwarki zwracają również uwagę na budowę naszej witryny — nowoczesne serwisy generowane dynamicznie są znacznie gorzej postrzegane przez roboty i trudniej jest im uzyskać korzystne wyniki wyszukiwania. Jednym ze sposobów na obejście tego problemu jest stworzenie tzw. doorway pages, czyli prostych stron HTML stworzonych specjalnie „pod wyszukiwarki” dla 1-3 fraz kluczowych i zawierających odnośnik do strony głównej.

- Don't spam!

Niektórzy w celu podwyższania rankingów w wyszukiwarkach stosują nieuczciwe praktyki, np.: umieszczają na stronach niewidoczny tekst zawierający bardzo dużo fraz kluczowych, podmieniają kody rejestrowanych stron itp. Krótkookresowo techniki te mogą przynieść pewne efekty, jednak w długim okresie są zdecydowanie niekorzystne, ponieważ wyszukiwarki mogą wykluczyć z indeksu stronę stosującą spam. Nie warto również wpisywać do znacznika meta keywords popularnych wyrażeń, niezwiązanych z tematyką serwisu - przykładowo, jeśli właściciel naszej witryny o sztukach walki i samoobrony wpisze do meta keywords wyrażenie Lepper, to pozyskani w ten sposób odwiedzający będą raczej mało zainteresowani tematem serwisu.

- Rejestracja

Etapem wieńczącym optymalizację serwisu jest zgłoszenie naszej zmienionej strony do wyszukiwarek. Dla pewności, że nasza witryna zostanie w całości zaindeksowana, zaleca się rejestrację dwóch lub trzech stron serwisu. Ponadto nie należy zbytnio ufać oprogramowaniu służącemu do automatycznej rejestracji stron w wyszukiwarkach, a poświęcić parę minut więcej na ręczną rejestrację w najważniejszych z nich. Obecnie prawie wszystkie ogólnoświatowe wyszukiwarki oferują płatną rejestrację stron gwarantującą zaindeksowanie strony klienta w ciągu kilku dni. W przypadku standardowej, czyli bezpłatnej rejestracji czas ten może przekroczyć nawet trzy miesiące.

- Monitoring i utrzymywanie pozycji

Pozycjonowanie nie może ograniczać się do jednorazowych działań, a powinno być procesem ciągłym — po uzyskaniu satysfakcjonujących wyników zalecany jest monitoring naszych pozycji i ewentualne działania zapobiegające spadkowi. Związane jest to z częstymi zmianami algorytmów wyszukiwarek, a także z kopiowaniem rozwiązań optymalizacyjnych przez konkurencję.

Linki sponsorowane ( boksy tekstowe, boksy reklamowe, linki płatne, linki tekstowe) to podstawowa forma reklamy w wyszukiwarkach internetowych. Ta nieagresywna reklama tekstowa emitowana jest w odpowiedzi na zapytania wpisywane przez internautów do wyszukiwarki w poszukiwaniu konkretnych produktów, usług, informacji. Reklamodawca decyduje przy jakich zapytaniach mają wyświetlać się jego reklamy, dzięki czemu można precyzyjnie dotrzeć do pożądanej grupy docelowej.

Wyświetlanie reklam jest bezpłatne, a opłaty pobierane są tylko za kliknięcia, czyli przejście na stronę internetową reklamodawcy przez potencjonalnego klienta. Cena za poszczególne kliknięcie uzależniona jest przede wszystkim od konkurencyjności przy danej frazie. Linki sponsorowane charakteryzują się krótkim czasem rozpoczęcia i modyfikacji kampanii, dobrą kontrolą nad budżetem reklamowym (reklamodawca może określić maksymalny dzienny budżet na kliknięcia oraz maksymalną stawkę jaką może zapłacić za pojedyncze kliknięcie), oraz szeroką możliwość pomiaru efektywności kampanii z naciskiem na wcześniej określone cele (np. wzrost oglądalności strony internetowej, pozyskanie nowych klientów, budowanie wizerunku marki/ produktu).

Elementy uwzględniane przez przeglądarki przy przeszukiwaniu zasobów Internetu

Link popularity - jest miernikiem popularności Twojej strony wśród najlepiej ocenianych stron.

Formy reklamowe związane z pozycjonowaniem :

Nieetyczne sposoby pozycjonowania (m.in. cloaking):

• używanie słów kluczowych niezgodnych z treścią witryny - praktyka polegająca na umieszczaniu na stronie słów nie mających związku z zawartością a służąca jedynie indeksowaniu tych treści przez robota wyszukiwarki

• ukrywanie tekstu i linków - metoda polegająca na tworzeniu tekstów lub linków na stronie niewidocznych dla użytkownika a widocznych dla wyszukiwarki

• cloaking (ang. cloak - płaszcz) - polega na przedstawieniu robotom wyszukującym innej strony lub innych adresów url niż użytkownikom

• powielanie, duplikowanie treści - tworzenie wielu stron powiązanych ze sobą o identycznej lub podobnej treści.

6. Handel elektroniczny:

Pojęcie e-handlu – to zróżnicowane transakcje dokonywane z wykorzystaniem środków i urządzeń elektronicznych takich jak: telefon, fax, Internet, telewizja

Wady i zalety handlu elektronicznego:

Zalety:

- obsługa wielu klientów jednoczenie

- dotarcie do klientów niszowych

- obniżenie kosztów transakcji

- możliwość szybkiej aktualizacji ofert

- zwiększona możliwość porównywania ofert

- całodobowa sprzedaż

- anonimowość klientów

- integracja platformy z bazami danych

- łatwość przeprowadzania badań osób odwiedzających stronę

Udostępnianie informacji według indywidualnych potrzeb i preferencji

Wady:

- najczęściej brak możliwości wypróbowania czy oględzin kupowanego towaru

- zwiększony koszt dostarczenia towaru do klienta

- brak kontaktu z „ żywą” osobą

- brak dostatecznych uregulowań prawnych

Formy sprzedaży elektronicznej

e mail tekstowy forma przekazu tekst

e mial HTML emial tekstowy formatowany tekst operowanie kolorem grafika

e mail dynamiczny e mail html multimedia( animacje dzwięk)

e mail interaktywny email dynamiczny, wymagający interakcji użytkownika

7. Społeczności internetowe:

Forum dyskusyjne to przeniesiona do struktury stron WWW forma grup dyskusyjnych, która służy do wymiany informacji i poglądów między osobami o podobnych zainteresowaniach przy użyciu przeglądarki internetowej.

Blog (ang. web log - dziennik sieciowy) — rodzaj strony internetowej zawierającej odrębne, uporządkowane chronologicznie wpisy. Blogi umożliwiają zazwyczaj archiwizację oraz kategoryzację itagowanie wpisów, a także komentowanie notatek przez czytelników danego dziennika sieciowego. Ogół blogów traktowany jako medium komunikacyjne nosi nazwę blogosfery.

Blog od wielu innych stron internetowych różni się zawartością. Niegdyś weblogi utożsamiano ze stronami osobistymi (czy domowymi)^[1]. Dziś ten pogląd wydaje się nieuzasadniony, wciąż jednak od innych stron internetowych blogi odróżnia bardziej personalny charakter treści: częściej stosowana jest narracja pierwszoosobowa, a fakty nierzadko przeplatają się z opiniami autora^[2]. Ponadto można spotkać się z definicją bloga jako sposobu komunikacji^[3].

Czat (z ang. chat – rozmowa, czytaj tʃæt, używana jest również angielska pisownia chat) – rodzaj internetowej pogawędki i jedna z usług internetowych.

Wyraz czat (chat), będący zapożyczeniem, zagnieździł się w slangu informatycznym. Najpowszechniejszym znaczeniem tego słowa jest serwis internetowy służący do komunikacji wielu osób w tzw. pokojach. Zwykle istnieją dwa rodzaje rozmowy – prywatna, której przebieg mogą śledzić tylko dwie osoby, oraz publiczna, dostępna dla wszystkich zalogowanych użytkowników. 

Grupa dyskusyjna – w Internecie to ogólna nazwa wszelkich form dyskusji internetowej przypominających wymianę korespondencji, a nie rozmowy w czasie rzeczywistym. Grupy dyskusyjne przyjmują formę list dyskusyjnych pozwalających na automatyczną wymianę e-maili, grup Usenetowych, grup występujących w Fidonecie i forów dyskusyjnych dostępnych przez bramki WWW.

Spam – niechciane lub niepotrzebne wiadomości elektroniczne. Najbardziej rozpowszechniony jest spam za pośrednictwem poczty elektronicznejoraz w Usenecie. Część użytkowników doświadcza także spamu w komunikatorach (np. ICQ czy Gadu-Gadu). Zwykle (choć nie zawsze) jest wysyłany masowo.

Trollowanie (trolling) – antyspołeczne zachowanie charakterystyczne dla forów dyskusyjnych i innych miejsc w Internecie, w których prowadzi się dyskusje. Osoby uprawiające trollowanie nazywane są trollami.

Trollowanie polega na zamierzonym wpływaniu na innych użytkowników w celu ich ośmieszenia lub obrażenia (czego następstwem jest wywołanie kłótni) poprzez wysyłanie napastliwych, kontrowersyjnych, często nieprawdziwych przekazów czy też poprzez stosowanie różnego typu zabiegów erystycznych. 

flamowanie – czyli niepotrzebne, agresywne reagowanie na spam lub trolling.

8. Linguboty

Chatbot (chatterbot lub linguabot) - program komputerowy którego zadaniem jest prowadzenie konwersacji przy użyciu języka naturalnego bądź interfejsu tekstowego, sprawiając wrażenieinteligentnego. Zabieg ten ma na celu oszukanie rozmówcy, tak aby myślał iż rozmawia on z żywym człowiekiem. Chatboty często używane są na stronach internetowych jako interaktywne, wirtualne postacie, zastępujące żywych konsultantów, odpowiadając na pytania z zakresu usług i działalności danej firmy. 

9. Różnice miedzy handlem tradycyjnym, a e-commerce :

Kryteria	H. tradycyjny	H. e-commence
Przebieg transakcji	Fazy: wstępna, prezentacja, negocjacje, zakup, programy utrzymanie pozytywnych relacji	Fazy: wstępna, zakupu, spedycyjna, doręczenia, programy utrzymania pozytywnych relacji
Uczestnicy rynku	Producenci, pośrednicy, konsumenci	Producenci, pośrednicy, internauci
Formy handlu	Hurtowy, detaliczny	B2B, B2C, C2C, B2G
Relacja miedzy uczestnikami	Interpersonalne	Wirtualne
Sposób obsługi	Tradycyjna forma, preselekcyjna, samoobsługowa	Samoobsługa
Punkty sprzedaży	Obiekty handlowe	Witryny internetowe
Technologie sprzedaży	Istotność wielkości i rodzaju powierzchni sprzedażowej, lokalizacji, wystroju, atmosfery, sprzedaży	Brak powierzchni sprzedażowej, jej funkcje przejmuje witryna
System logistyczny	Just In time (JIT)	Brak modelowych rozwiązań dystrybucji towarów, przekazanie części zadań firmom kurierskim
Asortyment	Szeroki i głęboki	Ograniczony

Sposoby budowania społeczności internetowych oraz wykorzystania ich w działalności marketingowej.

Budowanie społeczności internetowej

Internauci grupują się w społeczności internetowe, gdy występuje choć jeden z poniższych czynników: wspólne zainteresowania lub/i potrzeba (przynależności, kontaktu, samorealizacji, potwierdzenia swoich przekonań przez innych, bycia wyróżnionym, bycia pięknym), przyzwyczajenie, lojalność, podobne cechy demograficzne (wiek, zamieszkanie, zawód, edukacja itp.).

Poprzez serwis Web 2.0 członek społeczności ma możliwość spełnienia swoich indywidualnych potrzeb. Dlatego zbudowanie społeczności internetowej polega tak naprawdę na nakłonieniu internauty do realizacji potrzeb przez konkretny, promowany przez nas portal. Jest to proces długotrwały i nie polega tylko na zdobyciu fanów, ale również na zatrzymaniu ich w serwisie i zaktywizowaniu. Jest to duże wyzwanie nawet dla znanych marek i doświadczonych marketingowców.

Administrator czy moderator musi znać ich potrzeby i zainteresowania, reagować na prośby i oskarżenia. Dzięki temu może nawiązać z nimi kontakt oraz im pomagać. Animacja społeczności odbywa się poprzez:

• rozpoczynanie dyskusji na tematy ciekawe dla danej społeczności;

• udostępnianie atrakcyjnych filmów, zdjęć;

• dzielenie się interesującymi treściami wyszukanymi w innych serwisach;

• ułatwianie wzajemnej pomocy użytkownikom;

• dostarczanie informacji o nowościach, aktualnościach;

• konkursy, zabawy, quizy.

Należy pamiętać, że jeden zadowolony internauta podzieli się wrażeniami z kilkoma innymi, dzięki czemu ilość użytkowników serwisu może wzrosnąć.

Marketing społecznościowy

Social media to narzędzie marketingowe, którego siła reklamowego oddziaływania zasadza się na wiarygodności przekazu. Promowanie produktów i marek w takich serwisach społecznościowych jak: Facebook, Twitter, Google+, NK, YouTube czy Blip, pozwalają wykorzystać naturalne relacje towarzyskie do wzmacniania wizerunku firm. Użytkownicy mediów społecznościowych z chęcią polecają bowiem ciekawe treści swoim znajomym i dzielą się z marką opiniami na temat produktów, usług i akcji reklamowych.

Marketing społecznościowy pozwala na stworzenie bliskiej więzi konsumenta z marką także dzięki możliwości organizowania konkursów, dodawania aplikacji wizerunkowych i podtrzymywania bezpośredniej interakcji w czasie rzeczywistym. Najpopularniejszym medium społecznościowym jest obecnie Facebook. Marketing na Facebooku polega przede wszystkim na koordynowaniu działań reklamowych i wizerunkowych zogniskowanych wokół oficjalnego profilu marki – tzw. fan page’a (zwanego też „like page”). Social media marketing, to jednak nie tylko kampanie na Facebooku, ale także prowadzenie blogów i mikroblogów firmowych czy zamieszczanie materiałów w serwisach wideo.

PROGRAMY AFILIACYJNE

“programy afiliacyjne, zwane również programami partnerskimi, są umowami, w których sprzedawca (reklamodawca) płaci właścicielowi witryny (afiliantowi) prowizję za wygenerowanie ruchu. Na swojej witrynie afiliant umieszcza linki (odnośniki) do strony sprzedawcy (reklamodawcy) i otrzymuje wynagrodzenie zgodnie z umową zawartą ze sprzedawcą. Rozliczenie takiej umowy opiera się zwykle o liczbę osób jakie witryna skieruje do strony sprzedawcy lub o liczbę osób jakie zostały skierowane na stronę sprzedawcy i dodatkowo kupiły jakiś produkt lub wykonały inną pożądaną przez sprzedawcę czynność (np. wypełniły formularz). Bardzo niewielka część umów dotyczy liczby osób, które zobaczyły reklamę (np. banner) sprzedawcy na stronie afilianta (i nic na niej nie zrobiły, nie kliknęły). Rekrutowanie afiliantów jest doskonałym sposobem na sprzedaż produktów on-line, ale także może być to element niedrogiej i bardzo efektywnej strategii marketingowej. Jest to dobra droga, aby powiedzieć światu o istnieniu serwisu sprzedawcy”.

Podstawowe rodzaje programów partnerskich:

• - Cost per click: reklamodawca płaci za każde kliknięcie i przejście unikalnego użytkownika na swoje strony internetowe (np. z produktami, które sprzedaje). Użytkownicy nie muszą niczego kupować ani robić na stronie reklamodawcy. Jest to jednak rzadko stosowany sposób rozliczania programów partnerskich.

• - Cost per lead: firmy stosujące takie programy afiliacyjne płacą swoim afiliantom na podstawie liczby osób, które wyraziły swoje zainteresowanie produktem czy usługą i zarejestrowały się, wypełniły formularz, ankietę, etc. W praktyce oznacza to, że osoby takie wypełniając formularz podały kontakt do siebie (np. e-mail, telefon, nazwisko). Firma następnie wykorzystuje takie „leady” (rekordy) do aktywowania procesu sprzedaży.

• - Cost per sale: w tym przypadku właściciel witryny (afliliant), na której są linki do strony sprzedawcy, otrzymuje wynagrodzenie w postaci prowizji od każdego sprzedanego produktu, do którego kupujący dotarł dzięki jego witrynie internetowej. Reklamodawca może płacić procent od sprzedaży, ale są także programy afiliacyjne w których sprzedawca płaci afiliantowi każdorazowo stałe wynagrodzenie.