System turystyczny
02. 12 2008
TEST
Produkt postindustrialny charakteryzuje się:
a) wykorzystanymi technologiami
Terminy produkt postindustrialny i odprzemysławianie
b) są od siebie niezależne
Wpływ turystyki na gospodarkę na poziomie bezpośredniego otoczenia
b) koncentruje się na niewielu sektorach
Zmiany w produkcji w kierunku produkcji usług
c) jest zasadniczym motorem popytu turystycznego
Największy popyt turystyczny występuje w epoce:
c) postindustrialny
Potrzeby określane mianem potrzeb podstawowych w społeczności na wysokim stopniu rozwoju ekonomicznego:
rosną, maleją, pozostają niezmienione, zmieniają się w zależności od innych uwarunkowań
W społeczeństwie wysoko rozwiniętym potrzeba turystki:
c) jest uznawana z a pierwotną
W społeczeństwie wysoko rozwiniętym:
b) potrzeby zbiorowe znaczą więcej niż indywidualne
Turysta przebywa w miejscowości turystycznej, w hotelu z którego nie jest zadowolony. Jego zażalenia uderzają w :
c) miejscowość turystyczną
Nowe technologie i techniki w turystyce XXI wieku: produkcja usług turystycznych
Tour operator
Organizatorzy podróży i wypoczynku otwarci na społeczeństwo, rodzaje:
-specjalizujący się w turystyce wyjazdowej
-specjalizujący się w turystyce przyjazdowej
-krajowi
-pobytowi
-agenci ogólni
-specjalizujący się w zależności od miejsca docelowego
-specjalizujący się w zależności od produktu
-specjalizujący się np. w branży tematycznej
Tour operator:
-od krajowych do wielonarodowych
-coraz więksi
-zjednoczeni
-zintegrowani
-ogólni lub specjalizujący się
tour operator “pośrednicy”: w katalogach ofert turystycznych zamieszczają ofertę usług innych podmiotów (hoteli, wycieczek, transfery)
tour operator “autorzy”: tworzą produkt-doświadczenie
tour operator “puste za pełne”: bezpośrednio zarządzają usługami
Zawieranie umów:
-czyste pośrednictwo: rack rate i prowizja
-umowy z klauzulą „release”
-„twarde” umowy z karami
-umowy typu „puste za pełne”
-udział
Odkrycie północnoeuropejskich Tour operatorów:
-wybór miejscowości z morzem i ze słońcem
-wyeliminowanie niepożądanych czynników
-bezpośrednie zarządzanie usługą
-danie klientowi poczucie przebywania w otoczeniu domowym
Oni wymyślili w latach 60-tych model enklawy.
Ewolucja północnoeuropejskich Tour operatorów:
-integracja wertykalna
-integracja horyzontalna
-od krajowych do wielonarodowych
W wielkiej Brytanii t.o. dają początek przedsiębiorstwom:
5 lipiec 1841: Thomas Cook wynajmuje pociąg i organizuje grupę Licester-Loughborough
1851: Great Exhibition w Londynie (dwa chartery)
1855: pierwsza podróż w Europie
1864: otwarcie biura i Hotelu Temperance w Londynie
1865: wydanie The Excursionist, pierwszy katalog
1872: pierwsza podróż dookoła świata
W Wielkiej Brytanii t.o. łączą się z przewoźnikami:
1953: Vladimir Reitz kupuje swój DC 3
1970: Thomson powstaje z Britannia
1977: Owners Abroad szuka klientów dla Dan Air
1982: Airtours tworzy własnego t.o. W celu wypełnienia miejsc w samolotach
1985: ILG tworzy Air Europe
W Wielkiej Brytanii t.o. łączą się z sektorem handlowym:
1980: Thomson kupuje sieć biur Sir Henry Lunn i tworzy Lunn Poly
1990: Airtours kupuje biura: Pickfords oraz Hogg Robinson i tworzy Going Places
1995: First Choice kupuje sieć Dolfin
Obserwuje się tendencję, aby nie łączyć się ze strukturami pobytowymi. Z tymi zawierane są umowy typu „release” lub „puste za pełne”
W Europie:
Do roku 1997 najwięksi t.o. niemieccy czy angielscy działali na poziomie krajowym
Tylko t.o. z mniejszych państw (Kuoni e Hotelplan w Szwajcarii, Tjaereborg w Dani) są międzynarodowe
1989: upadek muru berlińskiego
Lata 90-te: deindustrializacja i wyprzedaż sektora przemysłowego
Przekształcenie się sektora turystycznego
Nowe inwestycje w sektorze
Zwiększenie oferty
Powstanie podmiotów o charakterze międzynarodowym
Kryzys w sektorze podróży zagranicznych:
Poszukiwania indywidualności
Kupno usług odizolowanych
Last minute
Syndrom „po 11 września 2001”
Kryzys ekonomiczny 2002-2003
Your holiday your choice
W Niemczech t.o. dążą do pełnej integracji:
Niemcy pojmują wakacje jako absolutnie konieczny produkt
W odróżnieniu od innych konsumentów nie przypisują wakacjom charakteru marzenia
Cel główny wakacji: klimat, odpoczynek i rozrywka
Szczególna potrzeba opieki
Chętnie powracają w miejsca, w których dobrze się czuli
Więksi tour operator natychmiast integrują się całkowicie