Dzień dobry (spojrzenie na klienta, skinienie, natychmiastowe zakończenie pracy z komputerem), Właśnie skończyłam i mogę z Panem porozmawiać. Proszę wejść ( miłe zaproszenie do środka).
Proszę bardzo tu Pan może sobie usiąść ( z uśmiechem pokazuje miejsce).
Najlepiej zacząć od początku. Czy był tu Pan wcześniej? Proszę mi wszystko opowiedzieć.
Rozumiem, czuje się Pan samotny , stracił Pan prace. Z czego się Pan na chwilę obecna utrzymuje?
Znajdziemy jakiś sposób, by temu zaradzić (lekki uśmiech nadziei).
Rozumiem, że jest to dla Pana trudna sytuacja, by przyjść tutaj i prosić o pomoc.
Proszę być dobrej myśli… wspólnie możemy temu problemowi zaradzić.