dr. Inż. Małgorzata Spychała

Wydział Inżynierii Zarządzania

Pracownia Humanistyki i Komunikacji w Zarządzaniu

Strzelecka 11

Pokój 311A

Poniedziałek: 13:00 – 14:30

Wtorek: 11:30 – 13:00

[e-mail]

Za 7 wykładów ( licząc z tym ) kolokwium – 7 Czerwca

Program Wykładów

- charakterystyka procesu komunikacji interpersonalnej

- rodzaje komunikacji interpersonalnej

komunikacja werbalna,

komunikacja niewerbalna

- bariery komunikacyjne

- kompetencje komunikacyjne

aktywne słuchanie i odpowiadanie,

sztuka prezentacji

- kolokwium zaliczeniowe

Literatura

- Gronbeck B., German K., Ehninger D.. „Zasady Komunikacji Werbalnej” Poznań 2001

- Nęcki Z. „Komunikacja interpersonalna” Wrocław 2002

- Nęcki Z. „Komunikacja międzyludzka” Kraków 1996

- Stewart J. „Podręcznik komunikacji interpersonalnej” Warszawa 2003

Charakterystyka procesu komunikacji interpersonalnej

- istota i definicja komunikacji

- model procesu komunikacji

- etapy występujące podczas komunikowania się

- cechy komunikowania

- rodzaje przekazów

- funkcje komunikacyjne

- poziomy w procesie komunikowania

- reguły interpersonalne

- typy komunikowania się

Zad. – Twoje silne i słabe strony .

Jak osiągnąć sukces? – strategia działania.

1. Wyznaczenie konkretnego celu na podstawie stworzonej wizji;

2. Określenie terminu realizacji;

3. Podanie przewidywanych korzyści;

4. Określenie wyzwań (przeszkód), jakie mogą pojawić się po drodze;

5. Wyznaczenie ludzi i organizacji;

6. Określenie wiedzy i umiejętności niezbędnej do wykonania zadania;

7. Opracowanie planu działania, czyli wyznaczenie kolejnych zadań, które należy wykonać.

Istota komunikacji:

- świat bez komunikowania się ?

- na czym polega komunikowanie interpersonalne ?

Komunikacja werbalna – język migowy

Komunikacja niewerbalna – ton głosu

Komunikowanie jest procesem porozumiewania się jednostek, grup lub instytucji. To podejmowana w określonym kontekście wymiana werbalnych, wokalnych (niewerbalne) i niewerbalnych sygnałów w celu osiągnięcia lepszego poziomu współdziałania.

Cel: wymiana myśli, dzielenie się wiedzą, informacjami i ideami.

Komunikacja jednokierunkowa – polega na przesyłania informacji od jednej do drugiej bez sprzężenia zwrotnego.

W komunikacji dwustronnej pojawia się sprzężenie zwrotne, które jest możliwe dzięki zadawaniu pytań, parafrazowaniu oraz odpowiadaniu na pytania.