Struktura zarządzania

Zarządzaniem zajmują się osoby pełniące różne poziomy w hierarchii organizacyjnej. Wyróżniamy trzy poziomy:

• Najwyższy( dyrektor, prezes, premier, redaktor i ich zastępcy): Z reguły ich czynności sprowadzają się do:

1. Wyznaczania celów organizacji jej ogólnej strategii, polityki operacyjnej

2. Oficjalne reprezentowanie organizacji w kontaktach zewnętrznych

3. Podejmują decyzję dotyczące ważkich kwestii typu: prace badawczo-rozwojowe, zakupy, przejęcie innych organizacji, wchodzenie bądź wycofanie się z określonych rynków, budowa nowych obiektów

4. Prowadzenie i odbywanie spotkań i rozmów

• Średni (wszelkiego rodzaju kierownicy np.: sekcji, fili, oddziałów) zajmują się takimi kwestiami jak:

1. Realizacja polityki i planów opracowanych na najwyższych szczeblach

2. Kontrola jakości

3. Sprawność funkcjonowania

4. Zapasy

• Najniższy(majster, brygadzista) podstawowe ich zadania związane są z nadzorowaniem i kontrolą pracy wykonawcy.

Obszar zarządzania-wycinek rzeczywistości, część organizacji lub grupy zadań za których realizację odpowiada dana osoba. Mogą być nimi marketing, finanse, kadry, administracja, współpraca z opinią publiczną.

Każdy z zarządzających wykonuje szereg zadań, które zgrupowanie według określonych klientów stanowią rolę. Wyróżnia się trzy kategorie i dziesięć ról:

1. Informacyjna- związana z gromadzeniem i przekazywaniem informacji zarówno wewnętrznych jak i zewnętrznych. W kategorii tej występuje:

• Obserwator-śledzi sytuację w celu nadążania za rozwojem wydarzeń

• Propagator- reprezentuje nowe inicjatywy dla zewnętrznych odbiorców

• Rzecznik- komentuje wydarzenia zarówno wewnętrzne jak i zewnętrzne w imieniu swojego przełożonego

1. Interpersonalna- związana z ludźmi: podejmuje te działania, które dotyczą kontaktu z ludźmi:

• prezentat- należą działania ceremonialne i symboliczne

• przywódca- potrafi być wzorem dla innych: spełnia rolę menadżera, który formalnie bądź nieformalnie pokazuje podwładnym jak należy pracować, osiągnąć lepszy wynik.

• Łącznik

1. Decyzyjna- związane z rozstrzyganiem o pewnych kwestiach:

• Przedsiębiorca- zgłasza nowe pomysły inicjatywy

• Przeciwdziałający zakłóceniom- sprawy konfliktów, niedoborów, nadwyżek

• Dysponent zasobów- przesądza jaki na co mają być wykorzystane zasoby

• Negocjator

Aby zarządzanie było skuteczne i sprawne zarządzający musi charakteryzować się pewnymi umiejętnościami, a mianowicie:

• Technicznymi (merytorycznymi)- niezbędne do tego by mógł sprawnie wykonywać i rozumieć zadania za które odpowiada

• Społeczne- wyrażają zdolność do współpracy z innymi ludźmi, nawiązywanie z nimi kontaktów i motywowanie ich

• Koncepcyjne- wyrażają zdolność do tworzenia nowych rozwiązań, projektowania najwłaściwszych reakcji w określonej sytuacji, dostrzegania problemów wraz z rozwiązaniem przyczyn i skutków, które mogą powodować.

Udział umiejętności z wyjątkiem społecznych uzależniony jest od zajmowanego szczebla

Aby zagwarantować skuteczność i sprawność zarządzania, niezbędne jest respektowanie określonych zasad, a mianowicie w zakresie skuteczności

1. Według Petersa i Watermana

1. Wielka chęć do podejmowania zadań

2. Utrzymywanie bliskiego kontaktu z klientem.

3. Bycie niezależnym i przedsiębiorczym

4. Umiejętność wpływania na ludzi, aby byli wydajni i przedsiębiorczy

5. Utrzymywanie własnych celów i wartości

6. Podkreślenie mocnych stron organizacji

7. Przejrzysta struktura organizacji

8. Przestrzeganie zasad i równowagi pomiędzy metodami zarządzania

1. Według Druckera:

1. Umiejętne rozplanowywanie własnego czasu

2. Koncentracja na otoczeniu przedsiębiorstwa

3. Umiejętne dostrzeganie i wykorzystywanie w ludziach tego co najlepsze

4. Umiejętne wprowadzenie hierarchii celów

5. Zajmowanie się podejmowanie tylko najistotniejszych decyzji

1. Według Fayola:

1. Podział pracy – wyspecjalizowane organizacje

2. Autorytet

3. Jednostki rozkazodawstwa- otrzymywanie poleceń tylko od jednej osoby

4. Jednostki kierownictwa- sprawy podobne pogrupowane i skierowane dla jednej osoby

5. Dyscypliny- szacunek dla prawideł organizacji

6. Podporządkowanie interesu osobistego interesowi ogółu

7. Wynagrodzenie

8. Centralizacja

9. Hierarchia – układ pracy organizacji powinien być szczeblowy i wyraźnie przebiegających linii władz

10. Ładu

11. Odpowiedniego traktowanie personelu

12. Stabilności personelu

13. Harmonii

14. Inicjatywy