1. Wiek

1. Mniej niż 18 lat

2. 18 – 25 lat

3. 25 – 35 lat

4. 35 – 50 lat

5. Więcej niż 50 lat

1. Płeć

1. Kobieta

2. Mężczyzna

1. Wykształcenie

1. Podstawowe

2. Średnie

3. Wyższe

1. Jak często korzystasz z usług PKP?

1. Raz w tygodniu

2. Kilka razy w tygodniu

3. Raz w miesiącu

4. Kilka razy w miesiącu

5. Kilka razy na rok

6. Trudno powiedzieć

7. Wcale

1. Miejscowość zamieszkania wg liczby mieszkańców

1. Mniej niż 50 tys.

2. 50 – 350 tys.

3. Więcej niż 350 tys.

1. Czy jesteś zadowolony/zadowolona z usług świadczonych przez PKP?

1. Zdecydowanie tak

2. Raczej tak

3. Trudno powiedzieć

4. Raczej nie

5. Zdecydowanie nie

1. Co zmieniłbyś/zmieniłabyś w funkcjonowaniu PKP w pierwszej kolejności?

1. Personel

2. Ceny biletów

3. Rozkład jazdy

4. Tabor

5. Inne(podać)

1. Skąd czerpiesz informacje na temat rozkładu jazdy pociągów PKP?

1. Bezpośrednio na dworcu

2. Internet

3. Informacja telefoniczna

1. Twoim zdaniem ceny biletów PKP są

1. Przystępne

2. Wysokie jak na te warunki

3. Adekwatne do świadczonych usług

1. Czy Twoim zdaniem podróż pociągami PKP jest bezpieczna?

1. Tak

2. Nie

3. Nie mam zdania

1. Co bierze Pan/Pani pod uwagę, wybierając środek transportu, którym się Pan/Pani przemieszcza? Proszę wybrać maksymalnie 3 odpowiedzi.

1. Komfort podróży

2. Oszczędność/cena

3. Brak innej możliwości dotarcia do celu

4. Bezpieczeństwo

5. Inne(podać)

1. Co Cię skłoniło do korzystania z usług PKP?

1. Konkurencyjna cena

2. Jakość obsługi

3. Częstotliwość kursowania

4. Dostępność usług

5. Szybkość przemieszczania się

6. Godziny odjazdów

7. Inne(podać)

1. Jak oceniasz komfort podróży pociągami PKP?

1. Niski

2. Zadowalający

3. Wysoki

1. Jak często pociągi, którymi podróżujesz są zatłoczone?

1. Nigdy

2. Rzadko

3. Często

4. Zawsze

1. Jak oceniasz punktualność i rzetelność odjazdów i przyjazdów pociągów?

1. Niska

2. Zadowalająca

3. Wysoka

1. Czy korzystasz w wagonów restauracyjnych?

1. Tak, podczas każdej podróży

2. Tak, czasami

3. Raczej nie

4. Zdecydowanie nie

1. W jakim stanie wg Ciebie są toalety w pociągach?

1. Zadbane

2. W zadowalającym stanie

3. W stanie niezadowalającym

1. Najczęściej korzystasz z usług PKP w celu dotarcia do:

1. Pracy

2. Miejsca zamieszkania

3. Rodziny

4. Miejsca wypoczynku

5. Inne(podać)

1. Jesteś:

1. Uczniem/Studentem

2. Pracującym

3. Emerytem/Rencistą

4. Bezrobotnym

1. Czy wg Ciebie kompetencja pracowników kolei jest:

1. Niska

2. Zadowalająca

3. Wysoka