http://wiadomosci.onet.pl/kraj/regulamin-mowi-zaplacisz/ttehq

Kolejny "Pobieraczek"? Tym razem jest jeszcze gorzej

Aby skorzystać z usług, trzeba się zarejestrować. A potem... trzeba płacić

Regulamin mówi: zapłacisz

Chcie­li zna­leźć tanie skle­py w oko­li­cy, więc za­re­je­stro­wa­li się w ser­wi­sie outlets-online.​pl, po­da­jąc na­zwi­sko i adres do­mo­wy. A po mie­sią­cu do­sta­li we­zwa­nie do za­pła­ty 189 zł.

Z opisu na stro­nie in­ter­ne­to­wej outlets-online.​pl wy­ni­ka, że: "mają pań­stwo moż­li­wość do­ko­nać za­ku­pów bez wy­cho­dze­nia z domu. Pro­po­nu­je­my szyb­kie i bez­pro­ble­mo­we za­ku­py on­li­ne, jak rów­nież naj­lep­sze oka­zje w In­ter­ne­cie." Re­kla­ma re­kla­mą, ale żeby zaj­rzeć na listę ta­nich skle­pów, trze­ba się naj­pierw za­re­je­stro­wać.

Tra­dy­cyj­nie, zaj­mu­je to tylko chwi­lę. Ale pod­czas tej chwi­li użyt­kow­nik zdąży prze­ka­zać ser­wi­so­wi swoje dane: imię, na­zwi­sko, adres do­mo­wy włącz­nie z kodem pocz­to­wym. Jeśli jesz­cze za­ak­cep­tu­je re­gu­la­min, nie czy­ta­jąc go, wpad­nie w fi­nan­so­we ta­ra­pa­ty.

Lek­tu­ra re­gu­la­mi­nów

Dwie trze­cie Po­la­ków nie czyta pod­pi­sy­wa­nych do­ku­men­tów - wy­ni­ka z ra­por­tu przy­go­to­wa­ne­go w ra­mach akcji spo­łecz­nej "Nie łykaj jak pe­li­kan". Pro­blem jed­nak do­ty­czy nie tylko pod­pi­sy­wa­nia "w ciem­no" umów z ban­ka­mi, ale także lek­ko­myśl­nej ak­cep­ta­cji re­gu­la­mi­nów w ser­wi­sach in­ter­ne­to­wych.

- Po­mo­cy! - mówi Anna, jedna z osób za­re­je­stro­wa­nych w outlets-online.​pl. - Pi­sa­li, że będę mogła za­osz­czę­dzić na za­ku­pach za ich po­śred­nic­twem. A dziś do­sta­łam od nich we­zwa­nie do za­pła­ty! - przej­mu­je się ko­bie­ta. Fak­tycz­nie, ser­wis kusi użyt­kow­ni­ków obiet­ni­cą cen niż­szych o 80 proc. A w re­gu­la­mi­nie wy­ja­śnia resz­tę.

Zgod­nie z nim użyt­kow­nik, w za­mian za do­stęp do tre­ści ser­wi­su, zo­bo­wią­zu­je się do uisz­cze­nia opła­ty. To 189 zł rocz­nie. Bo umowa zo­sta­je za­war­ta mi­ni­mum na dwa lata - po­da­jąc swoje dane oso­bo­we, użyt­kow­nik wy­ra­ża na to zgodę. A jeśli in­ter­nau­ta nie bę­dzie chciał pła­cić, za­cznie otrzy­my­wać na adres do­mo­wy we­zwa­nia do za­pła­ty. Każde we­zwa­nie zwięk­szy dług o 50 zł.

Nie pierw­szy raz

- Za­re­je­stro­wa­łem się na stro­nie outlets-online.​pl, do­sta­łem pismo po pra­wie mie­sią­cu.

Wia­do­mo, nie chce pła­cić, ale co zro­bić - pisze na forum praw­ni­czym "bo­ry­sek". W za­łącz­ni­ku prze­sy­ła do­ku­ment z ser­wi­su in­ter­ne­to­we­go - fak­tu­rę VAT na 189 zł. Takie same fak­tu­ry otrzy­ma­ło gro in­nych in­ter­nau­tów.

- Jest wy­raź­nie na­pi­sa­ne, że usłu­ga kosz­tu­je, a re­je­stru­jąc się, za­ak­cep­to­wa­li­ście to. Więc nie wiem, do kogo macie pre­ten­sje - ko­men­tu­ją w od­po­wie­dzi inni i do­da­ją, że gło­śne afery z in­ny­mi ser­wi­sa­mi w ro­lach głów­nych po­win­ny dać in­ter­nau­tom do my­śle­nia.

Słyn­na była spra­wa Po­bie­racz­ka. Ser­wis kusił użyt­kow­ni­ków dar­mo­wą usłu­gą po­bie­ra­nia pli­ków przez dzie­sięć dni. In­ter­nau­ta, aby sko­rzy­stać z ofer­ty, mu­siał podać swoje dane per­so­nal­ne i za­ak­cep­to­wać re­gu­la­min. A ten za­wie­rał ha­czyk: pierw­szy dzień re­je­stra­cji był jed­no­cze­śnie pierw­szym dniem obo­wią­zy­wa­nia od­płat­nej umowy, za­wie­ra­nej nawet na rok. A opła­ta była na­li­cza­na nie­zwłocz­nie, a nie, jak su­ge­ro­wa­ły hasła re­kla­mo­we, po dzie­się­ciu dniach. UOKiK stwier­dził, że to wpro­wa­dza klien­tów w błąd. A sąd po­twier­dził de­cy­zję urzę­du i na­ło­żył na spół­kę Eller Se­rvi­ce karę w wy­so­ko­ści ponad 215 tys. zł.

Opła­ta nie jest za­bro­nio­na

Spra­wa z outlets-online.​pl jest jed­nak inna. O opła­cie mówi re­gu­la­min, ale także in­for­ma­cja umiesz­czo­na w wi­docz­nym miej­scu, przy re­je­stra­cji. Napis brzmi: "Do­ko­nu­jąc re­je­stra­cji po­no­sisz rocz­ne kosz­ty w wy­so­ko­ści 189,00 zł wraz z po­dat­kiem VAT. Umowa zo­sta­je za­war­ta na okres 2 lat. Po do­ko­na­niu re­je­stra­cji otrzy­masz do­stęp do stre­fy człon­kow­skiej." - Po­bie­ra­nie opła­ty za ko­rzy­sta­nie z ser­wi­su nie jest za­bro­nio­ne. Je­że­li zapis o opła­cie znaj­du­je się w re­gu­la­mi­nie, to takie dzia­ła­nie nie jest nie­zgod­ne z pra­wem - in­for­mu­je biuro pra­so­we UOKiK.

"Dzwo­ni­łam na in­fo­li­nię UOKiK i po­wie­dzie­li, że umowa za­war­ta na od­le­głość jest wią­żą­ca. I nie mogę nic zro­bić, bo za­ak­cep­to­wa­łam re­gu­la­min. Fakt, że zgod­nie z usta­wą mam 3 mie­sią­ce na od­stą­pie­nie od umowy ale jeśli oni tego nie re­spek­tu­ją to pech..." - skar­ży się na forum praw­ni­czym "aj­risz".

Re­zy­gna­cja z usług

- Co zro­bić, żeby oni prze­sta­li wy­sy­łać te mo­ni­ty? Jest jakiś spo­sób na nich? - pyta Marek, któ­re­go żona za­re­je­stro­wa­ła się w outlets-online.​pl. Na wy­pa­dek re­zy­gna­cji w re­gu­la­mi­nie znaj­du­je się zapis, że użyt­kow­nik ma prawo do zło­że­nia pi­sem­ne­go oświad­cze­nia o od­stą­pie­niu od umowy. Oświad­cze­nie na­le­ży prze­słać na adres sie­dzi­by usłu­go­daw­cy w ciągu 10 dni od re­je­stra­cji. - Ale ja pierw­szą fak­tu­rę do­sta­łem mie­siąc po re­je­stra­cji. Nie mia­łem szans na do­trzy­ma­nie dzie­się­cio­dnio­we­go ter­mi­nu - wy­ja­śnia pan Marek.

Innym spo­so­bem na wy­po­wie­dze­nie umowy jest pil­no­wa­nie daty za­koń­cze­nia za­war­tej na dwa lata umowy. Wła­śnie - pil­no­wa­nia, po­nie­waż wy­po­wie­dze­nie można zło­żyć naj­póź­niej na trzy mie­sią­ce przed upły­wem "mi­ni­mal­ne­go okre­su" obo­wią­zy­wa­nia umowy. Po tym cza­sie umowa au­to­ma­tycz­nie się wy­dłu­ża na czas nie­okre­ślo­ny.

Spół­ka - widmo?

- Do sie­dzi­by firmy, która pro­wa­dzi por­tal, wy­sła­łam li­stem po­le­co­nym re­zy­gna­cję. Ale pismo do mnie wró­ci­ło. Albo wła­ści­ciel nie od­bie­ra ko­re­spon­den­cji, albo tej firmy pod danym ad­re­sem nie ma - mówi Ka­ro­li­na, która rów­nież ma do czy­nie­nia z ser­wi­sem.

Wła­ści­cie­lem  outlets-online.​pl jest firma In­fo­net Sp. z o o. We­dług da­nych w Kra­jo­wym Re­je­strze Są­do­wym, sie­dzi­ba jej znaj­du­je się w Ko­sza­li­nie przy ul. Zwy­cię­stwa 126. Wła­ści­ciel bu­dyn­ku, firma Per­fek­tel, nie po­twier­dza jed­nak ja­ko­by wy­naj­mu­je spół­ce In­fo­net po­wierzch­nię biu­ro­wą. Od­sy­ła do kan­ce­la­rii praw­nej, która mie­ści się we wspo­mnia­nej ka­mie­ni­cy i "może coś wie­dzieć". Ale i kan­ce­la­ria nic nie sły­sza­ła o tej spół­ce.

We­dług da­nych KRS pre­ze­sem za­rzą­du spół­ki jest Le­sisz Piotr Wik­tor. Baza in­ter­ne­to­wa po­da­je numer te­le­fo­nu do niego. Ale od­bie­ra te­le­fon nie Le­sisz, tylko zu­peł­nie przy­pad­ko­wa osoba. - Łączy mnie z tę firmą tylko tyle, że też dzia­łam w Ko­sza­li­nie. Nie mam jed­nak spół­ki, nie je­stem Pio­trem Le­si­szem i nie wy­naj­mu­ję biura przy ul. Zwy­cię­stwa 126 - mówi męż­czy­zna. Do­da­je, że już nie­raz otrzy­my­wał te­le­fo­ny od klien­tów outlets-online.​pl i nawet zgło­sił tę spra­wę na po­li­cję.

Po­li­cją grozi użyt­kow­ni­kom ser­wi­su jego wła­ści­ciel. Za po­śred­nic­twem re­gu­la­mi­nu in­for­mu­je, że ten, kto przy re­je­stra­cji poda nie­praw­dzi­we dane oso­bo­we, po­nie­sie kon­se­kwen­cje praw­ne "po sko­rzy­sta­niu przez usłu­go­daw­cę z po­mo­cy or­ga­nów ści­ga­nia".

Jest do firmy jesz­cze drugi te­le­fon ko­mór­ko­wy - wid­nie­ją­cy na fak­tu­rze. Ale on nie od­po­wia­da,  "abo­nent jest cza­so­wo nie­do­stęp­ny". - Też pró­bo­wa­łem tam dzwo­nić i nic z tego nie wy­szło - mówi Krzysz­tof, ko­lej­ny czu­ją­cy się oszu­ka­nym przez ser­wis. - Firma jest obec­na tylko w fak­tu­rach i mo­ni­tach, które wy­sy­ła. Ostat­ni, który otrzy­ma­łem, in­for­mo­wał mnie, że jeśli nie za­pła­cę, to znaj­dę się w re­je­strze dłuż­ni­ków - oba­wia się Krzysz­tof.

Tra­fi­łeś na nie­uczci­wą firmę? Zo­sta­łeś oszu­ka­ny? Czu­jesz się bez­sil­ny? Na­pisz do nas! Cze­ka­my na Wasze hi­sto­rie pod ad­re­sem OnetBiznes@​grupaonet.​pl

Autor: Julia Wizowska

Źródło: Onet