PAŃSTWOWA WYŻSZA SZKOŁA ZAWODOWA W NYSIE

Kierunek: Zarządzanie i inżynieria produkcji
Specjalizacja :Zarządzanie produkcją i usługami

Organizacja Produkcji i usług

Tytuł: „BIZNES, PROCES, REINŻYNIERING”

Wykonała :

Julia Badacz

Reengineering - to fundamentalne przemyślenie od nowa i radykalne przeprojektowanie procesów w firmie, prowadzące do drastycznej (przełomowej) poprawy osiąganych wyników (np. koszty obsługi, obsługa klientów, szybkość).

Business Process Reengineering to metoda polegająca na gruntownym przekształceniu procesów przedsiębiorstwa. Została ona opracowana w Stanach Zjednoczonych na początku lat 90-tych. Za pierwszą publikację z tej tematyki uważa się artykuł M. Hammera „Reengineering Work: Don’t Automate, Obliterate”, który ukazał się w 1990 roku w Harvard Business Review. Próby tłumaczenia na język polski terminu Business Process Reengineering zaowocowały takimi określeniami, jak „reinżynieria procesów”, „techniczna reorganizacja procesów działania (TRP)”, czy też „przeprojektowanie procesów gospodarczych”. Ma ona na celu poprawę funkcjonowania przedsiębiorstwa. Często realizuje się tą metodę poprzez wprowadzenie do przedsiębiorstwa nowych technologii informacyjnych, które zastępując tradycyjne formy funkcjonowania organizacji pozwalają na zmniejszenie nakładów oraz efektywniejsze wykorzystanie zasobów.

Wprowadzenie tej metody do przedsiębiorstwa wiąże się ze zmianami organizacyjnymi, dlatego ważną rolę powinien odgrywać czynnik ludzki. Jego pominięcie jest często skutkiem niepowodzenia wdrażania BPR. Jako przyczyny nieudanych wdrożeń wymienia się:

• Nierealistyczne oczekiwania zarządzających w związku z wprowadzeniem tej koncepcji

• Nieodpowiednie zasoby (ludzkie i finansowe) przeznaczone do realizacji

• Zbyt długi czas realizacji

• Brak odpowiedniego wsparcia ze strony kadry menedżerskiej

• Niewłaściwie określony zespół projektowy

• Nadmierna koncentracja na zmianach technologicznych

• Błędne przekonanie o wymaganiach koncepcji

• Brak stosowania odpowiedniej metodyki zmiany procesów

Reengineering ma na celu poprawę efektywności w krótkim czasie poprzez szybkie i radykalne przeprojektowanie procesów zachodzących w organizacji. Zalecane jest przeprojektowanie jednego z głównych procesów, a nie wszystkich naraz. Jako kryterium wyboru można się posłużyć następującymi wyznacznikami tj. koszt, terminowość czy skala problemów determinowanych przez dany proces.

Korzyści BPR:

• Skrócenie cyklów produkcji,

• Redukcja kosztów,

• Polepszenie jakości i zadowolenia klienta,

• Podniesienie rentowności,

• Rozszerzenie udziału w rynku.

Zasady BPR:

• Skupienie się na kluczowych procesach przedsiębiorstwa,

• Procesy muszą wychodzić od potrzeb klienta,

• Przedsiębiorstwo musi się skoncentrować na swojej podstawowej działalności,

• Wykorzystanie nowoczesnych systemów informacyjnych,

• Odrzucenie balastu przeszłości,

• Myśleć inaczej,

• Uwzględnić istniejące ograniczenia.

Fazy wdrażania reengineeringu:

1. Wybór procesu do reengineeringu,

2. Zdefiniowanie celu doskonalenia,

3. Rozwój wizji, która obejmowałaby definicję przyszłych celów procesu,

4. Zdefiniowanie czynnika początkowego, który może zostać zastosowany do transformacji procesów,

5. Zastosowanie jednej metody projektowania potencjalnych, przyszłych rozwiązań,

6. Pilotowe ( symulacyjne ) rozwiązanie i w oparciu o jego wyniki przyjęcie poprawionej wersji projektu,

7. Przeprowadzenie analizy kosztów/korzyści,

8. Wdrożenie rozwiązania mającego nastąpić w przyszłości,

9. Zmierzenie rezultatów.

Bibliografia:

• Słownik Terminologii Logistycznej, Biblioteka Logistyka, Poznań, 2006

• http://mfiles.pl/pl/index.php/Reengineering

• http://pl.wikipedia.org/wiki/Reengineering

• http://www.pitwin.edu.pl/artykuly-naukowe/ekonomia/1866-business-process-reengineering-jako-metoda-restrukturyzacji-procesow-w-organizacji

• http://www.ioz.pwr.wroc.pl/pracownicy/dobrowolska/2012-ZP-wyklad/W6a-12-ZP-BPR.pdf