Analiza SWOT biura podróży „Spełnione marzenia”

W celu dokonania oceny przedsięwzięcia i ustalenia strategii dalszego rozwoju firmy przeprowadzono badania przy zastosowaniu metody, jaką jest analiza SWOT. Na podstawie otrzymanych wyników sporządzono wykazy mocnych oraz słabych firmy, a także realnych szans

i potencjalnych zagrożeń, które mogą być udziałem spółki.

MOCNE STRONY (Strenghts)	SŁABE STRONY (Weaknesses)
- wyjątkowo bogata i zróżnicowana oferta usług; - wysoka jakość usług; - doskonale wykwalifikowana i kompetentna kadra pracownicza; - współpraca wyłącznie ze sprawdzonymi podmiotami; - bardzo dobre kontakty z firmami i osobami współpracującymi; - ugruntowana pozycja na rynku usług turystycznych; - posiadanie znacznej sumy kapitału na ewentualne inwestycje; - duża elastyczność i otwartość na wymagania i oczekiwania klientów; - możliwość swobodnego dostosowania oferty do aktualnych potrzeb; - stała kontrola aktualnej sytuacji na rynku; - dobre kontakty z klientami; - konkurencyjne ceny.	- niewystarczający przepływ informacji dotyczących aktualnych wymagań, potrzeb i oczekiwań klientów; - konieczność prowadzenia polityki cenowej polegającej na obniżaniu cen w wyniku dużej konkurencyjności na rynku; - niedostatecznie szeroka oferta dla określonych segmentów rynku; - atrakcyjność oferty zdecydowanie mniejsza niż w przypadku zagranicznych biur podróży; - brak w pełni spójnej strategii rozwoju przedsięwzięcia.
SZANSE (Opportunities)	ZAGROŻENIA (Threats)
- znaczna poprawa sytuacji materialnej części społeczeństwa, która stanowi istotny procent wszystkich klientów biura; - znaczny wzrost zapotrzebowania na usługi turystyczne; - posiadanie przez firmę nienagannej opinii oraz pozytywnego wizerunku; - znaczące doświadczenie w oferowaniu usług turystycznych; - utrzymywanie cen na jednolitym poziomie.	- pojawienie się nowej lub znaczący rozwój istniejącej konkurencji; - konieczność ponoszenia wyższych nakładów inwestycyjnych, aby zyskać większą konkurencyjność; - mniej zamożne społeczeństwo stanowiące potencjalną klientelę; - wchodzenie na polski rynek usług turystycznych zagranicznych biur podróży będących poważnymi i groźnymi konkurentami.

Głównym celem biura turystycznego jest udzielanie wartościowych usług i zaspokajanie przyszłych nabywców w zakresie podróżowania.
Oferta jest skierowana do ludzi na każdej płaszczyźnie wiekowej i materialnej.
Najwyższa jakość i szeroki asortyment naszych ofert będzie stanowił o renomie działalności.
Dąży do tego, aby w przyszłości posiadać własne pensjonaty hotele itp., zwiększyć dochody przynajmniej o 15% rocznie oraz uzyskać potencjalny rynek swoją stałą agresywną strategią sprzedaży ofert wspomaganą wysoko jakościowymi usługami oraz korzystania z różnych form promocji np reklamą.
Wyżej wymiecione warunki stanowią o konkurencyjności spółki, co w przyszłości może zaowocować poprzez zaistnienie na europejskim rynku.

Oferta jest skierowana do całego społeczeństwa, zarówno zamożnego jak i ubogiego, co daje większe możliwości realizacji imprez. Wycieczki są w różnych cenach w zależności od sytuacji materialnej klienta. W odróżnieniu do innych spółek turystycznych prowadzi badania marketingowe i rozmowy z klientami (na temat wycieczek i ich upodobań).

Największym konkurentem są zagraniczne firmy. Konkurencja w branży turystycznej jest coraz większa. Wraz ze wzrostem zamożności polskiego społeczeństwa, krajowy rynek staje się bardziej atrakcyjny dla renomowanych zagranicznych biur turystycznych, które dysponują dużym zapleczem finansowym oraz kontaktami międzynarodowymi. 

Cele:

- zaspokajanie określonych potrzeb klientów o różnym standardzie życiowym,
- szybką i rzetelną obsługę klienta - obsługa telefoniczna
- pomoc w wyborze ofert
- pozyskiwanie nowych klientów i ekspansję na nowe rynki
. podwyższanie jakości usług,
. wzmocnienie promocji usług,
- po zdobyciu zadowalającej pozycji na rynku w przyszłości poszerzenie profilu działalności firmy.