ĆWICZENIA 25.02.2014 - Małgorzata Gotowska

WYKŁAD 27.02.2014 - Ewa Koraleska

ĆWICZENIA, 21.02.2014

Temat: Ankiety – jako podstawowe narzędzie badan marketingowych

1.Badania marketingowe obejmują diagnozę potrzeb informacyjnych przedsiębiorstwa, selekcji zmiennych oraz gromadzenie, analizowanie i interpretowanie danych służących podejmowaniu decyzji marketingowych.

2.Badania marketingowe – to systematyczne projektowanie, zbieranie, analizowanie i prezentowanie danych i wyników badań związanych z sytuacją marketingową przedsiębiorstwa w celu podjęcia decyzji marketingowych lub oszacowanie ryzyka ich podejmowania.

3. Ryzyko :

• Finansowe (mamy na nie wpływ)

• Gospodarcze ( nie mamy na nie wpływu, jest związane z otoczeniem w jakim przedsiębiorstwo funkcjonuje)

4. Ankieta – jest podstawa badań rynkowych, umożliwiająca pozyskiwanie informacji o zachowaniu klientów i ich poglądów na temat produktów i usług.

Ankieta ≠ metoda badawcza

= narzędzie badawcze

Problem badawczy

5. Rola ankiety:

• Ułatwienie zadania ankieterowi

• Zapewnia jednolity sposób przeprowadzania badania

• Ankieta jest ważna dla systemów gromadzenia danych

6. Rodzaje pytań w ankiecie:

• Otwarte – jest je najłatwiej ułożyć, stosuje się je w badaniach diagnostycznych lub (najczęściej) kiedy przeprowadzamy wywiad z jedną osoba

• Zamknięte – stosuje się je najczęściej, łatwa interpretacja, lecz znacznie trudniejsza w ułożeniu, bo musimy dobrać odpowiedzi odpowiednie dla ankietowanych

• Pytania dychotomiczne (alternatywne) – tak lub nie

• Pytania wieloalternatywne (kafeteryjne) – zawierają więcej niż dwie odpowiedzi, lub kiedy z większej ilości odpowiedzi można wybrać więcej opcji.

• Półotwarte = pół zamknięte

• Pytania kontrolne – ważny jest ich cel, chcemy zbadać, czy respondent był wiarygodny

• Pytania klasyfikujące (metryczka)

Ankieta

Cz. informacyjna

Cz. instruktarzowa

Cz. zasadnicza

Metryczka

Jakość życia osób starszych (65+) w mieście Bydgoszcz.

ĆWICZENIA, 11.03.2014

1.Jakość życia – Jakość życia to „spostrzeganie przez jednostkę jej pozycji w życiu w kontekście kultury i systemów wartości w jakich żyje oraz w relacji do jej celów, oczekiwań, standardów i zainteresowań”

WYKŁAD, 13.03.2014

1.Cykl badania:

1. Projektowanie badania

2. Dobór próby i budowa instrumentu pomiarowego

3. Zbieranie danych

4. Sprawdzanie i analizowanie danych

5. Interpretacja i prezentacja, ocena wyników

2.Projektowanie badań

1. Postawienie problemu – sformułowanie ogólnego pytania badawczego

2. Analiza sytuacji – określenie realności rozwiązania problemu

3. Określenie zadania badawczego – uściśniecie tematyki badań

4. Postawienie hipotez – sformułowanie założeń teoretycznych podlegających weryfikacji (szczegółowe pytania badawcze)

3. Populacja badania – grupa, mająca wspólne cechy, istotne z punktu widzenia celu badania i o której badacz chce uzyskać określone informacje.

4. Badania wyczerpujące – bada się wszystkie jednostki, wchodzące w skład populacji.

5. Próba badawcza – świadomie wybrana, do badań bezpośrednich, cześć populacji .

6. Reprezentatywność próby – tzw. ”miniaturka” populacji badanej

7. Proces doboru próby:

1. Określenie populacji generalnej

2. Określenie operatu losowania (wykazu badanej populacji)

3. Wybór metody doboru próby

4. Określenie wielkości próby

5. Pobranie próby

Ad 1.

Podczas określenia populacji badanej, należy zdefiniować:

• Podmiot badania – osoba, która będzie respondentem, jest on zwykle jednostką naturalna np. respondent – głowa rodziny odpowiada za zakupy.

• Jednostkę próby – zwykle wielokrotność jednostek naturalnych tworzących nowa jednostkę np. gospodarstwo domowe, mieszkańcy domu, pracownicy firmy

• Zakres przestrzenny – miejsce, w którym będzie przeprowadzane badanie

• Czas przeprowadzania badania –okres, w którym zostanie przeprowadzone badanie (w miare szybko)

Ad.2

Wykaz populacji badanej: lista(spis) jednostek badanych populacji, z której dobiera się próbę wyznaczoną na podstawie np. księgi adresowej.

Sporządzony zgodnie z 5 zasadami:

• Odpowiedzialność – wykaz powinien wiernie odzwierciedlać badana populacje z uwzględnieniem jej aktualności.

• Kompletność – wykaz powinien zawierać wszystkie jednostki badanej populacji

• Wyłączność – każda jednostka populacji powinna populacji powinna występować w wykazie tylko 1 raz.

• Dokładność – wykaz nie może zawierać jednostek nie istniejących lub nie należących do badanej populacji.

• Dogodność – wykaz powinien być ponumerowany i dostępny w jednym miejscu.

Ad.3

Metoda doboru próby - jest to sposób, w jakiej jednostki populacji badanej są dobierane z tej populacji do badania.

Wśród metod doboru próby wyróżniamy metody:

• Losowa – oparte na rachunku prawdopodobieństwa, sposób doboru jednostek do próby z listy populacji badanej, gdzie przypadek losowy decyduje o tym, która jednostka wejdzie do próby, czyli każda jednostka może się znaleźć w próbie z takim samym, znanym prawdopodobieństwem.

• Nielosowa – oparty na intuicji i wiedzy badacza, kryteriach zdroworozsądkowych, nie występują tu podstawy teoretyczne, dostosowanie w tym przypadku wnioskowania statystycznego, dobór powinien być przeprowadzony na podstawie znajomości parametrów danej populacji.

Rodzaje doboru losowego:

1. Losowanie proste (bez zwracania) – polega na tym, ze każda jednostka próby ma jednakowa szanse wejścia do próby, np. ręczne losowanie z urn, na podstawie tablic losowych itd. , stosowane przy niewielkiej populacji i badanych i przy nieznanej strukturze.

2. Losowanie systematyczne – stosowane wówczas, gdy istnieje lista całej badanej populacji. Z wykazu populacji badanej losuje się co k-tą jednostkę zaczynając od jednostki dowolnej, ale losowanej za pomocą wyboru prostego lub tablic liczb losowych.

3. Losowanie grupowe – populacje dzieli się na grupy, według kryterium najmniejszego prawdopodobieństwa w grupie, a największego między grupami. Po podziale losuje się do próby całe grupy i bada wszytkie jednostki należące do tych grup, np. klasy szkolne.

4. Losowanie warstwowe – stosowane, gdy struktura populacji jest znana. Populacja jest dzielona na warstwy, zgodnie z kryterium największego prawdopodobieństwa wewnątrz warstwy, a najmniejszego pomiędzy warstwami . Po podziale dokonuje się losowania elementów do próby z każdej warstwy, np. badania ankietowe wśród konsumentów – dochód, płeć, wiek itd.

5. Losowanie wielostopniowe – stosuje się przy nieznanej strukturze populacji generalnej. W pierwszym kroku dzieli się populacje generalna na hierarchiczne warstwy, a następnie kolejno losuje poszczególne grupy elementów z każdej warstwy, np. dobór gospodarstw domowych, w układzie przestrzennym, - losowanie województw, następnie miejscowości.

Rodzaje doboru nielosowego:

1. Metoda doboru kwotowego (proporcjonalnego) – opiera się na założeniu, że próba jest reprezentatywna dla wszystkich elementów badanej populacji, jeżeli struktura próby pod względem istotnych cech jest taka sama, jak struktura badanej populacji. Dobór wiec wymaga dokładnej znajomości struktury badanej zbiorowości. Populacje opisuje się według określonych kryteriów tj. wiek, płeć, itd. , dzieląc je na warstwy, które ustala się przy pomocy Narodowego Spisu Powszechnego, zatrudnionych pracowników itd. Podobny do doboru warstwowego, ale ostateczny wybór elementów do próby jest nielosowy.