PODSTAWY LOGISTYKI
Logistyka:
- podział procesów na transport i magazynowanie,
- to funkcja kontrolna,
- pełni rolę strumieni informacyjnych.
2. Definicja opracowana w USA przez CLM:
Logistyka jest procesem planowania, realizowania i kontrolowania sprawnego i efektywnego ekonomicznie przepływu (transportu) i składowania surowców, materiałów do produkcji, wyrobów gotowych oraz odpowiedniej informacji z punktu pochodzenia do punktu konsumpcji w celu zaspokojenia wymagań klienta.
„Siedem W” (w Niemczech 7 Reich (siedem właściwych), w Polsce – 7 W):
- właściwy produkt,
- właściwa jakość (stan),
- właściwa ilość,
- właściwe miejsce,
- właściwy czas,
- właściwy klient,
- właściwy koszt.
4. Zapewnienie dostępności fizycznej produktów – przedmiot działań logistycznych (wymiar czasowy i przestrzenny oraz efektywnościowy – koszt dostępu).
5. Trzy podstawowe zadania:
- koordynacja przepływu surowców, materiałów do produkcji i wyrobów gotowych do konsumentów;
- minimalizacja kosztów tego przepływu,
- podporządkowanie działalności logistycznej wymogom obsługi klienta.
6. Cechy logistyki:
- transformacja czasoprzestrzenna przedmiotów przepływu,
- przyporządkowanie przepływów informacji przepływom towarów,
- integracja funkcji planowania, wykonania, kontrolowania.
- orientacja na sprawność i efektywność ekonomiczną,
- zaspokojenie wymagań klienta,
- zakres przepływów (skąd dokąd)
7. Podział Logistyki:
- mikrologistyka,
- metalogistyka,
- makrologistyka,
- eurologistyka,
- logistyka globalna.
8. Podział Mikrologistyki:
- dostawcy,
- przedsiębiorstwo,
- pośrednicy,
- klient.
9. Istota logistyki:
- zasada „myślenia o całości” – podejście systemowe,
- zasada przepływów w logistyce,
- koncepcja kosztów logistycznych,
- logistyczna obsługa dostawców i odbiorców.
10. Zakres działalności logistycznej:
- transport,
- magazynowanie i składowanie,
- pakowanie przemysłowe,
- manipulacja towarami,
- kontrola zapasów,
- realizacja zamówień,
- prognozowanie popytu,
- planowanie produkcji,
- zakupy,
- obsługa klienta,
- lokalizacja zakładów i magazynów,
- załatwianie zwrotów,
- dostarczanie części zamiennych i obsługa posprzedażna,
- gromadzenie i usuwanie odpadów.
11. Opracowanie zamówienia:
- forma przekazania zamówienia,
- forma opracowania zamówienia,
- analiza zamówienia jako źródła informacyjnego,
- dalsze przekazanie informacji zawartych w zamówieniu.
12. Procesy logistyczne polegają na fizycznym przemieszczaniu towarów przez kolejne
fazy działalności gospodarczej.
13. Cechy procesów logistycznych:
- zwiększenie wartości towarów, a wymiar przestrzenny i czasowy,
- element wiążący różnorodne funkcje przedsiębiorstwa w całość.
14. Prawidłowe określenie procesu wymaga:
- wskazania, kto zarządza procesem,
- określenia, co jest niezbędne do jego rozpoczęcia,
- określenia pożądanych i oczekiwanych.
15. Założenia logistyczne w firmie;
- podejście systemowe do analizy i projektowania działalności logistycznej,
- kompleksowe ujęcie kosztów logistyki,
- dążenie do jednolitego zarządzania działalnością logistyczną.
16. System logistyczny (w mikroskali) to taki układ kolejnych ogniw, w którym realizuje się przepływy rzeczowe w przedsiębiorstwie oraz towarzyszące im przepływy odpowiednich informacji.
17. W zależności od rodzaju organizacji gospodarczej wyróżnia się systemy logistyczne:
- przedsiębiorstw produkcyjnych,
- przedsiębiorstw handlowych,
- przedsiębiorstw usługowych.
18. System logistyczny możemy podzielić na następujące podsystemy:
- podział fazowy (funkcjonalny) – podsystem logistyki zaopatrzenia,
- podsystem logistyki produkcji,
- podsystem logistyki dystrybucji,
- podsystem powtórnego zagospodarowania.
- podział według treści zadań logistycznych – podsystem transportu,
- podsystem kształtowania zapasów,
- podsystem opakowań,
- podsystem realizacji zamówień.
19. Podsystem logistyki zaopatrzenia – obejmuje wszystkie procesy i czynności związane z przepływem materiałów od dostawcy do produkcji.
20. Podsystem logistyki produkcji – obejmuje wszystkie procesy i czynności związane z dostarczaniem materiałów do stanowisk produkcyjnych, przekazywaniem półproduktów oraz gotowych wyrobów do magazynu.
21. Podsystem logistyki dystrybucji – obejmuje wszystkie procesy i czynności mające na celu zaopatrzenia klienta w wyroby gotowe.
22. Podsystem logistyki powtórnego zagospodarowania – obejmuje tworzenie łańcuchów logistycznych łączących miejsca powstawania odpadów z miejscami ich utylizacji.
23. Zaopatrzenie – to wszystkie działania, które są niezbędne do nabycia dóbr i usług zgodnych z wymaganiami użytkownika.
24. Zakup – jest to transakcja wymiany rozpoczynająca się wówczas, gdy znane są potrzeby i określone jest miejsce, w którym transakcja może być przeprowadzona.
25. Zarządzanie materiałami – jest to planowanie, organizowanie i kontrola przepływu materiałów, które są częścią logistycznego podsystemu zaopatrzenia.
26. Materiały.
Materiały produkcyjne – są to dobra, które przedsiębiorstwo nabywa w celu ich przetworzenia lub zastosowania w produkowanych wyrobach (np. surowce, półprodukty).
Materiały nieprodukcyjne – są to dobra potrzebne do funkcjonowania przedsiębiorstwa (np. artykuły biurowe, BHP)
27. Marketing zaopatrzenia lub marketing zakupów – to przemyślany zespół decyzji i działań przedsiębiorstwa określający jego politykę i strategię w zakresie zaopatrzenia materiałowego.
28. Logistyka zaopatrzenia – obejmuje organizowanie, planowanie, realizację i kontrolę przepływów materiałowych od dostawcy do produkcji potrzeb materiałowych przedsiębiorstwa.
29. Działania procesu zaopatrzenia będące pod kontrola zaopatrzeniowców:
- określenie lub powtórna ocena potrzeb,
- zdefiniowanie i ocena wymagań użytkownika,
- decyzja: produkować czy kupować.
- określenie typu zakupu,
- przeprowadzenie analizy rynku,
- rozpoznanie wszystkich możliwych dostawców,
- wstępna selekcja możliwych źródeł zaopatrzenia,
- ocena pozostałych dostawców,
- wybór konkretnego dostawcy,
- przyjęcie dostawy materiałów lub usług,
- ocena wykonania dostawy.
30. Funkcje dystrybucji:
- funkcje koordynacje:
- pozyskiwanie i przekazywanie informacji rynkowych,
- poszukiwanie i zgłaszanie ofert rynkowych,
- promocja produktów,
- nawiązywanie kontaktów handlowych,
- negocjonowanie warunków umów.
- funkcje organizacje:
- opracowywanie zamówień,
- transport,
- magazynowanie,
- utrzymywanie zapasów,
- kompletowanie dostaw, znakowanie i pakowanie
31. Kanał dystrybucji: jest to łańcuch kolejnych ogniw, za pośrednictwem, których następuje przemieszczanie towarów i strumieni towarzyszących.
32. Struktura podmiotowa kanału:
- uczestnicy: producenci i nabywcy (hurtownicy, detaliści, nabywcy)
- pośrednicy handlowi: agenci, brokerzy, przedstawiciele handlowi.
- instytucje świadczące różnego rodzaju usługi: banki, operatorzy logistyczni, spedytorzy.
33. LOK – logistyczna obsługa klienta
34. Obsługa klienta:
Jest to zdolność systemu logistycznego do zaspokojenia wymagań i oczekiwań klientów od względem czasu, niezawodności, komunikacji i wygody.
35. Proces obsługi klienta:
- elementy przedtransakcyjne to programy lub strategie firmy w obszarze obsługi klienta,
- elementy transakcyjne,
- elementy potransakcyjne.
36. Standardy: w idealnych warunkach firma powinna ustalić standardy obsługi i kontrolować pracę w odniesieniu do tych kryteriów. Kluczową rolę odgrywa wyodrębnienie tych elementów obsługi, które mają największe znaczenie dla klientów przedsiębiorstwa.
37. Infrastruktura logistyczna:
To środki techniczne wykorzystywane do realizacji procesów przemieszczania, przeładunku, magazynowania i przepływów informacji.
38. Podział infrastruktury logistycznej:
- transportowa,
- magazynowa,
- w zakresie opakowań transportowych,
- informatyczna.
39. Infrastruktura transportu składa się z:
- trasy wszystkich gałęzi przewozu,
- punkty transportowe np. dworce kolejowe, porty.
- środki transportu np. samochody, lokomotywy, statki,
- urządzenia pomocnicze służące bezpośrednio do obsługi punktów transportowych oraz dróg.
40. Infrastruktura magazynowania tworzą:
- obiekty magazynowe: otwarte, półotwarte, zamknięte, specjalne.
- urządzenia do przemieszczania: dźwignice, przenośniki, wózki.
- urządzenia do składowania: regały, stojaki, szafki magazynowe.
- pomocnicze urządzenia magazynowe: wagi, urządzenia do paletowania i do rozładunku palet.
41. W przewozach towarów od punktu nadania do punktu odbioru można wyróżnić:
- transport multimodalny,
- transport intermodalny,
- transport kombinowany,
42. Infrastruktura informacyjna – logistyczny system informacyjny (LIS) powinien zawierać:
- systemy śledzenia pojazdów (np. GPS)
- AI (Automatyczna Inteligencja): kody kreskowe, fale radiowe,
- EDI – elektroniczna wymiana danych,
- technologie komunikacyjne
43. Logistyczne funkcje opakowań:
- ochronna,
- magazynowa,
- transportowa,
- manipulacyjna,
- informacyjna.