Wywiad z klientem

  1. Wywiad z klientem:

- z jakim problemem klientka do nas przychodzi

- czego od nas oczekuje

- jak dotąd pielęgnowała swoją cerę

- czy korzystała wcześniej z usług gabinetów kosmetycznych, jeżeli tak, to jak często

- jaki jest jej stan zdrowia

- czy była leczona dermatologicznie

- jakie przyjmuje leki

- czy cierpi na jakieś choroby przewlekłe

- czy jest alergikiem (jeżeli tak, to na co jest uczulona)

- jaką stosuje dietę

- ile wody wypija w ciągu dnia

- jaki typ pracy wykonuje

- jak spędza wolny czas

-czy jest w ciąży lub karmi piersią

-czy jest w trakcie kuracji hormonalnej

-czy ma metalowe implanty w tkankach

-czy stosuje jakieś używki

- czy przeszła jakieś operacje plastyczne lub zabiegi z zakresu medycyny estetycznej

- czy korzysta z solarium (jeżeli tak, to jak często).

Elementy prawidłowo wykonanego zabiegu kosmetycznego:

- wywiad kosmetyczny

- diagnostyka skóry

- założenie kartoteki

2. Przyrządy stosowane w diagnostyce skóry:

Palpitacyjne badanie skóry

Dotykiem możemy zbadać gładkość skóry, jej napięcie, grubość tkanki tłuszczowej oraz jej elastyczność. Badanie wykonuje się poprzez chwycenie skóry pierwszym, trzecim i czwartym palcem, lekkie ściśnięcie i puszczenie fałdu skóry. Tą czynność powinno wykonać się w kilku miejscach oraz w zależności od czasu, w którym skóry powraca do normalnego położenia, określić jej sprężystość. Jeżeli skóra natychmiast się odpręża to znak, że elastyczność jest bardzo dobra. Gdy odpręża się po 10 sekundach - średnia, jeżeli natomiast trwa to dłużej to oznaka bardzo słabej elastyczności.

Lampa Wooda

Lampa Wooda jest aparaturą niezwykle często stosowaną do diagnozowania skóry. Lampa ta składa się czterech żarówek, które eksponują promienie nadfioletowe przez szklany filtr, zawierający tlenek potasu i niklu. Na podstawie zjawisk fluorescencyjnych możemy przedstawić diagnozę. Każde z miejsc na skórze charakteryzują się innym odbiciem np. cera normalna daje odbicie niebiesko-fioletowe, cera sucha blado-różowe, natomiast cera dobrze nawilżona odbicie ciemno-fioletowe, skóra tłusta jej odbicie jest w kolorze prawie czarnym. Lampa Wooda rozgrzewana jest przed użyciem około 3 minut. Odległość, jaką należy zachować pomiędzy klientem, a lampą to około 20 centymetrów.

Dermatoskop

Jest to przyrząd zawierający dwa cylindry kontaktowe. Jeden cylinder o średnicy 8mm do badania miejsc nierównych, takich, jakimi są między innymi przestrzenie międzypalcowe, paznokcie, kąt oka, okolica krocza i zauszna. Drugi cylinder o średnicy 2,5 cm służy do oglądania większych zmian na płaskich powierzchniach. Przed przystąpieniem do badania i przyłożeniu cylindra do powierzchni, nakrapia się ją cienką warstwą olejku imercyjnego. Badanie pozwala rozróżnić znamiona barwnikowe łączące, mieszane, dysplastyczne, czerniaka złośliwego, znamię błękitne, znamię barwnikowe, czerniaka młodzieńczego Reed, brodawkę łojotokową, naczyniaka, nabłoniaka barwnikowego, zmiany krwotoczne.

EBUMETR - aparat służący do pomiaru zawartości tłuszczu na skórze oraz włosach. Badanie polega na przyciśnięciu głowicy z papierem pergaminowym do powierzchni skóry. Stopień zatłuszczenie papieru wskazuje na stopień natłuszczenia powierzchni skóry.

 

EWAPORIMETR - aparat służący do pomiaru transepidermalnej utraty wody. Na podstawie pomiaru parowania skóry można ocenić szczelność bariery rogowej. Przyrząd wyposażony w dwie głowice, które mierzą objętość wydzielanej przez skórę pary wodnej.

 

KORNEOMETR - aparat określa pojemnościową oporność warstwy rogowej. Służy do pomiaru wilgotności skóry.

 

KUTOMETR - aparat służący do pomiaru elastyczności skóry. Zasada działania jest bardzo prosta, tzn. poprzez specjalny otwór znajdujący się na powierzchni aparatu pod ciśnieniem jest zasysana skóra. Sonda zassie więcej skóry wiotkiej, a mniej skóry jędrnej.

MEKSAMETR - aparat służący do pomiaru poziomu melaniny oraz podrażnień skóry.

 

PEHAMETR - aparat służący do pomiaru odczyny pH naskórka. Prawidłowy odczyn skóry waha się w granicach 4,7 do 5,5 pH, czyli jest lekko kwaśny.

 

PROFILOMETRIA - metoda diagnostyczna służąca ocenie głębokości zmarszczek. Metoda polega wykonywaniu silikonowych odlewów skórnych, które poddawane są analizie trzema metodami, I-badania za pomocą mikroskopu elektronowego, II-analizie obrazu powsta­łych cieni, III-trój­wymiarowej profilometrii laserowej.

3.Rodzaje promieniowania UV:

UVC - 200-280 nm - Ten rodzaj promieniowania jest prawie całkowicie pochłaniany przez warstwę ozonową atmosfery, otaczającą kulę ziemską, tak więc promienie UVC nie występują w świetle słonecznym docierającym do powierzchni Ziemi. Promieniowanie UVC wykorzystuje się na przykład w warunkach laboratoryjnych do sterylizacji czyli odkażania i zabijania chorobotwórczych mikroorganizmów jak np. bakterii.

UVB - 280-320 nm - Stanowi ono 5 % całego promieniowania ultrafioletowego docierającego do powierzchni Ziemi. To ono jest odpowiedzialne za pojawianie się rumienia i oparzeń słonecznych, a także powoduje pigmentację czyli efekt opalonej skóry.

UVA - 320-400 nm - Dodatkowo zakres UVA został podzielony na dwie podgrupy:
- UVA - I czyli fale długie 340-400 nm
- UVA-II czyli fale krótkie 320-340 nm
Promieniowanie UVA stanowi 95 % całego promieniowania ultrafioletowego docierającego do powierzchni Ziemi. Nie powoduje powstawania rumienia i poparzeń, natomiast powoduje pigmentację skóry czyli opaleniznę oraz jak się okazało w ostatnim czasie to ono jest głównie odpowiedzialne za tzw. fotostarzenie się oraz zmiany nowotworowe skóry.

4. Rodzaje filtrów ochronnych:

Istnieją dwa rodzaje filtrów: chemiczne i fizyczne. Stosuje się je oddzielnie lub jako mieszanki (wtedy są jeszcze skuteczniejsze).

Filtry fizyczne po prostu odbijają promienie UV (UVA i UVB) i rozpraszają je. Są to mikronizowane lub nanonizowane drobinki tlenku cynku lub dwutlenku tytanu. Jeszcze do niedawna kosmetyki zawierające je zostawiały na skórze białą warstwę. Najnowsze technologie mikronizowania i nanonizowania tlenków sprawiły, że udało się uzyskać lekkie, bezbarwne pokrycie (nanocząsteczki tlenków są po prostu niewidoczne). Preparaty ochronne oparte wyłącznie na filtrach fizycznych polecane są do skóry wyjątkowo wrażliwej (np. u dzieci lub alergików).

Filtry chemiczne. To związki, które absorbują promieniowanie UV i unieszkodliwiają je, zamieniając w energię cieplną. Mogą działać na UVB, UVA lub jednocześnie w obu zakresach. Dla uzyskania jak największej ochrony do kosmetyków dodaje się nie jeden filtr, ale kilka, które tworzą mieszaninę.

Dobre filtry powinny być nie tylko fotostabilne. Idealne nie drażnią też skóry, nie mają zapachu, są odporne na pot, mają zdolność „odnowy”, nie przenikają przez skórę, dają szerokie spektrum ochrony przeciwsłonecznej.

5. Faktor SPF:

Określa czas, który określa czas, który opóźna wystąpienie oparzeń słonecznych.

2-6-niska ochrona fototyp 4-5

8-12- średnia ochrona

15-25- wysoka ochrona

30-50- bardzo wysoka ochrona fototyp 1

6. Rodzaje i cechy fototypów:

I Typ celtycki: bardzo blada wręcz biała skóra, często ze sporą ilością piegów; włosy blond lub rude; oczy bardzo jasne: jasnoniebieskie lub zielone.

Ten typ skóry bardzo łatwo ulega poparzeniu i nigdy się nie opala (brak pigmentacji skóry). Osoby o fototypie celtyckim nie mogą korzystać z solarium (nie ma to sensu, gdyż skóra nigdy nie ulegnie zbrązowieniu), zaś na plaży powinny chronić skórę bardzo wysokim filtrem (przynajmniej o wartości SPF 30, a najlepiej tzw. sun blockerem)

II Typ północnoeuropejski: jasna karnacja ze skłonnością do występowania piegów; oczy są zwykle niebieskie, zielone lub szare; włosy w odcieniu jasnego lub ciemnego blondu.

Cechą tego fototypu jest to, że niewielka dawka słońca powoduje zaczerwienienie skóry, która pod wpływem wielu krótkich seansów brązowieje. Przy tym typie skóry należy bardzo ostrożnie dawkować kąpiele słoneczne, aby uniknąć poparzeń. Zalecany filtr: SPF 15-30 (w pierwszych dniach opalania wyższy, potem można obniżyć wartość do SPF 15)

III Typ środkowoeuropejski: karnacja lekko śniada; włosy w odcieniu ciemnego blond lub brązowe; oczy szare, piwne i brązowe, też niebieskie. Skóra osoby o tym fototypie bardzo szybko brązowieje pod wpływem słońca i bardzo rzadko ulega poparzeniom. Zalecany faktor ochronny: 6-15 (zaczynamy od wyższej wartości i w miarę uzyskiwania opalenizny stosujemy słabszą ochronę). 

IV Typ południowoeuropejski: karnacja typowo śniada; włosy naturalnie ciemne; oczy w kolorze intensywnego brązu. Piegi u osób o tym typie skóry nigdy nie występują. Cechą charakterystyczną tego fototypu jest duża odporność na oparzenia. Zalecany faktor ochronny: 4-10.

V. Fototyp występujący u rasy żółtej i Arabów. Skóra przedstawicieli tej rasy jest z natury ciemna, co stanowi naturalną ochronę przed słońcem. 

VI. Fotototyp charakterystyczny dla czarnoskórych mieszkańców Afryki i innych kontynentów.

7. Wpływ niskiej temp na skórę:

- krążenie krwi jest zwolnione

- występuje skurcz naczyń krwionośnych

- w następnej fazie skóra rozkurcza się i ulega zaróżowieniu

- jeżeli ekspozycja na chłód jest duża może dojść do odmrożenia

- skóra staje się sucha i wrażliwa, często spierzchnięta z popękanymi naczyniami krwionośnymi

8. Środki ochronne przed działaniem niskiej temp:

Używanie tłustych kremów, które:

- musza być treściwe

- bogate w cenne składniki odżywcze, których działanie zapobiega szkodliwemu wpływowi na skórę

- muszą tworzyć tzn. film ochronny na skórę

- mają wzmacniać strukturę lipidową wewnątrz naskórka

9. Powstawanie wolnych rodników:

Powstają pod wpływem promieniowania UV oraz działania specyficznych czynników chemicznych zwanych inicjatorami reakcji rodnikowych.

10. Skutki działania wolnych rodników:

- mogą niszczyć białka, kolagen i elastynę

- przyczyniają się pośrednio do powstawania chorób nowotworowych

- osłabienia układu odpornościowego

- są przyczyną pojawienia się zmarszczek

- następuje szybsze odparowanie wody przez skórę a tym samym szybsze jej wysychanie

11. Antyoksydanty:

Są to związki chemiczne wykazujące zdolność neutralizowania wolnych rodników.

Dzielimy je na dwie podstawowe grupy:

- endogenne (wewnętrzne, istniejące w każdej komórce, chroniące Twój organizm od środka),

- egzogenne, dostarczane organizmowi z zewnątrz.

Przykłady:

- soja

- zielona herbata

- z pestek winogron

- owoców cytrusowych

- rozmarynu

- miłorzębu

12. Osoby palące mają bladą, szarą cerę i zgrubiałą warstwę rogową naskórka. Nadmierne rogowacenie powoduje rozszerzenie porów, szorstkość i suchość skóry. Długoletni palacze mają dużo drobnych zmarszczek, bruzdy biegnące od nosa do brody, a w kącikach ust zagłębienia, które nadają twarzy ostry wygląd. Naskórek palaczy bywa nawet o 40 proc. cieńszy niż u osób niepalących. Upośledzenie przemiany materii i zaleganie toksyn w organizmie sprzyja rozwojowi cellulitu, szpecącemu rozrostowi podskórnej tkanki tłuszczowej na udach, ramionach, brzuchu, pośladkach.

Zabiegi poprawiające kondycję skóry

Zabiegi Regularnie, co najmniej raz w tygodniu, robimy peeling twarzy i ciała. Stosujemy naprzemienne natryski na całe ciało. Zasada jest taka: strumień wody gorącej lub zimnej kierujemy od kończyn w kierunku serca. Zaczynamy od wody mocno ciepłej, a kończymy na chłodnej. Warto też stosować naprzemienne kompresy na twarz. Potrzebna jest jedna miseczka z gorącą, druga z zimną wodą oraz dwa małe ręczniczki. Najpierw otulamy twarz na kilkadziesiąt sekund ręczniczkiem zwilżonym gorącą wodą, następnie chłodną. Kończymy okładem zimnym. Sauna parowa bądź sucha są doskonałymi odtrutkami dla organizmu palacza. Do kąpieli, kompresów, wody służącej do polewania rozgrzanych kamieni w saunie można dodać parę kropli olejku eterycznego. Zwłaszcza olejki rozmarynowy, eukaliptusowy, szałwiowy, lawendowy i cytrynowy usuwają toksyny ze skóry, a ponadto skutecznie eliminują zapach papierosów. W gabinecie kosmetycznym niezastąpionym zabiegiem jest masaż ręczny. Dobroczynne są też ciepłe maski przyspieszające krążenie krwi, np. parafinowe, z ciepłego wosku lub maski gipsowe.

13. Gruczoły układu dokrewnego:

Najistotniejszymi gruczołami dokrewnymi są: przysadka mózgowa, tarczyca, gruczoły przytarczyczne, gruczoły nadnercza, trzustka, oraz męskie i żeńskie gruczoły płciowe: jądra i jajniki.

14. Hormony:

to substancje chemiczne, w przeważającej części białkowe, odpowiedzialne za koordynację i regulację czynności narządów wewnętrznych. Główną rolę w kierowaniu gospodarką hormonalną odgrywa ośrodkowy układ nerwowy, a zwłaszcza podwzgórze. Łączy ono układy nerwowy i hormonalny, poprzez wywieranie bezpośredni wpływu na przysadkę mózgową.

15.

Przysadka mózgowa - nieparzysty gruczoł umiejscowiony u podstawy mózgu. Wydziela hormon wzrostu oraz hormony wpływające na działalność innych gruczołów dokrewnych. Pod wpływem tych hormonów inne gruczoły dokrewne wydzielają, bądź hamują wydzielanie swoich hormonów.

Tarczyca - nieparzysty gruczoł, produkujący m.in. T3 i T4, hormony oparte na jodzie, regulujące przemianę materii w organizmie.

Gruczoły przytarczyczne produkują m.in. parathormon, regulujący gospodarkę wapniowo-fosforową organizmu. Człowiek posiada cztery takie gruczoły.

Trzustka - gruczoł produkujący hormony takie jak insulina i glukagon, które regulują gospodarkę cukrów w organizmie.

Nadnercza - parzyste gruczoły dokrewne. Składają się z dwóch części: zewnętrznej - kory nadnerczy i wewnętrznej - rdzenia nadnerczy. Kora wydziela hormony sterydowe zwanych kortykosterydami, wpływające na przemianę materii i gospodarkę wodną i mineralną organizmu. Rdzeń nadnerczy natomiast wydziela substancje peptydowe jak adrenalina, która przyspiesza akcję serca, podnosi ciśnienie krwi, odpowiada także za zwiększenie poziomu cukru we krwi.

Jajniki - produkują żeńskie hormony płciowe takie jak estrogen i progesteron

Jądra - produkują testosteron, męski hormon płciowy.

16. Rodzaje witamin:

A, C, E,D,K,B,PP,

17. Dzialanie wit:

A- Ta witamina jest niezbędna w procesie rozwoju młodego organizmu. Zapobiega chorobom oczu i skóry. Jest odpowiedzialna za dobry stan zębów i paznokci. Hamuje proces tworzenia się zmarszczek, pozwala zachować młodą i gładką cerę.

C- Jest odpowiedzialna za prawidłowy stan zębów i dziąseł. Niezbędna w procesie wytwarzania kolagenu, przyspiesza proces gojenia się ran i oparzeń. Wzmacnia system obronny organizmu, chroniąc go przed osłabieniem.

B1- Jest ona niezbędna dla prawidłowej czynności serca, układu nerwowego i mięśni. Bierze udział w przemianie węglowodanów.

B2-  Konieczna jest dla prawidłowego funkcjonowania systemu nerwowego. Przyspiesza przemianę białek, tłuszczy i węglowodanów.

B6- Odgrywa istotną rolę w przemianach aminokwasów tapety i białek. Umożliwia prawidłowe czynności mózgu, bierze udział w tworzeniu krwinek czerwonych.

B12- Reguluje czynność układu nerwowego. Zapobiega niedokrwistości.

D3- Reguluje wchłanianie wapnia i fosforu w jelitach. Jest niezbędna dla prawidłowego funkcjonowania układu kostnego.

E- Jest jednym z ważniejszych czynników hamujących proces starzenia się komórek. Działa przeciwzakrzepowo zmniejszając ryzyko zawału serca i udaru mózgu.

K- Konieczna dla prawidłowego krzepnięcia krwi

18. Skutki niedoborów witamin:

A-kurzej ślepoty (przedłużony czas adaptacji do ciemności), rozmiękania rogówki (keratomalacja), zespołu suchego oka (xerophtalmia), rogowacenia i suchości skóry, wysychania błon śluzowych i zmniejszenia odporności górnych dróg oddechowych oraz przewodu pokarmowego na czynniki zakaźne. Powoduje opóźnienie wzrostu i zaburzenia reprodukcji, brak łaknienia, łatwe męczenie się, nadmierną drażliwość, bóle stawów, a także wypadanie włosów.

C- prowadzi do choroby zwanej szkorbutem, do zmian zapalno-martwiczych dziąseł, wypadania zębów, krwawienia z błon śluzowych.
Niedobór (hipowitaminoza) może powodować osłabienie odporności, łatwe męczenie się, utratę łaknienia, krwawienia z dziąseł, bóle stawowo-mięśniowe.

K- słaba krzepliwość krwi

B1- Jej niedobór prowadzi do choroby beri-beri, zaburzeń ze strony układu nerwowego oraz zaników mięśniowych, a także do utraty łaknienia, zaburzenia trawienia, zmniejszenia masy ciała, zaburzenia czucia i popędu płciowego.

B2-zajady, zapalenie języka, łojotok, zmiany ze strony narządu wzroku (pieczenie, uczucie piasku pod powiekami, łzawienie) i układu nerwowego.

B6- łojotok, złuszczenie skóry, zapalenie języka, wypadanie włosów

D- powoduje krzywicę u dzieci oraz osteomalację u dorosłych.

19. Źródła witamin:

A-Ryby morskie, tran, wątroba wołowa, wątroba wieprzowa, węgorz, żółtko jaj, masło, oleje roślinne, szpinak, morele, sałata, jarmuż, dynia, groszek zielony, boćwina, szczaw, marchew.

D-Ryby morskie, tran, węgorz, śledź, szprot, makrela, łosoś, wątroba cielęca, wątroba wieprzowa, wątroba wołowa, wątroba barania, żółtko jaja, świeże jaja, masło, masło roślinne, sery żółte.

E-Soja, kiełki zbóż, oleje roślinne - słonecznikowy i sojowy, jaja świeże całe, żółtko jaja, kasze - jęczmienna i gryczana, zboża, orzechy, szparagi, tran, masło, masło roślinne, kapusta - czerwona i włoska, jarmuż, groszek zielony, brukselka, fasola biała, groch, płatki owsiane.

K-Lucerna, szpinak, kapusta, kalarepa, marchew, pomidory, groch, truskawki, ziemniaki, sery żółte, żółtka jaj kurzych, wątroba.

Wit B-Drożdże, niełuskane ziarno pszenicy, płatki owsiane, mięso wieprzowe, wątroba wieprzowa, wątroba cielęca, jaja, ziemniaki, orzechy, groch, fasola, pieczywo pełnoziarniste.

C-Róża cukrowa, róża dzika, porzeczka czarna, porzeczka biała, porzeczka czerwona, agrest, grejpfrut, cytryna, pomarańcz, malina, truskawka, rabarbar, bób, kapusta, kalafior, szczypior, pory cebula, groszek zielony, ziemniaki, pomidory, rzepa, jarmuż, kapusta czerwona, kapusta włoska, chrzan, rzodkiewka, brukselka, brokuły.

20. Mikroelementy i makroelementy:

Wapń- wchodzi w skład materiału budulcowego kości i szkliwa. Wapń przez cały czas podlega przemianom polegającym na wbudowywaniu do kości i szkliwa oraz resorpcji. Pełni rolę w przewodzeniu impulsów nerwowych, mechanizmie skurczu mięśni, przepuszczalności błon komórkowych, w regulacji procesu krzepnięcia krwi, regulacji rytmu serca oraz wchłaniania witaminy B12, wpływa na kontrolę ciśnienia tętniczego.

Magnez- bierze udział w budowie kości i zębów, ma udział w procesie widzenia, spełnia ważną rolę w przekazywaniu informacji między mięśniami i nerwami, bierze udział w przemianie materii, w syntezie kwasów nukleinowych i białka, w termoregulacji, metabolizmie lipidów, hamuje krzepnięcie krwi (chroni przed zakrzepami w naczyniach, skrzepami w sercu - ochrona przed zawałem), jest aktywatorem niektórych enzymów.

Potas- bezpośrednio związany jest z sodem i zapewnia prawidłową gospodarkę wodną organizmu, główny kation płynu wewnątrzkomórkowego, składnik enzymów, występuje w sokach trawiennych, reguluje gospodarkę wodną (objętość komórek, ciśnienie osmotyczne wewnątrzkomórkowe), wpływa na równowagę kwasowo-zasadową, zapewnia prawidłowe funkcjonowanie nerwów i mięśni, zwiększa przepuszczalność błon komórkowych (antagonista wapnia), zwiększa aktywność gruczołów wydzielniczych.
Sód- Jest podstawowym składnikiem płynów ustrojowych (soki trawienne, krew, chłonka, płyn śródtkankowy), bierze udział w zachowaniu bilansu wodnego w organizmie oraz równowagi kwasowo zasadowej. Wpływa na prawidłowe funkcjonowanie nerwów i mięśni, składnik enzymów.
Żelazo- niezbędny także w procesie tworzenia czerwonych ciałek krwi w szpiku kostnym, żelazo wiąże dwutlenek węgla w hemoglobinie i transportuje go do płuc, skąd jest on usuwany. Pierwiastek ten jest także składnikiem wielu enzymów i białek biorących udział w metabolizmie organizmu. Bierze udział w syntezie DNA, niezbędny do prawidłowej budowy skóry, włosów, paznokci, do prawidłowego funkcjonowania układu odpornościowego.

Cynk- Jest niezbędny do syntezy DNA i RNA, białek, insuliny i nasienia, niezbędny dla prawidłowego funkcjonowania systemu immunologicznego oraz do aktywacji ponad 80 enzymów. Bierze udział w metabolizmie węglowodanów, tłuszczy, białek i alkoholu. Potrzebny w procesie ochrony przed wolnymi rodnikami, odczuwania smaku i zapachu, ma wpływ na wygląd włosów i paznokci.

Jod- jest niezbędny do prawidłowego funkcjonowania tarczycy (wchodzi w skład hormonów tarczycy, które biorą udział w regulowaniu podstawowych funkcji życiowych: kontrolują temperaturę, układ nerwowy, mięśniowy, podział komórek przez co wpływa na tempo metabolizmu w organizmie), zapobiega powstawaniu wola.

Selen- Jest to mikroelement działający bezpośrednio w połączeniu z witaminą E. Bierze udział w eliminacji wolnych rodników i metali ciężkich takich jak arsen, kadm, srebro i rtęć, bierze udział w przemianie hormonów tarczycy.


Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
WYWIAD KIEROWANY, WYWIAD KIEROWANY „POTRZEBY I OCZEKIWANIA KLIENTA”
Wywiad poglebiony
Klientelizm, kumoterstwo, nepotyzm
obsluga klienta 1
UKŁAD MOCZOWY WYWIADY
Sem 3 Wywiad w chorobach układu oddechowego
ING Lojalność wobec klientów na podstawie ING Banku Śląskiego S A
Wywiad w chorobach układu pokarmowego
Analiza rentowności klientów przedsiębiorstwa Kospan
Wywiad psychologiczny
WYWIAD LEKARSKI
Agencja Wywiadu prezentacja
Logistyczna obsługa klienta Kempny
Dukaczewska Nałęcz Zogniskowane wywiady grupowe2
Homo agresja wywiad z dr Paulem Cameronem
crm zarzadzanie relacjami z klienta
Perswazyjny telemarketing 50 narzedzi sprzedazy i obslugi klienta przez telefon do zastosowania od z

więcej podobnych podstron