1. Komunikowanie się w strukturze zarządzania
2. Język jako źródło informacji, narzędzie opisu i komunikowania się
3. Struktura i uwarunkowania komunikacji
4. Czynniki zmniejszające sprawnosc komunikacji-bariery komunikacyjne. Ogólne zasady komunikacji werbalnej
5. Podstawowe umiejętności w komunikowaniu się-słuchanie jako istotna umiejętnośc komunikacyjna
6. Rodzaj wypowiedzi słownych
7. Tekst jako zdarzenie komunikacyjne-typy, struktury, funkcje
8. Komunikacja niewerbalna
9. Komunikowanie się w organizacji