Komunikacja interpersonalna

Komunikacja

Werbalna	Niewerbalna
Słowa Elementy paralingwistyczne Kanał wokalny	Gestykulacja mimika Dotyk i kontakt fizyczny wygląd Kontakt wzrokowy dystans fizyczny Organizacja otoczenia Rekwizyty pozycja ciała

Kod prokemiczny – formułowanie przekazu przy wykorzystaniu odległości/ przestrzeni między mówcą a odbiorcą.

Skuteczność przekazu:

Mowa ciała – 65%

Słowa – 10%

Pozostałe elementy werbalne – 25%

Ważniejsza jest nie tyle mowa, lecz to, w jaki sposób to co czynisz.

Mowa ciała

↙ ↘

Uwarunkowania biologiczne uwarunkowania kulturowe

Dłonie są dla komunikacji niewerbalnej tym, czym struny głosowe są dla komunikacji werbalnej.

Co zatem znaczą schowane dłonie? Jestem tutaj, słucham was, ale nie za bardzo chce mi się z wami gadać.

Gesty dłoni służące do wydawania poleceń:

• Zwrócone z wnętrzem do góry – prośba, gest żebraka, błaganie

• Zwrócone z wnętrzem do dołu – rozkaz, gest podległości, nazistowski

• Z wyciągniętym palcem wskazującym – wymuszenie, pałka + pięść

Postawa otwarta ( demonstruję wnętrze dłoni znaczy „nie mam broni”, nic nie ukrywam):

• Nie mam złych intencji, mówimy prawdę, jesteśmy niewinni, można nam zaufać,

• Wyrażamy serdeczność (pozdrowienie, błogosławieństwo).

Postawa zamknięta (chowa się za symboliczną barierą, chronię serce):

• Przyjmujemy postawę obronną

• Denerwujemy się ( czujemy się niepewnie, coś nam zagraża)

• Mamy negatywne nastawienie ( do osób Lub idei)

Gestykulacja

• Przedstawiamy 2 opcje – która jest nam bliższa? Ta którą wskażemy prawą ręką.

• Roztargnienie – gdzie się uderzysz? W czoło

• Zacieranie rąk – czy szybkość ma znaczenie ?

• Wieża – znak pewnego siebie menedżera… (Lepper, Merkel)

• Podpieranie dłońmi podbródka – zakochani?

• Trzymanie rąk za plecami – postawa prezesa …

• Wystawianie kciuka – jestem na luzie?

• Gotowość do działania.