Zastosowanie badań marketingowych – wykład, 20.02.2012
Zastosowanie badań marketingowych: zarządzanie marketingowe i otoczenie przedsiębiorstwa, S. Kaczmarczyk, 2007
Maszynopis drugiej części!!!!
Rozdziały z innych książek, które on jeszcze nam poda.
Zastosowania badań marketingowych na potrzeby menedżerów (prezesi, właściciele, średnie kierownictwo, kierownicy działów itp.).
planowanie strategiczne,
kontrola,
korygowanie planów długookresowych.
Modele zachowania konsumentów:
Strukturalne:
Jakościowe
Ilościowe
Sekwencyjne:
Jakościowe
Ilościowe
Badania uwarunkowań wewnętrznych i zewnętrznych konsumpcji gospodarstw domowych.
Tab. Uwarunkowania wewnętrze postępowania nabywców dóbr konsumenckich str. 78
Metoda ZMET
Badanie potrzeb konsumentów.
Klasyfikacja potrzeb Maslowa.
Klasyfikacja potrzeb Kocowskiego str. 84
Klasyfikacja potrzeb psychicznych wg kryterium stopnia świadomości potrzeby:
Potrzeby ukryte – są potrzebami „uśpionymi”, których człowiek sobie nie uświadamia. Przyczyną tego braku świadomości jest zwykle brak wiedzy na temat produktu, który mógłby tę potrzebę zaspokoić. Potrzeba pozostaje ukryta nawet wówczas, gdy potencjalny konsument jest świadomy istnienia danego produktu, ale nie zdaje sobie sprawy z korzyści, jakie osiągnąłby, kupując ten produkt. Ludzie rzadko sami ujawniają swoje ukryte potrzeby – robią to za nich aktywne, marketingowo zarządzane przedsiębiorstwa.
Potrzeby ujawniające się – dotyczą zazwyczaj nowych potrzeb, które najpierw trzeba odkryć, poznać, a następnie ujawnić. Ujawnienie spowodowane jest zwykle ofertą nowego produktu.
Potrzeby istniejące – są zaspokajane przez obecne na rynku produkty i usługi. Potrzeby te wynikają z tego, że ludzie chcą utrzymać lub poprawić swój obecny poziom życia.
Potrzeby nowostworzone (wprowadzone do świadomości) – powstają bez inicjatywy nabywcy.
Przykład 3.1 str. 82.
Badania preferencji.
Kształtowane przez zewnętrzne czynniki
Kształtowane przez wewnętrzne czynniki
- gusta, upodobania
Badania satysfakcji.
Barometry mierzące ogólny poziom satysfakcji klientów – pierwszy był w Szwecji, później Niemcy i najbardziej rozbudowany w USA.
Przykład 3.10 str. 118.
Badanie etnocentryzmu konsumentów.