wstęp

W stosunkach międzyludzkich istotne są zarówno emocje jak i rozsądek. To, z który z tych czynników dominuje, zależy od tego czy jesteśmy „uczuciowi” – tzn. czy okazujemy emocje (wówczas możemy się spodziewać rożnych żywiołowych reakcji) czy też cechuje nas powściągliwość.

Gdy człowiek przekracza granice kulturowe, wówczas często dochodzi do licznych nieporozumień. Różnice te dotyczą stopnia ujawnianie emocji, systemów znaczeń, poczucia humoru, czy tez wzoru porozumiewania się w daje kulturze .

Porozumiewanie się ludzi dotyczy wymiany informacji, czy są to słowa, idee, emocje. Porozumiewanie się międzykulturowe jest możliwe, wtedy, gdy przynajmniej w pewnym stopniu przedstawiciele tych dwóch rożnych kultur posiadają, minimalnie, wspólny system znaczeń.

Komunikacja werbalna.

Przykłady:

Kraje orientalne: Indie, Japonia, Chiny

Kraje anglosaskie: USA, wielka Brytania, Irlandia.

Narody romańskie: Włochy, Francja, Portugalia, Hiszpania, Rumunia.

U Anglosasów, kiedy 1 osoba kończy wypowiedź a 2 jej przerwie i zaczyna swoją – jest to odbierane negatywnie, bo niegrzecznie jest wpadać komuś w słowo.

Narody romańskie – u nich rozmówcy bardzo często przerywają sobie w pogawędkach, by okazać jak bardzo są zainteresowani tym, co mówi ich partner rozmowy.

W kulturze orientalnej – wzorzec porozumiewania się zawiera długie chwile milczenia, – co wywołuje bardzo często niepokój ze strony ludzi zachodu. Ta cisza jest odbierana, jako dowód braku porozumienia. Co jest błędem.

I vice wersa - Ludzie wschodu nie rozumieją jak ludzie zachodu mogą w ogóle się porozumiewać – 1 osoba nie ma czasu żeby dokończyć własną wypowiedz, a 2 zrozumieć to, co usłyszała. W rozumieniu ludzi kultury orientalnej chwilowe milczenie jest oznaką szacunku dla rozmówcy, i zarazem przyswajaniem usłyszanej informacji.

Ton głosu.

Dla przedstawicieli kultury powściągliwej – urozmaicony ton głosu świadczy o tym, że rozmówca nie jest osobą poważną. Dla społ. romańskich – oznacza zainteresowanie i całkowite pochłonięcie rozmową w pozytywnym sensie.

Społ. Orientalne mają skłonność do bardziej wyrównanej modulacji głosu – oznaka szacunku dla rozmówcy.

Słowo mówione

Kraje anglosaskie są na uprzywilejowanej pozycji, bo 2/3 świata rozumie ich język, i posługuje się nim. Przykładowo angielski i amerykanki są różne, bardzo często te same słowa maja różne znaczenie. Anglicy twierdza ze amerykański jest taką gorszą wersją ich języka.

Komunikacja niewerbalna.

Powierzchowność – rodzaj ubrania, makijaż, zegarek, komórka, buty.

Stany fizjologiczne – zapach, rumieńce, łzawienie oczu

Przykłady

Społ. zachodnie – dla nich kontakt wzrokowy jest istotny, oznacza zainteresowanie rozmową.

Dotykanie ludzi. Na zachodzie rzeczą normalna jest poklepanie kogoś po ramieniu, ale gdybyśmy chcieli poklepać tak Arabke – no to już nie było by tak fajnie.