5. Regułami negocjowania wokół meritum są : odp. Opracuj możliwości korzystne dla obu stron i oddziel ludzi od problemu. 8. Ogólny system przystosowania do stresu przebiega w trzech stadiach. Jednym z nich jest stadium wyczerpania. Charakteryzuje się ono : odp. Ustaniem obrony, załamaniem organizmu. 28. Podczas negocjacji nasz pracownik wypuścił tzw. „próbny balon” po to aby: odp. Sprawdzić naszą reakcję na jego propozycję.
34. W trakcie rozwiązywania problemów definiując problem powinniśmy stawiać pytanie: odp. Zorientowane na działanie.
35. Motywowanie prac przez cele jest jedną z najważniejszych metod motywacji. Pracownicy są najbardziej zmotywowani do pracy wtedy gdy postawione przed nimi cele są: odp. Trudne i konkretne
48. Wobec pracowników o dużej potrzebie osiągnięć powinniśmy formułować cele o: odp. Dużym stopniu trudności.
51. Wg F. Herzberga motywowanie pracowników do pracy jest możliwe od momentu, gdy spełnione są warunki: odp. Wewnętrzne. 76. Osoba desygnowana w firmie za rozwiązywanie konfliktów winna charakteryzować się dużą potrzebą: odp. Samorealizacji 79.W socjotechnicznej koncepcji zarz czynnik ludzki jest w największym stopniu uwzględniony w stylu:
80. Podstawowa różnica między komunikacją interpersonalną a obiegiem informacji w org polega na tym że w tym 2 przypadku:
81. Zgodnie z krzywą uczenia się, pobudzenie pracowników podczas wykonywania zadań trudnych aby uzyskiwali oni maksymalną efektywność powinno być:
|
Jedną z ważnych reguł negocjowanie wokół meritum jest „koncentruj się na interesach” - interes jest związany z :
deklaracjami słownymi
rzeczywistymi problemami
z deklaracjami słownymi i rzeczywistymi problemami
tym, co nie zostało wypowiedziane
W nowoczesnym zarządzaniu konflikt w grupie jest traktowany jako zjawisko
a. normalne i mogące być korzystne dla grupy
b. zbędne i niebezpieczne dla firmy
c. obojętne dla firmy
d. bardzo korzystne i pożądane dla firmy
Chcąc efektywnie wykorzystać czas i osiągnąć wytyczone cele należy skoncentrować się przede wszystkim na sprawach
ważnych i pilnych
ważnych i nie pilnych
nieważnych i pilnych
nieważnych i nie pilnych
Jak najlepiej rozwiązać konflikt w grupie?
a. Szybkie rozwiązanie problemu
b. Powolne rozwiązanie problemu
c. Funkcjonalne rozwiązanie problemu
d. Dysfunkcjonalne rozwiązanie problemy