Psychologia(2), WSZiB w Poznaniu Zarządzanie, 4 rok zarządzanie 2010-2011, Psychologia zarządzania Frydrychowicz


1. Kandydat w czasie rozmowy kwalifi popełnił wiele błędów. Wśród niżej podanych przykładów wybierz jednak Zach, które było prawidłowe :

odp. Ponieważ nie ma zbyt dużego doświadczenia zawodowego, podkreślał szybkość uczenia się i zaangażowanie.

2. Pewna osoba została nowym kierownikiem istniejącego już działu w firmie. Po krótkim czasie współpracy z grupą osób należących do tego działu, atmosfera w grupie zaczęła się pogarszać. Spójność grupy została naruszona przez :

odp. Rzadkie interakcje między szefem i grupą oraz brak zadań wymagających współpracy.

3. Asertywność w kontaktach z innymi ludźmi :

odp. Polega na jasnym i otwartym wyrażaniu własnych odczuć i przekonań wobec innych

4. Gdy w trakcie publicznego wystąpienia zdarzy się mówcy tzw. „biała plama” (zapomnienie), to najlepszym sposobem poradzenia sobie z nią jest :

odp. Wziąć notatki do ręki i odczytać głośno brakujący fragment.

5. Regułami negocjowania wokół meritum są :

odp. Opracuj możliwości korzystne dla obu stron i oddziel ludzi od problemu.

6. Szef poprosił kierowników działu w firmie o spotkanie, aby poinformować ich o ustaleniach zarządu dotyczących kampanii reklamowej nowego produktu. Podczas gdy mówił, kierownicy byli zajęci swoimi sprawami i tylko czasami niezbyt uważnie słuchali szefa. W przytoczonej wyżej sytuacje zaszła :

odp. Interakcja i częściowa komunikacja.

LUB ?

odp. Komunikacja i częściowy kontakt.

7. Menedżer polecił swojemu pracownikowi opracować projekt zmian udoskonalających funkcjonowanie służb specjalnych w firmie. Po upływie ustalonego terminu otrzymał od pracownika opracowanie z którego nie był zadowolony. Wezwał go do siebie i powiedział :

(Która z odpowiedzi jest prawidowym udzieleniem informacji zwrotnych? )

odp. Zdenerwowałem się, ponieważ nie sprawdził pan dokładnie wszystkich danych.

8. Ogólny system przystosowania do stresu przebiega w trzech stadiach. Jednym z nich jest stadium wyczerpania. Charakteryzuje się ono :

odp. Ustaniem obrony, załamaniem organizmu.

9. Zespół który różni się od grupy, że każdy z jego członków zdaje sobie sprawę z tego, że :

odp. Do osiągnięcia celu potrzebne są wysiłki każdego z członków zespołu.

10. Menedżer próbował zmotywować do pracy grupę podległych mu pracowników. Postanowił to zrobić poprzez puszczenie plotki, że zamierza zwolnić najsłabszych pracowników w grupie. Po dotarciu tej informacji do grupy - grupa :

odp. Podjęła nowe wyzwania, aby w ten sposób udowodnić, że jest w błędzie.

11. Kierownik sklepu ucząc swoich pracowników zasad właściwego nawiązywania kontaktu z klientem mówił :

odp. Nawet jeśli obsługujesz innego klienta nawiąż kontakt wzrokowy z nowym klientem, a następnie po chwili podejdź do niego.

12. W czasie nawiązywania i podtrzymywania kontaktu ważne jest dostosowanie się. Dostosowanie się to :

odp. Uwzględnienie czyjegoś sposobu myślenia.

13. Uważne słuchanie charakteryzuje się :

odp. Podtrzymywaniem kontaktu wzrokowego przez słuchacza i wyodrębnieniem ważnych informacji.

ORAZ !

odp. Docieraniem do intencji wypowiedzi.

14. Prawidłowa interpretacja pojedynczych gestów jest możliwa wtedy gdy :

odp. Rozpatrujemy je w kontekście innych gestów oraz słów.

15. Podczas nawiązywania kontaktu wzrokowego powinniśmy zwrócić uwagę na to aby:

odp. Kontakt wzrokowy nie był przyglądaniem się.

16. Parafrazowanie polega na :

odp. Na powtórzeniu czyjejś wypowiedzi własnych słowami.

17. Podstawową funkcją komunikatów niewerbalnych jest :

odp. Wyrażanie postaw i emocji.

18. Reguła „pozwól zachować twarz partnerowi negocjacyjnemu” dotyczy sytuacji :

odp. Negocjacji pozycyjnych twardych.

19. Przywódca nieformalny w grupie to:

odp. Jeden z szefów grupy.

20. Aby poprawnie sformułować komunikat werbalny, trzeba sobie wcześniej uzmysłowić :

odp. Jaka jest intencja mojej wypowiedzi i jaka jest treść którą chcę przekazać.

21. Szef i pracownik negocjują wysokość płacy i zakres obowiązków pracownika. Pracownik powiedział do szefa „mógłbym się zgodzić na dodatkowe obowiązki, ale w zamian za to poproszę o oddzielny gabinet do pracy oraz nienormowany czas pracy”. Czy podstępna taktyka negocjacyjna której użył pracownik to:

odp. „coś za coś”

22. Sprzedaż przez zaspokojenie potrzeb to :

odp. Odczytywanie potrzeb klienta i dostosowanie do nich oferty.

23. Motywowanie pracowników do pracy jest jedną z najważniejszych funkcji kierownika. W oparciu a jakie kryteria powinien to robić ?

odp. W oparciu o znajomość indywidualnych kompetencji i hierarchii wartości pracowników oraz cele.

24. Jedną z cech funkcjonowanie lidera jest proaktywność. Proaktywność to:

odp. Zdolność do ciągłego uczenia się i rozwoju swoich umiejętności.

25. Dystans interpersonalny:

odp. Wyraża co osoby do siebie czują

LUB ?

odp. Rzadko przyczynia się do polepszenia kontaktu między dwiema osobami.

odp.

26. Pan Kwiatkowski przygotowywał się do ważnego publicznego wystąpienia. Problemem będą nerwy. Postanowił zatem, że ze stresem poradzi sobie w następujący sposób :

odp. Będzie trochę mówił z pamięci a brakujące fragmenty odczyta.

LUB ?

odp. Pomyślał sobie w trakcie wystąpienia jak to wspaniale będzie na jego ukończeniu i jakie dobre wrażenie wywrze na audytorium jeśli wystąpienie będzie udane.

27. Jednym z elementów publicznego przemawiania jest nawiązanie z audytorium prawidłowego kontaktu wzrokowego. Polega on na :

odp. Na podtrzymywaniu kontaktu wzrokowego ze wszystkimi słuchaczami.

28. Podczas negocjacji nasz pracownik wypuścił tzw. „próbny balon” po to aby:

odp. Sprawdzić naszą reakcję na jego propozycję.

29. W konstruktywnej krytyce powinniśmy:

odp. Zostawić osobę w świętym spokoju, a krytykować zadanie.

30. Firma X wyprodukowała samochód, z którym łączono dużą nadzieję na poprawę sytuacji finansowej firmy. Okazało się jednak , że klienci nie chcieli kupować tego auta, ze względu na przestarzałe rozwiązania techniczne. Kierownictwo firmy popełniło błąd polegający na tym, że nie wzięto pod uwagę:

odp. Samochodów wyprodukowanych przez konkurencję.

LUB ?

odp. Konsekwencji czynności

31. Cechy charakteru org to:

odp. Cel, pla, zasoby, kierownik.

32. W drugim etapie procesu podejmowanie decyzji których jest gromadzenie potrzebujących uwag na to aby:

odp. Zebrać fakty i ich nie interpretować.

33. Godzina spokoju to:

odp. Czas poświęcony na sprawy ważne dla firmy

34. W trakcie rozwiązywania problemów definiując problem powinniśmy stawiać pytanie:

odp. Zorientowane na działanie.

35. Motywowanie prac przez cele jest jedną z najważniejszych metod motywacji. Pracownicy są najbardziej zmotywowani do pracy wtedy gdy postawione przed nimi cele są:

odp. Trudne i konkretne

36. Kierownictwo firmy X zaplanowało dokładnie co pracownicy mają robić przez 8h. Wychodzili oni z założenia, że jest to najbardziej dobry sposób rozwiązywania problemu. Przyjęta przez nich metoda to „zadowolenie a wydajność” :

odp. Wydajność sprzyja zadowoleniu z pracy.

37. 2 menedżerów dyskutowało nad problemem motywowania pracowników w pracy. Pierwszy z nich pow, że w motywowaniu ważne są takie czynności polityczne, p-stwa, system adm, osiągnięcia, sama praca, myslenie. Następnie poprosił drugiego menedżera aby ten odgadł co on ma na myśli:

odp. Czynniki higieniczne i motywacyjne.

38. Typ osobowości zawodowej „realista” powinien unikać najbardziej zawodu typu:

odp. Społecznego.

39. Sprawy w firmie ze względu na ich wagę dzielimy na A,B,C. Największe rezerwy czasowe istnieją w sprawach:

odp. C i A

LUB ?

odp. A i B

LUB?

odp. C

40. Dużą swobodę w organizacji czasu pracy otrzymuje pracownik podążający ścieżką kariery:

odp. Opartej na przedsiębiorczości.

41. Menedżer zastanawiał się jak unowocześnić pewien produkt firmy. Zebrał wszystkie niezbędne dane potrzebne do rozwiązania problemu i następnie poddał je wnikliwej analizie. Następnym krokiem, który uczynił było:

odp. Zasięgnięcie opinii innych osób w tym przypadku ekspertów.

42. Podczas zebrania szef poinformował swoich pracowników o szczegółach wizyty delegacji zagranicznej. Mimo że wszyscy już dawno zrozumieli o co chodzi, w dalszym ciągu przekazywał dodatkowe i mało znaczące informacje dotyczące tej sprawy. W ten sposób szef naruszył regułę, która nazywa się:

odp. Maksymą ilości.

43. Menedżer podczas zebrania z pracownikami przekazał im zbyt dużo informacji i jednocześnie wiele z danych inf nie było do końca sprawdzonych. Jeśli tak zrobił tzn, że naruszył maksymy:

odp. Ilości i jakości.

44. Na posiedzeniu zarządu poproszono vice-prezesa o zreferowanie aktualnej sytuacji firmy. Zarząd po wysłuchaniu dobrze wygłoszonego sprawozdania zadecydował o awansowaniu vice-prezesa na stanowisko prezesa. Zarząd przy podejmowaniu decyzji kierował się przede wszystkim zasadą:

odp. Komunikat świadczy o nadawcy.

45. Gdy odbiorcy popierają twoje stanowisko to najlepiej zastosować komunikat:

odp. Jednostronny.

46. Informacyjny wpływ społeczny jako jedna z przyczyn konformizmu polega na:

odp. Braniu pod uwagę cudzej interpretacji zdarzeń.

47. Jednostronny model komunikacji interpersonalnej jest możliwy do zastosowania w firmie:

odp. W niektórych sytuacjach

LUB ?

odp. W żadnej sytuacji.

48. Wobec pracowników o dużej potrzebie osiągnięć powinniśmy formułować cele o:

odp. Dużym stopniu trudności.

49. Synergizm działania występuje w:

odp. Zespole.

50. Typ osobowości zawodowej „dociekliwy” powinien unikać najbardziej zawodów typu:

odp. Realistycznego.

LUB?

odp. Przedsiębiorczego

51. Wg F. Herzberga motywowanie pracowników do pracy jest możliwe od momentu, gdy spełnione są warunki:

odp. Wewnętrzne.

52. Cele komunikowania się pionowego „w dół” to komunikowanie:

odp. Doradzanie i wyrażanie oczekiwań.

53. Zasadniczą przeszkodą w sprawnym przepływie informacji „z dołu do góry jest”:

odp. Obawa pracownika, że zostanie posądzony przez szefa o brak kompetencji.

54. Efektywność w org polega na robieniu rzeczy :

odp. Właściwych we właściwy sposób.

55. Menedżer proaktywny zajmuje się przede wszystkim:

odp. Problemami na które ma wpływ.

56. Efektywność w org zalezy również od tego jaki stopień dojrzałości osiągnęli jej pracownicy. Największa efektywność jest możliwa wtedy gdy pracownicy na skali dojrzałości osiągnęli etap:

odp. Współzależności

57. Zasada P/ZP jest jedną z najważniejszych dla funkcjonowania org każdego menedżera. Należy przede wszystkim zadbać o:

odp. O równowagę między P i ZP

58. Kaskada celów w org informuje o tym w jaki sposób :

odp. Przełożyć cele ogólne na jednostek.

59. Podstawowe cechy kultury org to:

odp. Asertywność i nastawienie na zespoły.

60. Najważniejszą rolą w zespole o wysokiej efektywności jest:

odp. Rola twórcy-innowatora.

61. Synergizm działania w zespole pracowników oznacza że:

odp. Efekt końcowy jest większy niż suma wysiłku członków zespołu.

62. Pani Kowalska , która zdecydowała się przyjąć propozycję pracy w dziale reklamy i public relations w firmie produkującej obuwie i sprzęt sportowy, tak uzasadnia swoją decyzję:No cóż przechodzę do tej firmy ponieważ zaproponowano mi płacę prawie o 30% wyższą od mojej dotychczasowej pensji, a ponadto otrzymałam kierownicze stanowisko i własne słoneczne biuro. Jakie czynniki wpłynęły na decyzję pani Kowalskiej:

odp. Fizjologiczne, uznania i samorealizacji.

63. Bartek o swoim pracowniku : Doprawdy trudno z nim wytrzymać, zawsze musi mieć rację, nie akceptuje żadnych pomysłów z wyjątkiem swoich, nie zostawia mi praktycznie żadnej swobody działania, a każde nawet najmniejsze zadanie jest przez niego skrupulatnie sprawdzane. Posunął się nawet do tego, że to mnie obciążył odpowiedzialnością za .... jego zdaniem kampanię reklamową, a ja tylko wykonywałem projekty zgodne z jego sugestiami i je właśnie na jego życzenie poprawiłem. Kierownik Bartka charakteryzuje się stylem zarządzania:

odp. Autokratycznym.

64. Zespół w początkowej fazie rozwoju charakteryzuje:

odp. ???...............................

....................................

........................................

65. Grupa dzieci klejąca wspólnie łańcuch na choinkę z kolorowego papieru wykonuje zadanie:

odp. ?.(d).................................

66. Określ metodę negocjacji na podst poniższej wypowiedzi:

zawsze staram się koncentrować na problemie, jestem otwarty w stosunku do ludzi, moim celem jest osiągnięcie mądry wynik a nie zwycięstwo za wszelką cele. W wypowiedzi chodzi o:

odp. Teorię opartą na zasadach.

67. Jaka piękna suknia. Marta wydała z siebie okrzyk zachwytu na widok sukni ślubnej swojej koleżanki. Reakcja Marty jest typowa dla :

odp. Dziecka spontanicznego.

68. Jeśli słuchamy .... udzielania rady to jest słuchanie typu:

odp. Empatycznego ?

69. Kiedy grupa wykonuje zadanie kon..................... to wynik zadania zależy od:

odp. Najlepszego członka grupy.

70. Kiedy grupa wykonuje zadanie dys................ to wynik zalezy od:

odp. Najsłabszego członka grupy.

71. Jeśli kierownik nie potrafi porozmawiać z podwładnym, ponieważ ma w stosunku do niego plany, których podwładny nie podziela to może dojść do konfliktu wynikającego w pierwszym rzędzie

odp. Różnorodnych oczekiwań

LUB?

Odp. Niejasno określonego zakresu oczekiwań

72. Policja jest przede wszystkim organizacją typu:

odp. Wyższej użyteczności publicznej

73. Przeczytaj poniższą charakterystykę roli w zespole i wybierz jedną z czterech proponowanych odpowiedzi. Wysokiej klasy ekspert w swojej dziedzinie, introwertyk, skoncentrowany całkowicie na swojej wąskiej dziedzinie wiedzy i własnych umiejętnościach, brak zainteresowania dla innych ludzi lub szerszych zadań zespołu, trochę osobowości w stylu „sam sobie ustanawiam prawa”. Swoją obecnością poszerza możliwości zespołu. Wyżej scharakteryzowaną rolę pełni :

odp. Specjalista

74. Typ intelektualisty najlepiej sprawdza się w zawodach:

odp. Mikrobiologa

75. Szkoła publiczna jest:

odp. Org o wyższej użyteczności publicznej.

76. Osoba desygnowana w firmie za rozwiązywanie konfliktów winna charakteryzować się dużą potrzebą:

odp. Samorealizacji

77. Najbardziej efektywne niedyrektywne sposoby postępowania z ludźmi i wywierania na nich wpływu to:

  1. zgłoszenie propozycji i wskazanie na możliwości

  2. szukanie pomysłów i wskazanie na możliwości

  3. rozbudowanie i poszukiwanie wyjaśnień

  4. poparcie i wyrażanie sprzeciwu

78. Centralna strategia perswazji polega na tym, że zwraca się uwagę na:

  1. całość inf

  2. najistotniejsze inf

  3. najciekawsze inf

  4. poboczne inf

79.W socjotechnicznej koncepcji zarz czynnik ludzki jest w największym stopniu uwzględniony w stylu:

  1. autorytarnym

  2. kooperacyjnym

  3. charytatywnym

  4. leseferystycznym

80. Podstawowa różnica między komunikacją interpersonalną a obiegiem informacji w org polega na tym że w tym 2 przypadku:

  1. bierze się pod uwagę konkretne osoby

  2. nie bierze się pod uwagę konkretnych osób tylko konkretne stanowiska

  3. mówi się o komunikacji bezpośredniej

  4. nie mówi się o komunikacji bezpośredniej

81. Zgodnie z krzywą uczenia się, pobudzenie pracowników podczas wykonywania zadań trudnych aby uzyskiwali oni maksymalną efektywność powinno być:

  1. wysokie

  2. średnie

  3. bardzo niskie

  4. optymalne

82. Reguła 5min, 5godz, ... 5dni dotyczy

odp. Rozmowy kwalifikacyjnej.

83. Twórcze rozwiązywanie problemów powinno się charakteryzować:

  1. prostotą i oryginalnością

  2. prostotą i efektywnością

  3. złożonością i efektywnością

  4. skutecznością i nietypowością



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Psychologia(2), WSZiB w Poznaniu Zarządzanie, 4 rok zarządzanie 2010-2011, Psychologia zarządzania F
pytania psychologii[1], WSZiB w Poznaniu Zarządzanie, 4 rok zarządzanie 2010-2011, Psychologia zarzą
Psychologia(2), WSZiB w Poznaniu Zarządzanie, 4 rok zarządzanie 2010-2011, Psychologia zarządzania F
ergonomia-praca- poprawiona, WSZiB w Poznaniu Zarządzanie, 3 rok zarządzanie 2009-2010 i coś z 1 i 2
Socjologia- praca, WSZiB w Poznaniu Zarządzanie, 3 rok zarządzanie 2009-2010 i coś z 1 i 2 roku, Soc
uslugi finansowe, WSZiB w Poznaniu Zarządzanie, 3 rok zarządzanie 2009-2010 i coś z 1 i 2 roku, Zarz
Analiza ankiety dotycząca rozeznania rynku, WSZiB w Poznaniu Zarządzanie, 3 rok zarządzanie 2009-201
Znane ¶wiatowe marki-Barbie, WSZiB w Poznaniu Zarządzanie, 3 rok zarządzanie 2009-2010 i coś z 1 i 2
Procedura badań marketing-ściąga, WSZiB w Poznaniu Zarządzanie, 3 rok zarządzanie 2009-2010 i coś z
ZS - test z odpowiedziami - mam nadzieje prawidlowymi , WSZiB w Poznaniu Zarządzanie, 5 rok zarządza
Badania marketingowe-ćwiczenia 29.03.09r, WSZiB w Poznaniu Zarządzanie, 3 rok zarządzanie 2009-2010
Test 2, WSZiB w Poznaniu Zarządzanie, 5 rok zarządzanie 2011-2012, Zarządzanie strategiczne Witczak,
zarzadzanie potencjalem spolecznym organizacji, WSZiB w Poznaniu Zarządzanie, 3 rok zarządzanie 2009
badania marketingowe-ćwiczenia 09.05.2009r, WSZiB w Poznaniu Zarządzanie, 3 rok zarządzanie 2009-201
ETYKA- opracowanie, WSZiB w Poznaniu Zarządzanie, 5 rok zarządzanie 2011-2012, Etyka w zarządzaniu K
Test II grupy ZS, WSZiB w Poznaniu Zarządzanie, 5 rok zarządzanie 2011-2012, Zarządzanie strategiczn
zagadnienia egzaminacyjne dydaktyka , WSZiB w Poznaniu Zarządzanie, 3 rok zarządzanie 2009-2010 i co
Kopia Testy na egzamin- finanse przedsiębiorstw, WSZiB w Poznaniu Zarządzanie, 3 rok zarządzanie 200
test I gr 1 pytanie nowe i 1 poprawilam, WSZiB w Poznaniu Zarządzanie, 5 rok zarządzanie 2011-2012,

więcej podobnych podstron