UWAGA!

Korekta do literatury egzaminacyjnej:

Kotler P. (2005). Marketing. Poznań: Dom Wydawniczy Rebis. Rozdział: „Pojęcia i narzędzia marketingowe” str. 8 - 15, „Ukierunkowanie firmy na rynek” str. 17-27 i „Planowanie produktu: charakter i zawartość planu marketingowego” tylko strony 114 i 115.

Wykład 2

KULTURA ORGANIZACYJNA

to

zbiór wartości, wierzeń, postaw, zachowań członków organizacji

Model kultury organizacyjnej

(Scheina)

• Atrefakty (widoczne i uświadamiane)

językowe, behawioralne, fizyczne

• Normy i wartości (częściowo widoczne i uświadamiane)

deklarowane, przestrzegane

• Założenia kulturowe (całkiem niewidoczne i nieuświadamiane)

dotyczą: natury człowieka -Teorie X,Y,Z, relacji międzyludzkich, samej organizacji, natury otoczenia, relacji organizacji z otoczeniem

Dlaczego zrozumienie kultury organizacyjnej jest ważne?

FUNKCJA DOSTOSOWANIA ZEWNĘTRZNEGO:

•umożliwia zrozumienie misji i strategii organizacji

•umożliwia integrację pracowników wokół celów

•oferuje jednolite sposoby pomiaru wyników pracy

•oferuje ulepszenie środków i zmianę celów

FUNKCJA DOSTOSOWANIA WEWNĘTRZNEGO:

•oferuje wspólny język

•definiuje granice grupy

•wyznacza zasady władzy i kryteria statusu

•sprzyja zaspokajaniu potrzeby bezpieczeństwa i afiliacji

•zawiera kryteria nagradzania i karania

Model kultury organizacyjnej (Hofestede)

Na kulturę organizacyjną ma wpływ kultura narodowa

Wymiary:

• Dystans władzy

• Unikanie niepewności

• Indywidualizm - kolektywizm

• Męskość - kobiecość

• Czas

PRZYWÓDZTWO W ORGANIZACJI

to:

oddziaływanie na zachowania innych

(Manz&Sims)

Polega ono na:

•ustanawianiu nowych wzorów zachowań

•zmianie częstości występowania określonych zachowań

•modyfikowaniu starych wzorców zachowań

KLASYCZNA TEORIA PRZYWÓDZTWA:

•przywódca w centrum działania

•instrumentalne traktowanie podwładnych - „służą” realizacji celów i zadań przywódcy

•system hierarchiczny reguluje relacje władzy

•budowanie autorytetu na zajmowanym stanowisku

•centralizacja władzy

•komunikacja zorientowana na potrzeby władzy

NOWOCZESNA TEORIA PRZYWÓDZTWA:

•delegowanie władzy (np. zarządzanie przez cele)

•dominacja stosunków horyzontalnych

•budowanie autorytetu na kompetencjach

•przywódca jako agent zmiany kulturowej w organizacji

•koncepcja samoprzywództwa

PODJEŚCIA DO PODSTAWY AUTORYTETU W PRZYWÓDZTWIE ORGANIZACYJNYM:

Racjonalne

teorie głoszące relatywizm sytuacyjny stylów kierowania

Emocjonalne

przywództwo wizjonerskie, charyzmatyczne

RACJONALNE PODSTAWY AUTORYTETU:

•motywacji zachowań pracowników należy szukać w sferze racjonalnej

•kierownik to koordynator komunikacji w organizacji

•rozwój wiedzy pracowników to możliwość samodzielnego przez nich podejmowania decyzji

•kierowanie to koordynowanie współpracy i pomoc w komunikacji specjalistów wielu dziedzin

•wymagania klientów to warunki realizacji zdań w organizacji

•władza kierownika jest przechodnia

•prestiż to awans poziomy

EMOCJONALNE PODSTAWY AUTORYTETU:

•przywódca ma centralna pozycję - inspiruje i ogranicza podwładnych

•przywódca motywuje poprzez odwoływanie się do potrzeb i wartości grupy

•kierowanie to określanie wizji i sposobów dojścia do niej; podążanie za „naturalnym wzorem”

•kierowanie ma charakter paternalistyczny

•relacje z podwładnymi mają charakter hierarchiczny

•kierownik daje poczucie pewności i bezpieczeństwa podwładnym

•prestiż to władza sama w sobie

PODEJŚCIA W ANALIZIE

ZAGADNIEŃ EFEKTYWNOŚCI PRZYWÓDCY/ KIEROWNIKA

Teorie predyspozycji -

cechy i charyzmy

Teorie zachowań - style przewodzenia

Teorie zgodności -predyspozycji i sytuacji

1. TEORIE CECH PRZYWÓDCY I CHARYZMY

1.1 Model Cech - Alderferer

1.2 Model kompetencyjny Bass (1990) (1)

1.3 TYPÓW PRZYWÓDCÓW

Bass

 Przywódcy transakcyjni

określają co podwładni powinni zrobić aby zrealizować cele własne i organizacji i wskazują, że przez odpowiednie działania można je zrealizować

 Przywódcy transformacyjni

motywują podwładnych do zrobienia więcej niż wcześniej zamierzali, poprzez wyjście poza ich prywatne cele i podniesienie poziomu własnych potrzeb na wyższe szczeble

1.4 TEORIA PRZYWÓDCÓW CHARYZMATYCZNYCH

House

2. TEORIE STYLU PRZEWODZENIA

Ohio University / Michigan University

Przywódcy zorientowani na zadania i na ludzi

Ohio University - Analiza Czynnikowa zachowań liderów, dwa niezależne wymiary; Michigan University - badania porównawcze efektywnych i nieefektywnych liderów, dwa zależne wymiary).

Siatka kierownicza

Blake, Mouton - 5 stylów -kombinacje dwóch wymiarów orientacji na ludzi (Y) i na zadanie (X)

Zubożałe kierownictwo (1,1)

     Autorytet - posłuszeństwo (9,1)

      Organizacja - człowiek (5,5)

      Kierownictwo klubu prowincjonalnego (1, 9)

      Kierowanie grupowe (9,9)

3. TEORIE PRZYPADKU (CONTINGENCY APPROACH)

3.1  TEORIA FIEDLERA

3.2 MODEL NORMATYWNY VROOM, YETTON, JAGO

3.3 TEORIA ŚCIEŻKI DO CELU HOUSE

ŹRÓDŁA SIŁY/ WŁADZY LIDERA

MODEL FRENCH & RAVEN - TYPÓW WŁADZY

*

1. władza nagradzania - oparta na dostępie do środków nagradzania

*

2. władza karania - oparta na kontroli nad środkami karania

*

4. władza wynikająca ze stanowiska - oparta na pozycji w organizacji

*

3. władza odniesienia (osobowości) - oparta na lubieniu

* władza wynikająca ze znawstwa (ekspercka) - oparta na wysokich kwalifikacjach i zdolnościach jednostki

TEORIA SPOSOBÓW UŻYCIA SIŁY/ WŁADZY

Yukl & Fable

wymiar siły pozycji

1.    władza wynikająca ze stanowiska

2.    władza nagradzania

3.    władza karania

4.    władza informacji

wymiar siły osoby



5.    władza ekspercka

6.    władza odniesienia

7.    władza wynikająca z perswazji

8. władza wynikająca z charyzmy

TEORIA „WYKOLEJANIA SIĘ PRZYWÓDCÓW”

Sześć czynników będących źródłami porażki liderów (Lombardo & Eichinger)

:

1.    złe traktowanie innych

2.    trudności w budowaniu zespołu

3.    trudności w przyjęciu podejścia strategicznego

4.    dezorganizacja i spontaniczność działania

5.    zbytnia zależność

5. złe stosunki z szefem.

To co w początkowych stadiach kariery jest silną stroną lidera, w dalszych stadiach jego rozwoju może przyczyniać się do jego upadku.

PSYCHOLOGIA KONSUMENTA, ZARZĄDZANIE MARKĄ I POJĘCIE MARKI PRODUKTU

Marka to:

wyróżniająca się nazwa lub/ i symbol (takie jak logo, znak handlowy, projekt opakowania) umożliwiająca identyfikowanie towarów i usług zarówno jednego sprzedawcy jak i grupy sprzedawców i odróżnianie ich od towarów i usług konkurencji

(Aaker D.).

Pojęcie marki produktu:

Dwa ogólne ujęcia:

I. PODEJŚCIE UKIERUNKOWANE NA WŁAŚCICIELA:

Dotyczy efektywnych sposobów zarządzania przedsiębiorstwem w realizacji celów rynkowych. BRANDING

II. PODEJŚCIE UKIERUNKOWANE NA NABYWCĘ:

Dotyczy zachowań nabywców przy dokonywaniu zakupów produktów określonych marek. PSYCHOLGIA KONSUMENTA

Ewoluujący schemat marki (Goodyear)

Marka jako polityka (marka jako filozofia np. społeczna)

Marka jako firma (korzyści korporacyjne, zintegrowana komunikacja)

Ikona (marka ma cechy symbolu)

Osobowość (korzyści emocjonalne)

Referencje (identyfikator funkcjonalny)

Towary niemarkowe

•

6

---