|
CECHY TOWARÓW |
CENA |
STRATEGIA SPRZEDAŻY |
PUNKTY SPRZEDAŻY |
NAWIĄZANIE KONTAKTÓW Z KLIENTEM |
USŁUGI POSPRZEDAŻOWE |
|
DEALER |
długi cykl życia produktu, inwestycyjne, produkowane na indywidualne zamówienie, sprzęt, maszyny, środki transportu |
ustalana przez producenta (dealer ma możliwość samodzielnego wykorzystania przyznanych przez producenta opustów cenowych) |
zgodna z wytycznymi i zaleceniami producenta, reklama w gestii producenta (dealer reklamuje jedynie swój punkt dealerski) |
punkt sprzedaży rozbudowany, gwarantuje możliwość obejrzenia i wypróbowania sprzętu, salon sprzedaży + serwis + parkingi, punkty obsługi klienta |
klient poszukuje dealera |
przeglądy, naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne, sprzedaż akcesoriów, usługi finansowe i ubezpieczeniowe, sprzedaż komisowa |
możliwa wyłączność na danym obszarze, Dealer generalny w porozumieniu z producentem, zgodnie z umową rozwojową tworzy sieć subdealerów |
DYSTRYBUTOR |
szybko- i łatwo-zbywalne, krótki cykl życia produktu, konsumpcyjne, masowe, wystandaryzowane, np.: art. spożywcze, kosmetyki |
ustalana przez dystrybutora |
strategia sprzedaży i reklamy opracowywana i prowadzona niezależne przez dystrybutora |
brak ze względu na specyfikę produktu (ewentualnie showroom), sprzedaż realizowana jest na podstawie próbki lub opisu towaru |
dystrybutor poszukuje klienta |
brak, ze względu na specyfikę towaru, |
dystrybutor we własnym zakresie tworzy sieć dystrybucyjną |
AGENT |
zazwyczaj usługi: ubezpieczeniowe, transportowe, finansowe, realizowane i „konsumowane” w określonym okresie czasu |
ustalana przez mocodawcę, agent nie ma na nią wpływu |
określana przez zleceniodawcę |
zazwyczaj brak |
agent poszukuje klientów i do nich dociera |
świadczone przez cały czas trwania umowy, wprowadzanie ewentualnych zmian do umowy, ustalanie warunków umów podpisywanych w przyszłości |
możliwa wyłączność |
MAKLER |
wystandaryzowane, masowe, niskoprzetworzone, surowce, płody rolne (towary giełdowe) |
ustalana przez zleceniodawców |
określana przez producenta |
biuro maklerskie |
klient poszukuje i dociera do maklera |
brak, ze względu na specyfikę towaru |
makler zazwyczaj przypisany jest do danej giełdy |
BROKER |
jak makler |
jak makler |
jak makler |
jak makler |
jak makler |
jak makler |
jak makler |
KOMISANT |
zróżnicowane |
cena minimalna ustalana przez producenta, ostateczna przez komisanta |
opracowywana przez komisanta |
punkt sprzedaży, dodatkowo parkingi, składy, magazyny |
Klient poszukuje i dociera do komisanta |
mogą wystąpić w przypadku towarów inwestycyjnych tj.: maszyny, sprzęt budowlany |
|