25.03.2001

MARKETING W TURYSTYCE

Badanie marketingowe - to działania obejmujące systematyczne gromadzenie danych w celu stworzenia podstaw do podejmowania decyzji marketingowych.

Źródła informacji

źródła pierwotne źródła wtórne

własne obce wywiad obserwacja eksperyment

bezpośredni telefoniczny listowny prasowy

indywidualny grupowy

Warunki segmentacji rynku:

1. Wymierność (wybrane grupy segmentacji muszą dać się zmierzyć)

2. Znaczący rozmiar segmentu

3. Dostępność

4. Możliwość odróżnienia

5. Możliwość działania

Celem segmentacji - jest bardziej efektywny marketing realizowany dzięki kształtowaniu promocji i dostarczenia celowo stworzonego produktu nastawionego na zaspakajanie wyodrębnionych potrzeb nabywców.

Podział rynku (wg Mideltona):

1. Cel podróży (docelowe miejsce)

2. Potrzeby nabywcy

3. Cechy nabywcy lub użytkownika

4. Cechy demograficzne, ekonomiczne i geograficzne

5. Cechy psychograficzne

6. Cechy geodemograficzne

7. Cenę (reakcja na cenę)

Podział rynku (wg Altkorna):

1. Zmienne opisujące (cechy demograficzne, geograficzne, reakcja na produkt)

2. Zmienne objaśniające (przyczyny podróżowania, czynniki psychograficzne)

3. Zmienne charakteryzujące styl życia (religia, sytuacja polityczna, sposób bycia)

4. Zmienne geodemograficzne

STP - S-segmentacja, T-celowanie, P-pozycjonowanie

R₁ R₂ R₃

P₁

P₂ Koncentracja jednosegmentowa

P₃

R₁ R₂ R₃

P₁

P₂ Specjalizacja selektywna

P₃

R₁ R₂ R₃

P₁

P₂B Specjalizacja rynkowa

P₃

R₁ R₂ R₃

P₁

P₂ Specjalizacja produktowa

P₃

R₁ R₂ R₃

P₁

P₂ Pełne pokrycie rynku

P₃

R - rynek

P - produkt

Różnicowanie - jest to działanie zmierzające do zaprojektowania znacznych różnic pozwalających na wyróżnienie oferty konkurentów.

Są 4 zasadnicze sposoby różnicowania:

1. Tańsze

2. Lepsze

3. Nowsze

4. Szybsze

Pozycjonowanie - jest to z kształtem oferty, którą firma prowadzi, do wyrobienia znaczącego miejsca w pamięci odbiorców docelowych. Pozycjonowanie wymaga od przedsiębiorstwa decyzji ile i które decyzje promować na rynku docelowym.

Podstawowe błędy pozycjonowania:

1. Zbyt słabe

2. Nadmiernie pozycjonowanie

3. Mylące pozycjonowanie

4. Wątpliwe pozycjonowanie

1

---