Marketing w turystyce 3, Turystyka, TiR, Marketing, Marketing w turystyce


24.02.2001

Marketing turystyczny

Czym jest współczesna turystyka?

Marketing to jest pewne narzędzie, w pewnej dziedzinie gospodarki, jaką jest turystyka. Współczesna turystyka jest po pierwsze:

  1. Aktywnym czynnikiem rozwoju społecznego i gospodarczego.

  2. Jest stałym elementem struktury potrzep współczesnego człowieka.

  3. Jest dynamiczną dziedziną gospodarki z wyraźną tendencją wzrostową, zarówno po stronie podaży jak i popytu na dobra i usługi turystyczne.

  4. Jest źródłem koniunktury dla innych dziedzin gospodarowania oraz aktywizacji miejscowości oraz całych regionów.

  5. Jest trwałym elementem polityki państw i współpracy międzynarodowej.

Są trzy grupy korzyści, jakie turystyka przynosi korzystającym:

  1. W zakresie standardu życia.

  2. W zakresie jakości życia.

  3. W zakresie sensu życia.

Turystyka przynosi korzyści dla terenów recepcyjnych:

  1. W zakresie standardu życia

  2. W zakresie jakości życia.

  3. W zakresie sensu życia.

Ogólne trędy w rozwoju współczesnej turystyki (badania prowadził „Narodowy Instytut Holandii”):

  1. przyrost czasu wolnego 55%

  2. przyrost liczby emerytów 50%

  3. zwiększenie dochodów dyspozycyjnych 45%

  4. wyższy poziom wykształcenia 40%

  5. zaawansowane technologie komunikowania masowego 33%

  6. spokój międzynarodowy 31%

  7. rozwój indywidualności człowieka

  8. nastawienie na jakość

  9. nowoczesne technologie przewozowe

Mikro trendy w rozwoju współczesnej turystyki („N.I.H.”):

  1. dobra informacja 68%

  2. połączenia lotnicze 59%

  3. jakość 58%

  4. aktywny wypoczynek 50%

  5. krótkie odległości 43%

  6. jak najmniejsze zatłoczenie

  7. spokojne zamieszkanie

  8. długie odległości 30%

  9. indywidualna turystyka 29%

  10. połączenia kolejowe 27%

  11. grupowa turystyka 22%

  12. korzystanie z namiotu 18%

  13. korzystanie z autobusu 16%

  14. alternatywa taniego wypoczynku 16%

  15. zapewniony pełen pakiet usług 16%

Czym jest biznes turystyczny? Biznes turystyczny jest szczególnym sposobem zarabiania pieniędzy, poprzez swoistą wymianę, wymianę produktu na pieniądze. Produkt, który w biznesie turystycznym oferujemy to przede wszystkim pewne wartości, wartości funkcjonalne, symboliczne i doświadczenia czasu wolnego. Na biznes turystyczny możemy popatrzeć jak na połączenie różnego rodzaju sfer:

  1. przestrzeń czasu wolnego (parki tematyczne, ośrodki komercyjne, wioski, góry, lasy, hotele)

  2. usług (przestrzeń przyrodnicza, zasoby, atrakcje, przestrzeń społeczno kulturalna, infrastruktura, sprzęt)

  3. działania

  4. doświadczenia czasu wolnego

Nowe podejście do marketingu usług turystycznych polega na pogrupowaniu pewnego zespołu działań, które podejmujemy w marketingu, na pewna sfery:

  1. koncepcja produktu - czyli stworzenie definicji, która będzie uwzględniała klienta

  2. produkt turystyczny - stworzenie strategii i koncepcji rozwoju, planowanie

  3. komercjalizacja - czyli spowodowanie zainteresowania klientów (ceny, system sprzedaży, działania promocyjne)

  4. warunki skutecznego marketingu - systematyczne szkolenia personelu, motywacja, jakość

Przy podejmowaniu decyzji marketingowych, ważne są cztery dziedziny:

  1. określenie ogólnych celów - w marketingu istnieją trzy zasady prawidłowego formułowania celów:

    1. podejmujemy tylko takie przedsięwzięcia turystyczne, które są komuś potrzebne

    2. przystosowanie własnych zasobów do podjętych działań

    3. prowadzenie działalności w sposób zapewniający zysk

  1. ocena sytuacji na rynku - dokonujemy w dwóch płaszczyznach

    1. wewnętrznej, czyli analizujemy coś w naszym przedsiębiorstwie przez pryzmat atutów - mocnych stron i mankamentów - słabych stron

    2. zewnętrznej, czyli patrzeć, co w otoczeniu danej firmy stanowi dla niej szanse, a co może być zagrożeniem

  2. badania rynkowe - potrzebny jest system informacji

  3. segmentacja rynku - polega na tym, że nie można oferować produktów turystycznych dla wszystkich

Zakres działań marketingowych w turystyce.

Def.

Badania marketingowe - to, systematyczne planowanie, zbieranie, analiza i przekazywanie danych i informacji istotnych dla sytuacji marketingowej, w jakiej znajduje się przedsiębiorstwo.

Badania marketingowe w turystyce możemy podzielić na trzy sfery:

  1. badania warunków działania:

    1. badania zjawisk zewnętrznych:

      • to trendy w turystyce krajowej i zagranicznej

      • ekonomiczne, prawne czy społeczno-kulturowe warunki działania

      • zasady i techniki tworzenia produktów turystycznych

      • struktury podmiotowej rynku

  2. badania zjawisk wewnętrznych:

  • badanie instrumentów działania:

    1. produkt turystyczny: