ZWO
Wykład 6
/16.10.07/
Metody diagnozy potrzeb szkoleniowych
Metody wykorzystywane w procesie rozpoznawania i identyfikacji potrzeb szkoleniowych:
opis zadań - często stanowi on podstawę decyzji szkoleniowych, technika ta jest skuteczna w odniesieniu do nowych pracowników oraz osób, które zostały przeniesione na nowe stanowiska.
ocena wykonania pracy: technika o charakterze typowo kontrolnym, koncentrująca się na określeniu stopnia wykonania pracy przez konkretnego pracownika oraz wskazaniu przyczyn rozbieżności pomiędzy rezultatami oczekiwanymi, a osiągniętymi.
Pozostałe metody to: obserwacje, badania analityczne, testy wiedzy, wywiady z pracownikami
Procedura oceny wykonywania pracy i generowania potrzeb szkoleniowych
Oceń stopień wykonania pracy
Oceń przyczyny rozbieżności
Czy pracownik zna normy wykonania?
Ustal normy wykonania
Czy pracownik napotyka na obiektywne przeszkody wykonania pracy?
Wyeliminuj przeszkody w systemie
Czy pracownik posiada odpowiednia praktykę w wykonaniu zadań?
Przeprowadź „treningi” praktyczne
Czy pracownik posiada motywację do pracy?
Umotywuj pracownika
Czy nadal istnieje luka między rezultatami wymaganymi a osiąganymi?
Problem jest rozwiązany
Istnieje potencjalna potrzeba szkoleniowa
Przeprowadź analizę kosztów, korzyści szkolenia
Czy koszty szkolenia przewyższają korzyści?
Zmień zakres zadań pracownika
Przesuń pracownika na inne stanowisko
Zwolnij pracownika
Czy szkolenie danego pracownika jest dla niego niezbędne?
Przeprowadź szkolenie
karta przeglądu zadań na stanowisku pracy
karta opisu zadań
2
TAK
NIE
TAK
TAK
TAK
TAK
TAK
TAK
NIE
NIE
NIE
NIE
NIE