Proces podejmowania decyzji - poznanie i zdefiniowanie istoty sytuacji decyzyjnej, wyodrębnienie różnych możliwości, wybór „najlepszej” z nich i wprowadzenie jej w życie.

Racjonalność - określenie wyborów konsekwentnych i maksymalizujących wartość przy danych ograniczeniach.

Ograniczona racjonalność - zachowania racjonalne w granicach modelu uproszczonego, obejmującego istotne cechy problemu.

Problemy o wyraźnej strukturze - problemy jednoznaczne, znane, łatwe do zdefiniowania.

Problemy o niejasnej strukturze - nowe problemy, o których informacje są wieloznaczne lub niepełne.

Decyzja zaprogramowana - powtarzająca się decyzja, którą można podejmować w sposób rutynowy.

Decyzja nie zaprogramowana - decyzje specjalnie opracowane do rozwiązania jednorazowych niepowtarzalnych problemów.

Typy problemów, rodzaje decyzji i szczebel w organizacji

Proces podejmowania decyzji

Założenia racjonalności:

O niejasnej strukturze

O wyraźnej strukturze

TYP PROBLEMU

Wysoki

Niski

SZCZEBEL W ORGANIZACJI

Decyzje zaprogramowane

Decyzje

nie zaprogramowane

RACJONALNEGO PODEJMOWANIA DECYZJI

PROWADZI TO DO

Wdrożenie rozwiązania

Wybór rozwiązania

Opracowanie możliwych rozwiązań

Przypisanie wag do kryteriów

Ustalenie kryteriów decyzyjnych

Analiza możliwych rozwiązań

Rozpoznanie

problemu

Ocena skuteczności decyzji

Ostateczny wybór zapewni maksymalizację wyniku

Nie ma ograniczeń kosztowych ani czasowych

Preferencje są jasne

Znane są wszystkie możliwości i ich skutki

Ma się osiągnąć jeden, wyraźnie określony cel

Preferencje są niezmienne i stabilne

Problem jest jasny i jednoznaczny