benchmarking, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, Zarzadzanie, Semestr III, Zarządzanie jakością


Źródła benchmarkingu

Bezpośrednie

Pośrednie

Amerykańskie Centrum Produktywności i Jakości (The American Productivity & Quality Centem) to organizacja zajmująca się projektami benchmarkingowymi na szeroką skalę. Od roku 1998 prowadzi ona intensywne badania porównawcze procesów czołowych międzynarodowych koncernów działających na rynku dóbr produkcyjnych, jak na przykład BASF, Caterpilar, Dell Computer Company, Estman Kodak, Du Pont, Xerox, General Motors, Simens, General Electric, Intel, Mobil, Shell.

Przykładem przedsiębiorstwa, które zastosowały benchmarking jest Ford. Gdy ówczesny prezes Forda Don Peterson stanął przed problemem spadku sprzedaży swoich modeli, polecił swoim konstruktorom zbudowanie nowego modelu, który zawierałby 400 cech, które najbardziej cenili sobie klienci Forda.

Zakupiono 50 modeli różnych marek samochodów, które zostały przebadane pod względem wybranych cech, dzięki czemu można było przejąć na rynku to co najlepsze. Peterson kazał jednak udoskonalać to co dobre. Kiedy powstał nowy model Ford Taurus prezes oświadczył, że ulepszyli a nie skopiowali najlepsze cechy pojazdów konkurencyjnych.

Bibliografia:

S. Wawak „ Zarządzanie jakością. Praktyka i Teoria” wyd. HELION 2002

M. Urbaniak „Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka” wyd. Difin Warszawa 2004

http://mfiles.pl/pl/index.php/Benchmarking



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
ban-wyk1, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, FiR, Semestr III, Bankowosc
Badania marketingowe-wykady (1), Akademia Ekonomiczna w Katowicach, Zarzadzanie, Semestr III, Badani
Wykład ZZL 22.12.09, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, Zarzadzanie, Semestr III, ZZL
Kolos ZFiKP zadania, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, Zarzadzanie, Semestr III, ZFiKP
ANKIETA Bm, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, Zarzadzanie, Semestr III, Badania marketingowe
zzl wykladyy, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, Zarzadzanie, Semestr III, ZZL
WykT-ady, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, Zarzadzanie, Semestr III, Badania marketingowe
Informacja o analizowanych danych, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, Zarzadzanie, Semestr III, Bada
ANKIETA, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, Zarzadzanie, Semestr III, Badania marketingowe
Raport, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, Zarzadzanie, Semestr III, Badania marketingowe
r1v1.1, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, Zarzadzanie, Semestr III, Badania marketingowe
druk, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, Zarzadzanie, Semestr III, ZZL
Raport.2 Usługi Kosmetyczne, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, Zarzadzanie, Semestr III, Badania ma
Kontynentalny model nadzoru korporacyjnego, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, Zarzadzanie, Semestr
Kontynentalny model nadzoru korporacyjneg111, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, Zarzadzanie, Semest
Kontynentalny model nadzoru korporacyjnego, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, Zarzadzanie, Semestr

więcej podobnych podstron