ANKIETA

Szanowni Państwo!

Jesteśmy ankieterami prowadzącymi badania na zlecenie jednego z salonów fryzjerskich w Tarnowskich Górach. Tematem badania jest zainteresowanie klientów rozszerzeniem działalności fryzjerskiej o usługi kosmetyczne. W związku z tym zwracamy się do Państwa z prośbą o udzielenie odpowiedzi na poniższe pytania. Jednocześnie pragniemy zapewnić, że przedstawiona Państwu ankieta jest anonimowa. Serdecznie dziękujemy za pomoc i poświęcony czas!

Proszę zaznaczyć wybraną odpowiedź znakiem „X”, jeśli nie podano inaczej.

1. Czy korzysta Pan/Pani z usług w salonie fryzjerskim?

1. 
   Tak

2. 
   
   Nie (proszę przejść do pytania 3)

2. Jak często korzysta Pan/Pani z usług w salonie fryzjerskim?

1. 
   Codziennie lub prawie codziennie

2. 
   Kilka razy w tygodniu

3. 
   Kilka razy w ciągu 1-3 miesięcy

4. 
   Raz na pół roku

5. 
   Raz na rok

3. Czy korzysta Pan/Pani z usług w salonie kosmetycznym?

1. 
   Tak

2. 
   
   Nie (proszę przejść do pytania 14)

4. Jak często korzysta Pan/Pani z usług w salonie kosmetycznym (poza solarium)?

1. 
   Częściej niż raz w miesiącu

2. 
   Raz w miesiącu

3. 
   Raz na kwartał

4. 
   Raz na pół roku

5. 
   Raz na rok

6. 
   W ogóle nie korzystam

5. Czy korzystał/a Pan/Pani w ciągu ostatnich 24 miesięcy z usług dodatkowych (np. depilacja brwi), podczas wizyty w salonie fryzjerskim?

1. 
   Tak

2. 
   
   Nie proszę przejść do pytania 7

6. Jak Pan/Pani ocenia w skali od 1 do 5 stopień zadowolenia z usług, o które pytaliśmy w pytaniu 5 ? Niech cyfra 5 oznaczać będzie największy stopień zadowolenia, a cyfra 1 najmniejszy.

1 2 3 4 5

7. Ile razy korzystał/a Pan/Pani z niżej wymienionych usług kosmetycznych w ciągu ostatnich 6 miesięcy?

1 raz 2 razy 3 razy 4 razy więcej

1. 
   
   
   
   
   Regulacja brwi

2. 
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   Czyszczenie twarzy

3. 
   
   
   
   
   Wizaż i makijaż

4. 
   
   
   
   
   Manicure i pedicure dłoni

5. 
   
   
   
   
   Depilacja

6. 
   
   
   
   
   Solarium

7. Zabiegi na ciało

8. 
   
   
   
   
   Medycyna estetyczna

(np. mikrodermabrazja,

peeling chemiczny, mezoterapia)

9. 
   
   
   
   
   Kosmetyka lecznicza

(np. usuwanie trądziku, ujędrnianie)

8. Czy w Pana/Pani okolicy zamieszkania znajduje się zakład oferujący kompleksowe usługi fryzjersko-kosmetyczne?

1. 
   Tak

2. 
   
   Nie (proszę przejść do pytania 10)

9. Czy korzysta Pan/Pani z usług salonu fryzjersko-kosmetycznego w Pana/Pani okolicy zamieszkania?

1. 
   Tak

2. 
   Nie

10. Jak ocenia Pan/Pani szansę, że będzie Pan/Pani regularnie(przynajmniej raz na kwartał) korzystać w salonie fryzjerskim z dodatkowych usług kosmetycznych? Proszę postawić znak „X” w odpowiednim miejscu na osi.

Szanse w %

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Nie wiem

11. Z którego źródła czerpie Pan/Pani najczęściej informacje o ofertach, godzinach otwarcia, cenach itp. salonów fryzjersko/kosmetycznych? Proszę zaznaczyć jedną, dwie lub trzy odpowiedzi.

1. 
   Z Internetu

2. 
   Z ulotek

3. 
   Z ogłoszeń prasowych

4. 
   Z billboardów

5. 
   Z reklamy w radiu i telewizji

6. 
   
   Bezpośrednio w salonie podczas wizyty

7. Opinia znajomego

12. Które ze źródeł informacji o salonach fryzjersko-kosmetycznych dla Pana/Pani przekazuje najbardziej wiarygodne informacje o jakości oferty, kwalifikacji obsługi itp.? Proszę zaznaczyć tylko jedną odpowiedź.

1. 
   
   Internet

2. 
   Ulotki

3. 
   Ogłoszeń prasowe

4. 
   Billboardy

5. 
   Reklama w radiu i telewizji

6. 
   Salon

7. 
   Opinia znajomego

13. Proszę określić, w jakim stopniu są dla Pana/Pani ważne następujące promocje, mające na celu zmniejszenie ceny oraz uatrakcyjnienie świadczonych usług. Proszę ocenić każdą z ofert, nadając jej punkty od 1 do 5, przy czym 1 oznacza w ogóle nieatrakcyjną ofertę, a 5 - bardzo atrakcyjną ofertę.

Oferta	Ocena
karnety ze zniżkami
karty stałego klienta upoważniające zniżek
karty upominkowe
promocje na specjalne okazje (np. „Środy dla studentów”)
upominki rzeczowe w ramach wykonanych usług

Proszę podać kilka informacji o sobie:

14. Płeć:

1. 
   Kobieta

2. 
   Mężczyzna

15. Ile ma Pan/Pani lat:

1. 
   
   Poniżej 20 lat

2. 21-30

3. 
   
   31-40

4. 41-50

5. 
   51 lat i więcej

16. Jakie jest Pana/Pani wykształcenie?

1. 
   Podstawowe

2. 
   Zawodowe

3. 
   Średnie

4. 
   Licencjackie

5. 
   Wyższe

17. Proszę określić, jaka jest Pana/Pani sytuacja materialna:

1. 
   Bardzo dobra

2. Dobra

3. 
   Przeciętna

4. 
   Zła

5. 
   Bardzo zła

Dziękujemy za poświęcony czas!

---