1Marketing- mix4C/4k

-korzyści

-koszt

-komfort

-komunikacja

2Elementy pośredniego otoczenia przedsiębiorstwa

-obowiązujące zasady działania ustalane przez organ władzy i administracji

-kultura

-tradycja

-religia społeczeństwa

-sytuacja polityczna i ekonomiczna

-warunki przyrodniczo demograficzne

-poziom postępu naukowo-techniczny

3Główne elementy koncepcji zarządzania marketingowego

-analiza rynków ( identyfikacja zrozumienie potrzeb potencjalnych klientów firmy)

-wybór rynków celowych ( optymalne ukierunkowanie działań firmy z uwzględnieniem jej możliwości ofertowych i ograniczoności zasobów)

-dostosowanie oferty produktowej do potrzeb klientów ( satysfakcja i lojalność klientów

5Kryteria segmentacji rynku

-społeczno-ekonomiczne (dochód, zawód, wykształcenie, kryteria geograficzne, miejsce zamieszkania)

-demograficzne (wiek, płeć, wielkość rodziny, faza cyklu życia rodziny, status rodziny, narodowość)

-Wzorce konsumpcji (częstotliwość użycia, posiadanie innych produktów, lojalność wobec marki produktu)

-warunki zakupu (rodzaje sklepu, wielkość jednorazowego zakupu, czas zakupu, impuls, okazje, częstotliwość zakupu)

-oferowane korzyści (wiedza konsumenta o produkcie, dostrzegane korzyści, predyspozycje konsumenta)

7Wyznacznik siły marki:

-lojalność nabywców wobec marki

-znajomość marki

-postrzegane przez konsumentów i przypisywana marce jakość

-skojarzenia związane z marką

- inne aktywa związane z marką, to jest: patenty, zarejestrowane znaki towarowe, powiązania w sytuacji dystrybucji

8Strategia marki

-rodzinna (firmowa)

-indywidualna (produktu)

-łączna (kombinowana)

10Zalety pośrednich kanałów dystrybucji

-zwiększa możliwość penetracji rynku i potencjalną sprzedaż produkty

-ułatwia ekspansję producenta na nowe, dotychczas nie obsługiwane rynki

-redukuje ogólną liczbę transakcji producenta z ostatecznymi nabywcami, co znacznie obniża koszty dystrybucji

-pozwala realizować korzyści związane ze specjalizacją i wykonywaniem jednorodnych czynności na dużą skalę

-uwalnia producenta od prowadzenia własnej sieci dystrybucji i ponoszenia związanych z tym kosztów

-zmniejsza całkowite ryzyko sprzedaży o część przeniesioną na kolejne ogniwo

11Podział kanałów dystrybucji ze względu na zakres integracji

-konwencjonalna

-zintegrowana

• Kontraktowe

• Korporacyjne

• Administracyjne

12bezosobowe kanały promocji

-środki masowego przekazu

-atmosfera

-wydarzenia

13Objasnij model AIDA

-uwaga

-zainteresowanie

-pragnienie

-działanie

14Środki realizacji wewnętrznych funkcji public relations

-szkolenia seminaria i inne formy spotkań

-wydawanie własnych pism

-filmy o przedsię i jego wydarzeniach

-foldery broszury i informatory

-sprawozdania i raporty

-korespondencja

-tablice ogłoszeń radiowęzeł gadżety kontakty telef

15zalety sprzedaży osobistej -elastyczne gospodarowanie czasem pracy sprzedawcy

-dostosowanie argumentów wykorzystywanych przez sprzedawcę do potrzeb szczególnych cech klienta

-docieranie przez sprzedawców wyłącznie do segmentu potencjalnie zainteresowanego skorzystaniem z oferty firmy

-świadczenie przez sprzedawców pewnych usług dodatkowych (analiza potrzeb klientów, przyjmowanie reklamacji)

1Kompozycja narzędzi marketingu w sferze usług:

-produkt

-cena

-dystrybucja

-promocja

-personel

-

-

2Zasady rynkowe

-produkcja powinna być dostosowana do ściśle określony6ch nabywców

-produkcja jest procesem zaspokajania potrzeb a nie wytwórstwa towarów

-konkurentem jest każdy kto zaspokaja te same potrzeby

-oddziaływanie na rynek i kształtowanie go zgodnie z własnymi interesami

-wszystkie działania należy podporządkować długoterminowej strategii zdobywania rynku opartej na znajomości sytuacji rynkowej i własne mocne strony

3Eatpy procesu decyzyjnego przy zakupie

-uświadomienie potrzeby

-rozpoznawanie sposobów zaspokojenia potrzeby

-ocena alternatyw wyboru i wybór

-zakup i jego cena

-wrażenia

4Cechy poprawnie wyodrębnionego segmentu

-mierzalność

-rozległość

-dostępność

-wrażliwość

5Funkcje użytkowe produktu

-Techniczne:

• Funkcje podstawowe

• Funkcje dodatkowe

• Funkcje udogodnień w użytkowaniu

-Prawne

• Wymogi rządowe

• Zobowiązania wobec innych osób

6Cechy dobrej nazwy marki

-krótka i prosta

-łatwa do odczytania i wymówienia

-łatwa do rozpoznania i zapamiętania

-przyjemna w brzmieniu i odczytywaniu, łatwa do zapisania

-wymawiana i zapisywana w jednej niebudzący wątpliwości sposób

- możliwa do wymówienia i zapisania w wielu językach

-kojarzona ze współczesnością

-łatwa do wykorzystania na opakowaniu i etykiecie

7Rodzaje testów rynkowych nowego produktu

-standardowy (konwencjonalny)

-ograniczony ( mini test rynkowy)

-symulowany ( laboratoryjny)

8Waga wymiany (koszty i korzyści nabyci produktu)

-estetyczne

-psychiczne

-społeczne

-związane z miejscem

-związane z czasem

-pieniężne

-techniczno-technologiczne

9Cele polityki cenowej przedsiębiorstwa

-maksymalizowanie wielkości sprzedaży

-utrzymywanie osiągniętego udziału w rynku

-pozyskanie nowych nabywców produktu

-zwiększenie udziału w rynku i wzmocnienie pozycji konkurencyjnej

-osiągnięcie pożądanego poziomu zysku

-zwrot w danym czasie założonej wielkości poniesionych nakładów inwestycyjnych

-wyłączenie konkurentów z rynku

10Rodzaje luk rynkowych w procesie dystrybucji

-luka czasowa

-luka przestrzenna

-luka ilościowa

-luka w asortymencie

11Cechy trans akcji detalicznych

-duża (znacznie większa niż w hurcie) liczba klientów

-niewielkie rozmiary jednorazowo sprzedawanych partii produktów, dostosowanie do bieżących potrzeb konsumpcyjnych indywidualnych nabywców

-natychmiastowa zapłata należności za zakupione produkty

-ścisły, często osobisty kontakt

sprzedawców detalicznych z finalnymi nabywcami produktu

12Reguła 5c przy wyborze pośredników handlowych

-charakter (linia produktowi, grupy odbiorców)

-pokrycie na obszarze (obszar zbytu, gęstość dystrybutorów)

-koszty (nakłady niezbędne dla efektywnego działania, rabat, prowizję)

-kontrola (informacje, sterowanie, wpływ na ceny, ilość, sieć serwisowa, promocję

-ciągłość ( lojalność odbiorców)

13Co oznacza twarda i miękka sprzedaż

-Twarda reklama kierowana do głowy. Przedstawia (opisuję) namacalny produkt, wykazując jego cechy, zalety i korzyści nabycia. Ma skłonić do zakupu bo produkt jest b.dobry

-Miękka reklama kierowana do serca. Przedstawia subtelne, intrygujące, prestiżowe produkty kojarzące się bardziej z marzeniami niż z fizycznymi ich właściwościami

14Kompozycja narzędzi promocji (promotion-mix)

-reklama

-public relations

-sprzedaż osobista

promocja sprzedaży

15Formy reklamy ze względu na wykorzystane kanały przekazu

-prasowa

-telewizyjna i filmowa

-radiowa

-wydawnicza

-zewnętrzna

-wystawiennicza

-pocztowa

-upominkowi

-internetowa?

---