Istota działań Public Relations

Komunikowanie

[kogo z kim]

Informowanie

[o czym]

Informowanie

[w jakim celu]

• kreacja odpowiedniego wizerunku

• zwiększenie wiarygodności firmy

• wzbudzanie zaufania

• poszukiwanie zrozumienia

Informacje

[jakie]

• rzetelne

• prawdziwe

• aktualne

• dostosowane do grupy odbiorców

"Public Relations to funkcja zarządzania, która nawiązuje i podtrzymuje wzajemnie korzystne stosunki między instytucją oraz grupami (public) od których zależy jej sukces lub klęska".

Scott M.Cutlip, Allen H. Center, Glen M.Broom

Misja PR

Zbudowanie i podtrzymanie jak najlepszego image firmy w celu przewidywania sytuacji kryzysowych oraz stworzenie możliwości komunikacji i lepszego porozumienia z publicznością.

Cechy charakterystyczne profesjonalnego Public Relations:

Zamysł.
Działania PR są zawsze zamierzone. Mają wpływać na ludzi, zdobywać poparcie społeczne, dostarczać informacji.

Plan
Działania PR są zorganizowane. Wymagają prowadzenia badań i analiz.

Osiągnięcia
Dobre wyniki ekonomiczne przedsiębiorstwa są gwarantem dobrej działalności PR

Interes społeczny
Racją prowadzenia PR jest służba społeczna, a nie tylko służba instytucji.

Komunikowanie dwukierunkowe
PR to nie urabianie opinii społecznej - stwarza również szansę wypowiedzi grupom społecznym będącym w kręgu zainteresowania danej organizacji [wykrywanie tego, co ludzie naprawdę myślą ].

Funkcja zarządzania
PR jest najbardziej efektywne, gdy pozostaje częścią zarządzania.

Na podstawie: Tomasz Goban Klas "PR czyli promocja reputacji", Business Press, Warszawa 1997

Niektóre obowiązki specjalisty Public Relations:

• Doradztwo kierownicze - doradzanie w kwestii wyboru alternatywnego działania , wskazywanie najdogodniejszych rozwiązań ze względu na interes firmy.

• Wewnętrzne komunikowanie - docieranie do pracowników z informacjami od dyrekcji, organizacja imprez zakładowych.

• Koordynowanie stosunków z prasą i innymi mediami - aranżowanie wywiadów w mediach, przygotowanie komunikatów prasowych, zdobywanie korzystnej dla firmy opinii mediów.

• Działania na rzecz kontaktów ze społecznością - organizacja dni otwartych, działalność charytatywna, wystawy, otwarcia nowych inwestycji.

• Układanie stosunków z inwestorami - włącznie akcjonariuszy, kontakty z innymi inwestorami.

• Działania promocyjne wobec aktualnych i potencjalnych klientów.

• Przygotowanie i rozpowszechnianie "drukowanego głosu firmy" - sprawozdania roczne, przemówienia, komunikaty, prospekty, graficzne i fotograficzne publikacje.

• Współpraca i rozwijanie stosunków z zewnętrznymi grupami specjalistycznymi - kontakty z dostawcami, studentami, fundacjami i konkurencją.

• Badania opinii publicznej - analiza i interpretacja wyników badań.

• Koordynowanie działań ustawodawczych na szczeblu centralnym i lokalnym - śledzenie prac ustawodawczych, formowanie polityki firmy w tym zakresie.

Na podstawie: Tomasz Goban Klas "PR czyli promocja reputacji", Business Press, Warszawa 1997

---